Sessão_2_Conceitos_Básicos

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Escola de Ciências Sociais Aplicadas 
Curso: Administração 
Comportamento 
Organizacional 
 
 
Profa. Patricia A. Loaiza 
Calderón 
 
 1 Disciplina: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Professora: PATRICIA CALDERÓN 
Escola de Ciências Sociais Aplicadas 
Curso: Administração 
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Sessão 2 
Conceitos Básicos 
 
2 Disciplina: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Professora: PATRICIA CALDERÓN 
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Curso: Administração 
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Curso: Administração 
O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS 
Atividades dos executivos: 
• Tomar decisões. 
• Alocar recursos. 
• Dirigir as atividades de outros com o intuito de atingir determinados 
objetivos. 
Executivos (ou administradores): Indivíduos que realizam 
trabalhos por meio do trabalho de outras pessoas. 
Onde trabalham os executivos ? 
Organização: Uma unidade social conscientemente coordenada, composta de 
duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua para 
atingir um objetivo comum. 
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Funções dos executivos 
Funções dos 
executivos 
Planejamento Organização 
Liderança Controle 
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Planejamento 
Engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma 
estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um 
conjunto abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades. 
 
Organização 
Determina quais tarefas devem ser realizadas, quem vai realizá-las, como estas 
serão agrupadas, quem se reporta a quem e em que instâncias as decisões serão 
tomadas. 
 
Liderança 
Inclui a motivação dos funcionários, a direção do trabalho deles, a seleção dos 
canais mais eficientes de comunicação e a resolução de conflitos. 
 
Controle 
O monitoramento das atividades, para assegurar que elas sejam realizadas 
conforme o planejado, e a correção de quaisquer desvios significativos. 
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Papéis dos executivos segundo Mintzberg 
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Habilidades dos executivos 
Habilidades técnicas 
A capacidade de aplicação de conhecimentos ou 
especialidades específicas. 
Habilidades humanas 
A capacidade de trabalhar com outras pessoas, 
compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente 
como em grupos. 
Habilidades conceituais 
A capacidade mental para analisar e diagnosticar situações 
complexas. 
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1. Gerenciamento tradicional 
 • Tomada de decisões, planejamento e controle. 
2. Comunicação 
 • Troca de informações rotineiras e atividades burocráticas. 
3. Gestão de recursos humanos 
 • Motivação, disciplina, administração de conflitos, recrutamento e 
 seleção de pessoal e treinamento. 
4. Interconexão (networking) 
 • Socialização, políticas e interação com o ambiente externo 
 da organização. 
Atividades eficazes versus Atividades 
bem-sucedidas (Luthans) 
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Fonte: Baseado em F. Luthans, R.M. Hodgetts e A. Rosenkrantz, Real 
Managers. Cambridge: Ballinger, 1988. 
QUADRO 1-2 
Alocação de tempo por tipo de atividade 
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Comportamento Organizacional 
 
 É um campo de estudos que investiga o impacto que 
indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o 
comportamento dentro das organizações, como o 
propósito de utilizar esse conhecimento para promover a 
melhoria da eficácia organizacional 
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• O Comportamento 
organizacional se 
preocupa com o estudo 
do que as pessoas 
fazem nas organizações 
e de como esse 
comportamento afeta o 
desempenho dessas 
empresas 
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Principais tópicos 
• Motivação 
• Comportamento e poder de liderança 
• Comunicação interpessoal 
• Estrutura e processos de grupos 
• Aprendizado 
• Desenvolvimento de atitudes e percepção 
• Processos de mudança 
• Conflitos 
• Planejamento do trabalho e estresse no trabalho 
 
 
 
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Disciplinas que contribuem para o Estudo do Comportamento 
Organizacional 
• Psicologia: Ciência que busca medir, 
explicar e, algumas vezes modificar o 
comportamento dos seres humanos e 
dos animais 
 
 
• Sociologia: Estuda as pessoas em relação 
umas às outras. Maior contribuição: 
estudo do comportamento dos grupos 
(dinâmica de grupo, o desenho de 
equipes de trabalho, cultura 
organizacional, poder, comunicação, 
entre outros) 
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• Psicologia Social: Uma área 
dentro da psicologia que mistura 
conceitos desta disciplina com 
aqueles da sociologia, e tem seu 
foco na influência de um 
indivíduo sobre outro. 
 
 
• Antropologia: É o estudo das 
sociedades para compreender os 
seres humanos e suas atividades. 
(Diversidade cultural) 
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• Ciências políticas: O 
estudo do 
comportamento dos 
indivíduos e dos grupos 
dentro de um ambiente 
político 
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Desafios e oportunidades no campo do CO 
• Respondendo à 
globalização 
 
 
 
• Administrando a 
diversidade da força de 
trabalho: A crescente 
heterogeneidade das 
organizações, como a 
inclusão de diferentes 
grupos. 
 
 
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• Aumentando a qualidade e a 
produtividade: 
 
Gestão da Qualidade: 
Uma filosofia de gestão voltada para a 
satisfação constante do cliente, através 
do continuo aprimoramento de todos os 
processos organizacionais. 
 
 
 
• Reengenharia: reconsidera como o 
trabalho seria feito e como a 
organização seria estruturada caso fosse 
criada de novo. 
 
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• Melhorando as habilidades 
humanas: 
 
 
• Fortalecendo as pessoas: 
Autonomia 
(empowerment) dos 
funcionários. Colocar os 
funcionários no comando 
de suas próprias atividades. 
 
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• Lidando com a “Temporariedade” 
Administrar, hoje em dia, poderia ser mais 
bem definido como longos períodos de 
mudanças constantes, interrompidos 
ocasionalmente. Por curtos períodos de 
estabilidade! 
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Como uma Onda (Lulu Santos) 
• Nada do que foi será 
De novo do jeito que já foi 
um dia 
Tudo passa, tudo sempre 
passará 
A vida vem em ondas, 
como um mar 
Num indo e vindo 
infinito 
• Tudo que se vê não é 
Igual ao que a gente viu há 
um segundo 
Tudo muda o tempo todo no 
mundo 
• Não adianta fugir 
Nem mentir pra si mesmo 
agora 
Há tanta vida lá fora 
Aqui dentro sempre 
• Como uma onda no mar 
Como uma onda no mar 
Como uma onda no mar 
Como uma onda no mar 
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Curso: Administração 
• Estimulando a inovação 
e a mudança: 
as organizações bem-
sucedidas de hoje 
precisam encorajar a 
inovação e dominar a 
arte da mudança , ou 
estarão fadadas à 
extinção. 
 
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• Melhorando o 
comportamento ético: 
 
Dilema ético.- Situação 
na qual o indivíduo 
precisa definir a 
conduta correta e a 
errada 
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Um modelo de Comportamento Organizacional 
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Resumo 
• O estudo do comportamento organizacional enfoca 
como melhorar a produtividade, reduzir o absenteísmo 
e a rotatividade e aumentar a cidadania organizacional 
e a satisfação com o trabalho. 
• Oferecedesafios e oportunidades para os executivos 
• Ele mostra as diferenças e e os ajuda a perceber o valor 
da diversidade da mão-de-obra. 
• Ele pode melhorar a qualidade e produtividade dos 
funcionários 
 
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Exercício de Pesquisa na Internet para o 1º Instrumento de Avaliação 
 
 
• Encontre três organizações que 
procuram promover a 
diversidade por meio de políticas 
amigáveis 
• Quais são essas políticas? 
• Como elas conseguem atrair e 
reter as pessoas? 
• Elabore um trabalho escrito e 
apresente oralmente no dia do 
instrumento de avaliação. 
• Siga as instruções dadas em sala 
de aula pela professora.