Gestão de processos e projetos apol 2

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Questão 1/10 - Gestão de Processos e Projetos
R6 - Reinaldo é gerente de processos na indústria de cosméticos Be.For.You Sports especializada em cosméticos para praticantes de esportes. A empresa é considerada a líder no setor porque utiliza 100% de produtos naturais em suas composições. Nos últimos meses, Reinaldo precisou convocar várias reuniões para expor eventuais problemas decorrentes da queda nas vendas da empresa e diminuição da procura do setor.
A partir do enunciado, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso em relação ao papel do gerente de processos na indústria de cosméticos Be.For.You Sports:
I – A função do gerente de processos deve ser de identificar talentos e emitir relatórios à gerencia geral sobre quais profissionais devem permanecer na empresa.
II – A atuação básica do gerente de processos é ser um difusor do desenvolvimento das atividades exercidas pelas áreas.
III – O papel do gerente de processos é de staff, ou seja, de assessoria nas decisões estratégicas de longo prazo da empresa junto a direção.
IV – A função principal é de coordenar as campanhas de marketing, publicidade e propaganda e realizar o marketing interno da empresa, o endomarketing.
V – A atuação do gestor de processos deve ser catalizadora do desenvolvimento dos trabalhos realizados pelas áreas usuárias e gerar benefícios mútuos.
Agora marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, V, V, F.
	
	B
	V, V, F, V, F.
	
	C
	F, V, F, F, V.
Você acertou!
Rota 06, tema 1, p. 4. Correta: Alternativa “C”
A atuação básica do gerente de processos é ser um difusor do desenvolvimento das atividades exercidas pelas áreas. Atuando dessa forma, podemos propiciar à empresa um melhor entendimento entre as áreas, o que faria ser reduzido o nível de conflitos e, conseqüentemente, diminuir o nível de resistência para execução ou mudança de atividades (OLIVEIRA, 2010).
Para Oliveira (2010), a atuação do gestor de processos deve ser catalizadora do desenvolvimento dos trabalhos realizados pelas áreas usuárias e gerar benefícios.
	
	D
	V, F, F, F, V.
	
	E
	F, V, F, V, F.
Questão 2/10 - Gestão de Processos e Projetos
R6 - Sobre um gerente de processos, este é o gestor graduado em curso de regular de Administração e altamente especializado. Entre as funções inerentes ao gestor de processo, podemos citar:
Nota: 10.0
	
	A
	Realizar o controle de estoque.
	
	B
	Estudar a estrutura organizacional.
Você acertou!
Geralmente, o gestor de processos é graduado em curso de regular de Administração, especializado em:  levantamento, análise do trabalho, diagnose e projetos, tempos e movimentos, métodos de trabalho, postos de trabalho, gráficos de organização, rotinas e formulários, manuais de organização, arquivos e microfilmagem, estruturação, departamentalização e descentralização, mecanização, produtividade, padronização e custos, sistemas e automação. (Rota 06, Tema 01)
	
	C
	Reduzir a produtividade.
	
	D
	Tornar complexa as rotinas de trabalho.
	
	E
	Aumentar o controle pela burocracia
Questão 3/10 - Gestão de Processos e Projetos
R4 - Sobre o encerramento do projeto, podemos destacar que é a fase em que as partes aceitam os resultados atingidos. Nesse sentido, o papel do gestor se destaca por conta da liderança na execução final das atividades e também na desmobilização da equipe.
A partir do exposto, examine as sentenças a seguir que versam sobre o enceramento do projeto:
I – Nessa fase devemos verificar o produto e se algum item se encontra em aberto.
II – É importante prolongar os contratos com terceiros, ou seja, com os fornecedores.
III – Estabelecer todo o fechamento administrativo para a atualização de arquivos para usos futuros.
IV – Garantir que as responsabilidades para a operação de processos não seja transferida.
V – Cobrar os respectivos valores de cada parte integrante do projeto conforme previsto em contrato.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e IV, somente.
	
	B
	I e III, somente.
Você acertou!
Rota 04, tema 5 , p. 14. Correta: Alternativa B.
Segundo os conteúdos da rota de aprendizagem também devemos verificar todos os processos para garantir que o contrato tenha sido completado, incluindo a resolução de qualquer item que esteja em aberto. Assim devemos verificar o produto do projeto e se todo o trabalho foi concluído de forma correta e satisfatoriamente, bem como estabelecer todo o fechamento administrativo para a atualização de arquivos para usos futuros.
	
	C
	II e V, somente.
	
	D
	III e IV, somente.
	
	E
	IV e V, somente.
Questão 4/10 - Gestão de Processos e Projetos
R6 - Avalie as sentenças a seguir:
É importante que tenhamos consciência do impacto que o processo de mudança causará na empresa
                                                                       PORQUE
Devemos sempre nos preocupar com a preparação da mudança e não esperar resultados plenos e imediatos.
A esse respeito, conclui-se que:
Nota: 10.0
	
	A
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Você acertou!
É importante que tenhamos consciência do impacto que o processo de mudança causará na empresa, por isso devemos sempre nos preocupar com a preparação da mudança e não esperar resultados plenos e imediatos. Essa mudança sempre deve ser planejada e se trata de um processo estruturado que busca a otimização dos resultados pretendidos pela empresa. Aqui o papel do gestor é desenvolver esses processos de mudança. (Rota 06, Tema 03)
	
	B
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	C
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	D
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	E
	as duas afirmações são falsas.
Questão 5/10 - Gestão de Processos e Projetos
R5 - Ângelo é coordenador de produção da empresa CONFAR especializada em piscinas e hidromassagens de alto padrão. Recentemente com o aquecimento da economia no setor hoteleiro, os pedidos aumentaram significativamente. Na reunião da próxima semana, Ângelo precisa apresentar a diretoria seus processos organizacionais e as atividades que estão sendo realizadas visando atender as necessidades dos consumidores do setor.
A partir desse contexto, julgue as sentenças a seguir que versam sobre os fluxogramas:
I – É uma forma de representação gráfica que apresenta a seqüência de um processo de forma analítica, diferenciando as operações e seus responsáveis, bem como as áreas da empresa envolvidas no processo.
II – Já os formulários possibilitam uma melhor utilização das informações para o processo decisório, pois padronizam as comunicações.
III – Para se fazer um fluxograma é preciso reunir o maior número de informações possíveis do mercado, sendo que o fluxograma não serve para levantamento e análise nem para fazer uma leitura simples e lógica.
IV – Os fluxogramas fazem parte métodos administrativos, ou seja, meios manuais, mecânicos ou eletrônicos pelos quais as operações administrativas individuais e/ou das unidades organizacionais são executadas
V – Os fluxogramas apresentam de forma geral a estrutura organizacional da empresa, seus departamentos, setores, atividades, porém uma desvantagem é a visualização integrada e a apresentação real do funcionamento dos métodos.
 Agora, marque a seqüência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Estão corretas as sentenças I e III, somente.
	
	B
	Estão corretas as sentenças I, II e IV, somente.
Você acertou!
Rota 05, tema 4, p. 11. e no livro base CONSALTER (2012, p. 92) Correta: Alternativa B.
As afirmativas III e V estão incorretas pois o fluxograma tem como vantagens: 
*apresentação real do funcionamento dos métodos;
*filosofia de administração;
*visualização integrada;
*adequação para levantamento e análise;
*leitura mais simples e lógica;
*identificação mais fácil dos pontos fortes e fracos;
*melhor atualização e manutenção dos métodos.
	
	C
	Estão corretas as sentenças II, III e V, somente.
	
	D
	Estão corretas as sentenças III e V, somente.
	
	E
	Estão corretas as sentenças IV e V, somente.
Questão 6/10 - Gestão deProcessos e Projetos
R6 - A mudança organizacional aborda fatores de comportamento, da estrutura organizacional, de tecnologia envolvida nos processos, de conhecimento e estratégia. Qualquer mudança na empresa deve ter o suporte e a participação da alta administração, além disso, é importante que tenhamos consciência do impacto que o processo de mudança causará na empresa.
A partir do enunciado, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso em relação a mudança organizacional:
I – A mudança sempre deve ser planejada e se trata de um processo estruturado que busca a otimização dos resultados pretendidos pela empresa.
II – O papel do gestor é desenvolver os processos de mudança, participando ativamente das atividades.
III – O gestor não deve se envolver nos processos de mudança porque ocorrem naturalmente em diferentes momentos.
IV – As mudanças sempre devem ser articuladas, planejadas e operacionalizadas por pessoas que tenham conhecimento sobre o tema.
V – A mudança só vem quando os colaboradores se envolvem sem a necessidade da participação dos gestores, pois gestores não sabem produzir mudanças.
Agora marque a seqüência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, V, V, F.
	
	B
	V, V, F, V, F.
Você acertou!
Rota 06, tema 3, p. 08. Correta: Alternativa “B”
Mudanças organizacionais são alterações significativas na estrutura da empresa. Essas mudanças sempre devem ser articuladas, planejadas e operacionalizadas por pessoas que tenham conhecimento sobre o tema, mas tendo sempre o suporte e supervisão da gestão.  A mudança organizacional aborda fatores de comportamento, da estrutura organizacional, de tecnologia envolvida nos processos, de conhecimento e estratégicos. Toda mudança que se pretende executar, deve sempre ter o suporte da alta administração da empresa (MAXIMIANO, 2011).
	
	C
	F, V, F, F, V.
	
	D
	V, F, F, F, V.
	
	E
	F, V, F, V, F.
Questão 7/10 - Gestão de Processos e Projetos
R6 - O processo do Benchmarking envolve duas atuações diferentes, mas que são igualmente importantes: a prática existente, que consiste nos métodos utilizados; e a medição, que são os efeitos que são quantificáveis dessas práticas. Existem quatro tipos de Benchmarking que são utilizados pelas empresas, são eles:
Nota: 10.0
	
	A
	Interno, Cooperativo, Funcional e Individual
	
	B
	Interno, Funcional, Individual e Colaborativo
	
	C
	Interno, Competitivo, Individual e Colaborativo
	
	D
	Interno, Competitivo, Funcional e Colaborativo
Você acertou!
De acordo com Camp (1995), existem quatro tipos de benchmarking utilizados pelas empresas. São eles o benchmarking interno, o competitivo, o funcional e o colaborativo (Rota 06, Tema 05).
	
	E
	Individual, Cooperativo, Industrial e Serviço
Questão 8/10 - Gestão de Processos e Projetos
R5 - As empresas possuem sua estrutura organizacional e por meio dela estabelecem o seu planejamento. Quando falamos de estrutura, as empresas nas quais trabalhamos apresentam (ou deveriam apresentar) uma estrutura formal, onde são definidos aqui os níveis de responsabilidade, autoridade com base na hierarquia, processo de comunicação e tomada de decisão, bem como os níveis de influência e execução do planejamento. 
A partir do enunciado, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso em relação a estrutura organizacional:
I – A estrutura pode ser informal, ou seja, uma rede de relações sociais e pessoais que não é formalmente estabelecida pela empresa, a qual surge e se desenvolve espontaneamente.
II – A estrutura pode ser formal, ou seja, representa formalmente a estrutura organizacional da empresa e que procura consolidar.
III – A estrutura tem que ser sempre formal porque os colaboradores não sabem como se organizar espontaneamente.
IV – É  a partir da estrutura organizacional é que serão feitas a decomposição das atividades dos órgãos em tarefas e passos a serem executados.
V – A estrutura informal é prejudicial as empresas porque gera um clima de liberdade que não pode ser controlada ao longo do tempo.
Agora marque a seqüência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, V, V, F.
	
	B
	V, V, F, V, F.
Você acertou!
Rota 05, tema 2, p. 6. Correta: Alternativa “B”
Para Oliveira (2010) e Maximiano (2011), existem duas formas básicas de estrutura.
Informal: rede de relações sociais e pessoais que não é formalmente estabelecida pela empresa, a qual surge e se desenvolve espontaneamente e, portanto, apresenta situações que não aparecem no organograma da empresa.
Formal: representa formalmente a estrutura organizacional da empresa e procura consolidar, ainda que de forma geral, a distribuição das responsabilidades e autoridades pelas unidades organizacionais da empresa.
A partir da estrutura organizacional que será feita a decomposição das atividades dos órgãos em tarefas e passos a serem executados 
	
	C
	F, V, F, F, V.
	
	D
	V, F, F, F, V.
	
	E
	F, V, F, V, F.
Questão 9/10 - Gestão de Processos e Projetos
R4 - Os projetos precisam ser acompanhados, desde o processo de concepção, execução e resultados. De forma geral, o monitoramento consiste nos processos necessários para acompanhar, revisar e analisar o desempenho do projeto.
Marque a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O monitoramento do projeto serve para investir mais em treinamento das equipes de trabalho envolvidas no projeto.
	
	B
	O principal benefício do monitoramento do projeto trata-se do fato que ele é feito por empresas terceirizadas que possuem mais experiência.
	
	C
	O principal benefício deste monitoramento é que o desempenho do projeto é observado e mensurado de forma periódica e uniforme.
Você acertou!
Rota 04, tema 2 , p. 6. Correta: Alternativa “C”
De acordo com os conteúdos da rota de aprendizagem, em linhas gerais, podemos pensar no monitoramento como sendo os processos necessários para acompanhar, revisar e regular o progresso e o desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais são necessárias mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes (TRENTIM, 2012). O principal benefício deste monitoramento é que o desempenho do projeto é observado e mensurado de forma periódica e uniforme para identificar variações em relação ao plano de gerenciamento do mesmo (CONSALTER, 2012).
	
	D
	O principal benefício do monitoramento consiste em manter os stakeholders sem contato com as informações do projeto.
	
	E
	O monitoramento é necessário para compartilhar informações com os concorrentes do mesmo segmento.
Questão 10/10 - Gestão de Processos e Projetos
R4 - A empresa Natuvida fabrica soluções cosméticas por meio de produtos de alta qualidade, com tecnologia de ponta, perfil inovador e arrojado. Para a linha verão e inverno foram apresentados quatro novos projetos de lançamento de produtos e a empresa espera faturar alto já na metade do ano. Após a auditoria feita, os gestores entenderam que algumas decisões precisam ser tomadas.
A partir desse contexto, julgue as duas asserções a seguir e a possível correlação entre elas.
I – A função de uma auditoria do projeto é analisar o momento atual de um projeto e ocorrem durante o ciclo de vida e seu resultado pode ser usado para influenciar a tomada de decisão sobre o projeto. 
 PORQUE
II – O objetivo da auditoria de projetos é garantir que na fase de elaboração e discussão das idéias sejam tomadas as melhores decisões, pois na fase final do projeto o controle se dá pelo mercado consumidor do produto ou serviço.  
Analisando as duas afirmações, conclui-se que:
Nota: 10.0
	
	A
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira.
	
	B
	A afirmação I é verdadeira e a afirmação II é falsa.
Você acertou!
Rota 04, tema 4 , p. 13 Correta: Alternativa B.
Segundo os conceitos da rota de aprendizagem, A função de uma auditoria do projeto é analisar o momento atual de um projeto e ocorrem durante o ciclo de vida de um projeto e seu resultado pode ser usado para influenciar a tomada de decisão sobre o projeto. O objetivo da auditoria do projeto é garantir que o projeto proporcione os resultados desejados,produzindo os produtos corretos com as restrições de qualidade, custo e tempo combinados (TRENTIM, 2012; CONSALTER, 2012).
	
	C
	A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
	
	D
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
	
	E
	As duas afirmações são falsas.