Prova de Teoria Geral da Administração Questão 2 de 5

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30/08/2021 Firequiz
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Resultado
Aluno: Gustavo Pereira de Souza
Prova de Teoria Geral da Administração - Exercício do
Conhecimento - Tentativa 1 de 2
Questão 2 de 5
Podemos veri�car que toda e qualquer empresa é formada por pessoas, tecnologia e processos! Os
processos de�nem as rotinas do ambiente corporativo, sejam eles dos setores de suporte ou setores
responsáveis pelas atividades �ns da Organização. 
 
Disponível em: https://blogadmnapratica.wordpress.com/2016/08/30/ciclo-pdca-melhoria-continua-na-
gestao/ Acessado em 08 Dez.2019 (adaptado).
A ilustração acima demonstra as funções do administrador e representa um ciclo criado por Walter
Andrew Sherhart, apresentado por Deming que o incluiu em seu sistema de melhoria da qualidade. É
importante saber, que atualmente, é utilizado por toda a organização, não apenas pela equipe de
qualidade. Veja cada etapa do ciclo:
P – Planejar: No ano de 2020; nossa organização tem por objetivo aumentar no Market share em 15%,
buscando uma rentabilidade de 5%. Para alcançar esses objetivos teremos um aumento de dois novos
colaborados na área comercial.
D – Executar: Para não haver retrabalho, é necessário que todas as etapas do processo sejam realizadas
da maneira correta. O erro implica em repetição. A repetição traz prejuízo a nossa organização.
C – Veri�car: Fechamento do 3° trimestre. Foi possível identi�car um crescimento de 5% em receita em
relação ao mesmo período de 2018, entretanto, houve um aumento de 3% nos custos operacionais.
A – Ação: O agir, está associado a realização da atividade de uma organização para que todos conheçam a
atividade a ser executada; ela deve estar descrita em um local de fácil acesso.
Com relação as de�nições do ciclo PDCA é correta a�rmar que:
A - A de�nição planejar está correta.
B - As de�nições executar e ação estão corretas.
C - As de�nições planejar e ação estão corretas.
D - As de�nições planejar e veri�car estão corretas. Resposta correta
E - As de�nições planejar, executar e veri�car estão corretas.
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