prova mkt digital

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	quinta, 9 set 2021, 00:20
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	quinta, 9 set 2021, 00:57
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Questão 1
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Texto da questão
Essa métrica consiste basicamente no cálculo da receita médica de cada cliente no tempo de relacionamento que a empresa conseguir estabelecer com o mesmo. É relevante para empresas que ofertem produtos e serviços recorrentes.
Estamos falando da métrica:
Escolha uma opção:
a.
Custo por Lead
b.
Nenhuma das Alternativas
c.
Taxa de Conversão
d.
Valor do tempo de vida do Cliente
e.
Custo por Aquisição de Cliente
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A resposta correta é: Valor do tempo de vida do Cliente
Questão 2
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Texto da questão
Para a criação da persona você pode seguir as etapas: (1) Coleta de dados: é preciso realizar pesquisas para compreender e descrever a persona, e não basear a construção da mesma em impressões que você tem. Neste sentido, você pode utilizar as ferramentas de entrevista, questionário, acompanhamento de relatórios terceirizados e análise dos dados que você consegue por meio da sua página e redes sociais; (2) Compreender as necessidades da persona; (3) Mapear o trajeto pelo funil de vendas: identificar o caminho que o cliente passará desde o primeiro contato com a empresa até a efetivação de uma compra.
Uma outra estratégia que você pode utilizar para a construção da persona é o desenvolvimento do:
Escolha uma opção:
a.
Mapa de conceitos
b.
Nenhuma das alternativas
c.
Funil de empatia
d.
Mapa de empatia
e.
Funil de características
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A resposta correta é: Mapa de empatia
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Sabemos da relevância do planejamento de marketing digital e conhecemos parte das ferramentas que podemos utilizar para elaborá-lo, é o momento de pensar em como vamos apresentar o mesmo para os diretores ou até mesmo para clientes externos (caso você atue em uma consultoria).
O primeiro documento que elaboramos é o projeto, ou plano de marketing digital. Ele deve conter:
Escolha uma opção:
a.
Objetivos: geral e específicos
b.
Contexto atual
c.
Indicadores que serão avaliados
d.
Todas as alternativas
e.
Equipe de execução
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A resposta correta é: Todas as alternativas
Questão 4
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Texto da questão
Sabemos que a definição de público-alvo é muito importante, pois ela vai orientar todas as estratégias de marketing da empresa, desde a definição do mix de produtos, localização, canais de comunicação até a escolha das cores e mobília da loja. Porém no marketing digital utilizamos um perfil semi fictício que representa o cliente ideal da empresa.Como chamamos esse perfil?
Escolha uma opção:
a.
Nenhuma das Alternativas
b.
Persona
c.
SEO
d.
Lead
e.
Keyword
Feedback
A resposta correta é: Persona
Questão 5
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Texto da questão
A utilização dos objetivos smart facilita a mensuração dos resultados posteriormente. Após a definição dos objetivos, é o momento de utilizar a criatividade e o conhecimento para definição das ações. Inicialmente, o grupo pode optar em elaborar uma análise SWOT para conseguir visualizar o cenário atual.
 
A SWOT é uma ferramenta simples, na qual a equipe identifica as:
Escolha uma opção:
a.
Forças e oportunidades da empresa (aspectos externos) e fraquezas e ameaças do ambiente interno.
b.
Forças e fraquezas da empresa (aspectos internos) e ameaças e oportunidades do ambiente externo
c.
Oportunidade e fraquezas da empresa (aspectos internos) e forças e ameaças do ambientes externo.
d.
Objetivos e oportunidades da empresa (aspectos externos) e forças e fraquezas do ambiente interno.
e.
Forças e fraquezas da empresa (aspectos externos) e oportunidades e ameaças do ambiente interno.
Feedback
A resposta correta é: Forças e fraquezas da empresa (aspectos internos) e ameaças e oportunidades do ambiente externo
Questão 6
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Texto da questão
Avançando em relação aos conceitos, torna-se importante apresentar o conceito de mídia digital, que consiste em toda a comunicação realizada por meio da internet. Neste cenário digital se destacam as mídias sociais, sobre elas é incorreto afirmar:
Escolha uma opção:
a.
A velocidade de propagação é menor comparada as mídias tradicionais
b.
A essência das mídias sociais é  a comunicação de mão-dupla, a possibilidade de interação, participação e colaboração de diversas vozes, a capacidade de resposta e retorno e a oportunidade de estabelecermos de fato relacionamentos e diálogos com os públicos aos quais visamos.
c.
Todas as alternativas
d.
O controle da mensagem nas redes sociais é menor que nas mídias tradicionais, na verdade, quase nulo
e.
Mídia social são atividades, práticas e comportamentos entre as comunidades de pessoas que se reúnem online para compartilhar informações, conhecimento e opiniões usando meios de conversação
Feedback
A resposta correta é: A velocidade de propagação é menor comparada as mídias tradicionais
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O planejamento consiste em programar alguma situação futura. Segundo Lacombe e Heilborn (2015, p.157) planejamento é a “determinação da direção a ser seguida para alcançar um resultado desejado”. Especificamente dentro do âmbito do marketing, consiste em programar as ações de comunicação da empresa, e neste caso dentro do planejamenTo de marketing digital destina-se a:
Escolha uma opção:
a.
Ações digitais
b.
Ações radicais
c.
Ações de massa
d.
Planejamento visual
e.
Planejamento estratégico
Feedback
A resposta correta é: Ações digitais
Questão 8
Correto
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Texto da questão
As redes sociais buscam evoluir em relação às métricas, especialmente com o desenvolvimento de métricas de:
Escolha uma opção:
a.
Relacionamento
b.
Interações entre os usuários
c.
Compra
d.
Gastos com publicidade
e.
Venda
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A resposta correta é: Relacionamento
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O Instagram já é hoje a segunda rede social mais utilizada pelos brasileiros. Seu acesso acontece majoritariamente pelo celular, e por isso, ao definir suas publicações é preciso pensar como aquela imagem ficará em uma pequena tela. Além disso, devido a essa característica, as publicações costumam ter menos textos. Assim como o Facebook o Instagram possui algumas métricas. Uma delas corresponde ao total de ações realizadas no perfil, como visitas, cliques na bio, clique no call-to-action.
Estamos falando:
Escolha uma opção:
a.
Dos engajamentos
b.
Das impressões
c.
Das interações
d.
Nenhuma das alternativas
e.
Do alcance
Feedback
A resposta correta é: Das interações
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Depois de colocado em prática todas as ações do projeto de  campanha de marketing digital está na hora de entregar o relatório; um documento que agrupa os dados criados durante a execução do projeto para analisar o desempenho da campanha de marketing. Neste relatório deve conter alguns dados que são importantes para avaliar os resultados da campanha.
Abaixo assinale a alternativa que corresponde a alguns desses dados.
Escolha uma opção:
a.
Todas as alternativas
b.
Orçamento previsto versus Orçamento realizado
c.
Objetivos
d.
Análise das métricas
e.
Ações realizadas
Feedback
A resposta correta é: Todas as alternativas
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