Atividade Objetiva 2_ Administração Mercadológica

Prévia do material em texto

30/08/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799?module_item_id=195420 1/6
Atividade Objetiva 2
Entrega 17 de dez de 2020 em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 2 de dez de 2020 em 0:00 - 21 de dez de 2020 em 23:59 20 dias
Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2
Instruções
Este teste não está mais disponível, pois o curso foi concluído.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 7 minutos 1 de 1
Pontuação desta tentativa: 1 de 1
Enviado 11 de dez de 2020 em 11:38
Esta tentativa levou 7 minutos.
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
A empresa “Docinhos da Infância” é uma pequena empresa nacional
que vende doces, bolos e tortas doces. Devido ao imenso sucesso que
tem obtido com a venda de seus produtos, os proprietários pensam em
ampliar o portfólio de produtos, comercializando misturas pré-
preparadas para os doces, bolos e tortas, porém, estão apreensivos
com o risco dos novos produtos canibalizarem a linha atual.
Analise as afirmativas a seguir sobre como a empresa pode agir a fim
de se preparar e se proteger de uma possível canibalização:
I. A comunicação dos novos produtos deve ser direcionada a um
público diferente dos que compram os produtos já existentes.
https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799/history?version=1
30/08/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799?module_item_id=195420 2/6
II. Criar uma nova marca para a nova linha de produtos.
III. A distribuição dos novos produtos deve se concentrar nas regiões
onde a venda do produto original não acontece.
IV. Oferecer a nova linha de produtos no mesmo mercado e com a
mesma marca da linha existente.
É correto o que se afirma apenas em:
 I e IV 
 I e III Correto!Correto!
Estamos corretas apenas as afirmativas I e III.
Para evitar a canibalização da nova linha de produtos, a empresa
pode realizar a comunicação e a distribuição para públicos e
mercados distintos dos que compram a linha já existente.
 II e IV 
 II, III e IV 
 I, II e III 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Existem diversas estratégias e abordagens utilizadas pelas empresas
para atingir seus clientes, uma delas é a interação direta e pessoal
com clientes atuais e potenciais, criando dessa forma, um
relacionamento mais estreito com o cliente. Tal interação permite
acesso a avaliação do consumidor em relação aos produtos e serviços
além de esclarecimento de possíveis dúvidas no momento da compra.
O texto corresponde às características de qual ferramenta
promocional?
 Merchandising 
30/08/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799?module_item_id=195420 3/6
 Venda pessoal Correto!Correto!
Alternativa correta
A venda pessoal permite estreitar relacionamento com os clientes
além de conseguir esclarecer as possíveis dúvidas dos clientes e
avaliar a satisfação do consumidor.
 Segmentação 
 Relações públicas 
 Promoção de vendas 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Quando se fala em 4 Ps do marketing, imediatamente se tem em
mente o autor Philip Kotler, no entanto, não foi ele quem criou o
conceito. O Composto de Marketing é muito conhecido e utilizado, mas
foi criado por Neil Borden, em 1949, e aprimorado por Jerome
McCarthy.
Depois foram criadas outros métodos como os 4 Cs do marketing,
desenvolvido por Robert Lauterborn nos anos 1990 como um
aperfeiçoamento da estratégia dos 4 Ps de McCarthy. Posteriormente
o composto ainda foi adaptado para a nossa realidade nacional por
Raimar Richer, trazendo o conceito dos 4 As de Marketing. Em todas
as versões, o objetivo é maximizar as oportunidades de mercado, com
mais vendas e deixando o consumidor mais satisfeito.
Leia as afirmações abaixo:
I. Os 4 Cs e 4 Ps, se complementam mostrando duas perspectivas
para os profissionais de markerting, a da empresa e a do cliente,
enquanto os 4 As não agrega valor ao composto de marketing.
II. Os 4 Ps focavam muito sobre o produto enquanto o foco dos 4 Cs o
foco principal é no cliente e os As o foco é na análise.
III. Embora os 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As sejam ferramentas de
marketing, a relação entre elas é mínima ou inexistente
30/08/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799?module_item_id=195420 4/6
IV. Os compostos 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As se complementam e
conseguem otimizar as oportunidades de sucesso das empresas.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 II e IV Correto!Correto!
Alternativa correta
Os 4 Ps são: produtos, preço, promoção e praça, os 4 Cs são:
cliente, conveniência, comunicação e custo e os 4 As são:
análise, adaptação, ativação e avaliação. As três teorias tem
relação, agregam valor para o composto de marketing e, com
isso, se completam.
 I e II 
 III e IV 
 II e III 
 I e IV 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
O conceito de Marketing Mix ou Composto de Marketing é uma das
ferramentas que auxiliam os profissionais a elaborarem estratégias
para melhor atender as demandas dos consumidores bem como atingir
os objetivos da empresa. Os 4 Ps também podem ser considerados a
base de uma estratégia de marketing e quando andam em conjunto
garantem o sucesso e a conquista do público-alvo. Uma empresa deve
analisá-los inicialmente em separado, para então trabalhar seus
resultados em conjunto.
Associe a coluna do conceito com a respectiva definição
(a) produto ( ) o local em que a empresa coloca 
consumidor fará contato com o produ
( ) envolve todas as ações relacionad
30/08/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799?module_item_id=195420 5/6
(b) preço
( ) envolve todas as ações relacionad
público alvo
(c) praça
( ) os serviços também fazem parte d
e que está relacionado com seu prod
(d) promoção
( ) envolve o valor que seu cliente es
mudança ou solução que seu produto
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 D – C – B – A 
 C – D – A – B Correto!Correto!
Alternativa correta
Produto = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria
aquilo que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado
com seu produto/serviço.
Preço = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria
aquilo que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado
com seu produto/serviço.
Praça = o local em que a empresa coloca à venda aquilo que tem
a oferecer. É o local em que o consumidor fará contato com o
produto/serviço
Promoção = envolve todas as ações relacionadas a divulgação e
comunicação do seu produto para o público alvo
 B – A – D – C 
 D – A – C – B 
 A – B – C – D 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
30/08/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/12460/quizzes/40799?module_item_id=195420 6/6
Um dos componentes do marketing Produto ou Serviço, possuem
características distintas, como por exemplo: intangibilidade,
inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características
implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas,
processo e prova física.
Leia as afirmações a seguir:
I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação
do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que
executam diretamente o serviço.
II. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação
do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do
serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a
ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que
viabiliza a entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
 II, apenas 
 I e II, apenas 
 III, apenas 
 II e III, apenas 
 I, apenas Correto!Correto!Alternativa correta:
Em empresas e estabelecimentos onde os serviços são
executados pelas pessoas, ao ampliar o mix com pessoas,
melhora a percepção.
Pontuação do teste: 1 de 1