AV - Segundo modulo

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Na fase de execução, o cliente solicita uma nova funcionalidade no seu produto, alegando que a concorrência também está lançando um novo produto e provavelmente com esta funcionalidade embarcada. O gerente de projeto precisa fazer o equilíbrio entre o índice de satisfação do cliente e o atendimento aos objetivos do projeto.
Analise as afirmações abaixo:
I. O gerente de projeto deve sempre que possível atender as solicitações de mudança do cliente, uma vez que isto aumenta seu índice de satisfação e aceitação.
II. Mostrar os subprodutos da entrega com e sem a mudança solicitada é uma ferramenta de apoio do gerente de projetos nestas situações.
III. O controle da solicitação de mudanças são processos interativos das áreas de conhecimento integração e escopo.
IV. As solicitações de mudança desta ordem devem ser rejeitadas, pois implicam sair da linha de base do escopo.
Estão corretas somente as afirmações:
Alternativas:
· III; IV.
· II; III; IV.
· II; III.
· I; IV.
· I; III; IV.
Código da questão: 38775
2)
Executivos da empresa Delícia, fabricante de biscoito amanteigados, desejam ampliar a linha de biscoitos simples para abarcar uma nova linha de biscoitos recheados e inovadora. Os executivos pedem que o gerente de operações apresente ao gerente de engenharia um esboço do projeto. O projeto foi apresentado com as seguintes fases:
I. Levantamento dos custos estimados e tempo previsto
II. Especificação dos objetivos estratégicos que se pretende atender
III. Planejamento de múltiplos processos par garantir os entregáveis
IV. Coordenação e monitoramento dos trabalhos e recursos do projeto
V. Encerramento dos contratos e dos processos
VI. Mapeamento da produção nos 6 primeiros meses
VII. Proposição de mudanças para ajuste da linha
O gerente de engenharia discordou com estas fases de projeto. Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· A fase VII pertence ao projeto, mas as fases V e VI não pertencem.
· As fases I, II e III fazem parte do início do projeto.
· A fase IV pertence à operação.
· As fases III, IV e V pertencem ao projeto.
· O gerente de engenharia está equivocado. Todas as fases pertencem ao projeto.
3)
Leia o diálogo abaixo:
- O nosso resultado com a venda de calçado infantil está abaixo da meta. Precisamos fazer uma ação.
- Para alinhar com os objetivos, precisamos de um aumento de 15% nos próximos 2 meses.
- Vamos pedir ao Depto. de Marketing para realizar um plano para nos ajudar.
-Ótima ideia! Precisamos apenas construir um objetivo S.M.A.R.T. e enviar para o Marketing.
Quais dos itens abaixo devem fazer parte do objetivo S.M.A.R.T.?
I. Realizar uma propaganda de sapato.
II. Aumentar vendas em 15%.
III. Contratar vendedores.
IV. Aumentar vendas de sapatos infantis.
V. Dentro de um prazo de 2 meses.
Assinale a alternativa que apresenta somente os itens corretos.
Alternativas:
· III; IV; V.
· I; III; V.
· I; II; III.
· II; IV; V.
· I; III; IV.
Código da questão: 38736
4)
O conhecimento explícito é de fácil __________, porém é de difícil entendimento porque vem desprovido de _____________. O conhecimento tácito está na mente das pessoas e expressa ____________.
Assinale a única alternativa correta.
Alternativas:
· Codificação; contexto; experiências.
· Assimilação; ferramentas; sucesso.
· Caracterização; experiência; fracasso.
· Assimilação; contexto; sucesso.
· Codificação; ferramentas; fracasso.
Código da questão: 38746
5)
Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto é um processo da área de conhecimento Integração que tem como objetivo definir o escopo, o cronograma e os pontos de verificação do andamento do projeto.
Em relação ao processo Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto, considere as afirmações a seguir:
I. A saída prevista deste processo é o planejamento estratégico.
II. O Termo de Abertura é a principal entrada.
III. O planejamento não está mais sujeito aos fatores ambientais.
IV. O gerenciamento das partes interessadas é dispensável.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmação(ões):
Alternativas:
· I; III.
· IV.
· III; IV.
· III.
· II.
Código da questão: 38740
6)
O encerramento do projeto possui várias atividades. Analise as afirmações abaixo:
I. Coletar requisitos
II. Obter aceite do cliente
III. Mapear riscos
IV. Desmobilizar a equipe
V. Identificar lições aprendidas
VI. Elaborar relatório final do projeto
VII. Determinar orçamento
VIII. Construir linha de base
Estão corretas somente as afirmações:
Alternativas:
· IV; V; VII; VIII.
· III; IV; VI; VIII.
· II; IV; V; VI.
· II; III; IV; VII.
· I; V; VI; VII.
Código da questão: 38757
7)
O projeto é a instalação de uma pequena fábrica de cerveja, em uma cidade de 50 mil habitantes e fica distante dos grandes centros. A economia do local está baseada em agropecuária. A fábrica fica à beira do rio que contorna a cidade. O gerente de projetos faz entrevistas e reuniões com os fornecedores, associações dos habitantes do local e representantes da prefeitura.
Qual o processo que o gerente de projetos está realizando?
Alternativas:
· Reunião de abertura.
· Iniciando o projeto.
· Controle de mudanças.
· Mapeamento das partes interessadas.
· Encerrando o projeto.
Código da questão: 38733
8)
No grupo de processos de execução do projeto, julgue as afirmações abaixo e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) Para fechar uma lacuna de competência de um recurso, o gerente de projetos seleciona e assina contrato com um terceiro.
( ) Durante a execução do projeto, o gerente de projetos controla a qualidade da entrega.
( ) Na fase de execução, o gerente de projeto proporciona treinamento para a equipe e administra as suas atividades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Alternativas:
· V; F; F.
· F; V; V.
· F; F; V.
· V; F; V.
· F; V; F.
Código da questão: 38748
9)
Uma especificação de escopo possui o objetivo do projeto que deve ser específico, mensurável, alcançável, realístico e com tempo determinado.
Assinale a única alternativa que represente um bom objetivo do projeto.
Alternativas:
· Construir uma garagem de 5m de largura e com 12m de cumprimento, em 15 dias, com material de primeira categoria, a um custo de R$ 6.000,00.
· Entregar 3 cães da raça labrador banhados, pelo custo de R$ 40,00/cão, com o novo sistema de secagem a máquina a partir do 2º mês de instalação da máquina, prevista para 06/04.
· Elaborar um folheto de propaganda, a um custo de R$ 1.000,00, para ser entregue em 20 dias, a partir do dia 06/04.
· Implementar a promoção de vendas de calçados no próximo mês, para aumento de 15% de vendas comparado ao mesmo mês do ano anterior.
· Desenvolver um aplicativo para tablet, que aumente o fluxo de visualização da página web da empresa em 30%, ao menor custo possível.
Código da questão: 38765
10)
Para o gerenciamento de projetos aplica-se um conjunto de medidas testadas e aprovadas para alcançar o resultado, sendo estas denominadas abordagem. Na abordagem ____________, algumas fases do processo se repetem para atingir o objetivo. Já a abordagem _______________ mostra benefício quando se tem um escopo bem definido. Complementando, a abordagem _____________ agrega valor ao cliente.
A partir do texto acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às respectivas lacunas:
Alternativas:
· Interativa; Waterfall; ágil.
· Interativa; linear; Waterfall.
· Waterfall; ágil, interativa.
· Linear; ágil; integrativa.
· Ágil; integrativa; interativa.
 
“O grupo de processos de execução consiste dos processos executados para concluir o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto a fim de cumprir os requisitos do projeto” (PMI, 2017, p. 595). Neste contexto, julgue as afirmações que se seguem:
I. As solicitações de mudança aprovadas e lista de marcos são resultados dos processos de execução.
II. As entregas e o estado do desempenho do trabalho são informações que alimentam o processo de execução.
III. O sistema de informações degerenciamento de projetos integra os dados, os analisa e utiliza para atender os objetivos.
Assinale a única alternativa correta:
Alternativas:
· ( ) I; II.
· ( ) I.
· ( ) II.
· ( ) II; III.
· (X) III.
checkCORRETO
As solicitações de mudança e a lista de marcos são entradas para o processo. As entregas são resultado (saída) do processo de execução. O sistema de informações de gerenciamento de projetos integra os dados, os analisa e utiliza para atender os objetivos (terminar o trabalho do projeto).
Código da questão: 38747
2)
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmações abaixo:
O planejamento comunica o que, como, quando e quem realizará as atividades, com recursos definidos para alcance dos objetivos, sem desperdício. O planejamento abrange:
( ) Um conjunto de processos dos grupos e das áreas de conhecimento.
( ) Um conjunto de planos das áreas de conhecimento necessárias ao projeto.
( ) A escolha de uma das abordagens do gerenciamento do projeto.
( ) Acompanhamento por indicadores de meta organizacional.
( ) Criação das linha de base.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Alternativas:
· (x) V; V; F; F; V.
checkCORRETO
· F; V; F; V; V.
· F; V; V; F; F.
· V; F; F; V; V.
· V; F; V; V; F
O gerente está coletando dados sobre as pessoas afetadas pelo projeto. Esta fase do trabalho é para complementar o TAP, ou seja, o projeto ainda não foi iniciado.
Código da questão: 38733
5)
As áreas de especialização aplicadas a projeto, conhecida como _____________, apoiam o gerenciamento de projetos. Os gerenciamentos destas áreas são feitos por _______. Os fatores como padrões setoriais e elementos ambientais são ___________.
A partir do parágrafo acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às respectivas lacunas.
Alternativas:
· (x) área de conhecimento; processos; fatores externos à organização.
checkCORRETO
· área de conhecimento; fases; fatores internos à organização.
· grupo de processos; processos; fatores internos à organização.
· área de conhecimento; fases; fatores externos à organização.
· grupo de processos; fases, fatores externos à organização.
Áreas de conhecimento são áreas de especialização dos projetos. São compostos por processos e estão sujeitos a fatores que a empresa não tem controle, os fatores externos.
Código da questão: 38730
6)
O encerramento do projeto possui 3 principais entregas. Assinale a única opção que indicam corretamente quais são.
Alternativas:
· Orientar o trabalho do projeto; adquirir recursos; gerenciar o conhecimento do projeto.
· Avaliar o desempenho do projeto, gerenciar o conhecimento do projeto; encerrar projeto.
· Planejar o gerenciamento da qualidade; encerrar projeto; coletar lições aprendidas.
· (x) Encerrar o projeto; avaliar o desempenho do projeto; coletar lições aprendidas.
checkCORRETO
· Realizar o controle integrado de mudanças; planejar o gerenciamento da qualidade; coletar lições aprendidas.
7)
O avanço da tecnologia tem colaborado para deixar as pessoas mais conectadas e em total comunicação onde quer que elas estejam. Alguns bancos de menor porte entraram no mercado com este modelo de negócios e as grandes instituições financeiras não querem ficar para trás. Elas acreditam que isto é uma tendência. Houve a criação do banco online com a intenção também de diminuir seus custos, diminuindo o atendimento presencial.
Ao contrário do que foi previsto, estas instituições financeiras não conseguiram apurar resultados satisfatórios. Os clientes continuam preferindo um atendimento presencial e os funcionários mostram-se desmotivados com o trabalho.
Uma pesquisa interna identificou que o canal escolhido para a divulgação desta mudança para os clientes foram os próprios atendentes.
Qual a lição aprendida que podemos tirar da situação apresentada e que melhoria pode ser proposta para projetos futuros de implantação de tecnologia para atendimento remoto?
Alternativas:
· As grandes instituições financeiras são culturalmente tradicionais e não são ágeis como os pequenos bancos. Melhoria: contratar e treinar mais atendentes para reforçar o atendimento presencial.
· (X) Não ter como canal principal de divulgação a parte interessada que será afetada negativamente. Melhoria: determinar outro canal de comunicação e divulgação de plano de ação de realocação destes atendentes para outras funções após a implementação do banco online.
checkCORRETO
· Este é um dos casos de encerramento sem fim. As necessidades dos clientes e dos atendentes dificilmente serão atendidas. Melhoria: encerrar este projeto e criar um novo projeto.
· As pessoas, clientes e atendentes necessitam de uma premiação para se motivarem com a mudança. Melhoria: propor um desconto para o cliente, quando ele usar a nova tecnologia e uma comissão para o atendente, quando ele converter uma cliente presencial em cliente online.
· O caso demonstra que o planejamento não foi eficiente. Melhoria: inserir no planejamento, um plano de monitoramento das partes interessadas.
8)
Alternativas:
· V; F; V; F.
· (x) F; F; V; F.
checkCORRETO
· F; F; F; F.
· V; V; V; V.
· V; F V; V.
9)
Considere os seguintes critérios:
A. O aluno faz uma busca de um artigo científico com uma palavra no título e o sistema retorna com todos os artigos que possuem esta palavra no título.
B. O peso da embalagem selada e preenchida com o biscoito deve ser de 120g +/-5%.
C. O projeto possui licença ambiental.
D. Rejeição menor que 3% em uma amostra de 100 unidades.
Com relação aos critérios acima descritos, considere as seguintes afirmações:
I. O critério A é um critério de aceite de uma entrega.
II. O critério B é um critério de qualidade e não valida a entrega.
III. O critério C é um critério de qualidade e valida a entrega.
IV. O critério D é um critério de aceite de uma entrega.
Estão corretas somente as afirmações:
Alternativas:
· I; III; IV.
· II; III.
· III; IV.
· (x) I; II; IV.
checkCORRETO
· I; II.
Resolução comentada:
O critério de aceite está focado nas entregas. O critério de qualidade tem foco nos requisitos do produto. O retorno de uma busca de artigos com retorno conforme esperado é um critério de aceite. A licença ambiental é um critério de aceite e não um critério de qualidade. As especificações de peso e índice de rejeição são critérios de qualidade. A validação é conferida com a assinatura do termo de aceite.
Código da questão: 38778
10)
Executivos da empresa Delícia, fabricante de biscoito amanteigados, desejam ampliar a linha de biscoitos simples para abarcar uma nova linha de biscoitos recheados e inovadora. Os executivos pedem que o gerente de operações apresente ao gerente de engenharia um esboço do projeto. O projeto foi apresentado com as seguintes fases:
I. Levantamento dos custos estimados e tempo previsto
II. Especificação dos objetivos estratégicos que se pretende atender
III. Planejamento de múltiplos processos par garantir os entregáveis
IV. Coordenação e monitoramento dos trabalhos e recursos do projeto
V. Encerramento dos contratos e dos processos
VI. Mapeamento da produção nos 6 primeiros meses
VII. Proposição de mudanças para ajuste da linha
O gerente de engenharia discordou com estas fases de projeto. Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· O gerente de engenharia está equivocado. Todas as fases pertencem ao projeto.
· As fases I, II e III fazem parte do início do projeto.
· (x)As fases III, IV e V pertencem ao projeto.
checkCORRETO
· A fase IV pertence à operação.
· A fase VII pertence ao projeto, mas as fases V e VI não pertencem.
Resolução comentada:
Na fase de pré-projeto são feitos estudos para saber a ordem de grandeza dos custos, período de tempo e outras variáveis que impactam na decisão de dar início ou rejeitar o projeto. Uma estrutura básica de projeto é construída com planejamento, monitoramento e controle, e encerramento do projeto. O projeto só pode ser encerrado quando a entrega é aceita por todas as partes. Após o encerramento, iniciam-se as fases de produção.
Código da questão: 38727