Gestão por Competencias8
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Gestão por Competencias8


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Mapeamento e
Gestão de Competências

Mapeamento e
Gestão de Competências

Professores
Marcos Baptista Lopez Dalmau

Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta

Universidade Federal de Santa Catarina

Centro Sócio-Econômico

Departamento de Ciências da Administração

Mapeamento e

Gestão de Competências

 Professores

Marcos Baptista Lopez Dalmau

Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta

Florianópolis

2009

Copyright 2009© Departamento de Ciências da Administração CSE/UFSC.

D148m Dalmau, Marcos Baptista Lopez
Mapeamento e gestão de competências / Marcos Baptista

Lopez Dalmau, Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta. \u2013
Florianópolis : Departamento de Ciências da Administração /
UFSC, 2009.

124p. - (O Saber para conquistar um lugar)

Inclui bibliografia
Curso de Capacitação a Distância
ISBN: 978-85-61608-79-8

1. Administração de empresas \u2013 História \u2013 Estudo e ensino.
2. Gestão de pessoas. 3. Competência e desempenho. 4.Recursos
humanos. 5. Educação a distância. I. Tosta, Kelly Cristina Benetti
Tonani. II. Título.

CDU: 658.31

Catalogação na publicação por: Onélia Silva Guimarães CRB-14/071

PRESIDENTE DA REPÚBLICA

Luiz Inácio Lula da Silva

MINISTRO DA SAÚDE

José Gomes Temporão

SECRETÁRIA EXECUTIVA

Márcia Bassit Lameiro da Costa Mazzoli

SUBSECRETÁRIO DE ASSUNTOS ADMINISTRATIVOS

José de Ribamar Tadeu Barroso Jucá

COORDENADORA GERAL DE RECURSOS HUMANOS

Elzira Maria do Espírito Santo

COORDENADOR DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE
RECURSOS HUMANOS

Rubio Cezar da Cruz Lima

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

REITOR

Álvaro Toubes Prata

VICE-REITOR

Carlos Alberto Justo da Silva

CENTRO SÓCIO-ECONÔMICO

DIRETOR

Ricardo José de Araújo Oliveira

VICE-DIRETOR

Alexandre Marino Costa

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO

CHEFE DO DEPARTAMENTO

João Nilo Linhares

SUBCHEFE DO DEPARTAMENTO

Gilberto de Oliveira Moritz

PROJETO MINISTÉRIO DA SAÚDE/UFSC/CSE/CAD

COORDENADOR

Gilberto de Oliveira Moritz

COORDENADOR PEDAGÓGICO

Alexandre Marino Costa

COORDENAÇÃO TÉCNICA

Marcos Baptista Lopez Dalmau

Alessandra de Linhares Jacobsen

CONSELHO EDITORIAL

Maurício Fernandes Pereira (Coordenador)

Luís Moretto Neto (Subcoordenador)

COORDENADOR DA BIBLIOTECA VIRTUAL

Luís Moretto Neto

COORDENADOR FINANCEIRO

Altair Acelon Mello

COORDENADOR DE APOIO LOGÍSTICO

Sílvio Machado Sobrinho

COORDENADOR DE TUTORIA

Marcos Baptista Lopez Dalmau

COORDENAÇÃO DE PRODUÇÃO DE MATERIAL DIDÁTICO

Denise Aparecida Bunn

DESIGNER INSTRUCIONAL

Denise Aparecida Bunn

Fabiana Mendes de Carvalho

Patrícia Regina da Costa

Paula Balbis Garcia

REVISÃO DE PORTUGUÊS

Claudia Leal Estevão Brites Ramos

PROJETO GRÁFICO

Annye Cristiny Tessaro

DIAGRAMAÇÃO

Annye Cristiny Tessaro

Rita Castelan

ORGANIZAÇÃO DO CONTEÚDO

Marcos Baptista Lopez Dalmau

Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta

Prefácio

Quero inicialmente cumprimentar a todos os servidores e servidoras

do Ministério da Saúde, e ao fazê-lo estarei praticando a forma mais dire-

ta e desejável de comunicação que, nas atribuições do dia-a-dia, nem sem-

pre nos permitimos fazer.

Alcançar o maior número possível de pessoas de forma direta, ime-

diata, com transparência e abrangência, democratizando o ambiente de

trabalho e o acesso à informação é sem dúvida um de nossos maiores

desafios.

A evolução das tecnologias de informação e comunicação nos per-

mite, hoje, inúmeras escolhas e estratégias para lidar com essa crescente

produção e disseminação de conhecimentos e informações, que por vezes

até alimentam mais as nossas dúvidas do que sugerem soluções.

A gestão do conhecimento e o desenvolvimento de uma inteligência

em saúde é imprescindível para o cumprimento do preceito constitucio-

nal do direito à saúde \u2013 nosso objetivo maior.

Neste sentido, o Ministério da Saúde está lançando um programa de

educação a distância, em parceria com a Universidade Federal de Santa

Catarina, que permitirá capacitar os servidores, inclusive aqueles cedidos

a Estados e Municípios em razão do SUS e que desde então não tem sido

alvo da política de capacitação do Ministério.

Trata-se do projeto \u201cO Saber para conquistar um lugar\u201d, que, junta-

mente com outras iniciativas, trará importante contribuição, quer pela

reconhecida excelência dos trabalhos oferecidos pela UFSC, quer pelo

empenho de nossas Unidades responsáveis pela capacitação no apoio à

utilização desse novo instrumental.

É igualmente importante que todos conheçam o projeto e as oportu-

nidades de aprendizagem que ele apresenta, de modo a assegurar o seu

aproveitamento pleno e potencial.

Acredito que desta forma estamos superando mais uma etapa, rumo

à consolidação do Sistema Único de Saúde e da saúde cidadã.

Agradeço a atenção, na expectativa de que todos procurem cada vez

mais um envolvimento significativo com esta questão e que aproveitem

ao máximo o Programa de Educação a Distância.

Elzira Maria do Espírito Santo

Coordenadora-Geral de Recursos Humanos

Sumário

Sobre o Curso........................................................................................... 11

Apresentação........................................................................................... 13

UNIDADE 1

Conceito de Competência e sua evolução ao longo da história
administrativa

Introdução................................................................................... 19

Conceito de Competência................................................... 24

Escolas que mais influenciaram o conceito atual de Competência.... 28

O valor de uma Competência........................................................ 35

Resumo..................................................................................... 41

Atividades de aprendizagem.................................................................... 42

UNIDADE 2

 A Gestão de Competências

Introdução................................................................................... 45

Objetivos e benefícios da Gestão de Competências...................... 50

Importância e estrutura da Gestão de Competências........................... 56

Resumo..................................................................................... 67

Atividades de aprendizagem.................................................................... 68

Curso de Capacitação a Distância

10

UNIDADE 3

Mapeamento de Competências Organizacionais

Introdução................................................................................... 71

Um pouco de planejamento estratégico........................................ 73

Valores e Princípios................................................................ 76

Missão.................................................................................... 78

Visão.................................................................................... 79

Objetivos Estratégicos............................................................... 80

Preparação para o Mapeamento de Competências Organizacionais............. 81

Resumo..................................................................................... 93

Atividades de aprendizagem.................................................................... 94

UNIDADE 4

Mapeamento de Competências Individuais

Introdução................................................................................... 97

A construção do cargo............................................................... 98

Utilização do Mapeamento de Competências na gestão: o

exemplo da avaliação de desempenho..................................... 106

Resumo..................................................................................... 117

Atividades de aprendizagem.................................................................... 118

Referências..................................................................................... 120

Minicurrículos..................................................................................... 124

Mapeamento e Gestão de Competências

11

Sobre o curso

Curso