Fazer teste_ Semana 3 - Atividade Avaliativa Gestão da qualidade

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27/08/2021 Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa – Gestão da...
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Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa
Gestão da Qualidade – AGQ001 - Turma 002 Atividades
Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa 
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
Sobre a “servitização”, é correto afirmar que: 
é a informatização das atividades de serviço com
forte componente de qualidade. 
é uma mudança da lógica de somente comercializar
produtos para a comercialização de pacotes que integrem
produtos e serviços. 
é uma junção de esforços coordenados para a prestação de
serviços melhores aos clientes internos e externos. 
é a utilização das técnicas de gestão de serviços nos
processos de manufatura. 
é a transição da lógica de comercializar produtos para
somente comercializar serviços. 
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PERGUNTA 2
Em relação ao conceito de qualidade qual das alternativas
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? Estado de Conclusão da Pergunta:
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https://ava.univesp.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_4613_1&content_id=_602412_1&mode=reset
27/08/2021 Fazer teste: Semana 3 - Atividade Avaliativa – Gestão da...
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a.
b.
c.
d.
e.
Em relação ao conceito de qualidade, qual das alternativas
está correta? 
A qualidade não gera custos adicionais, pois evita
desperdícios, otimiza a produção e gera menos estresse no
trabalhador pelo processo estar padronizado. 
A qualidade tem seus benefícios, mas é preciso reconhecer
que ela burocratiza e engessa os processos. 
A qualidade gera algum estresse no trabalhador,
mas garante que o processo seja feito corretamente. 
A qualidade aumenta o custo da empresa, mas compensa
na redução do desperdício. 
Em função do excesso de burocracia, a qualidade tende a
atrasar a produção, mas o cliente fica muito mais satisfeito. 
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 3
Considerando as vertentes da qualidade e
produtividade, a passagem: “permite ver como as atividades que
adicionam valor ao cliente são realmente feitas, das fronteiras
funcionais” está relacionada à: 
visão da competitividade. 
gestão da rotina. 
visão por macroprocessos. 
gestão pelas diretrizes. 
gestão por objetivos. 
2 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
Qual dos elementos integrantes do cone de areia na
competitividade empresarial está
associado à capacidade de se produzir mais ou menos produtos
em função da necessidade da empresa? 
Flexibilidade. 
Qualidade. 
Confiabilidade. 
Velocidade. 
Custo. 
2 pontos   Salva
PERGUNTA 5
O trecho: “é um sistema efetivo para integrar os esforços dos
vários grupos dentro de uma organização no desenvolvimento da
qualidade, na manutenção da qualidade e no melhoramento da
qualidade, de maneira que habilite marketing, engenharia,
d ã i lh í i ô i
2 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
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a.
b.
c.
d.
e.
produção e serviço com os melhores níveis econômicos que
permitam a completa satisfação do cliente” se refere ao conceito
de: 
controle estatístico da qualidade. 
auditoria da qualidade. 
controle total da qualidade. 
planejamento da qualidade. 
melhoria da qualidade. 
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 Estado de Conclusão da Pergunta: