prova objetiva 2

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1A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para a melhoria da qualidade. Sobre o sistema Kaizen, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
(    ) Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos gerentes.
(    ) Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação.
(    ) Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - F.
B
F - F - V - F.
C
V - F - F - F.
D
F - F - V - V.
2O Planejamento e Controle de Produção - PCP - tem uma função bem específica na organização. Para que aconteça a fabricação de um produto, existe uma sequência que deve ser seguida para que o fluxo produtivo tenha uma continuidade sem interrupções. Sobre a produção de um produto no setor de PCP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Carregamento, sequenciamento, programação, monitoramento/controle.
(    ) Sequenciamento, programação, monitoramento/controle e carregamento.
(    ) Programação, monitoramento/controle, carregamento e sequenciamento.
(    ) Carregamento, sequenciamento, programação e planejamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - F.
B
F - V - F - V.
C
F - F - V - V.
D
V - F - V - F.
3O planejamento do arranjo físico (layout) de uma planta de produção tem por necessidade a tomada de decisões quando se trata das formas como os centros de produção estarão dispostos na área fabril da empresa. Esse planejamento tem por objetivo verificar os procedimentos para o fluxo das pessoas ou de materiais por meio de um sistema que seja o mais adequado. É sabido que os modelos de arranjo físico como: arranjo físico por produto, arranjo físico por processo e arranjo físico de posição fixa são considerados tradicionais no formato do layout. Sobre o arranjo físico de uma planta produtiva, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CORRÊA, H. L. CORRÊA, C. A. A Administração da produção e de operações: manufaturas e serviços - uma abordagem estratégica. São Paulo: Atlas, 2012.
A
A montagem de veículos é um exemplo de sistema de produção em que se utiliza o arranjo físico por lotes.
B
O arranjo físico de posição fixa corresponde ao sistema de produção por processo ou encomendas.
C
A fabricação de navios consiste em exemplo de sistema de produção por bateladas.
D
Quando se trata do sistema de produção por projeto, o produto único e a capacidade de produção é limitada, pois se baseia no lote unitário.
4A Empresa de Consultoria Potter foi chamada e solicitada a opinar sobre a implantação de uma produção no método Just In Time (JIT) na Fábrica de Pneus S.A. A empresa percebeu que esse sistema JIT será a melhor opção para a produção dos seus produtos. A implantação desse sistema tem como justificativa central para a adoção do JIT o fato de que a fábrica poderá ter melhorias em vários aspectos. Sobre o método Just-in-time, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Eliminar desperdícios, envolvimento de todos e aprimoramento contínuo.
(    ) Estoques adequados, lideranças motivadoras e recursos financeiros suficientes.
(    ) Motivação, superação e determinação.
(    ) Redução de tempos de setup, gerenciamento visual e layout adequado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
F - F - V - F.
C
V - F - F - V.
D
V - F - F - F.
5Na reportagem "Como enfrentar as tempestades", a revista Exame, de 1º de maio de 1991, perguntou ao consultor Peter Drucker se as Estratégias devem ser traçadas baseadas em fatores internos ou externos. Drucker assim respondeu:
"Ambos, assim como é preciso ter duas mãos. Comecemos sempre pelos fatores externos, que dirão o que realmente precisa ser feito. Se você começar internamente, acaba iniciando com o que gostaria de fazer, em vez do que precisaria ser feito. Quando você entender exatamente as demandas e as oportunidades, o mercado, a demografia, o desenvolvimento social e assim por diante, então pergunte-se: 'Qual a nossa força, qual a nossa real competência e onde e como elas preenchem necessidades, demandas e oportunidades?' "
Diante dos fatos, com a obrigação das empresas referentes à competitividade, é necessária uma estratégia, mas, para que isso ocorra, é necessário a organização ter "sensemaking", que está estreitamente relacionado às estratégias da empresa. Sobre a relação do "sensemaking" com a estratégia, analise as sentenças a seguir:
I- O fato de a estratégia ser interpretada da mesma forma em todos os escalões da organização.
II- Ser um dos passos da definição dos objetivos estratégicos.
III- Ter a mesma origem: os interesses dos acionistas.
IV- Mostrar que os níveis organizacionais superiores pensam diferente com estratégias diferentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: EXAME. Disponível em: <http://www.strategia.com.br/estrategia/estrategia_corpo_capitulos_estrategia.htm>. Acesso em: 20 out. 2015.
A
Somente a sentença IV está correta.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
Somente a sentença II está correta.
D
Somente a sentença I está correta.
6Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos. A motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem o melhor de si, façam o possível para conquistar o que almejam e, muitas vezes, alguns acabam até mesmo "passando por cima" de outras pessoas. Sobre as tomadas de decisão que podem ser realizadas para manter o funcionário motivado no seu local trabalho, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Proporcionar um conjunto de tarefas que seja significativo e valha a pena, podendo automatizar todas as tarefas que não sejam significativas, são possíveis ações em prol da motivação no trabalho.
B
Possibilitar que as pessoas se sintam responsáveis por uma porção identificável e significativa do trabalho é uma das possíveis ações em prol da motivação no trabalho.
C
Aumentar os salários para compensar falhas organizacionais é uma possível ação em prol da motivação no trabalho.
D
Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho é uma possível ação em prol da motivação no trabalho.
7As decisões que devem ser estudadas sobre a localização física da organização, ou seja, da planta de produção, são levadas em consideração como estratégias que integram o planejamento global do ramo de negócio. Sabendo que o preço de venda da maioria dos produtos produzidos vai de acordo com o mercado, tem-se a necessidade das empresas conhecerem detalhadamente os custos nos quais incorrerão em determinada localidade. O modelo utilizado como padronização quando se trata na decisão da localização é o "custo-volume-lucro". Observe a imagem anexa que apresenta as curvas de custo total versus a quantidade produzida mensalmente para as cidades de Brasília, Goiânia e São Paulo. Estas cidades foram selecionadas previamente para receber um novo parque fabril de produção de brinquedos. Sabe-se que a receita total é a mesma para as três localidades e que a decisão com base no lucro esperado em cada localidade varia com a quantidade produzida.A análise do modelo de "custo-volume-lucro" apresentada no gráfico revela que:
A
Brasília é a localidade mais indicada para receber a nova fábrica para volumes de produção mensal inferiores a 5000 unidades, pois é a cidade que viabilizará maior lucro.
B
São Paulo é a localidade que proporcionará maior lucro para a nova fábrica, se a quantidade mensal a ser produzida variar entre 5000 e 10000 unidades, considerando-se a estrutura de custos apresentada.
C
São Paulo é a cidade na qual deve ser instalada a nova unidade produtiva, se a quantidade a ser produzida mensalmente for maior que 7500 unidades, pois, a partir desse volume de produção, é a localidade que proporcionará maior lucro.
D
Goiânia deve receber a instalação da nova fábrica, se a quantidade produzida mensalmente for superior a 10000 unidades, tendo em vista que, nas condições apresentadas, é a cidade que poderá dar maior lucro.
8O planejamento tem uma função importante dentro da organização. Esse planejamento pode ser elaborado de uma forma prevendo o futuro, mas sempre deve estar preparado para as mudanças que acontecem no mercado, como a sazonalidade, as crises, as demandas, entre outros problemas que possam ocorrer. O planejamento está em todos os lugares, desde planejar uma festa de aniversário até o alto escalão de uma grande corporação industrial ou de serviços. Sobre o planejamento, analise as sentenças a seguir:
I- É uma ferramenta de trabalho que demonstra um interesse em prever e organizar ações e processos que acontecerão no futuro.
II- É uma prática de controle do estoque que busca o armazenamento adequado que a empresa está produzindo.
III- São fases que a capacidade industrial necessita para produzir os produtos.
IV- São métodos que não podem ser conclusivos, pois não se tem controle da produção.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e III estão corretas.
B
Somente a sentença IV está correta.
C
Somente a sentença I está correta.
D
As sentenças I e IV estão corretas.
9Após a empresa buscar novas perspectivas de operação na área fabril, é necessário conquistar formas competitivas, como a utilização correta dos produtos disponíveis e assim melhorar os procedimentos internos de produção para garantir novas estratégias na operação. São apresentados alguns itens com relação aos questionamentos do gestor quando se tem a necessidade de discussão como, qual a forma de obter uma melhor competitividade perante as outras concorrentes, sendo utilizados modelos de produção como diferencial. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
A
No processo das operações, a empresa deverá utilizar de forma adequada todos os recursos que estão disponíveis, ou seja, capacidade de produzir e desenvolver novas tecnologias nos produtos, relação adequada com os fornecedores e profissionais com conhecimento técnico.
B
A empresa tem necessidades específicas em que apenas é necessário satisfazer os gestores da organização.
C
A organização deve ter conhecimento de sua capacidade de operação, pois caso a demanda aumente é importante estar preparada para atender ao volume de pedidos.
D
A empresa deve avaliar quais as matérias-primas disponíveis para produzir produtos acabados e assim atender ao mercado-alvo.
10Uma empresa que possui uma quantidade grande de máquinas para geração de novos produtos, seu histórico de manutenção apresenta um grande número de paradas. Essas paradas geram custos elevados e atrasos na linha de produção promovendo problemas com qualidade na entrega dos bens para os clientes. Verificado esse problema, o diretor da área fabril solicita a mudança para  um modelo de manutenção em que os equipamentos tenham uma produção contínua pelo maior tempo possível e consequentemente minimize as paradas das máquinas e a diminuição dos custos de manutenção, ou seja um estudo da condição e período do componente para a realização da manutenção. Para que o problema seja minimizado, diminuindo, consequentemente, os custos, qual o modelo de manutenção que a empresa deverá utilizar? Analise as opções a seguir:
I- Manutenção preventiva.
II- Manutenção corretiva.
III- Manutenção detectiva.
IV- Manutenção preditiva.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As opções II e IV estão corretas.
B
Somente a opção I está correta.
C
Somente a opção III está correta.
D
Somente a opção IV está correta.
11(ENADE, 2018) O planejamento da capacidade produtiva é uma preocupação constante dos gestores de serviços, dada a necessidade de capacidade suficiente para o atendimento à clientela. Em períodos de crise, esse planejamento se torna fundamental para o controle de custos tanto de investimento quanto de manutenção das instalações, por exemplo. Dessa forma, é imprescindível que o administrador de serviços busque identificar as melhores formas de combinar níveis de demanda e níveis de capacidade futura, de
tal modo que os objetivos estratégicos sejam atendidos. Considerando as políticas básicas para gestão da capacidade de serviços, analise as afirmativas a seguir:
I- Constitui política de longo prazo o ajuste moderado da capacidade de serviço de um restaurante à demanda, por meio da programação de turnos de trabalho, de modo a variar o número de funcionários em função da hora do dia ou do dia da semana.
II- A gestão de filas, com o intuito de absorver variações da demanda, pode ser aplicada por um gestor de um supermercado com a utilização de caixas expressos para clientes com compras de até 10 itens.
III- Uma das formas de os gestores de um centro universitário que opera em três turnos ajustar os níveis de demanda e os de capacidade é adotar uma política de preços diferenciados, atraindo os estudantes dos turnos com picos de demanda para os turnos com vales de demanda.
IV- A criação de serviços que tenham a ciclicidade invertiva em relação ao serviço normal, ou seja, desenvolver serviços complementares, pode ser utilizada por um gerente de um clube noturno localizado num shopping center de uma grande cidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B
As afirmativas I e IV estão corretas.
C
Somente a afirmativa II está correta.
D
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
12(ENADE, 2018) O Sistema Toyota de Produção (STP), também conhecido por lean manufacturing, tem por objetivo a eliminação de diversos tipos de desperdícios no processo produtivo, visando maior valor agregado ao cliente e otimização das operações, por meio de ações eficientes, sem interrupções no fluxo e sob a demanda do cliente. A partir dessas informações, analise as afirmativas a seguir:
I- A venda gradativa de itens produzidos além do solicitado aumenta o capital de giro da empresa.
II- Os estoques precisam ser monitorados e reduzidos para que não haja excesso de produtos parados, o que ocasiona longos lead-times.
III- São considerados sistemas adequados de transporte os que evitam danificar o produto ao transportá-lo, ainda que em inobservância à demanda do respectivo fluxo de produção.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas I e II estão corretas.
B
As afirmativas II e III estão corretas.
C
Somente a afirmativa II está correta.
D
Somente a afirmativa I está correta.