Pesquisa de Mercado (ADM22) - Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial

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Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial Pesquisa de Mercado (ADM
22)
1 - As organizações possuem duas formas de aplicar a pesquisa de marketing: por
meio de dados primários e/ou secundários. Os dados podem ser colhidos, entre
outros, através de pesquisa, observação ou experiência. Referente aos dados
primários, analise as seguintes sentenças:
I- São os dados novos, coletados com o objetivo de atender a um projeto em
específico.
II- O levantamento de campo deverá ser usado como segunda opção, no caso de
outras formas não atingirem as necessidades da pesquisa.
III- São os dados já coletados, disponíveis para consulta.
IV- A forma de coleta de dados deverá primar pela rapidez, economia e eficiência.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças II e III estão corretas.
B) Somente a sentença IV está correta.
C) Somente a sentença I está correta.
D) As sentenças I, II e IV estão corretas.
2 - O mix de marketing é composto basicamente por quatro elementos, intitulados 4
Ps, e que significam: produto, preço, praça, promoção. Cada um deles possui uma
importância para que o marketing possa ser direcionado e alcance o objetivo da
empresa. Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
( ) Pode ser representado pelas estratégias de comunicação com o cliente e pelos
esforços para fidelizar o cliente.
( ) Pode ser representado por um bem e possui características como qualidade,
embalagem, garantia.
( ) Pode ser representado pela posição do produto dentro dos estabelecimentos
comerciais.
( ) Pode ser representado pelo lucro gerado e indica o negócio da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) III - I - IV - II.
B) II - I - IV - III.
C) I - II - III - IV.
D) IV - I - III - II.
3 - Os tipos de entrevistas em uma pesquisa de mercado são utilizados a partir das
pesquisas qualitativas, pois possibilita um maior detalhamento e utilização pelos
profissionais de marketing para conhecer melhor os seus consumidores. Entre os
tipos de entrevistas, temos a entrevista pessoal, que ocorre quando o entrevistador
faz os questionamentos pessoalmente, quando ocorre uma troca de informação
entre os envolvidos. Com relação às vantagens da entrevista pessoal, analise as
sentenças a seguir:
I- O pesquisador pode sanar as dúvidas no momento da entrevista.
II- A duração da pesquisa pode ser mais longa do que a realizada por telefone.
III- Baixo custo, pois não há necessidade do uso do telefone ou correio.
IV- Não tem necessidades de o entrevistador ser capacitado.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I e II estão corretas.
B) As sentenças III e IV estão corretas.
C) As sentenças II e III estão corretas.
D) As sentenças I, II e III estão corretas.
4 - A pesquisa de mercado para as organizações possui uma grande importância,
pois através dela as organizações buscam conhecer melhor as necessidades do
cliente. Para a busca da informação são diversos os instrumentos disponíveis para a
coleta de dados na pesquisa de mercado. Sobre esses instrumentos e as suas
definições, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Entrevista.
II- Observação.
III- Levantamento bibliográfico e documental.
( ) Realiza a busca e a análise de dados disponibilizados pelas organizações, seja
de maneira física ou em espaços on-line.
( ) Utilizada quando não é possível verificar comportamentos utilizando outros
métodos. É necessário o acompanhamento dos fatos e realizar anotações sobre o
que acontece de maneira organizada.
( ) Esse método permite que as informações coletadas tenham mais detalhes.
Utilizado pelos profissionais de Marketing para compreender o comportamento do
consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) I - III - II.
B) I - II - III.
C) III - I - II.
D) III - II - I.
5 - Atualmente, a internet se tornou um grande aliado para os fornecedores, pois
trouxe grandes vantagens para a sociedade. A organização de certa forma também
se beneficia da venda pela internet, pois com a facilidade de compra dos
consumidores e com a confiança que eles vêm conquistando com este novo espaço
as vendas vêm aumentando. Com relação às vantagens da venda pela internet para
o consumidor, analise as sentenças a seguir:
I- Maior comodidade, pois os clientes não precisam lidar com os vendedores.
II- Maior número de informação sem precisar sair de casa.
III- Os clientes podem fazer a compra 24 horas por dia.
IV- Agilidade no prazo de entrega e o menor preço.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças III e IV estão corretas.
B) As sentenças I, II e III estão corretas.
C) As sentenças I e IV estão corretas.
D) As sentenças I, II e IV estão corretas.
6 - O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) realiza diversas pesquisas
no país. Uma delas trata, em especial, das informações sobre todos os municípios
do Brasil, concentrados na ferramenta Cidades. Segundo os dados do sistema
Cidades, o município de Florianópolis (SC) possui uma população de 477.798
pessoas. Uma pesquisa mais detalhada informa que o Ensino Médio de escolas
conta com 1.240 docentes, sendo 498 de escola privada, 546 da rede pública
estadual e 196 da rede pública federal. Ainda, sobre Florianópolis, o IBGE informa
que existem 220.047 homens e 248.195 mulheres. Partindo das informações acima,
classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Uma pesquisa de mercado, realizada em Florianópolis (SC), que abordará a
população, terá como Censo o número 477.798 de respondentes.
( ) A pesquisa de mercado que deseja saber o número de homens que atuam na
rede pública estadual de ensino terá os seguintes números como amostra: 220.047
e 546.
( ) A população de docentes que atua em Florianópolis (SC) é formada pela soma
dos números 546, 498 e 196.
( ) A pesquisa de mercado que deseja saber o número de mulheres que atuam na
rede pública federal de ensino terá os seguintes números como amostra: 1.240 e
498.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em:
<http://www.cidades.ibge.gov.br/xtras/temas.php?lang=&codmun=420540&idtema=1
&search=santa-catarina'florianopolis'censo-demografico-2010:-sinopse>. Acesso
em: 11 nov. 2016.
A) V - F - V - F.
B) F - F - F - V.
C) V - V - F - F.
D) V - V - V - F.
7 - O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos
somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por
outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente.
Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças II e III estão corretas.
B) As sentenças I, III e IV estão corretas.
C) As sentenças I e III estão corretas.
D) As sentenças I, II e IV estão corretas.
8 - Ao longo dos séculos, a economia mundial foi marcada por uma série de eventos
que promoveram a chamada "Revolução do Comércio". No início do século XVIII,
as transformações promoveram um maior número de transações comerciais e
atenuaram o sistema de comércio baseado em feiras e mercados. Atualmente, a
melhoria nas comunicações e a complexidade nas trocas de produtos e serviços,
fazem com que as empresas busquem maior conhecimento com relação ao
mercado em que pretendem atuar. Com relação aos fatos que marcaram as
relações comerciais ao longo dos séculos, associe os itens, utilizando o código a
seguir:
I- Início do século XVIII.
II- Final do século XVIII.
III- Século XIX.
( ) Comércio periódico, limitando-se a épocas e lugares específicos.
( ) Londres perde a posição que ocupava como centro distribuidor.
( ) Feiras e mercados possibilitavam o encontro entre compradores e vendedores.
( ) Surgimento das ferrovias e melhoriada navegação que passou a ser a vapor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) I - III - I - II.
B) III - II - I - I.
C) I - II - I - III.
D) II - III - I - II.
9 - O contexto histórico nos permite compreender fenômenos ocorridos no passado
e no presente, e possibilita projetar cenários futuros. Em relação à área de
marketing, há três eras na história e cada uma delas é representada por um
elemento específico. Essas eras são descritas como: I- A era da produção (antes
dos anos de 1920); II- A era das vendas (antes dos anos de 1950); III- a era do
marketing (segunda metade do século XX). Assinale a alternativa CORRETA que
apresenta um elemento da era do marketing da segunda metade do século XX:
A) Vendas.
B) Consumidor.
C) Produto.
D) Propaganda.
10 - A coleta de dados pode ocorrer a partir de dados primários e dados
secundários. Há vantagens e desvantagens sobre a coleta de dados secundários. A
coleta de dados secundários pode ser de maneira interna, isto é, dados produzidos
na própria empresa. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as vantagens
do uso dos dados secundários internos:
A) A disponibilidade e o baixo custo.
B) A indisponibilidade das informações.
C) A inexistência de informações.
D) O alto valor financeiro das informações.
11 - (ENADE, 2015) O profissional de marketing de uma empresa de cosméticos foi
encarregado de redesenhar o aparelho de depilação feminino comercializado por
essa empresa. Para tanto, o profissional fez uma pesquisa de mercado utilizando
entrevistas e discussões em grupo (grupo focal) com mulheres de segmentos
diferentes do mercado-alvo potencial do produto, tendo em vista que a depilação é
considerada uma experiência pessoal pelas mulheres. Essa técnica de entrevistas
permite investigação extensa de sentimentos.
A partir do texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:
I- Pesquisas qualitativas baseiam-se em amostras pequenas do mercado-alvo, cujos
dados não são analisados estatisticamente, sendo adequadas para entender as
necessidades de depilação das mulheres.
PORQUE
II- A discussão em grupo, realizada por intermédio de um moderador treinado, é
uma técnica de pesquisa cujo principal objetivo é obter percepções das questões de
interesse do pesquisador.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
12 - (ENADE, 2016) Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os
problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam
estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de
satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região
ou uma avaliação de propaganda. A etapa do processo de pesquisa de marketing
em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas
estatísticas para chegar as suas conclusões é denominada:
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São
Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).
A) Apresentação dos resultados.
B) Análise de dados.
C) Coleta de dados.
D) Elaboração do plano de pesquisa.