COMUNICAÇÃO COM O MERCADO: QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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QUESTIONÁRIO UNIDADE – II 
 
 Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 
Do ponto de vista da comunicação de marketing, o plano de negócios também pode ser utilizado para: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Comunicar o conteúdo a investidores de risco, que podem se decidir a aplicar 
recursos no empreendimento ou não, em outras palavras, o plano de negócios pode 
ser utilizado para atrair novos investidores e investimentos. 
Respostas: a. 
Comunicar o que fazer com os concorrentes. 
 
b. 
Comunicar as estratégicas internacionais da organização, com a finalidade de atrair 
recursos estrangeiros para o país onde a organização pretende implantar novas 
fábricas. 
 
c. 
Comunicar o conteúdo a investidores de risco, que podem se decidir a aplicar 
recursos no empreendimento ou não, em outras palavras, o plano de negócios pode 
ser utilizado para atrair novos investidores e investimentos. 
 
d. 
Comunicar o que uma organização possui, onde investe seus recursos, como 
contrata os funcionários etc., tudo com o objetivo de não cair na fiscalização do 
governo e ser multada. 
 
e. 
Comunicar a estratégia competitiva de marketing, deixando claro aos concorrentes, 
quais são os recursos e ferramentas utilizadas na dura competição pelos clientes 
para, assim, evitar que acha risco de ser julgada como desleal ou praticante de 
estratégias ilegais. 
Comentário 
da resposta: 
Comentário: A questão também aborda o plano de negócios em seu sentido de 
utilidade, por isso, não podem ser consideradas corretas as respostas: comunicar o 
que fazer com os concorrentes (na verdade ele tem haver com o que fazer com os 
clientes e parceiros de negócio); não ser fiscalizada e multada pelo governo (isso 
beira o absurdo, pois, nenhuma organização deseja ser multada, mas, sobretudo, não 
é papel da comunicação de marketing evitar que isso ocorra, e sim dos próprios 
gestores etc.); comunicar as estratégias internacionais da organização (e quem disse 
que todas as organizações estão nessa realidade); e deixar claro aos concorrentes 
quais são os recursos e ferramentas utilizadas na dura competição por clientes (e que 
em sã consciência entregarias as próprias ferramentas, conhecimentos e estratégias 
para os concorrentes). 
 
 
 Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 
Leia a frase a responda a questão que segue. “Pode ser visto como uma prévia da ação futura, além de 
fixar alvos contra os quais o desenvolvimento pode ser mensurado. Frequentemente, dentro de seu 
contexto puramente mercadológico, o processo de ___________________ é identificado como 
estratégico”. Tal frase refere-se ao: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Planejamento de Marketing. 
Respostas: a. 
Planejamento de negócio. 
 
 
b. 
Planejamento competitivo. 
 
c. 
Planejamento de mídia. 
 
d. 
Planejamento de compras. 
 
e. 
Planejamento de Marketing. 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: A questão está diretamente relacionada às definições e explicação de 
Planejamento de Marketing, tal qual estudado em seu livro texto. 
 
 Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 
O processo de planejamento de marketing envolve vários estágios, dentre as alternativas abaixo, 
qual delas não corresponde a um dos estágios de tal planejamento? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Definição das etapas de pesquisa interna para saber quais serão as medidas para se 
monitorar a resposta e comportamento do consumidor frente ao lançamento dos 
produtos. 
Respostas: a. 
Coleta de informações sobre o ambiente externo. 
 
b. 
Identificação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (= Análise SWOT) e a 
definição das hipóteses em relação à empresa e seu ambiente. 
 
c. 
Fixação dos objetivos de marketing e formulação de estratégias visando ao 
cumprimento desses objetivos. 
 
d. 
Preparação de programas definindo o timing das atividades, dos custos e das 
receitas. 
 
e. 
Definição das etapas de pesquisa interna para saber quais serão as medidas para se 
monitorar a resposta e comportamento do consumidor frente ao lançamento dos 
produtos. 
Comentário 
da resposta: 
Comentário: Não faz parte do planejamento de marketing a definição das etapas da 
pesquisa interna como definida na alternativa, sobretudo porque nela, explica-se que 
tais medidas visão monitorar as respostas e comportamento do consumidor no 
tocante a lançamento de produtos (neste caso, não seria a pesquisa interna, mas sim a 
pesquisa de mercado ou outro tipo que não a interna). 
 
 
 
 Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 
Leia o caso que segue e responda a questão: “Por exemplo, a comparação entre os diferentes ofertantes 
de carros sedans médios no mercado brasileiro e mundial: sabe-se bem que o Corolla da Toyota (sedan 
mais vendido do mundo) possui ótimo custo benefícios em relação a seus concorrentes, pois, o carro 
oferece uma rede de concessionários considerável, baixo custo de manutenção, conforto, baixa 
desvalorização, segurança, baixo consumo de combustível é ótima motorização na categoria etc., o 
que confere ao carro pontos frente aos concorrentes da mesma categoria, mas um dos principais pontos 
a destacar sobre o veículo é a fama de ‘carro que não quebra.” Tal frase refere-se a: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Ao posicionamento do produto, marcar e, portanto, empresa, no mercado, frente – 
principalmente – aos clientes de carros de tal categoria. 
Respostas: a. 
A competição da montadora no mercado, logo, sua imagem frente aos seus 
concorrentes. 
 
b. 
Ao posicionamento do produto, marcar e, portanto, empresa, no mercado, frente – 
principalmente – aos clientes de carros de tal categoria. 
 
c. 
A diferenciação da montadora Toyota, segundo a visão dos concorrentes. 
 
d. 
A oportunidade de ser a primeira na mente dos clientes, já que vende mais que os 
outros competidores isoladamente. 
 
e. 
Ao tempo de resposta da montadora, mais curto que das demais empresas, em 
adaptar o carro ao mercado. 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: Trata-se de mais uma questão sobre o posicionamento. E para 
definida basta eliminar as alternativas que não façam referencia direta ao assunto. 
 
 
 Pergunta 5 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 
Leia a frase que segue e responda a questão: “É uma técnica através da qual o profissional de 
marketing busca criar uma imagem ou identidade para um produto, marca ou organização.” Tal frase 
refere-se a: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Posicionamento. 
Respostas: a. 
Posicionamento. 
 
b. 
Marketing. 
 
c. 
Planejamento de marketing. 
 
d. 
Plano de marketing. 
 
e. 
Plano de competição. 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: Naturalmente a resposta correta é o posicionamento, pois, apresenta 
“criar uma imagem ou identidade para um produto, marca ou organização”. 
 
 
 Pergunta 6 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 
Leia a frase a responda a questão que segue. “Pode ser entendido como o processo gerencial que 
permite estabelecer um direcionamento a ser seguido pela organização, com o objetivo de se obter 
uma melhor relação entre a organização e seu ambiente.” Tal frase refere-se ao: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Planejamento estratégico. 
Respostas: a. 
 
Planejamento de competitivo. 
 
b. 
Planejamento de mídia. 
 
c. 
Planejamento de ação de longo prazo. 
 
d. 
Planejamento estratégico. 
 
e. 
Planejamento de ação imediato. 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: O processo gerencial que permite estabelecer um direcionamento para 
a organização é o planejamento estratégico, geralmente mais amplo e os demais 
tipos de planejamento por envolver mais elementos e contextos da organização. 
 
 Pergunta 7 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 
Fundamentalmente é correto afirmar que a diferenciação refere-se a: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Capacidade de uma empresa ser percebida como diferente dos concorrentes, em 
função de suas vantagens competitivas. 
Respostas: a. 
Capacidadede criar um produto forte no mercado, já que isso só é possível com a 
implantação de um plano de marketing completo e bem estruturado. 
 
b. 
Capacidade de desenvolver ações competitivas iguais a dos concorrentes, mas 
com percepção deferente para eles. 
 
c. 
Capacidade de realizar as vendas em diferentes canais de comunicação. 
 
d. 
Capacidade de uma empresa ser percebida como diferente dos concorrentes, em 
função de suas vantagens competitivas. 
 
e. 
Capacidade de desenvolver novos métodos de atendimento aos clientes por meio 
da customização geral do serviço prestado. 
Comentário 
da resposta: 
Comentário: O objetivo dessa questão é verificar sua capacidade de identificar o 
entendimento e contexto do que vem a ser a diferenciação, pois, isso, a única resposta 
possível é aquela que mais se aproxima de sua definição, logo, a alternativa que 
apresenta que a diferenciação é a capacidade de uma empresa agir para ser percebida 
como diferente de seus concorrentes, sendo que isso deve ser feito baseado através 
das vantagens competitivas que se tem. 
 
 
 Pergunta 8 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 
Leia a frase a responda a questão que segue. “O planejamento de ________ envolve a seleção das 
mídias mais apropriadas para a transmissão de mensagens de marketing às audiências-alvo.” Tal frase 
refere-se ao: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Planejamento de mídia. 
Respostas: a. 
Planejamento estratégico. 
 
 
b. 
Planejamento tático. 
 
c. 
Planejamento de mídia. 
 
d. 
Planejamento competitivo. 
 
e. 
Planejamento de ação de longo prazo. 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: A própria questão “conta” a resposta correta quando apresenta 
“envolve a seleção das mídias mais apropriadas para a transmissão da mensagem”, 
pois, isso é papel do planejamento de mídia. 
 
 Pergunta 9 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 
“Imagine-se em um supermercado, procurando uma marca específica de molho de tomate. Ao passar 
pelas prateleiras, você pode ver muitos rótulos. O que faz com que você escolha uma marca em 
especial entre tantas outras? É a embalagem? Ou talvez o próprio nome da marca? Ou, ainda, será a 
posição do produto de tal marca na prateleira? Você pode ter lido sobre o produto no jornal. Ou será 
que viu na televisão? Afinal, não foi um amigo que o recomendou? Ou, na verdade, um amigo seu 
disse que não tinha gostado de uma ou duas outras marcas ao lado da escolhida? O supermercado tem 
a marca que você está procurando? O preço lhe parece atraente? Não há apenas uma resposta 
certa. Uma ou todas essas razões fizeram com que você escolhesse aquele molho de tomate 
específico. Na verdade, muitas outras variáveis podem ter influenciado sua decisão. No final das 
contas, é sua percepção geral em relação ao produto que o impele à decisão de compra.” _ Sobre o 
trecho acima, no tocante aos estudos da Comunicação com o Mercado, qual das alternativas abaixo, 
melhor representa a preocupação de se chegar a uma posição ideal sempre que a finalidade é construir 
na mente do cliente: uma boa imagem da fabricante e do produto, da marca do produto, da marca e do 
local do revendedor? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Fundamentar-se na Comunicação Integrada de Marketing. 
Respostas: a. 
Fundamentar-se na Comunicação Integrada de Marketing. 
 
b. 
Fundamentar-se no comportamento do cliente. 
 
c. 
Fundamentar-se na estratégia competitiva. 
 
d. 
Fundamentar-se nos preços do produto. 
 
e. 
Fundamentar-se nas ações dos concorrentes. 
 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: A CIM (Comunicação Integrada de Marketing) assim como o nome 
sugere tem haver com a integração das diferentes ações de comunicação de 
marketing para atingir objetivos, sendo que, seu potencial pode ser ampliado se bem 
aplicada e inter-relacionada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta 10 
0,15 em 0,15 pontos 
 
 
Leia a frase a responda a questão que segue. “É o documento formal que contém uma declaração da 
missão, a descrição dos bens ou serviços da empresa, uma análise de mercado, projeções financeiras e 
uma descrição das estratégias da direção para alcançar os objetivos da organização”. A frase refere-se 
a: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Plano de negócio. 
Respostas: a. 
Plano de negócio. 
 
b. 
Planejamento estratégico. 
 
c. 
Plano de mídia. 
 
d. 
Planejamento competitivo. 
 
e. 
Plano de comunicação. 
Comentário 
da resposta: 
Comentário: Espera-se que você recorde-se do que estudou e que então tenha 
tornado-se fácil reconhecer que o assunto abordado é o Plano de Negócio e não o 
plano ou planejamento de estratégico, de mídia, competitivo ou de comunicação, 
pois, a questão apresenta que se trata de um documento formal que contém uma 
declaração da missão, a descrição dos bens ou serviços da empresa etc.