01- O QUE É ADMINISTRAÇÃO

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Administração| Material de Apoio Professor 
Marco Ferrari. 
ADMINISTRAÇÃO GERAL 
O QUE É ADMINISTRAÇÃO? 
CHIAVENATO 
 AD (direção para, tendência) + MINISTER (subordinação ou obediência) 
“Significa aquele que realiza uma função abaixo do comando de outrem, isto é, aquele que presta serviço a outro”. 
ANTÔIO CESAR AMARU MAXIMIANO (1995) 
“tipo de sforço sinérgico com alto grau de racionalidade para a conquista de um resultado que não estaria presente 
de forma autônoma ou autossuficiente” 
O QUE É ADMINISTRAÇÃO 
Forma pela qual as organizações são alinhadas e conduzidas para alcançar excelência em suas ações e operações 
visando chegar ao êxito no alcance dos resultados. 
RECURSOS E COMPETÊNCIAS 
ADMINISTRAR = INTELIGÊNCIA ORGANIZACIONAL 
PLANEJAMENTO – ORGANIZAÇÃO – LIDERANÇA – CONTROLE 
 
 
 
ELEMENTOS DE UMA ORGANIZAÇÃO 
Men 
Money 
Material 
Machinery 
Marketing 
Management 
NÍVEIS DE ATUAÇÃO 
Existem três níveis de atuação do administrador 
ESTRATÉGICO 
TÁTICO 
OPERACIONAL 
RECURSOS 
RECURSOS 
RESULTADOS 
“Processo de alcançar objetivos pelo trabalho e 
por intermédio de pessoas e recursos 
organizacionais” 
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ORGANIZAÇÃO 
Existem três níveis de atuação do administrador, a saber: 
I – ESTRATÉGICO (institucional) – de caráter diretivo, está relacionado a alta administração da empresa. 
II – TÁTICO (intermediário) – departamental, intermediário, gerentes; 
III – OPERACIONAL – nível de execução das atividades e tarefas de uma organização. 
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR 
I - habilidade _CONCEITUAL_:que envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade de toda a 
organização e de usar o intelecto para formular estratégias. Criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e 
entendimento do contexto são manifestações da habilidade conceitual. 
II - habilidade _HUMANA_: que abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes típica 
na gerência de nível intermediário. 
III - habilidade _TÉCNICA_:relaciona-se com a atividade específica do gerentes e supervisores caracterizada pelos 
conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas; 
COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR 
CONHECIMENTO 
Saber acumulado pela aprendizagem 
Aprender continuamente 
Transmitir e Compartilhar 
PORÉM, SÓ TEM VALOR QUANDO APLICADO PELAS HABILIDADES 
HABILIDADES 
Saber fazer 
Capacidade de aplicar o conhecimento adquirido em alguma situação 
Colocar em prática os conhecimentos 
JULGAMENTO 
Saber analisar cada situação 
Obter dados e informações para PONDERAR e definir prioridades 
Define o que quer e por que fazer algo 
ATITUDE 
Saber fazer acontecer 
Atitude empreendedora 
Assumir riscos 
Agente de mudança 
Habilidades 
Conceituais 
Habilidades 
Humanas 
Habilidades 
Técnicas 
Conhecimento Habilidade Julgamento Atitude 
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ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR 
Cuida de uma empresa ou de uma área funcional dela. 
Cuida de processos. 
Utiliza tecnologias. 
Lida com pessoas. 
Focado em objetivos 
Formula estratégias 
Entrega resultados 
NATUREZA DO TRABALHO DO ADMINISTRADOR (Mintzberg) 
O trabalho administrativo tem características comuns. 
Flexibilidade (decisões programadas e não-programadas). 
Especialista e Generalista. 
Informação é o principal insumo para tomada de decisão. 
Atenção seletiva, rápida, variada e fragmentada. 
Processos intuitivos e não explícitos, trabalho da sensibilidade. 
Trabalho administrativo é cada vez mais complexo. 
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR 
Interpessoal 
Representação – Cerimônias e símbolos. 
Liderança – Orientação e motivação. 
Ligação – Mantem redes internas e externas da organização. 
Informacional 
Monitorador – Lê revistas e relatórios 
Disseminador – Envia para membros de outras organizações 
Porta-Voz – Transmite para pessoas de fora da conversa. 
Decisórios 
Empreendedor – Assume riscos e inicia projetos. 
Solucionador de Conflitos 
Alocador de Recursos 
Negociador
Papéis Interpessoais 
Como ele interage 
- Representação 
- Liderança 
- Ligação 
Papéis Informacionais 
Como ele intercambia e processa a 
informação 
- Monitoramento 
- Disseminação 
- Porta-Voz
Papéis Decisórios 
Como ele utiliza a informação da tomada de 
decisão 
- Empreendedor 
- Solucionador de Conflitos 
- Alocador de Recursos 
-Negociação 
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OS 4 (QUATRO) SETORES 
 
 
 
Prefeituras municipais, Governos dos estados e a Presidência da república, além das entidades a estes entes ligadas. 
 
O ESTADO 
RESULTADOS 
BALANÇA FINANCEIRA NEUTRA (NÃO VISA O LUCRO) 
BEM ESTAR DA SOCIEDADE 
ATENDIMENTO DO INTERESSE PÚBLICO 
conjunto das empresas que exercem atividades privadas, ou sejam, atuam em benefício próprio e particular. 
A INICIATIVA PRIVADA 
RESULTADOS 
BALANÇA FINANCEIRA POSITIVA (VISA O LUCRO) 
FOCO NOS RESULTADOS CORPORATIVOS 
ATENDIMENTO DO INTERESSE DO CLIENTE (SEGMENTO DA SOCIEDADE) 
Organizações sem fins lucrativos, atuando nas lacunas deixadas pelos setores públicos e privados, buscando o bem-
estar social da população. No caso, o Terceiro Setor não é nem público nem privado. 
 
AS ORGANIZAÇÕES SOCIAIS 
RESULTADOS 
BALANÇA FINANCEIRA NEUTRA (NÃO VISA O LUCRO) 
BEM ESTAR DOS ATENDIDOS 
ATENDIMENTO DO INTERESSE PÚBLICO 
Organizações que não se encontram formalizadas ou que excercem alguma atividade tida como ilícita pela 
normatização nacional. 
O “SUBMUNDO” 
RESULTADOS 
BALANÇA FINANCEIRA POSITIVA (VISA O LUCRO) 
ENRRIQUECIMENTO ILÍCITO 
ATENDIMENTO DO INTERESSE PRIVADO 
 
PROCESSO ADMINISTRATIVO 
Processo significa uma sequência de funções que se sucedem, uma maneira sistemática de fazer as coisas. 
É um meio, método ou maneira de conduzir certas atividades. Referimo-nos ao processo administrativo como um 
meio para enfatizar que todos os recursos serão utilizados com maior eficácia, independente de seus níveis ou 
funções ou atribuições. 
MERCADO 
(2º) 
ONG`S 
(3º) 
GOVERNO 
(1º) 
ORGANIZAÇÕES 
CRIMINOSAS 
(4º) 
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Deve se engajar continuamente nas atividades inter-relacionadas de planejar, organizar, dirigir e controlar, a fim de 
alcançar os objetivos desejados. Daí a denominação processo administrativo dado o conjunto e sequência das 
funções administrativas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O PROCESSO ADMINISTRATIVO É CÍCLICO, DINÂMICO E INTERATIVO. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Planejamento 
Organização Direção 
Controle 
Cíclico Dinâmico Interativo 
Alocar os 
recursos certos 
Nos lugares 
certos 
Da maneira certa 
Visando 
sempre ampliar 
a EFICIÊNCIA 
PROCESSO 
ADMINISTRATIVO 
ENFOQUE PROCESSUAL 
ENFOQUE FUNCIONAL 
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PROCESSO ADMINISTRATIVO – ENFOQUE PROCESSUAL 
Planejamento, Organização, Direção e Controle são etapas de um processo que deve produzir resultados. 
 
 
Importante lembrar de algumas características do processo. 
Continuidade 
Dinamicidade 
Flexibilidade 
Organicidade 
Interatividade 
Sistematicidade 
Intra atividade 
Importante lembrar de algumascaracterísticas do processo. 
Intra atividade 
“Atividades sub divididas em outras atividades porém, estabelecendo forte relação entre essas” 
 
Sistematicidade 
“De maneira sistemática; através de sistema. De acordo com regras e normas estabelecidas previamente: ela 
cumpre sistematicamente seus afazeres domésticos.” 
Organicidade 
“Característica da biologia, relativo a tudo que é orgânico, ou seja, relacionado a interdependência de sistemas 
externos, organismos interdependentes.” 
Interatividade 
“a relação entre duas ou mais pessoas (organizações, sistemas,…) que, em determinada situação, adaptam seus 
comportamentos e ações uns aos outros” 
“A flexibilidade é a qualidade do que é flexível, uma palavra que permite indicar a disposição de alguém ou de algo 
em dobrar-se com facilidade, a característica de se erguer/sujeitar/submeter à vontade dos outros e a 
susceptibilidade de se adaptar às mudanças consoante as circunstâncias. Em termos gerais, a flexibilidade está 
associada à capacidade de adaptação.” 
Dinamicidade 
“Algo mutável, tendência de influências internas e externas que alteram o trajeto.” 
Continuidade 
“Refere-se ao vínculo que mantêm aquelas coisas que estão, de alguma forma, em contínuo.” 
É cíclico e repetitivo: o processo é permanente e contínuo e está sempre sendo completado e repetido 
continuamente. Em cada ciclo, o processo tende a melhorar e aperfeiçoar-se continuamente. 
É interativo: isto é, cada função administrativa interage com as demais, influenciando-as e sendo por elas 
influenciada. 
3. É iterativo: o processo administrativo é uma sequência de passos que, embora não sejam rigidamente seguidos, 
formam um itinerário sujeito a ajustamentos e correções, avanços e recuos, ao longo de sua implementação. 
É sistêmico: o processo não pode ser analisado por cada uma de suas partes, tomadas isoladamente, mas pela sua 
totalidade e globalidade. Para se entender cada uma das funções administrativas, é necessário conhecer todas as 
demais. Nenhuma delas pode ser administrada sem uma estreita vinculação com as outras. 
Planejamento, Organização, Direção e Controle são as funções do administrador. 
Planejamento 
Organização Direção 
Controle 
 
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Quando consideradas em um todo integrado, as funções administrativas formam o processo administrativo. 
 
 
Quando consideradas separadamente, o planejamento, a direção, a organização e o controle constituem funções 
administrativas. 
 
 
 
 
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR 
É o processo de estabelecer objetivos e o curso de ação adequado para alcançar esses objetivos. 
 
 
 
A organização é a função administrativa relacionada com a atribuição de tarefas, agrupamento de tarefas em 
equipes ou departamentos e alocação dos recursos necessários nas equipes e nos departamentos. 
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A direção representa a colocação em marcha daquilo que foi planejado e organizado. Dessa forma, a direção é a 
função administrativa que envolve o uso de influência para ativar e motivar as pessoas a alcançar os objetivos 
organizacionais. 
 
 
controle representa o acompanhamento, monitoração e avaliação do desempenho organizacional para verificar se 
as coisas estão acontecendo de acordo com o que foi planejado, organizado e dirigido. Controle é a função 
administrativa relacionada com o monitoramento das atividades a fim de manter a organização no caminho 
adequado para o alcance dos objetivos e permitir as correções necessárias para atenuar os desvios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RESUMÃO 
 
 
 
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