Avaliação Final (Objetiva) pesquisa de mercado

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1-Um dos processos utilizados nas organizações é a qualidade total, a qual envolve o processo funcional na qualidade e no desenvolvimento de toda sistematização organizacional. Este processo é exercido por todo corpo funcional, desde diretores a todas as pessoas engajadas no processo, resultando no aperfeiçoamento e melhora contínua. Analise as sentenças a seguir:
I- Identificação de problemas, melhora nos processos, consequentemente aumento na produtividade, possibilitando acesso a novos clientes.
II- Análise do comportamento do consumidor por meio da pesquisa de marketing.
III- Evita o esbanjamento, garantindo a sobrevivência da organização com a lucratividade.
IV- Análise permanente do comportamento do consumidor, evitando que sejam aplicados valores inadequados ao produto, além de cuidados na aquisição de materiais desnecessários.
V- Alcançam os desejos dos consumidores por meio das necessidades, garantindo a sobrevivência da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença IV está correta.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças I, III e V estão corretas.
D
As sentenças II, IV e V estão corretas.
2Os avanços tecnológicos facilitaram a busca de informações para as pesquisas de mercado. A internet é atualmente um dos meios mais utilizados na busca de dados por pesquisadores. Sobre a pesquisa de dados, analise as seguintes sentenças:
I- Entre as vantagens oferecidas pela internet estão a facilidade de acesso e a diversidade de dados.
II- Existem diversas instituições governamentais e não governamentais que publicam, periodicamente, materiais de interesse para pesquisadores.
III- Quando usamos dados publicados por instituições não governamentais, devemos tomar muito cuidado com o material, pois, na maioria das vezes, são dados desatualizados e não confiáveis.
IV- Os dados governamentais são os mais confiáveis, porém a desvantagem é que existem poucas instituições desse tipo que publicam dados na internet, apenas o IBGE e o Banco Central.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças III e IV estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças II e IV estão corretas.
D
As sentenças I e II estão corretas.
3A entrevista em profundidade acontece de modo pessoal, quando o entrevistador e o entrevistado ficam frente a frente. São pessoas escolhidas dentro de um público-alvo e com conversas pouco estruturadas. A entrevista em profundidade é um modo direto. Malhotra (2011) mostra algumas vantagens com relação ao método de entrevista em profundidade. Analise as sentenças a seguir:
I- A entrevista em profundidade pode conter percepções mais profundas sobre as motivações do que os grupos de foco.
II- Decorre em uma livre troca de informação, sem a pressão dos grupos de foco.
III- Por causa da técnica de sondagem, não é possível chegar ao questionário real, quando o assunto é muito.
IV- As entrevistas em profundidade são baratas e todas as empresas trabalham com esse método.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
A
As sentenças II, III e IV estão corretas.
B
As sentenças III e IV estão corretas.
C
Somente a sentença II está correta.
D
As sentenças I e II estão corretas.
4O tempo se concretiza à medida que os fatos vão acontecendo. Esses acontecimentos marcam algum ponto na história. Desde o surgimento do mercado, muitas mudanças ocorreram, o que resultou em diferentes tipos de mercados para atender ao público consumidor. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os tipos de mercados mais conhecidos pelos consumidores:
A
Mercado consumidor, mercado industrial, mercado governamental e mercado de serviços.
B
Mercado atacadista, mercado varejista, mercado formal e mercado informal.
C
Mercado econômico, mercado financeiro, mercado consumidor e mercado de marketing.
D
Mercado de crédito, mercado monetário, mercado de títulos e mercado de capitais.
5(ENADE, 2015) O profissional de marketing de uma empresa de cosméticos foi encarregado de redesenhar o aparelho de depilação feminino comercializado por essa empresa. Para tanto, o profissional fez uma pesquisa de mercado utilizando entrevistas e discussões em grupo (grupo focal) com mulheres de segmentos diferentes do mercado-alvo potencial do produto, tendo em vista que a depilação é considerada uma experiência pessoal pelas mulheres. Essa técnica de entrevistas permite investigação extensa de sentimentos.
A partir do texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Pesquisas qualitativas baseiam-se em amostras pequenas do mercado-alvo, cujos dados não são analisados estatisticamente, sendo adequadas para entender as necessidades de depilação das mulheres.
PORQUE
II- A discussão em grupo, realizada por intermédio de um moderador treinado, é uma técnica de pesquisa cujo principal objetivo é obter percepções das questões de interesse do pesquisador.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
6O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) realiza diversas pesquisas no país. Uma delas trata, em especial, das informações sobre todos os municípios do Brasil, concentrados na ferramenta Cidades. Segundo os dados do sistema Cidades, o município de Florianópolis (SC) possui uma população de 477.798 pessoas. Uma pesquisa mais detalhada informa que o Ensino Médio de escolas conta com 1.240 docentes, sendo 498 de escola privada, 546 da rede pública estadual e 196 da rede pública federal. Ainda, sobre Florianópolis, o IBGE informa que existem 220.047 homens e 248.195 mulheres. Partindo das informações acima, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Uma pesquisa de mercado, realizada em Florianópolis (SC), que abordará a população, terá como Censo o número 477.798 de respondentes.
(    ) A pesquisa de mercado que deseja saber o número de homens que atuam na rede pública estadual de ensino terá os seguintes números como amostra: 220.047 e 546.
(    ) A população de docentes que atua em Florianópolis (SC) é formada pela soma dos números 546, 498 e 196.
(    ) A pesquisa de mercado que deseja saber o número de mulheres que atuam na rede pública federal de ensino terá os seguintes números como amostra: 1.240 e 498.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.cidades.ibge.gov.br/xtras/temas.php?lang=&codmun=420540&idtema=1&search=santa-catarina'florianopolis'censo-demografico-2010:-sinopse>. Acesso em: 11 nov. 2016.
A
V - V - V - F.
B
F - F - F - V.
C
V - V - F - F.
D
V - F - V - F.
7A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância no levantamento de informações relacionadas ao mercado, principalmente quando a empresa pretende conhecer o comportamento, os hábitos e os costumes do consumidor. Com relação ao comportamento do consumidor, existem duas variáveis que influenciam diretamente no seu comportamento e na sua decisão de compra. São elas: as variáveis econômicas e as variáveis sociais. Sobre a que as variáveis sociais estão diretamente relacionadas, analise as opções a seguir:
I- O estilo de vida das pessoas.
II- A oferta e a promoção dos produtos.
III- As mudanças de classes sociais.
IV- A evolução do ser humano.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As opções I, II e III estão corretas.
B
As opções II e III estão corretas.
C
As opções I e II estão corretas.
D
As opções I, III e IV estão corretas.
8O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmentediferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, III e IV estão corretas.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
As sentenças I, II e IV estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas.
9As pessoas, de um modo geral, têm necessidades e desejos no decorrer da sua vida. Sendo assim, para que as empresas possam identificar os desejos e as necessidades dos consumidores, elas podem utilizar a pesquisa de mercado, que, utilizando os meios adequados para a obtenção dos dados, podem transformá-lo em informações precisas e confiáveis. A pesquisa qualitativa é um dos tipos mais utilizados. Sobre as características da pesquisa qualitativa, analise as sentenças a seguir:
I- A pesquisa qualitativa se destaca pelo detalhamento do questionário e pela formulação das perguntas, dando margem para que o entrevistado possa opinar.
II- É a pesquisa que pode ser realizada através das discussões em grupos, em que o mediador pode ser o próprio entrevistador.
III- Utiliza procedimentos rígidos. Todos os respondentes devem ser entrevistados exatamente da mesma forma.
IV- A pesquisa qualitativa tem a vantagem de ser conduzida sem a presença do entrevistado e do entrevistador.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença IV está correta.
B
As sentenças I e II estão corretas.
C
As sentenças I, II e IV estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas.
10(ENADE, 2015) A companhia de trens de passageiros de uma grande região metropolitana, desejando melhorar sua imagem no mercado, decidiu investir em uma ação de gestão de marca (branding): a reformulação de sua identidade visual. Para tanto, contratou uma consultoria que realizou uma pesquisa exploratória com usuários do serviço. A conclusão da pesquisa foi de que a maior parte dos usuários considerava a marca como tradicional e conservadora, o que contrastava com a faixa etária muito mais jovem desses usuários. Por outro lado, a companhia ferroviária tinha a confiabilidade dos serviços como posicionamento da marca.
Considerando a situação descrita, avalie as afirmações a seguir:
I- A formulação da identidade visual prescinde de considerações sobre a personalidade da marca.
II- É adequada uma identidade visual com uso de cores e motivos que remetam a um público jovem.
III- Os elementos da nova identidade visual da marca devem remeter à confiabilidade dos serviços oferecidos pela companhia.
É correto o que se afirma em:
A
I e III, apenas.
B
I, II e III.
C
I, apenas.
D
II e III, apenas.
11A coleta de dados realizada por meio das entrevistas por telefone, atualmente, é um recurso rápido e, até certo ponto, pode ser considerado um modelo econômico quando comparado com outros modelos de entrevistas, visto que o público a ser entrevistado é menor e as informações são relativamente simples. Sendo assim, existem algumas vantagens na utilização desse modelo. Sobre algumas dessas vantagens na coleta de dados através das entrevistas por telefone, analise as sentenças a seguir:
I- A rapidez na coleta da informação, uma vez que o entrevistador não precisa se deslocar, além do tempo ser menor que o utilizado na entrevista pessoal.
II- Os custos também podem ser um diferencial, pois, devido ao grande número de operadoras, os custos com as ligações estão cada vez menores.
III- Outra vantagem é a segurança na coleta dos dados e na veracidade das informações fornecidas pelo entrevistado através do telefone.
IV- Com a facilidade de encontrar as pessoas nas suas residências, não precisa marcar horário para a realização dos telefonemas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e IV estão corretas.
B
As sentenças I e II estão corretas.
C
As sentenças III e IV estão corretas.
D
As sentenças II e III estão corretas.
12A miopia em marketing continua sendo um lembrete importante dos riscos que sua companhia corre se você não prestar muita atenção às necessidades do cliente. Levitt acreditava que os executivos não podem prever o futuro - e não devem tentar. Se as empresas se concentrarem em satisfazer as necessidades do cliente, em vez de se preocupar em vender produtos - sem nunca se esquecer do negócio em que realmente estão - elas poderão estar mais bem preparadas para o que quer que o futuro lhes reserve. Sobre as etapas da pesquisa de mercado, ordene os itens a seguir:
I- A elaboração do relatório relativo à pesquisa é uma das últimas atividades a serem desenvolvidas.
II- A elaboração da análise dos dados integra a pesquisa de marketing.
III- A coleta de dados deve ocorrer em tempo hábil de realizar a análise dos dados.
IV- A definição do tema foco da pesquisa é a primeira etapa do processo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: JOHN, L. K.; KIM, T.; BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business Review, São Paulo, 1º fev. 2018. Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/anuncios-abusivos/>. Acesso em: 15 mar. 2018.
A
IV - II - I - III.
B
I - II - III - IV.
C
I - III - II - IV.
D
IV - III - II - I.