Atividade aula 01 (Gestão da Qualidade Total)

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	terça, 7 Set 2021, 12:47
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	terça, 7 Set 2021, 12:56
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Questão 1
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Texto da questão
Marque a alternativa correta quanto a(os) indicativo(s) do êxito da Gestão da Qualidade.
Escolha uma opção:
a. O grau de fidelidade do consumidor e transformar produtos com melhor qualidade.
b. A possibilidade de transformar clientes em consumidores.
c. O grau de fidelidade do consumidor.
d. O grau de fidelidade do consumidor e a possibilidade de transformar clientes em consumidores.
Questão 2
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
... o maior equívoco está, na realidade, em considerar que algum desses itens seja, por si só, qualidade, isto é, a qualidade possa resumir-se apenas um desses elementos. Adotando esse tipo de postura, podem-se identificar falha(s) básica(s) na ação da Gestão da Qualidade.
Escolha uma opção:
a. nenhuma das alternativas.
b. como a gestão da qualidade atua em termos do contexto ao qual os elementos se inserem.
 
c. gestão da qualidade atuando em termos dos elementos considerados.
d. gestão da qualidade atuando em termos dos elementos considerados;  como a gestão da qualidade atua em termos do contexto ao qual os elementos se inserem.
Questão 3
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Compõe a abordagem Clássica da Administração duas correntes, quais seriam? Marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A administração científica (Taylor) e o enfoque anatômico (Fayol).
b. As bases da produção em série (Ford) e os passos rumo as estruturas informais (Urwick).
c. A administração científica (Taylor) e as bases da produção em série (Ford).
d. As bases da produção em série (Ford) e o  enfoque anatômico (Fayol) .
Questão 4
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Juran define a Gestão da Qualidade Total como a extensão do planejamento dos negócios da empresa que inclui o planejamento da qualidade (Juran e Gryna, 1991:210). Segundo esse mesmo autor, são atividades usuais da TQM, Exceto:
I – estabelecer objetivos abrangentes;
II – estruturar um processo de análise periódica dos objetivos;
III – atribuir responsabilidades bem definidas pelo cumprimento de tais ações;
 IV – estabelecer critérios de qualidade total na organização através de auditorias.
 
Associe a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas II.
b.
I, III e IV.
c.
I, II, III e IV.
d.
I, II e III.
Questão 5
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta, com base no conceitos aceitos referente a Gestão da Qualidade.
Escolha uma opção:
a. “Qualidade é a condição necessária de aptidão para o fim a que se destina” (EOQC – Organização Europeia de Controle da Qualidade, 1972).
b. “Qualidade é o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer” (Jenkins, 1971).
c. Todos os itens anteriores estão incorretos.
d. “Qualidade é a adequação ao uso” (Juran e Gryna, 1991).
 
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