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Unidade 4 Livro Didático Digital Maria Paula Almeida Teorias da Administração Diretor Executivo DAVID LIRA STEPHEN BARROS Gerente Editorial CRISTIANE SILVEIRA CESAR DE OLIVEIRA Projeto Gráfico TIAGO DA ROCHA Autora MARIA PAULA ALMEIDA A AUTORA Maria Paula Almeida Olá. Meu nome é Maria Paula Almeida. Sou formada em Administração de Empresas, em Pedagogia e Mestre em Gestão da Educação, com uma experiência técnico-profissional na área administrativa de mais de 11 anos. Sou apaixonada pelo que faço e adoro transmitir minha experiência de vida àqueles que estão iniciando em suas profissões. Por isso fui convidada pela Editora Telesapiens a integrar seu elenco de autores independentes. Estou muito feliz em poder ajudar você nesta fase de muito estudo e trabalho. Conte comigo! ICONOGRÁFICOS Olá. Esses ícones irão aparecer em sua trilha de aprendizagem toda vez que: INTRODUÇÃO: para o início do desenvolvimento de uma nova compe- tência; DEFINIÇÃO: houver necessidade de se apresentar um novo conceito; NOTA: quando forem necessários obser- vações ou comple- mentações para o seu conhecimento; IMPORTANTE: as observações escritas tiveram que ser priorizadas para você; EXPLICANDO MELHOR: algo precisa ser melhor explicado ou detalhado; VOCÊ SABIA? curiosidades e indagações lúdicas sobre o tema em estudo, se forem necessárias; SAIBA MAIS: textos, referências bibliográficas e links para aprofundamen- to do seu conheci- mento; REFLITA: se houver a neces- sidade de chamar a atenção sobre algo a ser refletido ou dis- cutido sobre; ACESSE: se for preciso aces- sar um ou mais sites para fazer download, assistir vídeos, ler textos, ouvir podcast; RESUMINDO: quando for preciso se fazer um resumo acumulativo das últi- mas abordagens; ATIVIDADES: quando alguma atividade de au- toaprendizagem for aplicada; TESTANDO: quando o desen- volvimento de uma competência for concluído e questões forem explicadas; SUMÁRIO Compreender a Teoria dos Stakeholders .........................................12 Teoria dos Stakeholders ............................................................................................................. 12 Conceito de Stakeholders ..................................................................................... 12 Stakeholders intervenientes ................................................................................ 14 A empresa moderna e a Teoria dos Stakeholders ..................................................16 A gestão e a organização moderna ...................................................................................18 Críticas a Teoria do Stakeholders ........................................................................................ 19 Conhecer a Teoria da Organização da aprendizagem.................21 Teoria da Organização de Aprendizagem ..................................................................... 21 Pensamento Sistêmico ............................................................................................24 Domínio Pessoal ...........................................................................................................25 Modelos Mentais ..........................................................................................................25 Visão Compartilhada .................................................................................................25 Aprendizado em equipe .........................................................................................26 O líder na Organização de aprendizagem ....................................................................26 Ordens organizacionais ...............................................................................................................27 Geração de Conhecimento ...................................................................................28 Compreender a Teoria da Administração Adaptativa ................. 30 Teoria da Administração Adaptativa ................................................................................. 30 Compreender a teoria da Organização Evolutiva ..........................37 Teoria da Organização Evolutiva ..........................................................................................37 Teorias da Administração 7 LIVRO DIDÁTICO DIGITAL UNIDADE 04 Teorias da Administração8 INTRODUÇÃO Com o desenvolvimento econômico e social, as empresas devem se desenvolver e compreender o novo cenário que estão inseridos, reconhecendo os novos interessados que alteram e que sofrem consequências nas decisões empresarias, como também compreender a importância da gestão do conhecimento e como a característica adaptativa tende a ser um diferencial de sobrevivência organizacional. Entendeu? Ao longo desta unidade letiva você vai mergulhar neste universo. Teorias da Administração 9 OBJETIVOS Olá. Seja muito bem-vindo à Unidade 4. Nosso propósito é auxiliar você no desenvolvimento das seguintes objetivos de aprendizagem até o término desta etapa de estudos: 1. Compreender as Teorias dos Stakeholders; 2. Conhecer a Teoria Organização da Aprendizagem; 3. Compreender a Teoria da Administração Adaptativa; 4. Compreender a Teoria da Organização Evolutiva; Então? Preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento? Ao trabalho! Teorias da Administração10 Compreender a Teoria dos Stakeholders INTRODUÇÃO: A evolução do pensamento administrativo possibilitou um novo olhar sobre os interessados nas organizações, a antiga visão considerava que apenas o empresário que investia recursos financeiros e tinha como o objetivo o seu retorno, teria interesse e poderia alterar ou ter consequências sobre aquela organização, no entanto, a administração apresenta os Stakeholders que assim como os empresários influenciam e sobre consequências das decisões referentes à organização. E então? Motivado para aprofundar seus conhecimentos sobre a importância dos Stakeholders na organização? Então vamos lá. Avante! Teoria dos Stakeholders Tradicionalmente a ideia que se tinha das empresas era que os maiores interessados na organização seria os seus proprietários, sendo a missão da empresa atender às suas necessidades. Com a Teoria dos Stakeholders, identificaram que a empresa faz parte de um sistema, existindo assim outros interessados nas organizações, podendo ser os grupos políticos, sindicatos, instituições financeiras, clientes e colaboradores. Os concorrentes também são vistos como Stakeholders, devido a sua capacidade de afetar a empresa positivamente ou negativamente. Devido a importância dessa nossa visão do cenário, onde identifica os vários interessados na organização, e não apenas seus proprietários, se faz necessário um estudo mais detalhado sobre os stakeholders. Conceito de Stakeholders Robert Edward Freeman, em 1984, utilizou pela primeira vez o termo stakeholders no livro “Strategic Management: A Stakeholder Approach”, em português o termo significa aquele que possui interesse. Teorias da Administração 11 As organizações fazem parte de um sistema compostos por diversas partes interessadas, geralmente identificamos essas partes como indivíduos que se beneficiam da empresa ou por ela são prejudicados, sendo assim, são entidades que possuem um interesse em especial pela organização. Todas as ações de uma empresa impactaram alguma entidade ou grupo de pessoas, dessa forma reconhecer e identificar quem são os stakeholders é uma ação indispensável, pois as decisões devem ser realizadas tendo essa identificação em mente, ou seja, quem se beneficiará e quem iremos impactar negativamente. Freeman em seus estudos designa que existem dois tipos de definição para o termo stakeholder, a definição estreita e a ampla. Seguem abaixo as definições: Definição estreita: Refere-se aos grupos imprescindíveis para o funcionamento da empresa. Exemplo: Empresários eacionistas. Figura 1 – Empresários trabalhando Fonte: Freepik Definição ampla: Refere-se a qualquer grupo que possa alterar ou sofrer influências pelo funcionamento da empresa. Exemplo: Funcionários, governo, sindicatos. Alguns exemplos de stakeholders: • Empresários; • Acionistas; • Órgãos governamentais; Teorias da Administração12 • Sindicatos; • Instituições financeiras; • Fornecedores; • Funcionários. EXEMPLO: João e Pedro abriram uma pizzaria e resolveram que eles mesmos irão operacionalizar o negócio, onde João seria o pizzaiolo e Pedro ficaria no atendimento a clientes, no entanto, com o desenvolvimento do negócio necessitaram contratar outros dois funcionários. João e Pedro como proprietários do negócio sãos os interessados pelo progresso do empreendimento, atuando como stakeholders, mas os funcionários também são conhecido como stakeholders, pois embora não irão lucrar diretamente pelo progresso do negócio, o seu desenvolvimento irá manter seus empregos, dessa forma, possuem interesse no desenvolvimento da empresa, sendo assim, atuam como stakeholders. Stakeholders intervenientes Os Stakeholders intervenientes são compostos por grupos, que possuem poder, participação ou profundo interesse nos assuntos. Os Stakeholders podem ser classificados entre mercantis e não mercantis. Mercantis – Envolvem em transações econômicas podendo ser os acionistas, clientes, fornecedores, credores e empregados. Não Mercantis – São aqueles que embora não estejam envolvidos com troca monetária, são afetados ou podem afetar com suas ações o negócio da empresa, por exemplo: público em geral, comunidades, grupos ativistas e meios de comunicação. EXEMPLO: Uma reportagem negativa nos meios de comunicação, de um determinado produto comercializado pela empresa, irá impactar Teorias da Administração 13 no consumo daqueles produtos, ou seja, os meios de comunicação interferem no impacto positivo ou negativo do negócio. Os tipos de stakeholders intermitentes podem ser agrupados de acordo com algumas características, são elas: 1. Pessoas que podem afetar ou serem afetadas pela realização do negócio. Por exemplo, a construção de um empreendimento que irá afetar algumas pessoas. 2. Pessoas que tenham interesse que sucesso da empresa, e exercem influencia nos produtos ou serviços. 3. Organização ou entidades governamentais que possam ser afetados por alguma regulamentação, por exemplo ambiental como preservação da poluição. 4. Pessoas que representam segmentos da sociedade como por exemplo: líderes religiosos, representantes do comercio, representantes de bairro. De acordo com as características acima, podemos analisar que os Stakeholders intermitentes, nem sempre estão evolvidos diretamente no negócio, mas suas ações, visões e posturas, influenciam e sofrem influencia diante das decisões da empresa. Os grupos de stakeholders podem se distinguir por partes interessadas entre seu poder, interesse e participação. Encontramos também os grupos de Stakeholders que possuem interesse, mas não possuem poder, são conhecidos como sujeitos, esse grupo são afetados pelo problema, mas não possuem poder para discutir. EXEMPLO: desse grupo podemos considerar a “Multidão” que são pessoas afetadas, mas não são convidadas aos debates. Outro grupo que encontramos nos Stakeholder são as pessoas ou grupos que possuem poder mas não sofrem as consequências dos processos, por exemplo os jornalistas, pesquisadores e políticos, eles são Teorias da Administração14 muitas vezes convidadas ao debate mas as consequências não recaem diretamente sobre eles. Contudo concluímos que embora não exerçam influencia diretamente na organização, as decisões e objetivos que a empresa tomar deve analisar os impactos e a influencia dos stakeholders não monetários, para que a empresa consiga realmente atingir as metas e sucesso esperados. A empresa moderna e a Teoria dos Stakeholders Conforme a sociedade foi se desenvolvendo novas teorias da administração foi se reformulando, nesse cenário encontramos as empresas contemporâneas, que se diferem das outras por meio de visões que buscavam uma forma desenfreada da busca por lucros pelos empresários. A administração moderna vem acompanhada de princípios onde, além do lucro, a empresa deve buscar a justiça e a dignidade humana, nesse contexto é imprescindível a figura e a consideração dos stakeholders pela organização. Incialmente a teoria dos stakeholders foi muito relevante para a ética dos negócios, no entanto, atualmente encontramos a teoria sendo importante em áreas como, o direito e a gestão de recursos humanos, que buscam colocar as necessidades das partes interessadas como foco do negócio. As empresas modernas devem buscar o seu interesse principal que é a obtenção de lucros, no entanto, esse não pode ser obtido em detrimento a exploração de empregados e de atitudes que impactam os princípios sociais, morais e ambientais da sociedade. Os empresários modernos devem desenvolver atividades buscando os anseios morais com comportamento ético e responsável. É imprescindível para esses empresários, a obtenção do reconhecimento Teorias da Administração 15 público da sociedade, por meio da valorização humana e da preservação do meio ambiente. Mediante a complexidade que a empresa deve analisar para obter o lucro e se manter no mercado, torna-se importante o conhecimento e a análise dos stakeholders que compõem o universo onde a empresa está inserido. Por meio desse conhecimento, a empresa pode reconhecer seu papel e como poderá atuar para atender a demanda de todas as partes interessadas no mercado e não apenas o econômico. EXEMPLO: Por exemplo uma empresa moderna que produz sapatos, atualmente a organização não pode apenas ter seus objetivos focados na obtenção de lucro, mas também como a produção do seu produto, relacionamento com os colaboradores, fornecedores, órgão políticos e impactos sociais e ambientais estarão e serão impactados pela empresa. Atualmente, a nova sociedade obriga as empresas que queiram se destacar e se manter no mercado, inserir em suas marcas valores sociais, pois os novos consumidores buscam cada vez mais, produtos e marcas que sejam comprometidas com valores sociais e ambientais. A empresa moderna deve realizar uma análise de todos os interessados pela organização: Na primeira análise encontramos restrito ao negócio: empresários, funcionários, fornecedores, clientes. Na segunda análise mais ampla identificamos: Ongs (Organização Não Governamentais), grupos de defesa, comunidades locais, concorrentes, entre outros. Dessa forma, podemos concluir que a análise da empresa não deve ocorrer de modo apenas restrito, mas sim amplo visando reconhecer e atender o interesse de todos que são classificados como stakeholders. Teorias da Administração16 Para analisar mais sobre a atuação dos stakeholders e a empresa moderna acesse o artigo: https://bit.ly/33rBn5Z A gestão e a organização moderna Meu caro, a partir da década de 80 devido a globalização e a tecnologia o modelo de gestão precisou ser revisto, a teoria do stakeholders contribuiu para essa nova percepção sobre as pessoas no interior das organizações. Como estudamos até aqui a administração moderna não visa apenas o lucro da empresa independente das consequências, as pessoas não são mais vistas apenas como aquelas que atingem resultados, mas sim como aquelas que devem ser consideradas também como centro do processo de produção, sendo importante suas necessidades e anseios. Na literatura encontramos estudiosos como Chiavenato (2010), Gil (2014) e França (2009) onde concordam que as pessoas são parte do patrimônio da empresa e devem ser vistos como parceiros da organização. A visão de parceiros da organização ultrapassa a ideia de que as pessoas são apenas recursos, os funcionários passam a ser reconhecidoscomo fornecedores dos conhecimentos e de habilidades, esses requisitos trazem um diferencial para a organização sendo, desde então, tratados como colaboradores. A Administração Moderna traz como competência dos gestores preservar o bem estar da corporação, equilibrar as reivindicações das partes interessadas e, em conflitos, isso supera a ideia de que os gestores devem visar apenas os interesses dos acionistas. De acordo com os estudos realizados até aqui, podemos concluir a importância da análise dos stakeholders, pois sabemos que os funcionários fazem parte dos stakeholders da organização, e essa nova concepção de visão de gestão impacta diretamente no modo de administrar as pessoas, dessa forma, buscando compreender suas necessidades e interesses, visando atingir os resultados da organização. Teorias da Administração 17 ACESSE: Para conhecer mais sobre a importância da gestão estratégia da gestão. Acesse: https://bit.ly/2Fsneh3 Críticas a Teoria do Stakeholders A teoria do stakeholders buscou apresentar um novo cenário que deveria ser analisado pela organização, mas como toda teoria tiveram estudiosos que apresentaram críticas à teoria. As críticas se baseavam no fato dessa teoria não responder algumas perguntas. A teoria de stakeholders orienta que a organização deve analisar todos que compõem a organização, internamente e externamente, os críticos alegam que a teoria desconsidera as demandas conflitantes desses vários grupos interessados. A teoria também não apresenta uma escala de valores para servir de parâmetros, o que mostra é a importância da negociação dos diversos stakeholders e os críticos apresentam que, na prática, essa negociação nem sempre é realizada de forma passiva. A teoria de stakeholders defende a ideia de que todos envolvidos no processo são responsáveis pela decisão da organização, mas os críticos alegam que se todos são responsáveis, ninguém se sente responsabilizado pelas ações no interior da organização. ACESSE: Para saber mais sobre as críticas sobre a teoria dos stakeholders. Acesse: https://bit.ly/32tMsV5 Teorias da Administração18 RESUMINDO: Por muito tempo as empresas tinham a concepção que que os únicos interessados em seus negócios eram os proprietários dessas empresas e que a missão delas eram atender às necessidades dos empresários. As empresas contemporâneas já buscam considerar que existem vários interessados no negócio, sejam interesses econômicos ou até mesmo sociais, e que sofrem consequências da organização mesmo não fazendo parte ativamente da empresa, eles são chamados os stakeholders. Dessa forma, atualmente, se faz necessário o reconhecimento dos stakeholders da organização para identificar qual o interesse de cada parte no negócio. Teorias da Administração 19 Conhecer a Teoria da Organização da aprendizagem INTRODUÇÃO: Atualmente encontramos as organizações inseridas em um ambiente altamente competitivo, onde a informação e a mudança se fazem presente. Dessa forma, para as empresas se manterem ou conquistarem mais mercado necessitam investir em conhecimento. Vamos juntos refletir sobre a importância da teoria da aprendizagem e sua contribuição para as organizações da atualidade. Pronto? Então vamos começar. Teoria da Organização de Aprendizagem A aprendizagem está inserida nos seres humanos desde o nascimento, seja no processo de falar, de andar, de ler, de escrever, entre outros, esse processo é importante para a vida seja pessoal, social ou profissional. Figura 2 - Organização e aprendizagem Fonte: Freepik Atualmente as empresas estão inseridas em um ambiente altamente competitivo, onde as mudanças e as inovações são predominantes para Teorias da Administração20 se manter no mercado, os clientes estão cada vez mais exigentes e os mercados necessitam de produtos com inovação e qualidade. Nesse contexto que, em 1990, o professor Peter Senge lançou o livro chamado “A quinta Disciplina: A arte e prática da organização de aprendizagem”, que se tornou um best-sellers sobre o mundo dos negócios. Peter Senge nasceu em 1949, na California, é consultor e professor, na sua obra “A quinta Disciplina” o autor trouxe uma reflexão sobre os desafios enfrentados na nova era em busca de melhores resultados, nessa obra ele abordou que as organizações que aprendem promovem continuamente a capacidade das pessoas criarem. Figura 3 – Desafios na nova era Font: Wikipedia Buscando aumentar sua competitividade no mercado, as empresas procuram adotar novos modelos de gestão com foco em aprimoramento de conhecimento e de aprendizagem. Segundo Cabral (2000) a aprendizagem tem se tornado uma estratégia de competitividade ou como um meio para que as organizações Teorias da Administração 21 desenvolvam competências para sobressair no mercado cada vez mais competitivo. A organização de aprendizagem é conhecida como a forma que as pessoas desenvolvem suas capacidades de criar os seus resultados, por meio de novos conhecimentos e promovem a troca de forma coletiva onde todos progridam juntos. ACESSE: Para saber mais sobre as organizações de aprendizagem, acesse: https://bit.ly/2Rpa9r5 Essa nova abordagem organizacional surgiu devidos as empresas estarem em um mercado onde as mudanças tem ocorrido de forma muito rápida, e as empresas para sobreviverem devem possuir a capacidade de se adaptar às mudanças e se tornarem produtivas. As empresas somente conseguirão se manter no mercado, quando desenvolverem profissionais aptos para aprender em todos os níveis. Segundo Senge (2010), a organização de aprendizagem não visa apenas sobreviver, sendo assim, a aprendizagem adaptativa que é a capacidade de se adaptar às mudanças é importante, mas deve vir acompanhada com a aprendizagem generativa, que busca aumentar a capacidade da empresa em criar algo novo que crie valor para o cliente. Nas organizações se faz importante cinco componentes tecnológicos ou disciplinas que se encontram para promover a inovação das organizações de aprendizagem. São eles: • Pensamento sistêmico; • Domínio pessoal; • Modelos mentais; • Construção de visão compartilhada; • Aprendizado em equipe. Teorias da Administração22 ACESSE: Leia o artigo “Aprendizagem Organizacional no Setor Público: Uma Análise em Órgão do Poder Executivo Federal Brasileiro” e reflita sobre a aplicação prática de uma organização de aprendizagem. Acesse: https://bit.ly/2RD93IF Nos tópicos abaixo vamos refletir sobre cada componente. Pensamento Sistêmico O pensamento sistêmico possibilita compreender a organização como um sistema, ou seja, as partes são conectadas construindo o todo da organização, a compreensão da relação entre as partes e o fato de que o funcionamento se dá de maneira sistêmica. Conforme Senge (2010) a organização não se trata de um sistema isolado, mas de vários sistemas diferentes que se interligam, sendo assim, compreendemos a importância das pessoas e dos setores dentro de uma empresa estarem interligados, de modo a estarem mais preparados e unidos para as mudanças do dia a dia. Geralmente encontramos no interior das organizações visões focadas em partes ao invés do todo, cada setor ou departamento muitas vezes focam em suas situações e não analisam o interesse geral da organização, o resultado desse hábito impossibilita entender que a organização faz parte de um processo dinâmico, onde todas as partes que compõe o sistema são importantes, e o objetivo deve ser suprir a necessidade do todo que é a organização. Buscando analisar as partes que compõem o todo de uma organização, é sugerido o uso de mapa de sistemas que são constituídos por diagramas que mostram as seguintes informações: • Elementos-chave; • Como se conectam; Teorias da Administração 23 • Onde encontrar os sistemas dentro da organização. O pensamento sistêmico deve ser desenvolvido dentro da organização, a comunicaçãoe a visão do todo colaboram para seu desenvolvimento, os funcionários devem compreender que independente do cargo suas ações interferem em toda a organização. Domínio Pessoal O domínio pessoal trata-se de uma característica que contém uma aprendizagem continua, por meio do estimulo da capacidade de enxergar as coisas sob uma perspectiva criativa e não reativa, visa buscar resultados independente dos obstáculos. Essa característica está relacionada como as pessoas devem agir para promover a melhora do ambiente organizacional, estimulando os colaboradores a alcançar metas e atingir objetivos. Modelos Mentais Os modelos mentais estão ligados a nossa forma de analisar a organização e o mundo, verificar decisões e rever modelos, esses modelos podem ter influências diferentes de acordo com quem os analisa. Geralmente os primeiros a desenvolverem os modelos mentais são os principais tomadores de decisão, por isso todos os colaboradores devem ter acesso e conhecimento sobre a cultura organizacional, e os líderes devem monitorar o desenvolvimento de sua equipe baseado nos modelos mentais. Visão Compartilhada A visão compartilhada é propiciar que a organização tenha objetivos em comum, isso ocorre quando na empresa é desenvolvido formas em que os colaboradores compartilham objetivos pessoais. Quando a organização possibilita que seus colaboradores exponham seus projetos pessoais e o exercício de ouvir os de seus Teorias da Administração24 colegas, a empresa contribui para o processo de aprendizagem. A visão compartilhada promove a aprendizagem e a promoção de um objetivo em comum, onde o funcionário se sente parte do processo da empresa, dessa forma, o indivíduo se sente a empresa e não como algo fora dela. Com o desenvolvimento desse sentimento de pertencimento aflorado pelo funcionário, ele busca atingir os resultados e o conhecimento não porque alguém ordena que ele faça, mas por que ele quer. Aprendizado em equipe Sense (2010) atribui que aprendizado em equipe se dá como um processo de alinhamento e de desenvolvimento da capacidade, que uma equipe tem de criar os resultados que os membros que a compõem realmente almejam. O aprendizado em equipe visa buscar os resultados desejáveis pelo grupo, sendo importante trabalhar junto com o domínio pessoal e a visão compartilhada. O processo em que a equipe busca aprender juntos, possibilita atingir resultados e promover o crescimento de todos os envolvidos. A disciplina da aprendizagem em equipe tem início com o dialogo, por isso deve-se desenvolver o espirito de esquipe, onde todos buscam pensar juntos, para isso deve-se promover a reflexão de questões fortes da organização que se desvie questões ligadas à personalidade de cada integrante. O líder na Organização de aprendizagem Na teoria da organização da aprendizagem, a visão do líder é focada em torno de tarefas mais sutis e importantes, a liderança deve ser baseada na capacidade de compreender e de melhorar os modelos Teorias da Administração 25 mentais compartilhados além de promover o aprendizado dos membros da organização. Segundo a teoria da organização de aprendizagem, os líderes são: • Projetistas A tarefa desses líderes são projetar os processos de aprendizagem, para que todas as pessoas da organização tenham capacidade de lidar com os problemas que venham surgir na empresa, bem como tenham domínio nas disciplinas de aprendizagem. • Administradores Os líderes administradores detêm compromisso e responsabilidade com a visão da empresa, esses líderes devem ter a habilidade de ouvir os colaboradores sobre suas visões e, quando necessário ter, se permitir mudar sua própria visão. O fato de permitir, de ouvir os outros colaboradores favorecem a promoção de uma visão individual e ao mesmo tempo coletiva e compartilhada. • Professor O líder professor não visa ensinar as pessoas a atingir seus objetivos, mas estimular a aprendizagem para todos, esses líderes são mediadores das pessoas que compõem a organização, e o entendimento dessas sobre o sistema. O líder professor busca promover um ambiente que proporcione uma melhor compreensão do que a organização e seus membros possuem como objetivo. Ordens organizacionais Embora seja um diferencial para as empresas frente ao mercado globalizado que as empresas estão inseridas, ainda encontramos poucas empresas que priorizam ser uma organização de aprendizagem. Teorias da Administração26 Este fato se dá pelo fato de as empresas na contemporaneidade priorizarem a busca por resultados financeiros com objetivos a curto tempo, essas características não condizem com o caráter de uma organização de aprendizagem, que busca a geração de conhecimento. Geração de Conhecimento A geração de conhecimento visa o reconhecimento das pessoas dentro da organização, por meio do valor dado ao capital intelectual. A organização busca atingir os objetivos financeiros por meio da produtividade e da competitividade, são atingidas como consequência da geração do conhecimento e do processamento da informação. [[Nota]] caso as empresas não deem o foco necessário para a geração de conhecimento os resultados podem ser desastrosos, uma vez que ela garantirá atingir os resultados de forma mais segura e competitiva. As empresas para obter o sucesso no mercado altamente competitivo devem investir em: • Novos equipamentos para tornar a produção mais produtiva; • Investimento know-how que susterão o negócio; • Investimento em conhecimentos e em compartilhamento. O conhecimento pode ter duas características: • Conhecimento visível: Trata-se do conhecimento ensinável, explícito que pode facilmente ser aprendido pelo concorrente. • Conhecimento intangível: Algo não formalmente explícito, complexo e de difícil transferência para os concorrentes, esse tipo de conhecimento é difícil de ser separado do seu criador, no entanto, o conhecimento intangível se tornará valor para a organização se for replicado para outros integrantes da equipe na organização. Peter Senge trouxe uma nova discussão para o interior das organizações, apresentando a importância de propiciar um ambiente Teorias da Administração 27 organizacional de aprendizagem, o envolvimento e o compartilhamento da visão da empresa por todos. Os estudos apresentados por Peter Senge foram fundamentais para o desenvolvimento do ambiente organizacional. Para saber mais sobre a importância da gestão do conhecimento, acesse: https://bit.ly/3hz98at RESUMINDO: A teoria da organização da aprendizagem surge a partir do pressuposto que a aprendizagem, está inserido na vida dos seres humanos desde o aprendizado, o mercado cada vez mais competitivo exige atualização e modernização nos processos. Dessa forma, a gestão e o estimulo ao conhecimento torna- se um diferencial de mercado. As mudanças no mercado contemporâneo ocorrem de forma muito rápida necessitando de ferramentas como modelos mentais, objetivos comum, domínio pessoal e pensamento sistêmico para sobressair e se manter no mercado. As empresas na atualidade devem estar voltadas à gestão do conhecimento e o compartilhamento desse conhecimento por todos os envolvidos no processo. Teorias da Administração28 Compreender a Teoria da Administração Adaptativa INTRODUÇÃO: Encontramos atualmente as organizações inseridas em um ambiente repleto de pressões e de incertezas, as empresas para se desenvolverem frente a esse cenário necessitam se adaptar e se reorganizar. E então? Motivado para desenvolver esta competência? Então vamos lá. Avante! Teoria da Administração Adaptativa A Teoria da Administração Adaptativa se refere a compreensão de como as organizações, se adaptam aos ambientes frente as pressões e as condições de incerteza do mercado. Ao se falar em teoria adaptativa remete a ideia da adaptação encontrado na biologia, quando nos referimos a capacidade de alguns animaisse adaptarem a determinados ambientes. No mundo dos negócios a teoria adaptativa parte de uma complexidade encontrada nas organizações na atualidade, sendo considerada uma ciência que possibilitou uma visão mais global da empresa, se tornando a adaptação um item necessário, para atuar no ambiente turbulento que o cenário empresarial faz parte. Sendo assim, a sobrevivência das organizações está relacionado com a forma que essas empresas se adaptam e evoluem no mercado que atuam. A gestão adaptativa é uma abordagem gerencial voltada para a adaptação, buscando agilidade nos processos que envolvem mudanças e respostas rápidas. As organizações devem ser analisadas como um ser vivo, composto por sistemas que se interligam entre si, que deverão desenvolver características que os tornam organizações adaptativas. Teorias da Administração 29 ACESSE: Leia o artigo “Uma abordagem adaptativa de intervenção para mudança organizacional e entendam como a abordagem adaptativa pode ser uma importante ferramenta para as mudanças organizacionais”. Acesse: https://bit.ly/3mmsenW A qualidade das conexões que as empresas possuem entre os funcionários ou individualmente, irá caracterizar a sua capacidade de desenvolver adaptação frente a gestão dos processos. Segue abaixo a definição de cada conexão: • Conexão intrapessoal; Modo como cada funcionário lida com seus desejos, crenças, valores e perspectivas; • Conexão interpessoal na organização. É a capacidade dos funcionários se interligarem ou seja se relacionarem, essa capacidade está relacionada com a sobrevivência da organização. Para refletir mais sobre os princípios da Gestão Adaptativa. Acesse: https://bit.ly/3iuiyWn A sobrevivência da organização tem relação com o nível de conexões estabelecidos no seu interior, desenvolvendo a capacidade de se transformar constantemente. Essa teoria da adaptação visa preparar a organização para as alterações, onde possibilitam os indivíduos sofrerem mutações e se auto- organizar no coletivo. As empresas que buscam a gestão adaptativa possuem alguns princípios fundamentais, sendo eles: • Auto-organização Capacidade de se auto-organizar frente ao novo. • Complexidade Teorias da Administração30 A complexidade que trata assuntos relacionados a mudanças. • Emergência O modo como avalia a emergência no processo de gestão organizacional. • Interdependência A capacidade da empresa ser compreendida por um sistema que possui interdependência entre os departamentos que a compõem. • Coevolução Capacidade de se tornar interdependentes no processo de evolução. • Caos Caracteriza-se pela complexidade de entendimento sobre os casos pela gestão • Assimiliridade Identificar os fenômenos que se tornaram semelhantes entre si. As empresas que atuam com o sistema de adaptação possuem sistemas e agentes que evoluem juntos, o comportamento do agente é pouco limitado pelo sistema e o sistema se modifica conforme a interação com o agente. EXEMPLO: Um exemplo que podemos citar de um sistema complexo é o Wikipédia, pois trata-se de um sistema definido com algumas regras, em que o usuário pode entrar no sistema e alterar as informações, sendo Teorias da Administração 31 assim por meio da alteração da relação homem-máquina a informação se modifica. Wikipédia trata-se de um projeto de enciclopédia colaborativa e universal, por permitir que todos possam alterar informações. Você sabia que a teoria adaptativa é uma crítica ao sistema tecnicista, e enfatiza os aspectos sociais do universo empresarial? Pois é, ela trata de alguns princípios, sendo eles: • Questionamento normativo Trata-se de uma discussão de valores e da identificação dos usuários do processo, servindo como base para o estabelecimento de direções, cabe ressaltar que o estabelecimento de direções poderá ser redefinido sempre que se mostrar necessário. • Auto-Organização Promove a autonomia e a liberdade de ação de cada parte do sistema, uma vez que a auto-organização provem de um padrão definido, seja ele estrutural ou comportamental. • Ação Reflexiva Visa favorecer o planejamento fruto da aprendizagem participativa, a adaptação ativa influencia o comportamento por meio da reflexão e não apenas pela imposição, favorecido pela aprendizagem participativa. A ação reflexiva visa possibilitar uma mudança, partindo de uma busca pelo equilíbrio e proporcionando uma real transformação. Teorias da Administração32 • Cooperação e agregação Trata-se da capacidade que a organização tem de atrair e de reter colaboradores com interesses comuns, essa atração promove a formação da identidade da organização. Esses princípios encontrados na gestão adaptativa estão relacionados a cultura organizacional, sendo essa valores que a empresa prega, mas também o que ela exerce no seu dia a dia, esse aspecto irá definir a capacidade que a empresa terá de se adaptar às mudanças muitas vezes inerentes a organização. Quando ocorre o processo de mudanças da cultura organizacional, a capacidade de adaptação da empresa torna-se um diferencial que contribui significativamente para esse processo, que muitas vezes é visto e tratado de forma complexa. Importante ressaltarmos que os membros que compõem uma organização são autônomos na tomada de decisões, porém, devem se reconhecer como interdependentes entre si por fazer parte de um sistema, essa mentalidade dos funcionários propicia o entendimento da adaptação frente às mudanças, por promover a dependência entre os envolvidos no processo. A teoria da adaptação quando aplicada como processo de mudança em uma organização, parte de duas reflexões, são elas: 1. Os tipos de estruturas que utilizam a tecnologias; 2. Os tipos de estrutura que necessitam da ação humana e como são relacionados entre si. O processo de mudança que depende da ação humana ocorre em ciclos, cujo processo de estruturação pode durar por um longo tempo e também mudar no decorrer desse tempo. A inserção da tecnologia na sociedade promove a modificação das estruturas sociais, que influenciam e muitas vezes até modificam a Teorias da Administração 33 intensão original dessa tecnologia, dessa forma compreendemos que a relação homem-máquina modifica a aplicação da tecnologia. O aprendizado coletivo promove uma gestão mais eficiente, uma vez que possibilita a rapidez em conjunto no processo adaptativo da gestão. A gestão adaptativa deve ser composta por 12 princípios são eles: • Valores As pessoas devem ser unidas pelos mesmos valores unidos pelos mesmos objetivos. • Governança A gestão deve ser focada em valores compartilhados ao invés de regras e normas. • Transparência A informação deve ser acessível a todos os membros que compõem a organização. • Equipes As equipes devem ser compostas por uma rede, que se relacionam e não por departamentos independentes. • Confiança As equipes devem sentir confiança por parte dos gestores, dessa forma, se adaptaram mais fácil às mudanças. • Accountability As relações hierárquicas passam a dar espaço para avaliação entre os pares que compõem a empresa. • Objetivos Os objetivos devem ser a longo prazo visando grandes resultados. • Recompensa Teorias da Administração34 A recompensa deve ocorrer de acordo com o desempenho esperado por cada um. • Planejamento O planejamento deve ser algo continuo e podendo ser alterado mediante a mudança de cenários. • Coordenação A coordenação dos processos deve ser algo dinâmico e não estático. • Recursos Os recursos devem ser disponibilizados no momento da necessidade. • Controle O controle deve ser algo constante e rápido voltado para a checagem do processo. A teoria da adaptação passa por um processo importante no mundo contemporâneo, sendo que entender e aplicar esses princípios no interior da organização torna a tomada de decisão nos processos mais rápido e assertivo,visto reconhecer a cultura organizacional e a relação que todos os integrantes possuem com a organização. Para compreender a importância da gestão adaptativa nas redes de inovação. Acesse: https://bit.ly/35z2Hlv RESUMINDO: A teoria da gestão adaptativa visa compreender que a organização faz parte de um sistema complexo, imerso em um ambiente de mudanças que necessitam de rápidas respostas e mudanças. Dessa forma, reconhecer essa teoria e sua importância na organização se faz imprescindível, uma vez que a empresa é composta por funcionários que se relacionam entre si e devem estabelecer políticas internas que estimulem e viabilizem a adaptação para sobreviver e alcançar os objetivos no mercado. Teorias da Administração 35 Compreender a teoria da Organização Evolutiva INTRODUÇÃO: As empresas estão inseridas em um cenário em transformação, onde o caráter mecanicista se faz superado e o aspecto tecnológico passa a ser valorizado, mas não desconsiderando o lado humano, dessa forma, se faz necessário refletir sobre o papel da liderança frente a essas transformações, para buscar os melhores resultados frente ao mercado competitivo. E então? Motivado para desenvolver esta competência? Então vamos lá. Avante! Teoria da Organização Evolutiva A humanidade alcançou um alto desenvolvimento nos últimos anos, o desenvolvimento tecnológico marcou uma importante mudança em processos e em gestão, onde exigiram que as empresas se reformulassem, adaptassem e evoluíssem. A teoria da organização evolutiva é composta pela administração evolutiva, ela não é vista como metodologia, mas sim como uma filosofia da administração baseado nos processos de evolução da natureza. O termo evolução vem da natureza, onde o mundo coorporativo incorporou marcando as diversas teorias encontradas na história da administração como, científica, clássica, humanista ou comportamental, essas evoluções buscaram sempre responder a questionamentos e necessidades da época. Conforme a sociedade e o mundo foi evoluindo, outros problemas foram surgindo e uma nova teoria administrativa foi incorporada, com a missão de suprir a necessidade da época. Por meio da análise dos modelos de gestão, podemos analisar as seguintes evoluções na gestão empresarial: • Ondas de transformação Teorias da Administração36 Caracterizado pelas ideias advindas da revolução industrial, tecnológica e gestão da informação. • Era da produção Foco nas linhas de montagem com ênfase na produção. • Era da eficiência Controles de produção e administrativos. • Qualidade para o cliente Foco no atendimento das necessidades dos clientes. • Empreendimentos e aprendizados Novas relações de trabalho. Realizando a análise da evolução das ênfases em gestão, podemos verificar que seu processo foi de se desenvolvendo, mediante às novas necessidades da sociedade. A teoria da gestão evolutiva tem como ferramenta a aplicação da teoria da administração adaptativa, buscando analisar dois propósitos: 1. A possibilidade de incorporar a estratégica da decisão como eficiência adaptativa; As tomadas de decisões devem visar se adaptar e assim promover a sobrevivência no mercado; 2. Estabelecer estratégias que não foram abordadas em outras teorias; Teorias da Administração 37 Responder a questionamentos por meio da evolução que não foram contemplados por outras teorias. Na gestão evolutiva, a alta gestão é responsável pelas iniciativas da empresa, mas os lideres devem ser envolvidos para conduzir essas iniciativas, e promover a identificação dessas iniciativas por todos os funcionários que compõem a organização. As iniciativas ficam sujeitas também ao meio em que estarão inseridos, onde a competição e os recursos devem ser avaliados. Diante da análise da competição e dos recursos, que poderão ser utilizados para atingir os objetivos, a empresa poderá ter diferentes posturas. Embora vivemos em uma sociedade contemporânea ainda encontramos empresas que utilizam conceitos das Administração Cientifica, focada nos processos, isso nos leva a compreender que mesmo que tenha surgido novas teorias que garantam a evolução de pensamentos e posturas, cabe a cada empresa individualmente a reflexão e a tomada de decisão frente a postura que será adotada, para se manter e se destacar no mercado. A teoria da organização evolutiva se baseia em quatro processos são eles: • Variação São realizados por indivíduos que visam demostrar suas habilidades por meio de estratégias, buscam extrair os recursos da empresa para seu desenvolvimento. • Seleção É a utilização de mecanismos administrativos e culturais que determinam os recursos que serão utilizados e as respostas às diferentes iniciativas estratégicas. • Retenção Teorias da Administração38 Trata-se de iniciativas que sobrevivem ao mercado externo e buscam sua importância no interior das empresas. A retenção está relacionada a aprendizagem organizacional, como fator que determina o sucesso da organização. • - Competição São diferentes iniciativas podendo ser interna ou externa que visam utilizar recursos, que promovem o crescimento e a importância da empresa. A teoria da organização evolutiva apresenta como característica: • A necessidade de transformar a empresa frente ao ambiente encontrado por ela; • O reconhecimento que um ambiente em transformação, torna-se uma vantagem estratégica. As organizações evolutivas possuem alguns aspectos sendo eles: • Auto gestão Caracterizada pela autonomia na tomada de decisão; • Plenitude Incentivo para que o trabalhador se apresente pleno na organização, onde a empresa apresenta ferramentas para auxiliá-lo em problemas particulares. • Proposito Evolutivo Os membros das equipes buscam traçar propósitos que visam controlar o futuro da organização. Diante desses aspectos, a organização visa se evoluir diante dos cenários diferentes que venham a surgir. O avanço tecnológico é algo em constante evolução, dessa forma, a abordagem evolutiva visa valorizar a utilização da tecnologia, alinhada ao caráter humano do processo. Teorias da Administração 39 Os novos cenários e as ferramentas encontradas pela empresa, devem ser utilizados para o seu desenvolvimento. Diante disso, podemos citar o fato de a tecnologia da informação poder ser uma aliada dos gestores, uma vez que utilizando essa tecnologia terá uma maior capacidade para responder às mudanças de modo rápido e seguro. O cenário empresarial ainda encontrasse em evolução, e não considerar essa evolução acarreta em desperdício de conhecimento, de tempo e muitas vezes de dinheiro. A tecnologia proporcionou muita mudança no cenário organizacional e encontramos, atualmente, uma nova mudança nos modelos de gestões, onde os modelos de empresas que promovem a inspiração e o conceito de time se sobressai perante ao modelo tradicional de empresa. Com base nos fundamentos que a sociedade se encontra atualmente em evolução tecnológica, econômica e política, se faz necessário novos modelos de gestão que promovam o caráter evolutivo de modo a responder às necessidades da época. Nesse modelo encontramos a indústria 4.0, caracterizada pela introdução da nanotecnologia, pela inteligência artificial, pela biotecnologia e pelas impressoras 3D, essas novas características exigem uma nova forma de gestão voltadas para auto-gestão e propósitos que garantam a evolução. Outro novo modelo de gestão evolutiva que vem em resposta ao mercado atual são as startups, uma nova estrutura de gestão voltada à inovação, mais capacidade de assumir riscos e adaptar as mudanças. A gestão de pessoas também passa por um processo evolutivo, sendo estimulado o seu desenvolvimento por meio do conhecimento, para poder lidar com essas novas tecnologias, e a abertura da empresa Teorias da Administração40 para que os funcionários participem da tomada de decisão e possam expressar seusproblemas e anseios pessoais. Atualmente, as organizações vivenciam a era do capital humano, que tem o conhecimento centrado nas pessoas que compõem a organização como diferencial competitivo. Essa mentalidade se comprova em uma superação de paradigma, pois as pessoas eram vistas apenas como custos da organização e não como um capital valioso como é atualmente. A gestão evolutiva do recursos humanos passou a considerar as pessoas da organização como uma peça fundamental para o negócio, tendo um papel decisivo para desenvolver estratégias rumo ao alcance de objetivos. Para refletir sobre a gestão evolutiva do RH acesse https://bit. ly/3hzdwWZ Diante dessa nova evolução, a nova era da informação, a excelência em gerenciar talentos passa a ser um diferencial competitivo importante, com uma visão voltada para o futuro da empresa e das pessoas a gestão evolutiva com foco no RH possibilita agregar valor ao universo empresarial. Essas novas concepções exigem o desenvolvimento da teoria evolutiva, e um predomínio das características adaptativas, em todo o processo para a evolução e para a manutenção da empresa. Para refletir sobre a importância da administração evolutiva, acesse: https://bit.ly/2FyiHt6 RESUMINDO: A teoria da organização evolutiva é caracterizada pelos aspectos evolutivos aplicados na natureza, a evolução é algo inerente em qualquer ser vivo, e a organização fazendo parte de um sistema deve ser considerada como algo em evolução. Ao estudarmos as histórias da administração, verificamos uma evolução em relação a conceitos e a práticas, essas evoluções alinhadas aos aspectos adaptativos permitem as organizações evoluírem e se manterem no mercado contemporâneo cada vez mais competitivo. Teorias da Administração 41 REFERÊNCIAS .ASHLEY, Patrícia Almeida (Coord.). Ética e Responsabilidade Social nos Negócios. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2005. CAMPOS, Taiane Las Casas. Administração de Stakeholders: Uma Questão Ética ou Estratégica. Anais do XXVI ENANPAD, Salvador, set. 2002. CHIAVENATO, I. Gestão de pessoa: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. GIL, A. C. Gestão de pessoas: enfoque nos papeis profissionais. São Paulo:Atlas, 2014. FRANÇA, A. C. L. Práticas de recusos humanos – PRH: conceitos, ferramentas e procedimentos. São Paulo: Atlas, 2009 CABRAL, A. C. A. Aprendizagem organizacional como estratégia de competitividade: Uma revisão da literatura. In: S.B. 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