AOL 3 - Uninassau- Gestão do Processo e da Força de Trabalho em Saúde 20212 A

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Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/1
A teoria das relações Humanas trouxe como foco a pessoa, considerando as questões psicológicas e sociológicas nas relações de trabalho. Em decorrência dessa teoria surgiu outra denominada de:
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1. 
Teoria Contingencial;
2. 
Teoria Comportamental;
Resposta correta
3. 
Teoria Científica;
4. 
Teoria dos Sistemas.
5. 
Teoria Clássica;
2. Pergunta 2
/1
Como objetivo de discutir todos os aspectos do funcionamento e das relações de trabalho no SUS, foi criada em 2003 a Mesa Nacional de Negociação Permanente do SUS. Em relação a essa mesa assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em seguida marque a sequência correta. 
(  ) Foi criada com base no conceito de controle social
(  ) Conta com a participação de gestores, trabalhadores, empregadores e governo.
(   ) são discutidas questões como: jornada de trabalho, condições de trabalho, carreira e salário
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1. 
F, F, V. 
2. 
V, V, V;
Resposta correta
3. 
V, F, F;
4. 
V, V, F;
5. 
F, F, F;
3. Pergunta 3
/1
As teorias administrativas ao longo do tempo, tem influenciado, a organização do trabalho das instituições de saúde. Esas surgiram no final do século XIX e início do século XX. Qual evento histórico marco o início da formulação das teorias administrativas?
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1. 
Segunda Guerra Mundial;
2. 
Reforma Sanitária;
3. 
Primeira Guerra Mundial;
4. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
5. 
Revolução Industrial;
Resposta correta
4. Pergunta 4
/1
Com o passar dos anos foram elaboradas diversas teorias administrativas, cada uma com suas especificações. Quando falamos de uma preocupação com a tecnologia ao lado da preocupação com meio ambiente, estamos nos referindo a qual teoria?
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1. 
Teoria Comportamental;
2. 
Teoria Contingencial;
Resposta correta
3. Incorreta: 
Teoria dos Sistemas;
4. 
Teoria Clássica;
5. 
Teoria Burocrática;
5. Pergunta 5
/1
Quando falamos de Gestão de qualidade, é um termo cada vez mais frequente nas instituições de saúde, e está dentro das atribuições do gestor. Para isso ele pode utilizar diversas ferramentas, dentre elas temos o Diagrama de Iskhikawa, que permite a obtenção…
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1. 
das possíveis causas que geram determinado efeito problema;
Resposta correta
2. 
das estratégias para solução dos problemas;
3. 
Dos principais problemas da instituição;
4. 
nenhuma das alternativas;
5. 
Da descrição detalhada do processo de trabalho;
6. Pergunta 6
/1
A negociação ocorre através de discussões entre duas ou mais pessoas, onde são explicitadas opiniões, novas ideias, argumentações em busca de um acordo entre as partes. Em relação a negociação assinale V para as afirmativas verdadeira e F para as falsas, e em seguida marque a sequência correta. 
( ) Trata-se de um instrumento de gestão
(  ) Utilizada para intervir para resolução de conflitos
(  ) Deve ser repreensiva
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1. 
F, V, F;
2. 
V, V, V;
3. 
V, F, F;
4. 
V, V, F.
Resposta correta
5. 
F, F, F;
7. Pergunta 7
/1
É uma ferramenta de qualidade que considera que 80% das consequências são resultados de 20% das causas, nessa perspectiva são um número pequeno de causas que desencadeiam a maioria dos problemas. Estamos nos referindo a qual ferramenta de gestão da qualidade?
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1. 
5W2H;
2. 
Diagrama de Ishikawa;
3. 
PDCA.
4. 
Diagrama causa e efeito;
5. 
Diagrama de Pareto;
Resposta correta
8. Pergunta 8
/1
São vários os instrumentos utilizados pelo gestor em saúde buscando uma melhor qualificação dos serviços prestados. Dentre os instrumentos temos um que é composto por um conjunto de regras que orientam a trajetória dos trabalhadores ao longo de sua carreira, instituindo oportunidades e estímulos ao desenvolvimento pessoal e profissional, contribuindo também para a qualificação dos serviços prestados. Bom estamos falando de qual instrumento?
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1. 
Nenhuma das alternativas.
2. 
Seleção de pessoal;
3. 
Mesa de negociação;
4. 
Plano de Carreiras, cargos e salários;
Resposta correta
5. 
Dimensionamento de pessoal;
9. Pergunta 9
/1
Sabemos que para auxiliar na realização da gestão de qualidade estão disponíveis diversas ferramentas, cada uma para um objetivo em específico, sendo fundamental o gestor conhecê-las. Qual ferramenta deve ser utilizada para registrar de forma organizada as ações, assim como deverão ser realizadas?
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1. 
Acreditação;
2. 
PDCA;
3. 
Diagrama de Pareto;
4. 
5W2H;
Resposta correta
5. 
Diagrama causa e efeito;
10. Pergunta 10
/1
A Acreditação é um dos instrumentos de gestão de qualidade, definida como um tipo de avaliação e certificação que mede o nível de qualidade da assistência de uma determinada instituição de saúde. Em relação a acreditação podemos afirmar:
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1. 
É obrigatória, periódica e reservada;
2. 
É obrigatória, permanente; reservada;
3. 
É voluntária, irregular, reservada;
4. 
Nenhuma das alternativas acima
5. 
É voluntária, periódica e reservada;
Resposta correta