ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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Pergunta 1
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Comentário
da
resposta:
No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do trabalho e à busca por soluções no enfrentamento de problemas, considere os
itens abaixo: 
 
I – o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas cumpridas pelo corpo de trabalhadores como principal forma de garantir o bom convívio
na coletividade. 
 
II – a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do grupo e a apostem na atualização das diferenças individuais, tais como dinâmicas
interpessoais desenvolvidas em equipe. 
 
III – o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que aproveitem e multipliquem os talentos individuais em projetos compartilhados
pelo grupo. 
 
IV – a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo indivíduo no campo de trabalho e o compartilhamento de seus saberes e práticas com
o coletivo. 
 
V – o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e condutas nas relações
interpessoais. 
 
Agora assinale a alternativa correta.
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
Resposta correta: A solução de conflitos no contexto organizacional e do trabalho está diretamente ligada ao desenvolvimento da integração
interpessoal. Isto é a construção de um ambiente de cooperação coletivizado e que valorize o crescimento de grupos dos profissionais,
clientes e atores envolvidos.
Pergunta 2
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Comentário da
resposta:
O comprometimento humano, quando em situações que demandam a resolução de problemas, pode ser compreendido como: 
 
I – um apego do indivíduo à organização; 
II – um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do indivíduo; 
III – uma obrigação, semelhante a um débito. 
 
Agora assinale a alternativa correta.
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
Resposta correta: O comprometimento das pessoas em relação a algo, em especial, quando da resolução de problemas, pode
ser mensurado e tem uma relação com: 
I – compromissos afetivos (apego); 
II – compromissos de identidade, ou sua perda (numa relação de custo-benefício), e; 
III – compromissos de obrigação (numa relação de dívida, ou débito).
Pergunta 3
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Comentário
da
resposta:
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez mais frequentes. Isto se dá em razão da busca
desenfreada e acentuada de mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos indivíduos. Equipes de
trabalho podem ser definidas como unidades de desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio
da manutenção de relações interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos identificar:
desempenhar atividades complementares.
desempenhar atividades complementares.
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta de três membros ou mais; desempenhar atividades
complementares; possuir uma meta de trabalho compartilhada; manter relações de interdependência, e; identificar-se e ser identificada por
outros como uma equipe.
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Pergunta 4
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Comentário
da
resposta:
Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas por esta.
Analise as definições abaixo apresentadas: 
 
I – Contribuições individuais; 
II – Sistema de Input; 
III – Sistema Output-Input; 
IV – Participação coletiva. 
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada agrupamento?
Apenas I.
Apenas I.
Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por Puentes e Romá (2013) considera a seguinte classificação: (a) Agrupamento
(Contribuições individuais); (b) Sequencial (Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema Output-Input), e; (d) Por tarefa (Participação
coletiva).
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
1. fazer uma versão preliminar;
2. desenhar de forma simplificada;
3. buscar novas formas de analisar;
4. executar cada ação, de maneira concatenada.
Para se enfrentar um dado problemas faz-se necessário:
 
Estão corretas:
I, II, III e IV.
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Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
I, II, III e IV.
Resposta correta: Segundo Grilleti (2019) quando uma equipe precisa dimensionar o tamanho do problema a ser enfrentado há a
necessidade de se considerar alguns aspectos importantes: (a) Fazer uma versão preliminar, já de saída; (b) fazer um desenho de forma
simplificada, com posterior ajuste (conforme entender necessário); (c) para que então se busque novas perspectivas, e; (d) para que,
enfim, se execute cada ação, focada nela mesma (“um passo atrás do outro”).
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
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Comentário
da
resposta:
Um problema pode ser definido como: 
 
I – um resultado indesejado de um processo. 
II – um estado de dificuldade a ser resolvido. 
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa. 
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima elencadas.
I, II e III.
I, II e III.
Resposta correta: Segundo Soares (2012, p.93) “[…] um problema pode ser definido como um resultado indesejado de um processo [...]”,
ou “[…] como um estado de dificuldade que precisa ser resolvido [...]”, ou ainda, como a “[…] a diferença entre o desempenho obtido e as
metas, ou ‘maneira’ como as coisas deveriam ser [...]”.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de maneira que possam compreendê-lo suficientemente bem, a ponto de serem capazes
de propor soluções a seu enfrentamento. Um método, por ela destacado, é o denominado:
Árvore de problemas.
Árvore de problemas.
Resposta correta: A resposta certa é Árvore de Problemas, que traz o entendimento de um problema concebido por partes. Estes são
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da resposta: alocados com os problemas no centro (Caule) conectando os efeitos (Topo) e as Causas (Raízes).
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
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Comentário
da
resposta:
No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas características sejam primadas:
por sua condição mensurável.
por sua condição mensurável.
Resposta correta: Um problema, para que seja bem definido, precisa contemplar a seguinte configuração: ser específico, ser
mensurável, ter uma compreensão orientada a uma ação dos envolvidos/afetados; ser relevante, e; ter seu dimensionamento orientado
no tempo, de forma determinada.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, com o intuito de fomentar a eficácia na resolução de problemas. Sobre esta
questão, avalie as asserções que se seguem em diferentes tipos de organizações. 
 
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de cada membro. 
 
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da responsabilidade compartilhada entre os envolvidos. 
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição semiautônoma ou autônoma de trabalho. 
 
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável quando articulados esforço individual e esforço conjunto. 
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima apresentadas.
Estão corretas II, III e IV, apenas.
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Resposta Correta: 
Comentário da
resposta:
Estão corretas II, III e IV, apenas.
Resposta correta. O esforço individual é característico dos grupos de trabalhoe o desempenho de uma equipe é mensurado por seus
resultados, de forma clara e objetiva.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), principalmente,
diante da necessidade de se resolver um dado problema, é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é possível
afirmar que:
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem ao mundo de ideias, significados e emoções construídas internamente pelo
sujeito a partir de suas relações sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica; é, também, fonte de suas manifestações afetivas
e comportamentais. Ou seja, cada qual é o que é: sua singularidade.
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