A alternativa correta é a letra A: Existem vários focos a destacar, inclusive o comportamento humano. A gestão do conhecimento envolve a identificação de fontes de informações sobre colaboradores, clientes, concorrentes e outros envolvidos nas organizações, e um dos aspectos importantes é compreender o comportamento humano para promover a troca e o compartilhamento de conhecimento de forma eficiente.
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