AVALIACAO FINAL GESTAO DA QUALIDADE TOTAL

Prévia do material em texto

Iniciado em
	sábado, 13 Fev 2021, 06:16
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sábado, 13 Fev 2021, 06:26
	Tempo empregado
	10 minutos 24 segundos
	Avaliar
	8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O ambiente industrial envolve a produção de bens tangíveis e, por isso, tem uma característica básica específica: a possibilidade de separar, com nitidez, o processo produtivo da ação de utilização ou consumo do produto. Dessa forma, no ambiente industrial, a Gestão da Qualidade centra-se no processo produtivo – a partir de onde se pode gerar um produto perfeitamente adequado ao uso. A qualidade, assim, aparece no produto – resultado do processo. As características gerais da Gestão da Qualidade nesse ambiente são as seguintes. Exceto:
Escolha uma opção:
a. a Gestão da Qualidade tende a salientar as potencialidades da empresa, isto é, o que o processo sabe fazer melhor. Esses pontos fortes conferem aos produtos uma marca específica, que os diferenciará no mercado e possibilitará obter a fidelidade do consumidor.
b. os processos produtivos possuem informações precisas e são repetidos várias vezes. Isso os torna perfeitamente conhecidos, documentados e controláveis.
c. a produção e o consumo são nitidamente separados.
d. os processos produtivos não possuem informações objetivas a respeito de suas operações, que nem sempre se repetem com frequência. Por isso, a gestão desses processos deve ser altamente flexível e adaptável a momentos, situações, contextos etc.
Questão 2
Completo
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta, com base no conceitos aceitos referente a Gestão da Qualidade.
Escolha uma opção:
a. “Qualidade é o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer” (Jenkins, 1971).
b. “Qualidade é a condição necessária de aptidão para o fim a que se destina” (EOQC – Organização Europeia de Controle da Qualidade, 1972).
c. “Qualidade é a adequação ao uso” (Juran e Gryna, 1991).
 
d. Todos os itens anteriores estão incorretos.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
Pode- -se conceituar esse sistema como “um conjunto de regras, de procedimentos e de meios que permitem aplicar métodos a um organismo (o sistema físico) para a realização de determinados objetivos” (Melèse, 1993). Nessa mesma referência, encontram-se exemplos de sistemas de gestão, como os seguintes:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão incorreta.
b. Sistema da gestão de pessoal; sistema de controle e arrecadação.
c. Sistemas de gestão da produção; sistema da gestão de pessoal; sistema de controle e arrecadação.
d. Sistema de gestão da produção e sistema da gestão de pessoal.
Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. qualidade on-line → suporte ao processo produtivo.
b. qualidade off-line → reaçao no mercado.
c. nenhuma das alternativas.
d. qualidade off-line → suporte ao processo produtivo.
Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Com base no que Paladini (1999) define como política da qualidade, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
é feita uma avaliação precisa dos recursos disponíveis, do potencial em termos de recursos humanos e materiais, das carências observadas no sistema, bem como uma avaliação da estrutura formal, da fábrica, do processo produtivo, a estrutura de apoio etc.
b.
essa é a fase operacional, em que são executadas as atividades previstas nas fases anteriores. Por isso, é conveniente dividir sua execução em três áreas distintas: projeto, processo e produto. Os resultados da implantação devem ser todos documentados.
c.
envolve a definição da política da qualidade da companhia, uma atribuição da alta administração. Com base nessa definição são tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e sua abrangência.
d.
todos os itens anteriores estão incorretos.
Questão 6
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Se trouxe restrições, a Reengenharia trouxe, também, muitas lições úteis à qualidade. Alguns exemplos de princípios que valem para ambas. Assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. Entender e aceitar a ideia de que são as pessoas que mudam as estruturas e não o contrário.
b. Não produzir implantações adequadas sem recursos suficientes.
c. Todos os itens anteriores estão corretas.
d. Associar o processo de gestão a quem tem competência para desempenhá-lo.
Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
Em linhas gerais, Garvin descreve uma nova visão de decisão do consumidor na hora de adquirir um produto ou serviço. Quais seriam:
Escolha uma opção:
a. Confiança no processo de produção, aceitação do produto, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
b. Confiança no processo de produção, aceitação do produto, valor associado ao produto, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
c. Mais de uma questão está correta.
d. Confiança no processo de produção, valor associado ao produto, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Vantagem mais evidente do emprego de políticas da qualidade bem definidas diz respeito a um processo consistente de operação da empresa. Trabalha-se de for- ma planejada, bem definida e de modo a otimizar o uso dos recursos, o que reflete em redução de custos tanto pela eliminação de desperdícios que requerem correções, quanto pela necessidade de alterar decisões que se mostram equivocadas. Outros benefícios apontados são.
 
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. todos os itens anteriores estão incorretos.
b. caráter permanente das ações, eliminando-se decisões determinadas por momentos ou situações específicas.
c. ênfase a procedimentos que racionalizam recursos como tempo, energia, trabalho e materiais.
d. caracterização técnica das ações, isto é, eliminam-se ações motivadas por razões subjetivas, emocionais.
Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
... o maior equívoco está, na realidade, em considerar que algum desses itens seja, por si só, qualidade, isto é, a qualidade possa resumir-se apenas um desses elementos. Adotando esse tipo de postura, podem-se identificar falha(s) básica(s) na ação da Gestão da Qualidade.
Escolha uma opção:
a. como a gestão da qualidade atua em termos do contexto ao qual os elementos se inserem.
 
b. nenhuma das alternativas.
c. gestão da qualidade atuando em termos dos elementos considerados;  como a gestão da qualidade atua em termos do contexto ao qual os elementos se inserem.
d. gestão da qualidade atuando em termos dos elementos considerados.
Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Marque a alternativa correta sobre a visão da Gestão da Qualidade:
Escolha uma opção:
a.
todas as alternativas estão corretas.
todos os itens anteriores estão incorretos.
b. o caráter permanente das ações, eliminando-se decisões determinadas por momentos ou situações específicas.
c. a ação da Gestão da Qualidade considerava a empresa como um conjunto de setores. Cada um deles possui objetivos e métodos próprios de atuação. O alcance desses objetivos é responsabilidade de cada setor.
d. a missão de cada área da empresa é contribuir decisivamente para o alcance dos objetivos da organização em sua totalidade.
Parte inferior do formulário