GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES

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Requisição: 3229450 Matricula: 553944 Data: 16/03/2021 15:23 Página: 1/9
Prova presencial regular
Curso: 48 MESES - BACHARELADO CIÊNCIAS CONTÁBEIS - UNIFACVEST EAD
Módulo: 5 Grupo: 179
Município: NITERÓI - RJ
Disciplina(s): 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Nome: 553944 - MICHELLE PEREIRA DA SILVA
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 ) Assinale a opção CORRETA relativa aos quatro modos de conversão do conhecimento nas
organizações:
A ) Externalização, Socialização, Internalização e Progressão.
B ) Comunicação, Externalização, Progressão e Informação.
C ) Socialização, Enunciação, Combinação e Internalização.
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D ) Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
E ) Comunicação, Combinação, Progressão e Enunciação.
2 )
O conhecimento, nas organizações, é encontrado em rotinas, processos, práticas e normas
organizacionais. O conhecimento formal, possível de ser transmitido a outrem, é definido como
A ) Tácito
B ) Organizacional
C ) Estratégico
D ) Operacional
E ) Explícito
3 )
"Relatos orais para o compartilhamento de experiências, para relatar dificuldades encontradas, caminhos
percorridos e lições aprendidas".
Essa é a definição de:
A ) Tutoria
B ) Melhores práticas
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C ) Narrativas (storytelling)
D ) Coaching
E ) Mentoria
4 )
Quais são os pontos essenciais em um Plano de Transferência do Conhecimento que devem ser
observados pelo gestor e pelo colaborador?
Assinale V ou F conforme sejam verdadeiras ou falsas:
( ) O gestor deve identificar quais conhecimentos críticos/estratégicos estão sob domínio do colaborador,
para definir o que deve ser compartilhado.
( ) O colaborador deve definir o tempo que será dedicado à transferência do conhecimento.
( ) O gestor e o colaborador deverão pactuar como se dará a transferência do conhecimento e quem será
beneficiado nessa transferência do conhecimento.
( ) O gestor e o colaborador deverão definir quais produtos serão entregues para a explicitação do
conhecimento e o gestor deverá definir como se dará o acompanhamento do plano de trabalho.
( ) O gestor deverá determinar as entregas que serão feitas até um ano depois que o colaborador deixar a
empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A ) V, F, V, V, F.
B ) V, F, V, V, V.
C ) V, F, F, V, V.
D ) F, V, F, F, F.
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E ) V, V, V, V, V
5 ) Sobre a conversão do conhecimento, podemos afirmar que:
A ) A aprendizagem depende da interação social entre os conhecimentos tácitos e explícitos.
B ) A aprendizagem é um processo subjetivo, dependente de informações técnicas disponíveis
C ) A aprendizagem refere-se ao conhecimento tácito adquirido pela pessoa ao longo da vida.
D )
A aprendizagem organizacional sempre é um processo individual, ou seja, depende da vontade e interesse de cada pessoa. Além
disso, esse conhecimento permanece com ela até a aposentadoria.
E ) A aprendizagem acontece quando há uma mescla de racionalidade crítica e política.
6 ) Com relação ao benchmarking (busca pelas melhores práticas) no Serviço Público, é possível
AFIRMAR que:
A ) Não existe informação pública sigilosa.
B )
Para melhorar processos, serviços, produtos ou os resultados em uma organização pública, o benchmarking deve ser feito
exclusivamente em outros órgãos governamentais do mesmo setor e do mesmo Poder (executivo, legislativo ou judiciário).
C ) O benchmarking é autorizado, desde que não sejam divulgados processos de trabalho e relatórios de gestão.
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D ) Na administração pública, a finalidade precípua é a melhoria da qualidade dos serviços à população.
E ) É necessária a autorização expressa do titular do órgão, considerando que as informações públicas são sigilosas.
7 )
"Refere-se às informações do que a organização sabe e como ela se relaciona com o seu conhecimento,
os seus objetivos estratégicos, a sua cultura organizacional, comunicação, relacionamentos, estrutura de
tecnologia, processos, pessoas e competências já existentes e o que precisa ser desenvolvido".
Essa definição diz respeito à/ao:
A ) Comunidade de prática
B ) Diagnóstico de gestão do conhecimento
C ) Comitê de Gestão do Conhecimento
D ) Plano de Gestão do Conhecimento
E ) Benchmarking
8 )
Com relação ao período sabático, assinale V ou F conforme as afirmações a seguir sejam Verdadeiras ou
Falsas:
( ) Períodos sabáticos devem, obrigatoriamente, estar no plano de desenvolvimento pessoal e profissional
dos funcionários.
( ) O período sabático trata-se de um tempo que pode durar de três meses a cinco anos, no qual o
funcionário se afasta da empresa com garantia de retorno.
( ) O período sabático pode ser considerado um período de férias.
( ) O período sabático é uma pausa na vida profissional, que pode ser utilizado para autoconhecimento,
para o aprimoramento profissional, reflexões para repensar a carreira, se dedicar a hobbies, leituras,
praticar esportes, viajar para onde desejar etc.
( ) No período sabático o profissional pode ter sua remuneração total, parcial ou não ser remunerado, isso
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depende da política de gestão de pessoas da organização.
Qual a resposta CORRETA?
A ) V, F, V, F, V.
B ) F, F, F, V, V.
C ) F, V, V, V, F.
D ) V, V, F, F, V.
E ) V, V, F, V, F.
9 )
Estudos de caso trazem problemas que reproduzem os questionamentos, as incertezas e as
possibilidades de um contexto organizacional que dispara a necessidade de uma tomada de decisão.
Assinale com V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) Estudos de caso são utilizados principalmente nos Programas de Demissão Voluntária (PDV), para
indicar novas possibilidades de trabalho às pessoas que deixam a organização.
( ) A metodologia de estudos de caso promove o raciocínio crítico e argumentativo a partir dos problemas
enfrentados por uma organização.
( ) A metodologia de estudos de casos permite fazer analogias e buscar soluções para problemas
semelhantes nas organizações.
( ) Estudos de caso são considerados valiosos instrumentos para a aprendizagem organizacional, que
desafiam o raciocínio, a argumentação, a negociação e a reflexão.
( ) Estudos de caso dizem respeito ao registro da história de vida das pessoas.
Qual a sequência CORRETA?
A ) V, V, F, V, F.
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B ) F, F, F, V, V.
C ) V, F, V, F, V.
D ) F, V, V, V, F.
E ) V, V, V, F, V.
10 )
Com relação ao brainstorming e brainwriting, assinale com V ou F conforme as assertivas sejam
verdadeiras ou falsas:
( ) Brainstorming e brainwriting são técnicas para a geração de ideias.
( ) Brainstorming é uma palavra em inglês que significa "escolhendo a melhor ideia".
( ) Na etapa divergente, quanto mais ideias, melhor.
( ) Na etapa de convergência, a seleção da melhor ideia é feita pelo líder do grupo.
( ) As ideias consideradas absurdas são descartadas de imediato.
Qual é a resposta CORRETA?
A ) V, F, V, F, F.
B ) F, V, F, F, F.
C ) V, V, F, F, V.
D ) V, F, V, V, F.
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E ) V, F, V, V, V.
11 ) Para criar uma rede de conhecimento, é essencial:
A ) Ensino, pesquisa e extensão
B ) Convergências e inovação
C ) Mídias sociais e divergências
D ) Pessoas e conectividade
E ) Alta tecnologia e organizações
12 ) "Um sistema organizado para armazenar, gerenciar, preservar, disseminar e recuperar documentos e
materiais multimídia, em formato digital".
Essa é uma definição de
A ) sistema de workflow
B ) repositórioC ) sistema de comunicação
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D ) comunidades de prática
E ) ambiente virtual de aprendizagem