PROVA 1 e 2 GESTÃO DE PESSOAS

Prévia do material em texto

PROVA 1 GESTÃO DE PESSOAS
A gestão de pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. As responsabilidades de linha se caracterizam pela autoridade e processo decisivo pertinente a cada gestor, enquanto que o órgão de staff presta assessoria e serviços especializados voltados à gestão de pessoas. Sobre a principal função do órgão de staff, assinale a alternativa CORRETA:
A
A função do órgão de staff é aumentar os resultados financeiros da organização, por meio de relatórios e assessoria fiscal.
B
A função do órgão de staff é orientar os gestores sobre normas, procedimentos, sobre como administrar seus subordinados e assessorá-los na tomada de decisões.
C
A função do órgão de staff é aumentar a capacidade produtiva da organização, prestando aos supervisores relatórios referentes ao fluxo operacional e produtivo.
D
A função do órgão de staff é voltada para as ações de marketing, captando clientes externos e impactando nos lucros da organização.
As organizações têm desafios constantes no momento de identificar indivíduos para preencher seu quadro de vagas. Geralmente, o item que mais impacta nesta definição são as habilidades do candidato. Nem sempre as pessoas que participam dos processos têm qualificações necessárias para a vaga. As empresas têm duas formas de buscar estes candidatos, através do recrutamento interno, que visa estabelecer uma comunicação dentro da própria organização com o objetivo de promover algum colaborador, e do recrutamento externo, em que a empresa busca no mercado seus candidatos. Sobre as principais fontes do recrutamento externo com sua devida descrição, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Banco de currículo.
II- Indicação.
III- Anúncios.
IV- Política da "boa vizinhança".
(    ) Esta técnica é utilizada em casos de recrutamentos mais complexos. Podem ser acionados sindicatos ou associações de classe, assim como empresas que atuam no mesmo mercado.
(    ) Formulário preestabelecido pela organização com o objetivo de facilitar a identificação do candidato mais indicado à vaga.
(    ) Uma das formas mais comuns de identificação do candidato, uma fonte híbrida, a fonte é interna, porém o candidato vem do mercado.
(    ) Utilizado por organizações que buscam profissionais com características operacionais, esta fonte, na sua versão tradicional, vem perdendo forças. No entanto, com a presença da internet, há versões virtuais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - III - I - IV.
B
IV - I - II - III.
C
I - II - III - IV.
D
III - II - IV - I.
Recrutamento é um processo de captar no mercado de recursos humanos, candidatos potencialmente qualificados, capazes e que demonstrem interesse em trabalhar na organização. Assim, o profissional responsável pelo recrutamento deve constantemente se relacionar com o mercado de recursos humanos, com o objetivo de identificar esses candidatos. Referente ao mercado de recursos humanos, assinale a alternativa CORRETA:
A
O mercado de recursos humanos deve ser considerado, pois seus parâmetros e características afetam a organização.
B
O mercado de recursos humanos não impacta na organização, assim, não há necessidade de se considerar seus parâmetros e características.
C
O mercado de trabalho e o mercado de recursos humanos caminham separadamente, de forma que suas decisões não impactam nas ações uns dos outros.
D
O mercado de recursos humanos aciona as organizações em caso de necessidades, mas o contrário não acontece.
No processo de recrutamento de pessoas para a organização, deve haver a definição do cargo que a organização precisará preencher. Essa descrição é feita pelas pessoas responsáveis pelo processo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta, passo a passo, os principais pontos a serem observados numa descrição de cargos:
A
Atribuições principais, identificação do cargo na estrutura organizacional, título do cargo, escolaridade, cursos específicos, experiência.
B
Parceria, fornecimento de informações, capacidade de aprender, habilidade nos negócios, atribuições conhecidas, prática na função.
C
Conhecimento na estrutura da empresa, informação sobre as funções, capacidade de aprendizado, habilidades no fazer e no saber fazer.
D
Experiência profissional, capacidade de aprendizado, habilidade do fazer, eficácia, perspectiva de crescimento, escolaridade específica para a função.
É benéfico pensar em termos de sistemas, pois faz com que se reconheçam os inter-relacionamentos entre as partes. A Gestão de Pessoas é um sistema composto de diversos processos e de muitos trabalhos interdependentes, que não ocorrem de forma isolada. Com relação aos processos e subprocessos da gestão de pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(   ) Os processos que compõem a Gestão de Pessoas formam um sistema interligado, pois os desafios enfrentados pela área de Administração de Marketing, por exemplo, afeta sua seleção de empregados.
(   ) O subsistema de seleção influencia o desenvolvimento e avaliação de desempenho dos funcionários da área.
(   ) Cada subsistema é afetado pelos objetivos do Departamento de Gestão de Pessoas e pelo ambiente externo em que ocorre, como exemplo, a administração de Marketing.
(   ) Com a burocratização dos processos, cada atividade dentro da Gestão de Pessoas funciona independente dos demais setores, por isso, a visão departamentalizada da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
V - V - V - F.
C
V - V - F - F.
D
F - F - V - F.
Na administração de Recursos Humanos acontece o processo de manutenção de pessoas, que compreende atividades como remuneração, benefícios, higiene, segurança e relações sindicais. Outro processo que também ocorre é a monitoração das pessoas. Quando a monitoração de pessoas acontece?
A
A empresa dispõe de bancos de dados, controles e sistemas de informações com dados referentes aos colaboradores.
B
A organização oferece treinamento e desenvolvimento das pessoas a partir de um planejamento prévio.
C
Existe uma atividade interna de recrutamento e seleção de pessoas em um planejamento organizacional.
D
Quando a organização trabalha com a constante análise e descrição de cargos e avaliação de desempenho.
O planejamento de pessoal faz uma previsão sobre as futuras ofertas e demandas futuras de funcionários para uma organização, tanto a curto como longo prazo. Isso envolve quatro aspectos, a saber: analisar as metas e históricos, dimensionar a necessidade de pessoas e a capacidade instalada, analisar históricos de movimentação de pessoas, analisar os planos de carreira e sucessão de funcionários.  Com relação ao Planejamento de Pessoal, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Analisar as Metas e Históricos.
II- Dimensionar a Necessidade de Pessoas e a Capacidade Instalada.
III- Analisar Históricos de Movimentação de Pessoas.
IV- Analisar os Planos de Carreira e Sucessão de Funcionários.
(    ) Acompanhar o fluxo de entradas, saídas, promoções e transferências internas possibilitam uma previsão em curto prazo das necessidades de pessoal para a organização.
(    ) Analisar metas que afetam as necessidades de pessoal, tais como volume de vendas, de produção de serviços e analisar históricos para cada meta e projetar os níveis futuros.
(    ) Planejar a programação de máquinas e equipamentos, bem como efetuar a programação de materiais e programação da mão de obra diretamente envolvida na produção.
(    ) Observar a evolução dos funcionários, suas expectativas, planos de futuro, faixa etária e determinar quem substitui em caso de alguma vaga futura.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - III - IV - I.
B
I - II - IV - III.
C
III - I - II - IV.
D
I - III - II - IV.
A responsabilidade básica pela gestão de pessoas, em nível institucional, é pertinente ao executivo máximo da organização: o presidente. Assim, cabe aos dirigentes decidirem a quem compete a responsabilidade pela gestão de pessoas enquanto Staff. Esta decisão deve consideraralguns fatores. Sobre esses fatores, assinale a alternativa CORRETA:
A
O perfil da organização, sua capacidade de administrar e controlar seus recursos financeiros e sua popularidade do mercado.
B
A capacidade produtiva da organização, seu desempenho produtivo frente a seus concorrentes e seu perfil institucional.
C
Os indicadores-chave de produção, desempenho logístico e operacional das máquinas e equipamentos.
D
O tamanho da organização, o estágio de desenvolvimento em que se encontra a estrutura organizacional, a tecnologia utilizada e o planejamento estratégico.
Para Chiavenato (1994), existe uma grande diferença entre gerenciar pessoas e gerenciar com pessoas. No primeiro caso, as pessoas são o objeto da gerência, são guiadas e controladas para alcançar determinados objetivos. No segundo caso, as mesmas são o sujeito ativo da gerência, são elas que guiam e controlam para atingir os objetivos da organização e os objetivos pessoais. Com relação à Gestão de Pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As atividades básicas da gestão de pessoas consistem em prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar pessoas, com o objetivo de contribuir para a sobrevivência da organização.
(    ) As atividades básicas da gestão de pessoas envolve o planejamento, controle e gestão de bens, insumos e matérias-primas de suprimentos necessários para a produção eficiente e eficaz de uma indústria.
(    ) As atividades da gestão de pessoas podem ser divididas entre departamento de Recursos Humanos (RH) e o Departamento Pessoal (DP). Em ambos departamentos busca-se bem-estar e resultados positivos na relação entre as organizações e seus funcionários.
(    ) A gestão de pessoas é uma área ou departamento de uma organização, que se ocupa com um conjunto de atividades relacionadas às pessoas que direta ou indiretamente compõem esta organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. Gerenciando pessoas. 2. ed. São Paulo: Makron Books, 1994.
A
F - F - V - F.
B
V - V - F - F.
C
F - F - V - V.
D
V - F - V - V.
Na atual era do conhecimento, as pessoas são o recurso mais precioso das organizações. Chamados de capital intelectual, considerado o maior capital organizacional e como tal, deve ser estrategicamente administrado, para que as pessoas contribuam com suas responsabilidades e com os resultados da organização. Sobre o objetivo do Sistema de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
A
O objetivo do sistema de gestão de pessoas é proporcionar às organizações matéria-prima suficiente para dar maior eficiência aos processos produtivos.
B
O objetivo do sistema de gestão de pessoas é fomentar as organizações a ampliarem seus recursos financeiros e sua notoriedade perante seus Stakeholders.
C
O objetivo do sistema de gestão de pessoas é definir indicadores operacionais e financeiros para melhorar a capacidade produtiva da organização.
D
O objetivo do sistema de gestão de pessoas é auxiliar as organizações a desenvolver competências diferenciadas e conquistar um desempenho melhor.
PROVA 2 GESTÃO DE PESSOAS
O sistema de remuneração estratégica apresenta algumas vantagens tanto para a organização como para os funcionários. O modelo de remuneração estratégica contraria os mitos que sempre comandaram a administração salarial, como o tempo de casa, a lealdade do funcionário ou a formação escolar. Sobre as vantagens do sistema de remuneração estratégica, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O sistema de remuneração estratégica apresenta transparência total das regras do jogo.
(    ) O sistema de remuneração estratégica fomenta o individualismo dos funcionários.
(    ) O sistema de remuneração estratégica estimula a ampliação do conhecimento do funcionário.
(    ) O sistema de remuneração estratégica define o plano de carreira com ambiguidade e parcialidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
F - V - F - V.
C
V - V - F - F.
D
V - F - V - F.
É fundamental que os programas de integração nas organizações para novos colaboradores deva seguir um manual explicativo. Nele, deve haver diversas informações referentes às variadas dimensões da empresa e do trabalho. Alguns itens são fundamentais, como assuntos organizacionais, benefícios, relacionamento e deveres do novo colaborador. Sobre os itens que compõem o manual de integração de novos colaboradores, assinale a alternativa CORRETA:
A
O item "relacionamento" é composto, dentre outros temas, pelas responsabilidades básicas do novo participante.
B
O item "deveres do participante" é composto, dentre outros temas, pelos programas sociais disponíveis.
C
O item "assuntos organizacionais" é composto, dentre outros temas, pelos aspectos que caracterizam a empresa.
D
O item "benefícios" é composto, dentre outros temas, pela apresentação da estrutura hierárquica da empresa.
O setor de Recursos Humanos geralmente é o responsável pelo recrutamento e seleção de candidatos, avaliação de desempenho, descrição dos cargos, treinamento e desenvolvimento de funcionários. A seleção de pessoas é um processo complexo, pois é afetado pelas mudanças que as organizações enfrentam a cada dia, como a introdução de novas tecnologias, a modificação de produtos, o relacionamento com o mundo globalizado. Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O processo de seleção é central para a gestão de pessoas e para a organização como um todo.
PORQUE
II- A seleção imprópria faz com que a área de administração de recursos humanos falhe nos objetivos predeterminados no planejamento estratégico da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
Uma das principais técnicas para a avaliação dos candidatos na contratação é a entrevista, que objetiva identificar os candidatos em potencial. Existem ainda outras técnicas. Sobre elas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Provas de conhecimento ou de capacidades.
II- Técnicas de simulação.
III- Testes psicométricos.
IV- Testes de personalidade.
(    ) São considerados(as) como complemento do diagnóstico do comportamento do candidato, através do uso de dramatizações.
(    ) Identificam traços do caráter e do temperamento dos candidatos.
(    ) São aplicados(as) através de provas tradicionais ou objetivas, buscando amostras de comportamento através da estatística.
(    ) Têm como objetivo mensurar o aprendizado de acordo com a especialização dos candidatos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - IV - III - I.
B
III - IV - I - II.
C
IV - III - II - I.
D
I - II - IV - III.
O processo de seleção consiste em comparar o perfil do cargo com o perfil dos candidatos recrutados e escolher o candidato que mais se aproxima do perfil do cargo. Além dos requisitos do cargo, outros elementos devem ser analisados. Sobre o que deve contemplar o processo de seleção, assinale a alternativa CORRETA:
A
O julgamento do avaliador deve considerar a opinião pessoal do profissional que está realizando a seleção sobre o candidato.
B
O cumprimento total do processo preestabelecido, de forma rígida e inflexível, sem exceções, pois o candidato deverá atender em 100% os requisitos exigidos.
C
Os aspectos da cultura organizacional, da cultura do departamento no qual o candidato trabalhará e do planejamento estratégico.
D
As técnicas e os métodos que o selecionador achar melhor, baseados na primeira impressão sobre o candidato e de acordo com a sua vontade, sem seguir um padrão.
A remuneração estratégica trata de várias formas de remunerar os funcionários, proporcionando valorização aos colaboradores no sentido de uma evolução individuale no cumprimento das metas estabelecidas. Para isso, existem alguns aspectos importantes a serem verificados para a sua aplicação. Para a aplicação de um sistema de remuneração estratégica, são necessárias algumas análises. Sobre essas análises, analise as seguintes sentenças:
I- É considerado o grau de instrução do principal executivo da empresa, que geralmente é o diretor presidente.
II- É analisada a cultura da empresa no contexto em que ela está inserida no mercado.
III- É analisada a situação econômica financeira da empresa, antes da aplicação da remuneração.
IV- É analisado se há a presença de empreendedores visionários, capazes de liderar pessoas e que portanto, justifique um sistema de remuneração estratégica.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II, III e IV estão corretas.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças III e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e III estão corretas.
Para o efetivo processo de seleção, torna-se necessário construir e validar um critério para que a seleção não se baseie em julgamentos ou achismos. Na falta de uma adequada validação do critério de seleção, corre-se o risco de escolher erroneamente o candidato. É importante saber que se pode confiar no critério de seleção adotado, mas de nada adianta ter um critério se este não inspira confiança. Sobre as etapas do processo de construção e validação de critério para seleção, ordene os itens a seguir:
I- Submeter os critérios aplicados à análise dos responsáveis pela seleção para a sua efetivação.
II- Definir o critério a partir das características do cargo e adequado ao seu objetivo.
III- Aplicar os critérios junto a um grupo piloto, que represente uma amostra estatística significativa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
III - II - I.
B
III - I - II.
C
I - II - III.
D
II - III - I.
Além das informações sobre o cargo, o critério de seleção deve predizer a coleta de informações sobre o candidato. Existem diversas técnicas de seleção, e as mais adequadas são aquelas que possibilitam a organização obter as informações relevantes para o cargo. Sobre as técnicas de seleção existentes, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Entrevistas.
II- Provas de conhecimento ou capacidade.
III- Técnicas de simulação.
IV- Testes psicométricos.
V- Testes de personalidade.
(    ) Focaliza especialmente as aptidões do candidato, determinando o quanto elas estão presentes em cada um, com a finalidade de prever o seu comportamento em algumas formas de trabalho.
(    ) Objetiva mensurar aquilo que o candidato aprendeu ao longo de sua vida, formalmente ou não, ou seja, por meio de cursos e treinamentos ou pela prática.
(    ) Aplicada tanto no recrutamento como na seleção, é a técnica de seleção mais difundida, embora seja considerada a mais subjetiva e imprecisa dentre todas as técnicas.
(    ) Busca revelar determinados aspectos das características superficiais das pessoas, como aqueles determinados pelo caráter e os determinados pelo temperamento.
(    ) Consiste em submeter o candidato a uma situação de dramatização de algum evento, relacionado ao papel disputado na organização, fornecendo uma visão mais realista sobre seu comportamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
IV - V - II - I - III.
B
III - I - V - II - IV.
C
IV - II - I - V - III.
D
V - III - IV - II - I.
A personalidade engloba, além de um conjunto de aspectos mensuráveis, uma integração, uma mistura, um todo organizado. Assim, o termo personalidade compreende uma integração única de características mensuráveis relacionadas aos aspectos permanentes de um indivíduo. Essas características são identificadas como traços de personalidade e, sendo únicas de cada um, distinguem um indivíduo dos outros. Dentre as diversas técnicas de seleção, há os testes de personalidade. Sobre os testes de personalidade, assinale a alternativa CORRETA:
A
Os testes de personalidade, chamados específicos, revelam traços gerais de personalidade em uma síntese global.
B
Os testes de personalidade podem ser aplicados e interpretados por qualquer profissional da organização.
C
Os testes de personalidade, chamados de psicodiagnósticos, pesquisam determinados aspectos da personalidade, como equilíbrio emocional, frustrações, interesses e motivação.
D
Os testes de personalidade revelam determinados aspectos das características superficiais dos indivíduos, como aqueles determinados pelo caráter (traços adquiridos) e os determinados pelo temperamento (traços inatos ou genotípicos).
A descrição de cargos é feita no início do Sistema de Cargos e Salários, sendo uma ótima oportunidade a todos os colaboradores da empresa repensarem a organização, redefinirem e atualizarem as responsabilidades de cada cargo, com o objetivo de facilitar e melhorar o desempenho de todos. Referente à coleta de dados para a descrição dos cargos, os métodos mais utilizados são a observação local, o questionário, a entrevista e os métodos combinados. Sobre o método de observação local, assinale a alternativa CORRETA:
A
Indicado para todos os grupos ocupacionais, possibilita a descrição e os esclarecimentos de dúvidas com os ocupantes dos cargos, obtendo dados mais confiáveis.
B
Visa amenizar as desvantagens de cada método aplicado de forma isolada, no qual sua aplicação se dá pela combinação de no mínimo dois métodos.
C
Permite verificar "in loco" as responsabilidades impostas ao ocupante do cargo e as condições ambientais onde são desenvolvidos os trabalhos.
D
Indicado para todos os grupos ocupacionais, configura-se em um dos métodos mais rápidos e econômicos para coleta de informações sobre os cargos.