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AS GRANDES ÁREAS FUNCIONAIS 
Profº. Djair Cesario de Araújo 
ADM 100
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A Função Produção - Operações
É responsável pela transformação de matéria-prima, energia e informação em bens e/ou serviços. Ou seja:
Entrada – tecnologia, força de trabalho, capital, necessidades do mercado
Processos
Engenharia do produto – o que fazer?
Projeto do produto, especificação do produto, especificação do processo
Planejamento e controle da produção - quando fazer?
Planejamento, programação e controle
Engenharia do processo – como fazer?
Layout, desenvolvimento do processo, serviços de apoio
Saída – produtos e serviços, sucata, novas tecnologias, energia degradada.
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Engenharia do Produto
Planejamento de um produto, onde decide-se sobre sua forma e projeto, ou ainda, quando uma organização já estabelecida, periodicamente procura adequar seu produto, renovando o projeto.
Projeto e Desenvolvimento do Produto:
Pesquisa – concepção do novo produto ou melhoria do produto antigo. Pode ainda procurar solucionar problemas de produção em relação ao projeto do produto em execução;
Valor Econômico – para o produto ser aceito, ele não deve apenas desenvolver sua função, mas ser vendido na quantidade suficiente para cobrir os custos totais de produção. Fatores: mercado, custo e disponibilidade do material, custo de produção – busca do ponto de equilíbrio.
Desenvolvimento do Produto – desenhos e construção de modelos e protótipos.
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Engenharia do Produto
Especificação do Produto
Completam o projeto do produto e descrevem o material a ser usado e os procedimentos operacionais, tais como padrões desempenho, tolerância, unidades a serem produzidas, dimensões e outros. É o detalhamento do produto final.
Especificação do Processo
Constituem basicamente as etapas de execução pelas quais o produto passa, obedecendo a uma seqüência lógica de execução. É necessária em duas situações básicas, em organizações em início de operação e produtos que não se repetem.
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Planejamento e Controle da Produção
Planejamento
Localização da Planta
Mercado de mão-de-obra, fácil acesso à matéria-prima, mercado consumidor, facilidades infra-estruturais, considerações locais
Capacidade da Fábrica (capacidade de produção)
É feita em função do consumidor!
Tempo de operação, unidade em relação ao tempo de produção, volume de vendas esperado, capacidade de produção de cada equipamento.
Seleção e Edificação da Fábrica
Considera-se os tipos básicos de construção existentes em relação às necessidades da organização
Facilidade de expansão, sistema de luz e ventilação, flexibilidade na disposição do layout, os custos do manejo dos materiais.
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Planejamento e Controle da Produção
Programação da produção
É a atividade que procura combinar as necessidades de produção com os recursos e equipamentos disponíveis. Cada atividade é coordenada com outras.
Métodos de Programação
Para a produção altamente repetitiva, a programação é feita principalmente com base na previsão de vendas, para a produção que não se repete ou se repete muito esporadicamente, a programação é feita com base nos pedidos recebidos, programando-se a operação.
Técnicas de Programação
Formas de distribuir as cargas de trabalho em função do tempo e acompanhar a seqüência lógica de cada operação.
Gráfico de Gantt, Modelo de Diagrama de Pert, entre outros.
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Planejamento e Controle da Produção
Controle na Produção
Setor responsável pelos controles de qualidade e custo na produção, a fim de atingir as exigências do mercado.
Atividades Principais
Assegurar a qualidade do produto acabado ou suas partes;
Assegurar a qualidade da matéria-prima utilizada para a execução do produto final;
Estabelecer padrões para a qualidade necessária ao produto;
Estabelecer um programa para inspeção:
Quem inspeciona?
Quando inspecionar?
Quanto e onde inspecionar?
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Em resumo:
Durante o estágio inicial de planejamento, devem ser criados padrões para o processo de produção.
Cada estágio de produção deve ter padrões estabelecidos para obter uma boa qualidade final.
Quando as operações estão sendo executadas, a organização deve verificar se os programas estão sendo cumpridos.
Quando o produto chega a sua fase final, deve ser inspecionado novamente para verificar se está de acordo com os padrões exigidos pelo consumidor.
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Engenharia do Processo
Layout 
Arranjo das facilidades e serviços dentro da área de trabalho. É conhecido como arranjo físico: 
Integra centros produtivos de forma lógica e eficiente;
Facilita os movimentos de materiais e de pessoal;
Permite modificações necessárias quando do surgimento de outros produtos ou modificação no produto existente;
Garante alocação própria e eficiente do espaço.
Fluxo de Materiais
Nas operações, a matéria-prima deve movimentar-se pela organização de forma eficiente para redução de custo de transporte e espera.
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Engenharia do Processo
Desenvolvimento do Processo: atividades inerentes às funções operacionais que tratam da transformação dos materiais
Liberação
Operação
Inspeção
Expedição
Almoxarifado
Manutenção
Armazenagem
Liberação
Apontamento de 
Mão-de-obra
Transporte interno 
Produtos semi-acabados
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Administração da Produção
Essa função envolve três atividades básicas:
Especificar e acumular elementos de entrada (decisões de onde produzir e garantir os recursos necessários para tanto);
Instalar o processo de transformação (decisões sobre o tipo do processo, equipamentos e máquinas a serem utilizadas);
Coordenar e operacionalizar o processo produtivo (decisões acerca da rotina de material, programação, divisão de tarefas).
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Função Finanças
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A Função Finanças: 
é responsável por todas as questões que são associadas com a eficiente aquisição e o uso do capital.
Entrada (informações sobre):
Planos da organização;
Leis, regulamentos;
Mercado de Capitais;
Produto;
Tecnologia.
Processo
Fontes de recursos (próprios e de terceiros);
Uso dos recursos (pagamentos diversos, investimentos, distribuição de lucros);
Saída
Maximização do valor de mercado da organização;
Posicionamento do negócio.
Decisão de Financiamento 
Decisão de aplicação
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A Função Finanças: 
principais objetivos e ações
Obter o montante adequado de capital para a continuidade do negócio;
Conservar o capital e obter lucro com o uso deste, para que os investimentos continuem fluindo.
Decisão de Financiamento;
Decisão de Investimento;
Decisão de Distribuição de Dividendos
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Decisão de Financiamento
Determinar qual a estrutura de capital mais adequada:
Retorno desejado pelos acionistas;
Custo do capital.
Qual a composição de fontes de fundos mais adequada para utilização da organização?
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Decisão de Investimento
Consiste em:
 Alocação de capital a projetos de investimento cujos benefícios serão auferidos no futuro (envolve risco);
Gestão dos ativos existentes de modo eficiente (a responsabilidade primordial é a determinação do nível de liquidez);
Participação no processo de decisão acerca dos ativos imobilizados.
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Decisão de Distribuição de Dividendos
Consiste em:
Determinar a porcentagem de lucros a ser distribuída aos acionistas em forma de dinheiro;
Fixar um montante adequado de dividendos a ser distribuído a cada acionista;
Fixar um montante adequado de bonificações;
Fixar um montante adequado de recompra de ações.
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Diferentes Administrações Financeiras entre as Organizações
Fatores Externos
Concorrencial
Governamental
Comunitário
Econômico
Fatores Internos
Objetivos
Tecnologia
Organização
Tamanho da Empresa
É praticamente impossível encontrar duas empresas com a mesma política financeira!
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Administração Financeira
TESOURARIA: administra o fluxo de fundos (liquidez);
CONTROLADORIA: analisa e controla os resultados financeiros e econômicos da organização (rentabilidade), planeja
e controla o orçamento, elabora auditoria interna, gerencia a contabilidade (geral e de custos), calcula impostos e planeja acerca de incentivos fiscais;
DIRETORIA FINANCEIRA: formula a política financeira global, responde pela área financeira para superiores e acionistas e é responsável pelas atividades de tesouraria e controladoria.
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Função Marketing e Vendas
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Função Marketing e Vendas
Preocupa-se com:
Localizar e medir a demanda de um ou mais grupos de consumidores para algum tipo de produto ou serviço em determinado espaço tempo;
Traduzir essa demanda em produtos ou linha de produtos;
Desenvolver e implementar um plano que torne o produto disponível.
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Função Marketing e Vendas
Entrada
Condições Ambientais, Informações, Mercado, Estratégia Organizacional, Planejamento Empresarial
Processamento
Atividades de Marketing
Saída
Mercado, Consumidor
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Elementos de Marketing (“4 Ps”)
Produto: é o objeto de desejo de consumo;
Preço: é o valor agregado que justifica a troca;
Praça de Distribuição: local ou meio onde o produto é oferecido;
Promoção: é a forma de tornar o produto conhecido.
Observação: Para cada “P” existe um conjunto de elementos integrados que proporcionam melhor compreensão deles e facilita a gestão. São os quatro “As”:
Análise: estudar que produtos ou mix de produtos o mercado demanda; 
Adaptação: modificar, criar o que existe;
Ativação: executar o que se analisou e adaptou;
Avaliação: medir resultados.
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Principais Atividades do Marketing 
Planejamento e desenvolvimento do produto:
Pesquisar e determinar as oportunidades de mercado e o comportamento do consumidor.
Criação da Demanda:
Propaganda – divulgar (de forma paga) o produto e a organização;
Publicidade – divulgar fatos ou informações a respeito de pessoas, produtos, serviços ou instituições via veículos de comunicação de massa;
Promoção de Vendas – atividades que aumentam e facilitam a venda pessoal (exposições, feiras, demonstrações, vendas de aniversário e outros esforços especiais para vender);
Embalagem – auxilia na escolha do consumidor em relação a que produto comprar. 
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Principais Atividades do Marketing
Vendas:
Iniciativa do Consumidor: catálogo, e-commerce;
Esforço pessoal (vendedor consumidor).
Assistência ao Cliente:
Complementação da venda e é, na maioria das vezes, a razão pela qual o cliente volta a comprar o mesmo produto.
A tarefa do marketing é encontrar alternativas de associar os benefícios do produto às necessidades e aos interesses naturais das pessoas, estimulando demandas latentes e revertendo a demanda declinante.
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Função de Distribuição Física
Movimento da mercadoria do produtor para o consumidor canal de distribuição:
Movimentar fisicamente o produto;
Promover o produto;
Dar informações sobre o mercado;
Reduzir os custos de marketing e aumentar os resultados e lucros. 
Tipos
Força de venda própria;
Franquia;
E-commerce.
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Atividades Auxiliares no Marketing
Sistema de Financiamento
É o crédito para atividades de marketing:
Do próprio vendedor;
Bancos e agências financiadoras.
Sistema de Informação
É necessário saber, principalmente, o tamanho, localização e características do mercado para o seu produto, sobre o consumidor e sobre o (s) competidor (es).
Sistema de Preço (do produto)
Demanda + natureza + qualidade + custos de promoção + ... = preço final
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Marketing de Relacionamento
Era Industrial
Organizações focadas no produto;
Objetivo é gerar lucro.
Era da Informação
Organizações focadas no cliente;
Objetivo é gerar lucro, mas com ética e responsabilidade social;
O processo de elaboração de estratégias de marketing é orientado pela informação e gerenciado pela tecnologia de banco de dados;
Desenvolvimento e implementação de programas e estratégias personalizadas.
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Função Recursos Humanos
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Função Recursos Humanos
Representa todo o esforço da organização para atrair profissionais do mercado de trabalho, prepará-los, adaptá-los, desenvolvê-los e incorporá-los de forma permanente ao esforço produtivo.
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Função Recursos Humanos: entrada
Políticas de Recursos Humanos
Ambiente e Estratégia Empresarial;
Tecnologias Empregadas;
Mercado de mão-de-obra. 
Análise do Ambiente Externo
Existência na comunidade de habilidades profissionais necessárias;
Comportamento do mercado de trabalho;
Imagem da organização nesse mercado;
Nível de competitividade;
Relação com concorrentes.
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Função Recursos Humanos: Processamento 
Determinação das Necessidades;
Recrutamento Externo e Interno;
Seleção;
Avaliação de Desempenho;
Treinamento & Desenvolvimento;
Administração de Cargos;
Administração de Salários e Benefícios;
Orientação e Aconselhamento;
Higiene e Segurança no Trabalho;
Comunicação;
Relações Sindicais.
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Função Recursos Humanos: saída
Eficácia Organizacional
Significa que está recebendo da força de trabalho o melhor empenho da execução das suas tarefas
Satisfação Pessoal
Índice baixo de rotatividade, ausência no trabalho e acidentes
Melhoria da tecnologia e da imagem da organização na comunidade
Facilita a busca de mão-de-obra qualificada pela organização no mercado de trabalho.
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Mudanças Organizacionais e 
a Área de Recursos Humanos
Downsizing: delegou para as áreas operacionais muitas atividades especificas de RH;
Capital intelectual e Criatividade: os facilitadores dessas funções poderão ser os próprios gerentes ou supervisores de área;
Competitividade: cada vez mais processos, projetos, equipes, em vez de funções e hierarquias – as funções de Recursos Humanos passam a ser responsabilidade dos próprios grupos autogerenciáveis.
ATUAÇÃO DE RH HOJE: INTEGRADO DENTRO DO GERENCIAMENTO DO PROCESSO DA ORGANIZAÇÃO – GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
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