Normas e Certificações da Qualidade - Normalização e Gestão Organizacional

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Normas e Certificações da Qualidade
NORMALIZAÇÃO E GESTÃO ORGANIZACIONAL
Questão 1 
Marque a afirmativa incorreta:
Apesar de não estar citada na pirâmide dos níveis de normalização, podemos ratificar a existência do nível de normalização 
territorial.
a) Um cidadão pode desenvolver uma norma de nível individual.
b) As normas elaboradas para o Mercosul são consideradas normas de nível internacional.
c) As normas aprovadas pela ABNT são reconhecidas como normas nacionais.
d) As normas elaboradas pela American Quality Control não são reconhecidas como normas nacionais.
Questão 2 
(Concurso Público 2015 – INMETRO. Pesquisador?Tecnologista em Metrologia e Qualidade – Acreditação). O SINMETRO é 
um sistema constituído por entidades que exercem atividades relacionadas com a metrologia, normalização, qualidade industrial 
e avaliação da conformidade. O fórum político do SINMETRO, que é presidido pelo ministro do Desenvolvimento, Indústria e 
Comércio Exterior (MDIC), denomina?se:
a) IPEM.
b) ABNT.
c) INMETRO.
d) CONMETRO.
Questão 3 
Assinale a alternativa incorreta nas sentenças abaixo:
a) A partir da década de 1960, os produtos japoneses que antes eram considerados ruins e baratos, em decorrência da 
implementação do gerenciamento da qualidade batizada de Controle da Qualidade em Toda a Empresa (Company Wide Quality 
Control – CWQC), passaram a surpreender o Ocidente, ganhando liderança em diversos setores pela qualidade e 
competitividade.
b) A etapa de planejamento do ciclo PDCA é caracterizada pelo estabelecimento de diretrizes, declarando-se aonde se deseja 
chegar. É mais comum a apresentação de documentos, com descrições macros, sobre os objetivos e os resultados a serem 
atingidos.
c) Na era da inspeção (dos anos 1900 a 1930) um setor ou departamento verificava a conformidade dos produtos após sua 
produção, segregando os itens defeituosos dos bons. Caracterizava-se pela gestão reativa apesar da utilização de normas na 
gerência propagadas para os setores das organização.
d) Uniformizar as operações repetitivas e rotineiras, permitindo ter maior repetibilidade e previsibilidade dos processos e 
produtos é um dos objetivos da normalização.
Questão 4 
No início do século XX, até os anos 1930, a produção de bens era caracterizada pela gestão reativa, já que se constatava a 
conformidade dos produtos através de:
a) Inspeção de recebimento; autocontrole e inspeção final.
b) Inspeção de recebimento, controle estatístico de processo e inspeção final.
c) Inspeção de recebimento e inspeção final.
d) Autocontrole; inspeção de recebimento, controle estatístico de processo e inspeção final.
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Questão 5 
Quem é considerado o guru da qualidade, que criou o Ciclo PDCA e o CEP?
a) William E. Deming.
b) Kaoru Ishikawa.
c) Joseph M. Juran.
d) Walter A. Shewhart.
Questão 6 
Marque a alternativa correta com base nas sentenças abaixo:
a) A ABNT NBR ISO 56002:2020 é uma norma certificável, pois prescreve os requisitos mínimos a que a organização 
precisa atender para obter a certificação de seu sistema de gestão da inovação.
b) Como passou a ser fundamental para o surgimento de novos negócios ou para a continuidade dos já existentes, a inovação 
passou a constar no cotidiano de empresas de grande porte e dos empresários.
c) Em mercados comoditizados, há muitos ofertantes com pouca diferença entre os níveis dos produtos. Os competidores 
precisam oferecer mais valor aos seus bens comercializados, que podem vir através de inovações, seja de forma incremental ou 
radical, de modelo de negócio, processo ou produto.
d) O termo TIB foi criado por José Israel Vargas, abordando as atividades de metrologia e normalização apenas.
Questão 7 
Na difusão da inovação NÃO podemos atribuir para a norma a função de:
a) Facilidade na comparação e avaliação de produtos.
b) Melhoria na comunicação e na troca de informações.
c) Ampliação das assimetrias de informações.
d) Minimização de incertezas sobre o produto.
Questão 8 
Assinale a afirmativa incorreta nas sentenças abaixo:
a) A Norma ABNT NBR ISO 56002:2020 fornece diretrizes para uma organização implantar um sistema de gestão da 
inovação.
b) A ABNT NBR ISO 56002:2020 prescreve os requisitos mínimos que a organização precisa atender para obter a 
certificação de seu sistema de gestão da inovação.
c) A ABNT NBR ISO 56002:2020 – Gestão de Inovação é uma norma aplicável a qualquer organização, independentemente 
do porte, tipo e atividade.
d) A norma ABNT NBR ISO 56002:2020 já possui outras normas complementares aprovadas pela ISO, mas que ainda não 
foram publicadas pela ABNT.
Questão 9 
(Concurso da Caixa 2012 – CESGRANRIO – Advogado). Uma controvérsia entre Brasil e Argentina teve início por conta de 
restrições impostas pelo governo brasileiro à entrada de certos produtos argentinos no mercado nacional. Concluída a etapa de 
negociação sem que se chegasse a um acordo, o governo argentino iniciou o procedimento arbitral ad hoc e teve ganho de causa. 
Se o Brasil pretender recorrer da decisão, deverá ajuizar o recurso perante a(o):
a) Corte Internacional de Justiça.
b) Corte Permanente de Justiça Internacional.
c) Organização Mundial do Comércio (OMC).
d) Tribunal Permanente de Revisão do Mercosul (TPR).
NORMALIZAÇÃO E GESTÃO ORGANIZACIONAL
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Questão 10 
Assinale a afirmativa INCORRETA sobre normalização e gestão organizacional:
a) Devido à participação da China na economia mundial e ao fato de esse país ser o principal parceiro comercial do Brasil na 
atualidade, uma redução do crescimento chinês tende a significar menor potencial de expansão da economia brasileira.
b) A Área de Livre de Comércio para a América (ALCA) é o maior bloco econômico do mundo em operação, com um PIB 
maior que US$ 12 trilhões e reúne mais de 850 milhões de pessoas.
c) A Association of the South East Asian Nations (ASEAN) engloba economias da Ásia, da Oceania e das Américas.
d) O NAFTA foi estabelecido em 1º de janeiro 1994 por três países: Canadá, Estados Unidos e México, e se mantém até hoje.
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