livreto qualidade de vida no trabalho

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QUALIDADE DE VIDA NO 
TRABALHO
Programas e Ações
CONCEITO
“ Qualidade de Vida no Trabalho tem como objetivo principal a busca
do equilíbrio psíquico, físico e social dos empregados, dentro do
contexto organizacional, considerando as pessoas como seres
integrados nessas três dimensões, através de ações que refletem em
aumento na produtividade e na melhoria da imagem da empresa tanto
no contexto interno, como externamente, levando ao crescimento
pessoal e organizacional” (Arellano, 2004, p.30).”
CONCEITO
“Qualidade de vida no trabalho corresponde à condição experienciada
pelo indivíduo na busca das suas metas organizadas hierarquicamente,
dentro dos domínios do trabalho onde a redução da distância que
separa o indivíduo dessas metas é refletida por um impacto positivo na
qualidade de vida geral do indivíduo, desempenho organizacional e,
consequentemente, no funcionamento global da sociedade. (Martel e
Dupois, 2006, p. 355) .”
PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
• O conceito de qualidade de vida na empresa está intimamente
atrelado a fatores que possibilitam um ambiente corporativo
saudável, com colaboradores engajados, satisfeitos e gozando de
plena saúde.
• Para promover esse ambiente, as empresas precisam estar vigilantes
a diferentes fatores, como: condições ergonômicas, alimentação e
saúde mental, entre outros.
• Dessa forma, um programa de QVT vai ajudar a lidar com esses
aspectos, a fim de promover uma organização mais humanizada,
englobando as necessidades dos colaboradores.
PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Os programas de QVT são muito importantes, por apresentarem os
seguintes benefícios e vantagens, tanto para o empregador quanto
para o colaborador:
• melhoram a saúde e a qualidade de vida do trabalhador;
• contribuem para um ambiente de trabalho saudável;
• mantêm os colaboradores engajados e produtivos;
• diminuem o absenteísmo (incidência de faltas no trabalho);
• reduzem a taxa de rotatividade;
• conferem melhor reputação e credibilidade às empresas.
PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
• ABORDAGEM BIOPSICOSOCIAL
Visão integrada do ser humano
Nessa visão, Limongi-França (1996) ressalta que
• Nível biológico: Diz respeito às características das condições físicas do ser
humano, herdadas no nascimento e/ou adquiridas ao longo de sua vida.
Neste nível estão incluídos o metabolismo, as resistências e
vulnerabilidades dos seres humanos.
• Nível psicológico: Refere-se ao interior do indivíduo levando em
consideração emoções, processos afetivos e de raciocínio (consciente e
inconsciente), aspectos estes que contribuem para a formação da
personalidade, interferindo no estilo cognitivo através no modo de
perceber e se posicionar diante dos semelhantes e das circunstâncias da
vida.
• Nível social: Incorpora um conjunto de valores e crenças, o papel e relação
da família, no trabalho e no ambiente em que vive atrelado ao papel que
cada indivíduo desempenha na sociedade
Modelo Biopsicossocial Organizacional
PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Segundo Nadler (1983), os programas de qualidade de vida no trabalho tem como
objetivo:
• Criar uma organização mais humanizada, mediante maior grau de
responsabilidade e de autonomia no trabalho,
• Recebimento mais constante de feedback sobre desempenho,
• Maior variedade e adequação de tarefas e ênfase no desenvolvimento pessoal do
indivíduo.
Envolve...
• Resolução participativa dos problemas,
• Reestruturação do trabalho,
• Inovações do sistema de recompensas
• Melhoria do meio ambiente do trabalho.
EXEMPLOS DE PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT)
1. Ginástica laboral
• Investir em ginástica laboral, como num programa de QVT, é uma das
maneiras mais eficazes de promover a saúde física e mental no ambiente
de trabalho. Justamente porque a ginástica laboral ajuda a prevenir
doenças e desconfortos ligados ao trabalho, como o estresse, as lesões por
esforço repetitivo (LER) e os distúrbios osteomusculares relacionados ao
trabalho (DORT).
Entre as principais vantagens da adoção da ginástica laboral, estão:
• evita doenças ocupacionais;
• alivia o estresse e as tensões;
• mantém as equipes bem integradas;
• ajuda a diminuir o sedentarismo;
• reeduca a postura do corpo.
EXEMPLOS DE PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT)
2. Alimentação saudável
• Outro aspecto para se considerar quando o assunto é QVT é a
atenção à alimentação. Esse é um ponto muito importante
justamente porque a prática de uma dieta saudável e equilibrada é
essencial para a manutenção da saúde dos colaboradores.
• Dessa forma, é interessante que as empresas invistam em parcerias
com restaurantes que tenham um cardápio mais natural e
balanceado, além de escolher médicos e nutricionistas para
acompanhar refeições e elaborar cardápios para os funcionários, se
este for o caso.
EXEMPLOS DE PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA NO 
TRABALHO (QVT)
3. Saúde mental
• De acordo com a OMS, o Brasil é um dos países com maior incidência
de pessoas que sofrem com transtornos de ansiedade, depressão e
estresse. Por isso, a atenção com a saúde mental dos colaboradores
não pode passar despercebida.
• Assim, é importante que as organizações promovam programas de
qualidade de vida que englobem a manutenção e o bem-estar
psicológico e emocional.
EXEMPLOS DE PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA NO 
TRABALHO (QVT)
4. Educação financeira
• Colaboradores que não conseguem controlar suas vidas financeiras podem
apresentar problemas no dia a dia de trabalho. Afinal de contas, ninguém
quer ver as despesas diárias virarem uma preocupação constante.
• Por isso, é importante abordar esse assunto e investir em programas de
educação financeira, promovendo a conscientização sobre saúde financeira
por meio de palestras, dinâmicas e workshops, entre outras ferramentas.
• É sempre importante que as atividades sejam propostas, supervisionadas e
acompanhadas por profissionais capacitados, de acordo com cada
especialidade. Além disso, essas intervenções sempre devem estar
alinhadas com a estratégia da empresa, sendo coerentes com a cultura
organizacional.
IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMA DE QVT EM UMA EMPRESA 
Os Níveis de Programas 
NÍVEL 1.
ALERTA E FOLLOW-UP
- É o nível de conscientização, do encorajamento a desenvolver hábitos
que proporcionem bem-estar.
- É o nível de menor desembolso para a empresa e consiste em programas
prazerosos e de livre escolha dos COLABORADORES
IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMA DE QVT EM UMA 
EMPRESA
Inclui, por exemplo:
• Campanhas de nutrição, com fornecimento de manuais, informação,
encorajamento para realizar programas e medir resultados;
• Campanhas de atividades físicas realizadas por meio da
conscientização dos colaboradores e fornecimento de material para
que meçam seus progressos;
• Os eventos devem ser planejados no início e semanalmente em todos
os casos
IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMA DE QVT EM 
UMA EMPRESA
NÍVEL 2 
Programação Tradicional 
• Avaliação de riscos de saúde no trabalho, incluindo, por exemplo,
exame da eficiência de troca de ar do ar-condicionado (presença de
micro - organismos ou níveis de gás carbônico), ou atmosferas
insalubres em áreas industriais.
• Avaliação global de saúde, com questionários e eventualmente
exames, seguidos por programas orientados por médicos;
• Promoção de cursos de capacitação e aprimoramento gratuitos,
através do estabelecimento de vínculos com instituições de ensino
IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMA DE QVT EM 
UMA EMPRESA
NÍVEL 3
GERENCIAMENTO DE SAÚDE E PRODUTIVIDADE 
Esse nível exige um comprometimento ainda maior da empresa e desembolsos 
significativos. A programação básica vai descrita a seguir. 
• As atividades do nível anterior mais investigação de causas de estresse e Burnout, com 
questionários confidenciais e entrevistas direcionadas a colaboradores e gerentes que 
são realizados por profissionais habilitados. 
• Concessão ou melhoria de planos de saúde, o que no caso brasileiro é o item mais 
desejado pelos colaboradores. 
• Aproximaçãode líderes e liderados através de incentivo à maior participação do 
colaborador nas decisões de seu setor; 
• Concessão de gratificações pelo bom desempenho através de itens como novos critérios 
para aumentos salariais, bolsas de estudos, viagens e revisão da política de promoções; 
• Redução de carga horária de colaboradores com excesso de trabalho
CASES
Google
• É impossível falar em gestão de pessoas de alto nível sem citar a Google. A gigante da tecnologia, como
sede na Califórnia, foi pioneira em muitas estratégias de motivação que foram replicadas por muitas
startups.
• A cultura da empresa, criada em 1998, prioriza a liberdade e responsabilidade de todos os funcionários.
• O que isso quer dizer? Todos os colaboradores são livres para decidir a própria rotina, desenvolver projetos
pessoas e sugerir novas ideias.
• O programa de horário flexível, um dos destaques da empresa, é válido para todos os dias da semana.
• Há, também, diversos benefícios com foco na qualidade de vida. Entre eles, podemos citar lanches gratuitos,
salas de jogos, espaço para descanso, massagem e creche no local.
• Tudo isso faz parte do pacote de incentivo que a Google usa para manter sua equipe engajada e satisfeita no
ambiente de trabalho.
• No entanto, vale lembrar que essa autonomia é condicionada à entrega de resultados.
• Por isso, você não verá um funcionário da Google passando o dia inteiro na sala de descanso ou trabalhando
apenas uma ou duas horas por dia.
• A empresa confia no bom senso dos seus profissionais para desfrutar da liberdade e das regalias com
equilíbrio.
CASES
Unilever
• A Unilever, multinacional de bens de consumo, se tornou um case de qualidade
de vida no trabalho ao concentrar seus esforços no estímulo à atividade física.
• A ideia da empresa é oferecer uma variedade de oportunidades para fazer os
colaboradores se exercitarem da forma que preferirem.
• Para isso, firmou uma parceria com a Gympass, aplicativo que integra academias
em todo o país.
• Com acesso aos planos oferecidos, os colaboradores podem frequentar diversas
academias, com grande variedade de aulas, equipamentos e planos de
treinamento. Tudo isso a preços acessíveis, por conta do convênio negociado pela
empresa.
• Como resultado, a Unilever teve redução no absenteísmo e aumento na
satisfação dos funcionários, fatores que contribuíram diretamente para o
crescimento na produtividade.
CASES
Santander
• Outro ótimo case de qualidade de vida no trabalho é o programa de bem-
estar do grupo Santander.
• A instituição financeira faz um check-up de todos os colaboradores, com
exames e avaliações físicas. Assim, é possível obter um relatório completo
de como está a saúde dos colaboradores e do que precisa ser feito para
melhorá-la.
• Além disso, os indicadores são usados para definir quais ações de saúde a
empresa vai implementar nos próximos anos.
• Portanto, além de ajudar a melhorar a qualidade de vida do time, os
números também fazem parte do planejamento da gestão de pessoas da
companhia.
CASES
Johnson & Johnson
• A meta do CEO da Johnson & Johnson, Alex Gorsky, é ousada: ter os
colaboradores mais saudáveis do mundo até 2020.
• Para alcançar esse objetivo, a multinacional de produtos de higiene
facilitou o acesso dos seus quase 3 mil funcionários a exames primários.
Nos últimos anos, a taxa de adesão ao programa de saúde chegou aos 93%.
• O foco das iniciativas é o combate a doenças crônicas não transmissíveis,
causadoras de diversas enfermidades. Em outras palavras, a empresa quer
tratar problemas relacionados aos hábitos do dia a dia, como tabagismo e
má alimentação.
• Com um bom trabalho de conscientização e medidas efetivas, é possível
modificar esses costumes e melhorar a saúde dos funcionários.
• Programa IMPSA no Brasil: Fique Bem
• https://www.pe.sesi.org.br/imprensa/noticias/Apresentaes%20Frum%20de%20Q
ualidade%20de%20Vida/CONCEI%C3%87%C3%83O%20ROCHA.pdf