PROJETOS DE CONSULTORIA

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O trabalho de consultoria demanda que a empresa-cliente esteja disposta a acatar suas sugestões e implementar as mudanças sugeridas. Cada fase da consultoria possui algumas características que servem como formas de direcionamento para a atuação do consultor frente à organização. Uma etapa relevante para esse processo é o da identificação do problema da empresa-cliente.
 
Diante disso, sobre os objetivos da fase de identificação do problema, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Identificar o estado presente da organização.
II. Identificar o objetivo desejado pela organização.
III. Identificar a disposição para a mudança da organização.
IV. Identificar a consciência para a mudança da organização.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
 
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na fase da identificação do problema, o consultor deve conhecer a empresa-cliente de modo que possa saber se terá colaboração por parte dela para o desempenho das suas atividades. Conhecendo os anseios de mudança, os objetivos e a realidade da organização, o consultor terá a possibilidade de se identificar o problema de consultoria.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das etapas do processo de consultoria é a elaboração do plano preliminar de coleta de dados efetiva. Esse plano permite que o consultor estipule e deixe claros quais serão as metodologias, os prazos, as prioridades, os métodos, os instrumentos de avaliação, dentre outros elementos que servirão de direcionamento ao andamento do serviço de consultoria.
 
Sobre o plano preliminar de coleta de dados efetiva, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O plano preliminar de coleta de dados efetiva permite que a empresa-cliente se identifique ou não com a empresa de consultoria ou o consultor.
 POIS
II. É com o plano preliminar de coleta de dados efetiva que ficarão dispostas, claramente, as expectativas de ambos os lados, e suas contribuições mútuas serão esclarecidas e/ou negociadas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que, no momento da elaboração do plano, existe a possibilidade de que a empresa e o consultor se identifiquem um com o outro. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois é por meio do plano que as expectativas e contribuições ficarão claras.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“A consultoria não é uma profissão por si mesma, mas uma maneira de exercer uma profissão. As principais demandas percebidas pelos clientes de consultoria atualmente se apresentam na forma de: gerar retorno sobre seus ativos, minimizar custos e obter resultados rápidos”.
 
MARTINS, R. P. A consultoria como opção estratégica das organizações em tempos de globalização. Revista Fabe , Bertioga, v. 1, n. 1, p. 1-8, jan. 2011. p. 5.
 
Nesse sentido, pode-se afirmar que as informações às quais a empresa-cliente pode ter acesso, por meio do plano preliminar de coleta de dados efetiva, são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
sobre a quantidade de recursos (financeiros, de tempo, de pessoas, de energia emocional etc.) que serão envolvidos e alocados no projeto de consultoria.
	Resposta Correta:
	 
sobre a quantidade de recursos (financeiros, de tempo, de pessoas, de energia emocional etc.) que serão envolvidos e alocados no projeto de consultoria.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o plano preliminar de coleta de dados efetiva permite que a empresa-cliente tenha acesso a informações referentes à quantidade de recursos necessários e aplicados durante o desenvolvimento do projeto de consultoria.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	O trabalho de consultoria acontece por etapas. Existem as etapas preliminares, as quais permitem o primeiro contato da empresa-cliente com o consultor. Existe, também, a etapa de contratação, que consiste em um momento no qual existe a formalização da relação e da prestação de serviço de consultoria.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Uma das etapas do processo de consultoria é a do aceite formal da empresa-cliente com relação ao que foi proposto e registrado pelo consultor.
POIS
II. Pode-se dizer que, na etapa da contratação, há a efetivação do contrato de prestação de serviço da consultoria.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a aceitação da proposta de consultoria é uma das etapas da prestação de serviço. A asserção II também é verdadeira, pois é com a etapa de contratação que o contrato da consultoria é efetivado.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“A consultoria pode possibilitar o aprimoramento das atividades e gerenciamento organizacional consolidando-se como um elo de integração entre consultor, empresa [cliente] e sociedade, incentivando atividades que contribuam para geração de emprego e renda, fomentando o aquecimento da economia local e porão do desenvolvimento da região”.
 
CONCEIÇÃO, G. J. Consultoria Empresarial como Ferramenta de Gestão Financeira para Pequenas Empresas: um Estudo de Caso na FKS Moda Center da Cidade de Conceição do Almeida-BA. Revista Formadores : Vivências e Estudos, Cachoeira, v. 8, n. 2, p. 25-36, jun. 2015. p. 26.
 
A respeito do trabalho de consultor se assemelhar ao de um detetive, para que se possa aprimorar as atividades e o gerenciamento da empresa, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. (  ) O consultor possui envolvimento temporário com o cliente.
II. (  ) O consultor busca solucionar, apenas, os problemas gerais.
III. ( ) O consultor faz-se necessário quando a empresa-cliente tem um problema esporádico.
IV. (  )  O consultor possui relação pessoal com o gestor da empresa-cliente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o consultor possui um envolvimento temporário com a empresa-cliente. Já que esse profissional não faz parte da organização, o trabalho de consultoria possui prazo para terminar. Como resultado, o relacionamento estabelecido entre o consultor e a empresa também é temporário.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A etapa de contratação permite que seja estabelecido um acordo de cumplicidade entre a empresa-cliente e a empresa de consultoria. No momento da contratação, as partes envolvidas devem se comunicar e esclarecer o que querem obter com o projeto de consultoria.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A etapa de contratação é de suma relevância no processo de consultoria.
POIS
II. É a ocasião do fechamento do contrato na forma de documento e do “contrato psicológico” entre empresa-cliente e consultor.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e aII é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a etapa de contratação é um momento importante da relação entre a empresa-cliente e o consultor. A asserção II também é verdadeira, pois é com a etapa de contratação que os contratos formal e psicológico são efetivados.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das etapas do trabalho de consultoria é a elaboração da proposta. Tal proposta deve esboçar as estratégias que serão utilizadas na comunicação das atividades e como serão feitas a coordenação entre os passos, as etapas, as intervenções com as pessoas ou os grupos que fazem parte do projeto.
 
Diante do exposto, pode-se afirmar que uma proposta de consultoria deve:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
	Resposta Correta:
	 
ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma proposta de consultoria deve ser elaborada com o intuito de ser fácil de se compreender. O que for proposto deve fazer sentido para quem lê e para a realidade da empresa-cliente. Além disso, a proposta deve ser voltada para o resultado.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Consultoria é um processo de aprendizagem mútua de consultor e cliente, com base num ciclo constante de pesquisa-ação, isto é, ensaio-erro-acerto. Neste processo, não apenas o consultor, mas também o cliente, deve ter um papel ativo, uma vez que dois problemas nunca são iguais, e por ser praticamente impossível para um consultor - e sua equipe - a compreensão e apreensão de toda a complexidade e interdependência dos sistemas político, social, tecnológico e econômico operados pelo cliente, no curto tempo contratual normalmente disponível”.
 
GONÇALVES, M. A.; VASCONCELLOS, H. Consultoria.
Revista de Administração de Empresas , São Paulo, v. 31, n. 2, p. 91-98, jun. 1991. p. 91.
 
Nesse sentido, as premissas que o consultor deve conhecer e que darão segurança de que haverá esforço de mudança por parte da empresa, em relação às sugestões da consultoria, são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
o desejo da empresa-cliente de promover a mudança; os gestores reconhecerem e aceitarem a necessidade de alterações e ajustes; e as chances de resistência por parte das pessoas e gestores envolvidos no processo.
	Resposta Correta:
	 
o desejo da empresa-cliente de promover a mudança; os gestores reconhecerem e aceitarem a necessidade de alterações e ajustes; e as chances de resistência por parte das pessoas e gestores envolvidos no processo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois essas são as premissas que permitem que o consultor tenha conhecimento se haverá esforço por parte da empresa para promover a mudança. Caso não seja prioridade da empresa-cliente acatar as sugestões da mudança, a consultoria será um fracasso.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	O trabalho do consultor deve ser eficiente, de modo que a empresa possa ser autônoma após o período de intervenção. Contudo, a consultoria precisa respeitar as etapas que constituem as três fases principais da prestação de serviço, que são chamadas de início, meio e fim.
 
Nesse sentido, a consultoria é constituída pelas fases de início, meio e fim porque:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
é uma prestação de serviço temporária, executada pelo consultor, que não é parte integrante da empresa-cliente.
	Resposta Correta:
	 
é uma prestação de serviço temporária, executada pelo consultor, que não é parte integrante da empresa-cliente.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o trabalho de consultoria possui começo, meio e fim devido à característica de ser temporário. Assim, é um trabalho que busca colaborar com o desempenho da organização, mas as pessoas que prestam esse serviço não fazem parte da empresa-cliente.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O consultor utiliza as informações colhidas e analisadas nas etapas preliminares para elaborar uma proposta formal em que fiquem claros as recomendações, os métodos, as ferramentas e as formas de avaliação dos resultados. A proposta de consultoria contém alguns requisitos básicos para a sua elaboração.
 
Nesse sentido, sobre os requisitos básicos da proposta de consultoria, analise as afirmativas a seguir.
 
I. São requisitos o histórico e o contexto nos quais a organização está inserida, especialmente com base no relato do próprio empresário ou gestor.
II. São requisitos a formação teórica e a expertise do consultor, para que essas sejam compatíveis com as metas e os objetivos a serem alcançados.
III. São requisitos o termo de confidencialidade, no qual o consultor assume e registra os limites de sigilo e as possibilidades de divulgação, dentre outras questões que possam ser solicitadas pela empresa-cliente.
IV. São requisitos as metodologias adotadas pelo consultor, as quais descrevem suas ferramentas usuais de trabalho, os métodos e as técnicas a serem utilizados no decorrer do trabalho.
                                                          
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
 
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no momento da proposta, algumas premissas devem ser respeitadas, as quais estão relacionadas ao histórico e ao contexto da organização, ao termo de confiabilidade e às metodologias a serem adotadas. A formação teórica e a expertise
não são premissas dessa etapa, mas fazem parte da capacidade do consultor de lidar com diferentes realidades empresariais.