APOL Objetiva 1 GESTÃO DE PROJETOS DE MUDANÇA

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Questão 1/10 - Gestão de Projetos de Mudança 
A habilidade de saber ouvir implica acalmar a própria ansiedade em querer falar, requer 
silenciar a tagarelice interna e exercitar o foco de atenção ao que o outro está dizendo. Para 
que isso ocorra, há que deixar de lado julgamentos, pressuposições e elaborações de 
respostas e justificativas. 
A esse respeito, avalie as afirmativas: 
I – Escuta ativa é aquela que tem por objetivo acompanhar o modelo mental do outro com o 
objetivo de compreender. 
II – A escuta ativa permite maximizar os efeitos das distorções, deleções e generalizações. 
III – O rapport é a forma de comunicação que visa à criação de um clima de relacionamento 
receptivo e seguro com a outra pessoa. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I, apenas. 
 B II, apenas. 
 C I e III, apenas. 
Você acertou! 
 D III, apenas. 
 E II e III, apenas. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Projetos de Mudança 
O desenvolvimento da inteligência emocional contribui para que o indivíduo rompa com a 
“cultura da vitimização”, a busca por justificativas, a atribuição de responsabilidades a 
terceiros pelos resultados obtidos. Permite identificar o lócus de controle e, se necessário, 
modificá-lo. 
A esse respeito, avalie as afirmativas: 
I - As pessoas com predisposição ao lócus de controle externo acreditam que a medida de 
seus esforços e competências é a principal fonte do seu sucesso ou fracasso (resultado). 
II - As pessoas com lócus interno percebem seus resultados como fruto de fatores diversos, 
que independem de sua vontade, sejam estes sorte ou outras pessoas e situações. 
III – As pessoas com lócus de controle interno dotam comportamentos proativos e muito 
embora recebam toda a sorte de influências dos estímulos externos, não permitem que elas 
determinem suas escolhas. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I, apenas. 
 B II, apenas. 
 C I e II, apenas. 
 D III, apenas. 
Você acertou! 
Segundo a aula 2, tema 5: 
 E I, II e III. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Projetos de Mudança 
O projeto de mudança é o guia de navegação, deve passar pelas etapas que englobam um 
conjunto de processos. 
Analise as afirmativas a seguir e identifique as que apresentam de forma correta os 
processos que devem conter um projeto de mudança. 
I – Planejamento. 
II – Execução. 
III - Acompanhamento. 
IV – Controle. 
V – Escopo. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Apenas as, I e III. 
 B Apenas a, II. 
 C Apenas as, I, IV e V. 
 D Apenas as, II, III, V. 
 E Apenas as, I, II, III e IV. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra “e 
 
Questão 4/10 - Gestão de Projetos de Mudança 
O feedback é um processo de ajuda para mudanças de comportamento; é comunicar a uma 
pessoa ou a um grupo no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está 
afetando as outras pessoas (Aula 3, Tema 3). 
O feedback possui pressupostos, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que 
apresentam tais pressupostos de forma correta. 
I – Oportunidade de melhoria continua. 
II – Ferramenta de aprendizagem. 
III – Tem por foco a pessoa e não a tarefa. 
IV – Alicerçado em evidências e fatos. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Apenas a, II. 
 B Apenas a III. 
 C Apenas as, I, II, IV. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra “c”. 
 D Apenas as I e II. 
 E I, II, III e IV. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Projetos de Mudança 
Estudamos na Aula 2, Tema 2 sobre as crenças. 
Analise as afirmativas a seguir e identifique a(s) correta(s) sobre as crenças. 
I - Crença é a expectativa do objetivo alcançado, que ocorre quando a pessoa acredita que 
pode atingir o que almeja. 
II - A crença é poderosa, pois, quando a pessoa não acredita que algo seja possível, ela não 
tem força suficiente para mobilizar seu comportamento em prol do que deseja. 
III - As crenças não se baseiam necessariamente numa estrutura lógica de ideias. Ao 
contrário, todos sabemos o quão pouco elas reagem à lógica. 
IV - As crenças são sentimentos de certeza que atuam como princípios operacionais, pois 
determinam o modo de pensar, de sentir e de agir. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 A Apenas a, IV. 
 B Apenas as, I e II. 
 C Apenas as, I, II e IV. 
 D Apenas as, II e III. 
 E I; II; III; IV. 
A alternativa correta é a letra “e”. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Projetos de Mudança 
O feedback é alicerçado em evidências e fatos. Tem o forte propósito de levantar os pontos 
que demandam ser modificados, identificar os aprendizados e estimular a adoção de 
comportamentos diferentes, corrigir rotas e promover o desenvolvimento (Aula 03, tema 03). 
A partir desse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I - O feedback se assemelha ao processo de julgamento, que via de regra é feito à luz de 
juízos de valores, rótulos e conceitos pré-estabelecidos ditados pelo modelo mental de quem 
julga a respeito do desempenho de uma pessoa. 
PORQUE 
 
II - O feedback pode ser encarado como consultoria grátis para o aprimoramento do 
processo ou do resultado. 
Sobre essas duas asserções, é correto afirmar que 
Nota: 10.0 
 A As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 B As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
 C A primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira. 
Você acertou! 
A resposta correta é C) 
 D A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa. 
 E As duas afirmativas são falsas. 
 
Questão 7/10 - Gestão de Projetos de Mudança 
Leia a situação descrita a seguir: 
Certa vez, dois irmãos que moravam em fazendas vizinhas, separadas apenas por um riacho, 
entraram em conflito, e o que havia começado com um pequeno mal-entendido acabou 
transformando-se em uma troca de palavras ríspidas seguidas por semanas de total silêncio. 
Algum tempo depois, em uma certa manhã, o irmão mais velho ouviu baterem à sua porta. Era um 
carpinteiro com uma caixa de ferramentas procurando por trabalho. 
_ Tenho trabalho para você – disse o fazendeiro. Está vendo aquela fazenda além do riacho? É do 
meu irmão. Quero que construa uma cerca bem alta para que eu não precise mais vê-lo. 
 _ Entendo a situação, disse o carpinteiro. Farei um trabalho que o deixará satisfeito. 
O fazendeiro foi até a cidade e deixou o carpinteiro trabalhando. Quando retornou, viu que o 
carpinteiro não havia construído a cerca que ele havia pedido, mas sim uma ponte ligando os dois 
lados do riacho. Ao erguer os olhos para a ponte, viu seu irmão aproximando-se da outra margem, 
correndo de braços abertos. Correram um na direção do outro e abraçaram-se no meio da ponte. 
Emocionados, viram o carpinteiro arrumando suas ferramentas para partir. 
_Não, espere! – disse o mais velho. Fique conosco mais alguns dias. Tenho muitos outros projetos 
para você. 
E o carpinteiro respondeu: 
_ Adoraria ficar, mas tenho muitas outras pontes para construir. 
Fonte: Adaptado de Rangel (2003, p. 45). 
 
Considerando a situação apresentada e os conteúdos da disciplina, avalie as afirmativas a 
seguir: 
I – A situação apresentada faz uma analogia ao rapport, que é a a ponte de confiança que 
alicerça toda a comunicação. 
II – O trabalho do carpinteiro foi construir pontes em vez de barreiras. 
III – O rapport pode ser considerado como alinhamento entre as pessoas e baseado nas 
semelhanças que existem entre elas, o que equivale a afirmar que, quando entramos em 
rapport com alguém, conseguimos construir uma ponte entre nós. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I, apenas. 
 B I e III, apenas. 
 C II, apenas. 
 D III, apenas. 
 E I, II e III. 
Você acertou! 
I, II e III. 
Peso: 10 
A resposta correta é E) I, II e III. 
 
 
Questão 8/10 - Gestão de Projetos de Mudança 
Leia o caso a seguir sobre a aplicação da SWOT em um projeto de mudança pessoal: 
 Um indivíduo que estabeleceu como projeto pessoal seu emagrecimento estava a procurade 
uma ferramenta que o ajudasse a mapear suas forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. 
Estundando a respeito concluiu que a análise de SWOT poderia o ajudar no mapeamento dps 
fatores que podem favorecer e/ou dificultar o alcance de seu objetivo. 
 A partir da análise de SWOT realizada, avalie as conclusões desse indivíduo: 
I – Sua boa condição de saúde é uma força, pois seus exames de sangue e cardiológicos 
estão normais o que o torna apto a realizar exercícios físicos. 
II – O fato de ter uma lesão no joelho o impede de realizar exercícios de alto impacto e gasto 
calórico, sendo uma ameaça para seu projeto pessoal. 
III – A oferta de marmitas fit (marmitas saudáveis) é uma oportunidade, tornando mais fácil 
manter uma alimentação saudável e alcançar seu objetivo. 
IV – O convite ao happy hour após o trabalho é uma fraqueza, pois o indivíduo foi fraco e não 
conseguiu dizer não a esse chamado, o que prejudicará o alcance de seu objetivo. 
 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I e II, apenas. 
 B I e III, apenas. 
Você acertou! 
A resposta correta é B) I e III, apenas. 
 
 C II e III, apenas. 
 D III e IV, apenas. 
 E II, III e IV, apenas. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Projetos de Mudança 
A preparação para a mudança planejada tem início em um diagnóstico formal ou informal 
que indivíduo/grupos/organizações realizam para conhecer o estado atual e desenhar o 
estado desejado. 
Sobre o estado atual e o estado desejado, analise as afirmativas abaixo e assinale com V de 
Verdadeiras ou com F de Falsas. 
( ) O estado atual é fruto de pensamentos, crenças, padrões, práticas, decisões e ações e 
reações que conduziram ao conjunto de resultados que o indivíduo/grupo/organização tem 
no hoje. 
( ) O estado desejado é a visão clara do que se pretende atingir, os objetivos, que, em suma, 
são declarações de resultados almejados. 
( ) Por meio da identificação e da aceitação do estado desejado é que se pode traçar as 
estratégias do estado atual, assim, pode-se obter diferentes resultados. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A V; V; V. 
 B F; F; V. 
 C V; F; F. 
 D V; V; F. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra “d”. 
A terceira afirmativa é falsa, veja-a em sua forma correta: Por meio da identificação e da aceitação do estado atual é que se pode traçar estratégias para atingi
diferentes resultados dos experimentados no estado atual. Resposta: Aula 1, Tema 3. 
 E F; V; V. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Projetos de Mudança 
Analise a imagem abaixo que trata sobre a temática da Inteligência Emocional (IE) e 
habilidades interpessoais: 
 
 
Disponível em: https://sites.google.com/site/welsonlemos2/para-
funcionarios?tmpl=%2Fsystem%2Fapp%2Ftemplates%2Fprint%2F&showPrintDialog=1 
 
A partir da análise da imagem e dos conteúdos da disciplina é possível concluir que: 
I – As habilidades interpessoais possibilitam o alcance de um bom desempenho no trabalho. 
II – As habilidades interpessoais (relacionais) são inatas e/ou desenvolvidas até a infância. 
III – Ter empatia, gerir conflitos, estimular e apoiar pessoas, oferecer feedbacks e promover o 
aprendizado e a melhoria contínua, entre outras, são habilidades que alicerçam a inteligência 
emocional. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I, apenas. 
 B II, apenas. 
 C III, apenas. 
 D I e II, apenas. 
 E I e III, apenas. 
Você acertou! 
A resposta correta é E) I e III, apenas.