PROVA FUND DO MARKETING

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04/09/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6216557/12e483ba-7de7-11eb-a638-06fbfc1cc3f1/ 1/4
Local: Sa la 1 - Sa la de Aula / Anda r / Polo Duque de Ca xia s / PO LO DUQ UE DE CAX IAS - RJ
Acadêmi co: EAD-IL60059-20211B
Aluno: ALESSANDRA SURGEK DE B RAGANÇA DELB UE
Avali ação: A2-
Matrí cula: 20211303488 
Data: 8 de Abr il de 2021 - 08:00 Fi na l i z a do
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 1643 - Enunciado: As empresas compõe um dos elos em uma cadeira de suprimentos,
e o sucesso da entrega dos produtos aos consumidores finais depende também do
desempenho de seus parceiros. A partir desta afirmação, indique a alternativa que compõe o
composto praça:
 a) Canais de marketing e promoção
 b) Distribuição e canais de projetos.
 c) Canais de marketing e distribuição.
 d) Canais de mercado e promoção.
 e) Distribuição e canais de gestão.
Alternativa marcada:
c) Canais de marketing e distribuição.
Justificativa: Canais de marketing e distribuição. correto. O composto praça, ou distribuição, é
o responsável por fazer chegar os produtos e serviços ao mercado consumidor. Podemos nos
referir à distribuição em um destes aspectos ou a ambos: canais de marketing, como exemplo,
promotoras de vendas porta-a-porta ou distribuição, como exemplo, varejistas e atacadistas. 
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2  Código: 8747 - Enunciado: Observe a imagem a seguir: ?
http://www.dorinho.com.br/cartum_propmark.asp?index=4 Por um lado, a maneira tradicional
de se promover produtos e serviços (como o telemarketing da charge) foi substituída por
ações localizadas (tais como no ponto de venda ou na Internet). Por outro lado, as novas
tendências criam rupturas e desafios para os especialistas. Sendo assim, indique a alternativa
que explica em parte tais mudanças no ambiente do marketing:  
 a) Consumidores mais fiéis às marcas.
 b) A lentidão da velocidade com a qual os avanços acontecem.
 c) As novas tecnologias, a globalização e a desregulamentação. 
 d) Diminuição dos custos de promoção.
 e) O marketing opera num ambiente regional.
Alternativa marcada:
c) As novas tecnologias, a globalização e a desregulamentação. 
Justificativa: CORRETA. As novas tecnologias, a globalização e a desregulamentação. O fator
mudança é um componente no mundo dos negócios contemporâneos, e a velocidade com a
qual os avanços acontecem cria constantemente novos comportamentos e novos desafios. O
mercado não é mais o mesmo e dentre as grandes forças que contribuem para estas
instabilidades e rupturas, temos a tecnologia, a globalização e a desregulamentação. O
marketing opera num ambiente global, e as rápidas mudanças exigem que os gestores de
marketing pensem e repensem a todo o momento as suas práticas.
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Código: 1651 - Enunciado: Assinale a opção que completa mais adequadamente a frase: Um
______________________ bem preparado permite às empresas alcançar seus objetivos
mercadológicos, sejam eles o aumento das vendas, da participação de mercado ou o
lançamento de novos produtos.
 a) Objetivo de portfólio.
 b) Esforço de mercado.
 c) Foco estratégico.
 d) Planejamento estratégico.
 e) composto de serviço
Alternativa marcada:
d) Planejamento estratégico.
Justificativa: Planejamento estratégico. correto. Um planejamento estratégico bem preparado
ajuda a administração e os profissionais de marketing das companhias a coordenar os esforços
e projetar padrões de desempenho de maneira sistemática, dando atenção aos seus objetivos
       mercadológicos. 
4  Código: 806 - Enunciado: A fidelização, hoje, é um grande desafio, já que os consumidores
estão cada vez mais antenados, conscientes, preocupados com o preço e com a qualidade dos
serviços. Mais exigentes, perdoam menos as falhas e são constantemente abordados pelos
concorrentes, que oferecem produtos e serviços com ofertas iguais ou melhores que as
nossas. Avaliando o exposto podemos concluir que a estratégia mais adequada para que uma
organização conquiste a fidelidade de seus clientes é:
 a) Investir maciçamente em comunicação
 b) Buscar melhores parceiros e fornecedores
 c) Expor o produto nos melhores canais de distribuição 
 d) Trabalhar com preços mais baixo.
 e) Criar permanentemente vantagens competitivas
Alternativa marcada:
e) Criar permanentemente vantagens competitivas
Justificativa: Resposta correta: Criar permanentemente vantagens competitivas. O que
caracteriza efetivamente a chamada vantagem competitiva é algo que torna a empresa
diferente para melhor, aos olhos dos seus clientes. Esta criação de vantagens se constitui nas
estratégia mais adequada para a fidelização ao ajudarem a estabelecer uma oferta com
características que forneçam razões para os seus clientes escolham a sua oferta, e não a oferta
dos seus concorrentes.   DISTRATORES: "Trabalhar com preços mais baixo." Trabalhar com
preço mais baixo pode ser algo que atraia o consumidor por algum tempo, até que este
consumidor encontre valor superior na oferta de outra empresa. "Investir maciçamente em
comunicação" Investir maciçamente em comunicação pode levar o cliente a ser informado,
persuadido e até convencido sobre uma oferta, mas não garantirá a fidelização do cliente.
"Buscar melhores parceiros e fornecedores" Buscar melhores parceiros e fornecedores ajuda
na melhoria de produtos e serviços mas não garante a fidelização. "Expor o produto nos
melhores canais de distribuição" Expor o produto nos melhores canais de distribuição, auxilia a
empresa a disponibilizar sua oferta aos seus consumidores, mas também não garante sua
fidelidade.
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5  Código: 1646 - Enunciado: Para que possamos nos utilizar dos elementos conhecidos como 4
p's de marketing (produto, preço, praça e promoção), devemos compreender alguns fatores
importantes que impactam diretamente os negócios das empresas. Considerando a relação
entre o marketing e estes fatores, analise as seguintes afirmativas:  I.         Para que possamos
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nos utilizar dos elementos de marketing, devemos compreender  o ambiente de marketing.
II.         Depois de compreendermos o ambiente de marketing onde a empresa atua, devemos
segmentar o mercado. III.        Depois de segmentado o mercado, devemos definir o nosso
posicionamento. IV.        A partir do nosso posicionamento, devemos elaborar os 4 p's de
marketing. Estão corretas as afirmativas:
 a) I e III apenas.
 b) II e III apenas.
 c) I, II e III apenas.
 d) I, II, III e IV.
 e) I, III e IV apenas.
Alternativa marcada:
d) I, II, III e IV.
Justificativa: I, II, III e IV. correto. Uma vez compreendido o ambiente de marketing, seus
fatores micro e macroambientais que impactam o nosso negócio, segmentado o mercado
onde atuaremos e definido o nosso posicionamento a partir das oportunidades apresentadas,
devemos elaborar o composto de marketing. Esse composto dependerá dos objetivos de
mercado de cada empresa. 
6  Código: 8950 - Enunciado: Analise a imagem a seguir: Os produtos têm uma vida limitada e
suas vendas passam por diferentes estágios, os seus lucros diminuem ou aumentam de
acordo com os diferentes estágios do ciclo de vida. A partir desta imagem, indique a alternativa
que contém a análise CORRETA do ciclo de vida de um produto do portfólio de uma
companhia de bebidas:
 a) Sabor chá, lento crescimento das vendas, introdução.
 b) Sabor cola light, rápida aceitação, crescimento.
 c) Sabor cola, lucros estabilizados, maturidade.
 d) Sabor tutti-frutti, lucros em baixa, declínio.
 e) Sabor chá, lucros estabilizados, introdução.
Alternativa marcada:
a) Sabor chá, lento crescimento das vendas, introdução.
Justificativa: CORRETA. Sabor chá, lentocrescimento das vendas, introdução. Analisando o
clico de vida dos produtos, no estágio de introdução No estágio de introdução as vendas
crescem lentamente à medida que o produto é introduzido no mercado. O estágio de
crescimento é um período de rápida aceitação no novo produto e de melhoria dos lucros. Já
no estágio de maturidade as vendas crescem mais lentamente e os lucros se estabilizam. E no
estágio de declínio as vendas  e os lucros apresentam uma queda. 
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7  Código: 795 - Enunciado: O Planejamento estratégico significa o ato de pensar e fazer planos
de uma maneira estratégica. Planejar estrategicamente significa usar os recursos disponíveis de
forma eficiente, aumentando a produtividade de um indivíduo ou empresa. Com base nesta
definição do conceito de Planejamento estratégico, faça uma síntese do que a implementação
desta ferramenta pode trazer à uma organização.   
Resposta:
ter um planejamento estratégico ajuda as empresas entenderem onde estão, e onde querem
chegar, porem mostrando todo o caminho, ou processo até o fim desejado. ajudando assim as
empresas a terem uma visão geral de varias possibilidades.
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Justificativa: O aluno deverá responder que, dentre outros benefícios, a adoção de um bom
planejamento estratégico pode ajudar a empresa a pensar de maneira sistemática, dando
atenção aos objetivos mercadológicos, coordenar esforços e projetar padrões de desempenho,
além de ajudar na diminuição de custos; aumentar o foco nas necessidades da empresa e dos
clientes e a eficácia das decisões gerenciais.
8  Código: 1637 - Enunciado: O marketing é um conjunto de conhecimentos essencial para os
profissionais das mais variadas áreas. Sua função dentro das empresas é identificar as
necessidades e os desejos do público-alvo da organização e promover bens, serviços, pessoas,
lugares, eventos, ideias e informações. Sendo assim, defina do que trata o marketing.
Resposta:
Marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do
mercado por meio de produtos ou serviços  que possam interessar aos consumidores. a
finalidades do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos
lucrativos para ambas as partes
Justificativa: Marketing é um processo através do qual  as empresas criam valor para os
clientes ao oferecer aos indivíduos e grupos aquilo que necessitam e/ou desejam. As empresas
e os profissionais liberais criam soluções para estas necessidades e desejos e os oferecem ao
mercado através de bens e serviços. 
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