Considerando o comportamento do consumidor, analise as afirmativas a seguir: I. Consumidores insatisfeitos não tomam nenhuma ação no momento apenas...

Considerando o comportamento do consumidor, analise as afirmativas a seguir:
I. Consumidores insatisfeitos não tomam nenhuma ação no momento apenas começam a formar uma imagem ruim que o fará tomar alguma ação na próxima oportunidade em que se sentir insatisfeito.
II. Consumidores satisfeitos são leais à empresa e recomendam seus serviços aos contatos.
III. Consumidores insatisfeitos param de comprar ou boicotam o fornecedor e contra recomendam o serviço/produto ou o fornecedor.
IV. Consumidores satisfeitos indicam o fornecedor aos concorrentes.
Estão corretas apenas as afirmativas:
I, II e III.
I e II.
I, II e III.
II e III.
I, III e IV.
I e IV.

Administração Mercadológica

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Outros

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Praticando Para Aprender

24/04/2024

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Atividade Objetiva 4_ Administração Mercadológica

Administração Mercadológica • OutrosOutros

M Santos

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Ed

24.04.2024

Analisando as afirmativas, a alternativa correta é: I, III e IV. Os consumidores insatisfeitos não tomam nenhuma ação no momento, apenas começam a formar uma imagem ruim que os fará tomar alguma ação na próxima oportunidade em que se sentirem insatisfeitos. Além disso, consumidores insatisfeitos param de comprar ou boicotam o fornecedor e contra recomendam o serviço/produto ou o fornecedor. Por fim, consumidores satisfeitos indicam o fornecedor aos concorrentes.

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