CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE- qualidade

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE 
Curso: Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos 
Humanos 
Disciplina: Gestão da Qualidade 
 
 
 
Aluno: Rodrigo Santos de Castro 
Matricula: 0325411 
 
 
 
 
 
 
 
 
Manaus-Am, 2021 
Atividade Contextualizada 
Então, um time de beisebol profissional tem como objetivo vencer 
a World Series. O dono da equipe queria ganhar muito dinheiro de 
forma rápida. Logo, a equipe afundou todos os seus recursos na 
negociação pelos melhores jogadores da liga. Foi capaz de obter o 
suficiente deles que, dentro de duas temporadas, o time era o 
campeão da World Series. No entanto, a equipe havia 
comprometido uma porcentagem tão alta de seus recursos 
financeiros com os salários dos jogadores que outros elementos 
importantes da equipe começaram a sofrer. Seu estádio 
rapidamente caiu em tal estado de ruína que os torcedores 
começaram a não ir assistir os jogos. As instalações de treinamento 
também começaram a sofrer, o que causou descontentamento entre 
os jogadores. Ao se concentrar somente no resultado final desejado, 
essa organização negligenciou outros aspectos importantes da 
construção de uma equipe competitiva. Como resultado, o 
campeonato da World Series da equipe foi uma vitória de uma vez 
na vida. Na próxima temporada, a infraestrutura em ruínas da 
equipe a enviou para o fundo de sua divisão. Sem as pessoas, 
processos e ambiente para mudar a situação, a equipe acabou sendo 
vendida com prejuízo e transferida para outra cidade. Com base no 
texto apresentado responda à seguinte questão: Por que uma 
empresa que está produzindo um produto satisfatório deseja 
examinar continuamente seus processos e o ambiente de trabalho? 
O que aconteceu com o velho ditado “se não está quebrado, não 
conserte”? Para responder esta questão, você terá de buscar 
informações (artigos, revistas e etc.) sobre processos 
organizacionais, qualidade nos processos e ambiente de 
trabalho e como esses elementos atuam juntos para que se tenha 
um ambiente produtivo. 
 
 
 
 
 
 
 
Analisando a situação do time, está claro que não houve o devido 
planejamento. Neste caso em particular, a inda que fosse levar uma 
ou duas temporadas a mais, os efeitos seriam duradouros se uma 
estratégia séria houvesse sido elaborada. Em um primeiro 
momento, um investimento nas instalações do time, para que mais 
torcedores pudessem ir ao estádio, e assim aumentar a renda 
derivada dos ingressos. Após, poucas contratações, para dar um 
novo ritmo aos jogos e assim subir algumas colocações na liga, 
atraindo o interesse de patrocinadores e apoiadores. Nesse ritmo, o 
time conseguiria uma boa colocação na liga e renda suficiente para 
seguir com a estratégia, continuando a contratar reforços e a 
investir no que já possuíam. Com um time bem preparado, 
instalações em boas condições, torcedores engajados e uma renda 
mensal satisfatória, bastaria persistir e continuar o bom trabalho, e 
o tão sonhado título de campeão da World Series viria. Agora, 
colocando sob perspectiva a seguinte pergunta: Por que uma 
empresa que está produzindo um produto satisfatório deseja 
examinar continuamente seus processos e o ambiente de trabalho? 
 
Há muito empo, produzir algo, seja um produto ou serviço, que 
satisfaz o mercado consumidor não é mais o suficiente para firmar-
se no ramo em que se atua. É necessário buscar a excelência em 
qualidade e inovação, estando sempre atento às necessidades de seu 
público consumidor, o que ele está buscando, as tendências atuais, 
tecnologias recentes que possam agregar um diferencial perante a 
concorrência, dentre outras estratégias. Todos esses pontos tratam-
se de uma melhoria contínua de seus processos e produtos. É sabido 
que, para ter-se bons e satisfatórios resultados, deve-se ter uma 
equipe bem treinada e constantemente motivada. Um bom gestor 
deve focar não só em resultados, mas no bem estar dos seus, 
enquanto equipe e no individual também. Um bom plano de 
carreira, incentivos financeiros e à saúde, uma folga em um dia 
especial, estes são apenas alguns exemplos. Um ambiente de 
trabalho agradável e acolhedor fará com que os colaboradores 
produzam mais e melhor. É preciso ir além de um escritório 
clássico e convencional. Deve-se investir na qualidade do ambiente 
físico como com bons equipamentos, Iluminação natural, 
incentivos à criatividade e outros, tendo assim um local confortável 
e que possa proporcionar bem estar à equipe. Quanto ao clássico 
ditado “se não está quebrado, não conserte”, não é preciso muito 
para ver que é retrógrado, e não deveria ser usado em casos como 
esse. N a Era em que vivemos, onde a Globalização está em seu 
ápice e constantemente está passando por evoluções, uma empresa 
que não aposta em inovações será facilmente ultrapassada por seus 
concorrentes, que agora não se resumem apenas aos de uma mesma 
região, mas sim do mundo todo. Um cliente da América do Sul 
consome produtos vendidos por uma pequena empresa situada em 
Hongdae, a qual compra sua matéria prima de um fornecedor na 
Tailândia, por exemplo. Com um mundo tão conectado, o mercado 
está em constante mudança, e o que foi desejo de consumo ainda 
ontem, foi ultrapassado há pouco por algo novo. Novas tendências 
surgem a todo momento, e cabe às empresas a tarefa de atender aos 
desejos de seus consumidores, sempre visando manter a alta 
qualidade de seus produtos ou serviços, ao passo em que 
desenvolvem algo novo. 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFIAS 
COSTA, Kely Alves; FREITAS, Maria Amália Marques de. Gestão da qualidade, um 
desafio permanente . 2013. Disponível em: 
https://seer.ufrgs.br/ProdutoProducao/article/view/31756. Acesso em: 22 agosto 2021. 
 
MAINARDES, Emerson Wagner et al. Percepções dos Conceitos de Qualidade e 
Gestão de Qualidade Total. 2010. Disponível em: 
https://periodicos.ufpe.br/revistas/gestaoorg/article/view/21631. Acesso em: 22 agosto 
2021 
 
MOREIRA, Maria das Graças. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: 
levantamento e análise de artigos publicados em periódicos e eventos. 2010. 
Disponível em: 
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUOS-
9B7JQ4/1/mono_vers_o_final_numerada_posdefesa_fev_2011.pdf. Acesso em: 22 
agosto 2021 
https://seer.ufrgs.br/ProdutoProducao/article/view/31756
https://periodicos.ufpe.br/revistas/gestaoorg/article/view/21631
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUOS-9B7JQ4/1/mono_vers_o_final_numerada_posdefesa_fev_2011.pdf
https://repositorio.ufmg.br/bitstream/1843/BUOS-9B7JQ4/1/mono_vers_o_final_numerada_posdefesa_fev_2011.pdf