ATIVIDADE ONLINE 1 Normas De Certificações E Auditorias

Prévia do material em texto

07/09/2021 ATIVIDADE ONLINE 1 – AV12021/3
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1019495 1/9
Painel / Meus cursos / Normas De Certificações E Auditorias.
/ AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/3 / ATIVIDADE ONLINE 1 – AV12021/3
Iniciado em domingo, 22 Ago 2021, 11:56
Estado Finalizada
Concluída em terça, 7 Set 2021, 18:21
Tempo
empregado
16 dias 6 horas
Notas 6,00/10,00
Avaliar 1,20 de um máximo de 2,00(60%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O americano Henry Ford é conhecido por seus estudos em processos e novas metodologias,
introduzidos na administração clássica. Sua influência nas operacionalizações organizacionais
e de qualidade se definem por serem:
 
Escolha uma opção:
a. Padronizadas em processos administrativos pois requerem maior planejamento
estratégico.
b. Tarefas individuais e sem sincronização de resultados.
c. Separatistas a nível administrativo e operacional, colocando cada processo em seu
lugar de importância e hierarquia.
d. Um conjunto de operações planejadas, ordenadas e contínuas. 
e. De impacto financeiro pois defendia que quanto maior o gasto maior a qualidade do
produto oferecido.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=414
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=414#section-8
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=11921
07/09/2021 ATIVIDADE ONLINE 1 – AV12021/3
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1019495 2/9
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Segundo Carpinetti (2012), a qualidade deixou de ser um conceito relacionado apenas a
aspectos técnicos e incorporou demandas de mercado e atributos para atender os requisitos
do consumidor.
 
Também é possível identificar que as normas passam por revisões para aprimoramento
contínuo de forma a estar atualizada conceitualmente com as mudanças de mercado.
 
Qual alternativa se destaca pela responsabilidade processual e faz parte das alterações
contempladas na última versão da NBR ISO 9001:2015?
 
Escolha uma opção:
a. Análise de riscos voltada para o sistema de gestão da qualidade, com aplicação de
metodologias que trabalhem na identificação de falhas em produtos e processos, por meio
de equipe multidisciplinar, identificação, avaliação, pontuação, tratativa e interação com as
lideranças desde o planejamento até as análises críticas e respectivas ações de melhoria.
b. Prover confiança aos compradores, conforme contratualmente exigido e envolvendo a
demonstração dos requisitos acordados.
c. Ênfase e foco no cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de
processo, abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua, abordagem factual para
a tomada de decisão, benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. 
d. Desenvolvimento de um manual da qualidade para incluir ou fazer referência aos
procedimentos documentados que formavam o sistema da qualidade.
e. Destaque para mapeamento por processos das organizações e respectivas
transformações, considerando entradas em saídas, por meio de recursos (máquinas,
software, pessoas, ambiente) e seguindo os métodos planejados (instruções de trabalho,
procedimentos, manuais, legislação).
07/09/2021 ATIVIDADE ONLINE 1 – AV12021/3
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1019495 3/9
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os processos de administração científica são considerados de extrema importância no
direcionamento das normas de qualidade. Através do estudioso norte-americano Frederick
Winston Taylor, em 1911, esses princípios tinham como características defender:
I. Aplicação da supervisão funcional
II. Planejamento de tarefas
III. Padronização de procedimentos, ferramentas e instrumentos
IV. Estudo de tempos e movimentos
V. Implementação de fatores motivacionais como o sistema de premiação por eficiência.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas. 
b. Alternativas, I, III e V, apenas.
c. Alternativas I, II e IV, apenas.
d. Alternativas II, IV e V, apenas.
e. Alternativas I, III e IV, apenas.
07/09/2021 ATIVIDADE ONLINE 1 – AV12021/3
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1019495 4/9
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Os benefícios propostos com a implantação do Modelo de Excelência de Gestão contemplam
entre seus propósitos:
I. Promover a competitividade e a sustentabilidade. 
II. Proporcionar um referencial para a gestão de organizações.
III. Promover o aprendizado organizacional. 
IV. Certificar as organizações, automaticamente, que participam do Prêmio Nacional da
Qualidade® (PNQ). 
V. Desenvolver a visão sistêmica dos executivos. 
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas. 
b. Alternativas III, IV e V, apenas.
c. Alternativas II, III e IV, apenas.
d. Alternativas I, II, IV e V, apenas.
e. Alternativas I, II, III e V, apenas.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Em relação ao Controle Estatístico de Processos (CEP) é correto o que se define em: 
Escolha uma opção:
a. Metodologia de soma e frequência de dados utilizados para auxiliar a alta direção na
definição das lideranças para execução dos processos.
b. Sistema de probabilidades capaz de resolver os problemas organizacionais.
c. Como um sistema de dados informatizados capazes de identificar anormalidades
contínuas. 
d. Sistema de mensuração de variabilidades que dá subsídio quantitativo e analítico para
vários indicadores na gestão de processos.
e. Instrumento de performance para elaboração, controle e descrição de processos.
07/09/2021 ATIVIDADE ONLINE 1 – AV12021/3
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1019495 5/9
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Historicamente descrito, no período da Revolução Industrial as máquinas eram limitadas e os
operários e administradores despreparados, o que possibilitava ocorrer muitas falhas,
desperdício e acidentes de trabalho. Nesse período surgiram mudanças de grande impacto
para os processos de qualidade, existentes até os dias atuais dado à sua importância. Qual
alternativa abaixo apresenta de forma resumida essas mudanças ocorridas?
 
Escolha uma opção:
a. Formação de liderança voltada para dar direcionamento e estabelecer regras a serem
cumpridas.
b. Formação de liderança, divisão de atividades e a inspeção final dos produtos com
respectiva supervisão para entendimento das rotinas desempenhadas.
c. Padronização de processos de inspeção e controle de qualidade, auto suficientes. 
d. Especialização única em atividades de grande impacto operacional.
e. Distribuição de cargos e salários com associação a sindicatos.
07/09/2021 ATIVIDADE ONLINE 1 – AV12021/3
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1019495 6/9
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em 1987 foram criadas as normas ISO 9000 e 9001, a partir de uma reunião internacional para
a definição de um conjunto de melhores práticas de qualidade a serem adotadas por empresas
que focassem em atender as necessidades dos clientes.
 
Da família ISO em relação à qualidade são conhecidas as normas:
I. ABNT NBR ISO 9000 - Sistema de Gestão da Qualidade (Fundamentos e Vocabulário)
II. ABNT NBR ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade (Requisitos)
III. ABNT NBR ISO 9004 - Gestão para o Sucesso Sustentado de uma Organização (Uma
abordagem de Gestão da Qualidade).
IV. ABNT NBR ISO 9005 - Sistema de Gestão voltado para auditorias internas.
V. ABNT NBR ISO 9006 - Sistema de Gestão para validação de auditores.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. Alternativas I, II e III, apenas. 
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Alternativas III, IV e V, apenas.
d. Alternativas I, II e V, apenas.
e. Alternativas II, III e IV, apenas.
07/09/2021 ATIVIDADE ONLINE 1 – AV12021/3
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1019495 7/9
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Emrelação ao Controle de Qualidade Total:
I. A Qualidade deve estar “embutida” no produto ou no serviço, e também sobre a 
abordagem sistêmica do processo produtivo.
II. Se trabalha na visão específica e restrita dos processos.
III. O resultados dos processos se baseiam somente com a opinião final do cliente.
IV. Se especifica por implantar uma estrutura de trabalho para toda a organização,
documentada, com procedimentos técnicos e gerenciais integrados.
V. Propõe lideranças integradas com propósitos comuns para coordenar as ações das
equipes.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Alternativas I, II e IV, apenas.
c. Alternativas I, III e V, apenas.
d. Alternativas I, IV e V, apenas. 
e. Alternativas II, IV e V, apenas.
07/09/2021 ATIVIDADE ONLINE 1 – AV12021/3
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1019495 8/9
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No Brasil, o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), que iniciou-se em 06 de maio de 1991, tem
como objetivo estimular e também reconhecer as empresas que buscam aprimorar-se
continuamente nos processos e atividades que envolve a gestão da qualidade de produtos e
serviços, além disso, é de responsabilidade do PNQ : 
Escolha uma opção:
a. Exigir das lideranças a capacitação contínua dos empregados para promover alto
índice das organizações.
b. Implantar modelos aprovados fora do Brasil como padronização interna para equilíbrio
mercadológico.
c. Estimular o uso de técnicas inovadoras e tendenciosas para que as organizações
nacionais possam ser mantidas junto à concorrência, uma vez que modelos chineses e
americanos estão vencendo devido ao baixo custo de seus produtos e serviços
identificados em premiações como o PNQ.
d. Promover a diferença entre empresas que trabalham com critérios de excelência e
empresas que não devem permanecer no mercado, para que os consumidores não sejam
enganados.
e. Acompanhar o crescimento que ocorre em outras nações e estabelecer referências de
excelência, estimulando assim o mercado nacional no processo de conscientização e de
competitividade das organizações. 
07/09/2021 ATIVIDADE ONLINE 1 – AV12021/3
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1019495 9/9
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O processo de implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade além de ser criterioso se
destaca por necessitar de diversos fatores complementares para a certificação e sucesso dos
resultados. Dentre eles encontra-se:
 I. Buscar o trabalho em equipe e o comprometimento com os resultados.
 II. Investigar e tratar as causas. 
 III. Ser provido pelo direcionamento das ações e planejamentos estratégicos.
 IV. Exigir o desenvolvimento intelectual e de capacitação de todos os
envolvidos.
 V. A padronização dos processos, para facilitar a correção ou o entendimento
de divergências na execução das tarefas.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. Alternativas I, II e V, apenas.
b. Todas as alternativas estão corretas. 
c. Alternativas, II, III e IV, apenas.
d. Alternativas, I, III e IV, apenas.
e. Alternativas I, II e III, apenas.