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Na área da saúde, existem diversas formas de este contato existir. De softwares que permitem a comunicação entre médicos sobre o caso de algum paciente, ao marketing hospitalar, que engloba práticas que facilitam a comunicação da instituição com o público externo. A comunicação que ocorre pessoalmente, dentro do ambiente hospitalar é uma das mais importantes.Um bom relacionamento com o paciente é essencial para a realização de um tratamento e cuidado eficazes e humanizados.
A comunicação não deve ser sempre passiva, ou seja, o paciente não deve ser o único a tomar a iniciativa da comunicação. Deve haver uma troca na relação médico (ou equipe)-paciente. É importante também levar em consideração a comunicação interna, entre as equipe da clínica ou hospital. Somente desta maneira, a assistência oferecida aos pacientes será considerada por eles qualificada e, o mais importante, segura.
É preciso promover uma estratégia de Comunicação Interna que permita às pessoas estarem a par do que acontece no negócio. Isso é importante para que os profissionais sejam mais participativos, engajados e envolvidos com o empreendimento. Uma equipe sem consciência do que ocorre no negócio fica pouco habilitada para o enfrentamento de desafios e para a proposição de soluções. Aplicando as medidas corretas, é possível manter o time atualizado, o que contribui para a eficiência e eficácia dos processos. A estratégia sólida para o compartilhamento de informações no empreendimento auxilia no encadeamento de ações bem elaboradas e pensadas para promover resultados positivos , Ter uma estratégia de Comunicação Interna é fundamental para que os processos na corporação sejam efetivos. Com a equipe a par das informações, é possível que ela seja mais atuante e colaborativa. Outra vantagem é a geração de uma boa estratégia de Endomarketing, o que cria uma imagem positiva da companhia para a equipe. Desse modo, não era raro acontecer de uma mesma organização veicular campanhas publicitárias bem-humoradas e descontraídas, mas manter uma comunicação interna cheia de burocracias e autoritarismo, por exemplo.
Tendo isso em vista, a prática da comunicação integrada aponta a necessidade de uma imagem única para a corporação, independentemente do público com o qual se fala ou relaciona. Mais do que dialogar, a idéia é que os setores planejem em conjunto e as decisões sejam compartilhadas.
Os hospitais, assim como todas as organizações vem buscando inovações e estratégias eficientes para o desempenho de suas atividades, essa busca identifica o surgimento de uma nova concepção de marketing voltado aos valores de satisfação e qualidade mútua, que potencializando-o pode-se atingir níveis elevados de eficiência, usando como diferencial competitivo,A nova concepção de marketing trás para a área da saúde o endomarketing. Uma ferramenta que constitui um conjunto de ações voltadas para cliente interno (colaboradores), que tem como objetivo a motivação, qualidade de vida e qualidade de trabalho. É importante que uma organização de saúde tenha boas estratégias de marketing, e que satisfaça as necessidades de seus clientes-pacientes com qualidade e excelência na prestação de seus serviços para que não seja uma atividade frustrante e que não condiz com a sua realidade, É mais que necessário que o marketing caminhe em paralelo ao setor de recursos humanos. É essencial conquistar e manter o tipo adequado de colaboradores na empresa. As descrições de funções, os procedimentos de recrutamento, o plano de carreira, salário, prêmios e benefícios diretos e indiretos, assim como outras ferramentas da administração de pessoas, devem ser utilizados pela organização para dar suporte total . Marketing de Relacionamento é “uma estratégia de marketing que visa construir uma relação duradoura entre cliente e fornecedor, baseada em confiança, colaboração, compromisso, parceria, investimentos e benefícios mútuos, resultando na otimização do retorno para a empresa e seus clientes”
Toda organização precisa se comunicar e sua voz pode partir de diferentes origens, como da assessoria de imprensa, ou dos profissionais de Jornalismo, Relações Públicas e Publicidade e Propaganda.
Hoje em dia, a comunicação pode ser feita por meio de ferramentas como sites, blogs, vídeos e comunicados à imprensa. Entretanto, apesar dos formatos diferentes, o objetivo da mensagem deve ser o mesmo.
Sendo assim, para que a comunicação seja eficiente, é preciso que haja uma sinergia da informação a ser transmitida, com uma identidade que revele quem é a companhia que se comunica com o receptor.
O conceito de comunicação integrada é definido pela Associação Americana de Marketing como o processo criado com o objetivo de garantir que todos os contatos realizados por uma organização com seu cliente sejam relevantes para o receptor e consistentes no decorrer do tempo, seja para divulgar seus produtos e serviços, seja para divulgar a própria empresa.
 Nos dias de hoje, é praticamente impossível falar e pensar em comunicação sem citar o uso das novas tecnologias, que constantemente oferecem inovações que permitem novas formas de uma empresa se comunicar com seu público.
Entretanto, por mais que o marketing online seja o principal foco de muitas empresas atualmente, é importante dizer que ele não veio para substituir o marketing offline.Muito pelo contrário, a integração das diferentes atividades e das diversas formas de relacionamento com o público é a melhor estratégia para que uma empresa seja encontrada e se destaque em meio à concorrência e tantas vozes desejando ser ouvidas. 
Agora que o conceito já ficou claro e foi possível perceber a importância da comunicação integrada, podemos falar sobre os benefícios trazidos à organização que a pratica:
O primeiro benefício — e o mais rapidamente percebido — trazido pela comunicação integrada à companhia é uma efetividade maior em seus esforços de promoção, já que uma única mensagem é capaz de produzir mais impacto do que diversas mensagens que não se conectam.
Com a prática da comunicação integrada, a organização adquire uma mesma voz em todo canal e formato utilizado, tornando mais fácil que a mensagem seja absorvida e compreendida, de maneira clara e objetiva.
Ao criar uma comunicação mais eficaz, é provável que mais de um objetivo seja alcançado ao mesmo tempo. Além de facilitar a condução do potencial cliente pelo funil de vendas, é possível conseguir também sua fidelização.
O objetivo as mídias institucionais (internas ou externas)  é apresentar uma definição mais detalhada sobre comunicação integrada, quais são os seus benefícios para uma organização, como ela pode ser aplicada na prática e por que contar com o auxílio de uma empresa especializada pode ser a melhor solução portanto, buscou-se destacar essa temática, ainda pouco abordada na gestão hospitalar e essencial para atingir níveis elevados de satisfação do público interno e externo e sua aplicabilidade conseqüentemente atinge níveis elevados de eficiência.Por fim, será preciso desenvolver maiores estudos sobre esse enfoque, pois poderão contribuir para o aumento da qualidade e ampliação do poder de competitividade hospitalar no contexto profissional e mercadológico, incluindo o marketing de experiência com ênfase no endomarketing como ferramenta para seu diferencial competitivo. Com esse artigo, portanto, buscou-se destacar essa temática, ainda pouco abordada na gestão hospitalar e essencial para atingir níveis elevados de satisfação do público interno e externo e sua aplicabilidade conseqüentemente atinge níveis elevados de eficiência.
Por fim, será preciso desenvolver maiores estudos sobre esse enfoque, pois poderão contribuir para o aumento da qualidade e ampliação do poder de competitividade hospitalar no contexto profissional e mercadológico, incluindo o marketing de experiência com ênfase no endomarketing como ferramenta para seu diferencial competitivo.