Fichário agenda 3M3 c

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Fichário agenda – 3
É hora de você aplicar o que aprendeu nesta agenda e verificar como a avaliação de desempenho acontece na prática. Então, mãos à obra!
Você vai construir parte de uma avaliação de desempenho. Para isso, pense numa profissão que todo mundo conhece: a de garçom. Suponha que um restaurante (talvez até o Bar e Restaurante do seu Vitório, que aparece nas agendas iniciais do módulo 1) fará uma avaliação do desempenho dos seus garçons.
Considere no seu trabalho
1. O objetivo da avaliação.
2. O público que será avaliado.
3. Os critérios de avaliação.
4. A descrição dos indicadores.
5. O grau de desempenho a ser utilizado.
6. Ao final, monte o formulário da avaliação de desempenho. Registre as informações no seu fichário e espere o feedback do seu professor. E não se preocupe, ele responderá todas as suas dúvidas. 
	Avaliação de desempenho
	Avaliador: 
	Função:
	Setor: 
	Colaborador avaliado:
	Data:
	Função:
	1- Objetivo da avaliação:
	Avaliar o desempenho dos funcionários, qualidade do atendimento e possibilidade de melhora.
	2- Público a ser avaliado
	Garçons
	3- Critérios da avaliação
	5
	Excede ao esperado para a função de forma significativa
	4
	Atende ao esperado para a função de forma suficiente
	3
	Atende ao esperado para a função de forma regular
	2
	Não atende ao esperado para a função, sendo insuficiente muitas vezes
	1
	Nunca atende ao esperado para a função
	 
	 
	4- Descrição dos indicadores
	1
	2
	3
	4
	5
	Em relação a empresa
	Segue as normas higiênicas do restaurante?
	 
	 
	 
	 
	 
	Apresenta cordialidade no atendimento?
	 
	 
	 
	 
	 
	Tem compromisso com a imagem do restaurante?
	 
	 
	 
	 
	 
	Em relação a função
	Domínio sobre o conteúdo do cardápio
	 
	 
	 
	 
	 
	Clareza com relação a informações
	 
	 
	 
	 
	 
	Habilidade, agilidade e rapidez
	 
	 
	 
	 
	 
	Paciência e serenidade no atendimento
	 
	 
	 
	 
	 
	Pontualidade e assiduidade
	
	
	
	
	
	Em relação ao Comportamento
	Relacionamento interpessoal
	 
	 
	 
	 
	 
	Tolerância a críticas
	 
	 
	 
	 
	 
	Flexibilidade em relação a mudanças
	 
	 
	 
	 
	 
	5- Grau de desempenho a ser utilizado
	Abaixo de 5,9
	Colaborador não atingi o que se espera, contribui de forma parcial com a organização
	Entre 6,0 a 8,0
	Bom colaborador, faz o que é esperado para a função
	Acima de 9,0
	Excelente colaborador