Questões resolvidas
O empresário Ramon Herrera é dono de uma loja de calçados femininos há 20 anos. E foi a duras penas que aprendeu a importância de pesquisar o mercado, antes de começar um negócio. Em 2009, ele abriu uma filial. Mas a nova loja não correspondeu às expectativas. Faltavam consumidores e sobravam calçados nas prateleiras. Segundo Drucker (1972), tanto os resultados como os recursos existem sempre localizados fora da empresa. Não existem fontes de lucro dentro da empresa, existem apenas fontes de custo.
O que isso significa na prática?
Isso significa que o sucesso depende das pessoas.
Isso significa que o resultado acontece dentro da empresa.
Isso significa que as empresas criam seus espaços naturalmente.
Isso significa que não há necessidade de um grande esforço para vender.
Isso significa um grande desafio, já que é necessário que as empresas criem estratégias de vendas que gerem receita.
No que tange ao composto de varejo, o que envolve a decisão de Marketing quanto à Apresentação física da loja:
Ambiente, projeto, merchandising, sinalização e decoração.
Nível de variedade, profundidade, qualidade e serviços agregados.
Níveis de preço, crédito, "valor" (benefício percebido em relação ao custo).
Propaganda, relações públicas, ofertas e promoções de venda.
Acesso, visibilidade e conveniência.
O Cartão Renner é totalmente grátis, sem taxas e anuidades para parcelamento em até 5X, você só começa a pagar 30 dias após a compra, você poderá parcelar em 5X sem juros ou 8x fixas com juros.
Quando uma loja de varejo oferece uma forma de pagamento facilitada, qual papel está cumprindo?
Diversificando seus pontos de contato com o cliente.
Facilitando o Acesso ao crédito.
Conquistando a satisfação do cliente.
Aumentar as vendas.
Enfrentando a concorrência.
Que países foram importantes centros de aperfeiçoamento do que hoje conhecemos como varejo?
Inglaterra e EUA.
França e Inglaterra.
Brasil e EUA.
África do Sul e Inglaterra.
França e EUA.
Qual a sentença NÃO se aplica aos objetivos de uma promoção?
Organizar o processo logístico.
Refletir a mercadoria comercializada pela loja.
Aumentar o lucro.
Gerar fluxo de clientes.
Formar uma personalidade clara.
Com 12 lojas, em média uma loja aberta por ano, a Tok&Stok já dispunha de uma coleção reconhecida no mercado que apresentava design, preço e pronta-retirada. Já aparece uma coordenação dos produtos de acordo com 3 estilos de vida distintos que se traduzem pelas formas e materiais: o City (gênero vanguardista, de formas limpas, do metal, preto cinza e cromo dos centros urbanos), o Country (da madeira natural, das cores da terra, da simplicidade, do desenho romântico e descomplicado) e o Colour (da irreverência e espontaneidade, da funcionalidade, das cores claras vivas com madeira clara). Havia ainda o gênero de produtos Basic, composta por acessórios “Soft” de uso diário.
No que tange ao composto de varejo, o que envolve a decisão de Marketing quanto à Produto:
Níveis de preço, crédito, "valor" (benefício percebido em relação ao custo).
Nível de variedade e profundidade de produtos, qualidade e serviços agregados.
Propaganda, relações públicas, ofertas e promoções de venda.
Ambiente, projeto, merchandising, sinalização e decoração.
Acesso, visibilidade e conveniência.
A evolução histórica tanto do varejo brasileiro quanto no mundo, está relacionada à que fator?
À fatores culturais.
Ao surgimento de um parque industrial local.
A falta de infraestrutura de transporte e comunicações das cidades.
A falta de recursos financeiros.
A organização e crescimento das cidades.
As Havaianas fabrica modelos com design exclusivo para butiques – como a renomada Daslu, em São Paulo, e a Samantha, de Malibu – que chegam a ser vendidas a mais de US$ 100 o par.
Qual a importância do preço para o varejo?
Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a conquista de uma vantagem competitiva sólida.
Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a estratégia de serviços.
Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a fidelização do cliente.
Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a estratégia de relacionamento com o cliente.
Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a formação da imagem.
A BR Mania, a rede de lojas de conveniência dos postos Petrobras, foi criada para facilitar a vida do cliente: é possível encontrar produtos do dia-a-dia, no caminho de casa, da escola ou do trabalho, com atendimento rápido e personalizado, estacionamento, conforto e segurança.
Como podemos definir as lojas de conveniência?
Oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno de 4 mil SKUs.
São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com cerca de 14 mil SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check-outs varia de 25 e 36.
Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de variedades ou lojas tradicionais de descontos.
São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem boa variedade de produtos.
Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para consumo imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas.
Na natura, a opção pelo modelo comercial de vendas diretas torna nossos milhares de consultoras e consultores protagonistas da história de crescimento da empresa. São eles que, baseados no contato pessoal, agregam valor aos nossos produtos e fazem com que os consumidores os recebam, compartilhando conosco nossos Valores, nossas Crenças e nossa Visão.
A que atividade se refere a seguinte definição: “transmissão de informações sobre os produtos e serviços da empresa.”?
Atendimento.
Venda.
Alocação.
Prospeção.
Comunicação.
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Avaliação On-Line Avaliação: AV1-2012.1 EAD - MARKETING DO VAREJO - GST0510 Disciplina: GST0510 - MARKETING DO VAREJO Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: 200401157973 - FABIO JESUS DOS SANTOS Nota da Prova: 5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 7 Prova On-Line Questão: AV1-2011.2-GST0376-0030 (212131) 1 - O empresário Ramon Herrera é dono de uma loja de calçados femininos há 20 anos. E foi a duras penas que aprendeu a importância de pesquisar o mercado, antes de começar um negócio. Em 2009, ele abriu uma filial. Mas a nova loja não correspondeu às expectativas. Faltavam consumidores e sobravam calçados nas prateleiras. Segundo Drucker (1972), tanto os resultados como os recursos existem sempre localizados fora da empresa. Não existem fontes de lucro dentro da empresa, existem apenas fontes de custo. O que isso significa na prática? Pontos da Questão: 1 Isso significa que o sucesso depende das pessoas. Isso significa que o resultado acontece dentro da empresa. Isso significa que as empresas criam seus espaços naturalmente. Isso significa que não há necessidade de um grande esforço para vender. Isso significa um grande desafio, já que é necessário que as empresas criem estratégias de vendas que gerem receita. Questão: AV1-2011.2-GST0376-0014 (212090) 2 - No que tange ao composto de varejo, o que envolve a decisão de Marketing quanto à Apresentação física da loja: Pontos da Questão: 0,5 Ambiente, projeto, merchandising, sinalização e decoração. Nível de variedade, profundidade, qualidade e serviços agregados. Níveis de preço, crédito, "valor" (benefício percebido em relação ao custo). Propaganda, relações públicas, ofertas e promoções de venda. Acesso, visibilidade e conveniência. Questão: AV1-2011.2-GST0376-0004 (212110) 3 - O Cartão Renner é totalmente grátis, sem taxas e anuidades para parcelamento em até 5X, você só começa a pagar 30 dias após a compra, você poderá parcelar em 5X sem juros ou 8x fixas com juros. Quando uma loja de varejo oferece uma forma de pagamento facilitada, qual papel está cumprindo? Pontos da Questão: 1 Diversificando seus pontos de contato com o cliente. Facilitando o Acesso ao crédito. Página 1 de 4Visualização de Prova 27/04/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=3091846&p2=8969&p3=353186 Conquistando a satisfação do cliente. Aumentar as vendas. Enfrentando a concorrência. Questão: AV1-2011.2-GST0376-0003 (212123) 4 - Que países foram importantes centros de aperfeiçoamento do que hoje conhecemos como varejo? Pontos da Questão: 0,5 Inglaterra e EUA. França e Inglaterra. Brasil e EUA. África do Sul e Inglaterra. França e EUA. Questão: AV1-2011.2-GST0376-0021 (212126) 5 - Qual a sentença NÃO se aplica aos objetivos de uma promoção? Pontos da Questão: 0,5 Gerar fluxo de clientes. Formar uma personalidade clara. Aumentar o lucro. Organizar o processo logístico. Refletir a mercadoria comercializada pela loja. Questão: AV1-2011.2-GST0376-0016 (212084) 6 - Com 12 lojas, em média uma loja aberta por ano, a Tok&Stok já dispunha de uma coleção reconhecida no mercado que apresentava design, preço e pronta-retirada. Já aparece uma coordenação dos produtos de acordo com 3 estilos de vida distintos que se traduzem pelas formas e materiais: o City (gênero vanguardista, de formas limpas, do metal, preto cinza e cromo dos centros urbanos), o Country (da madeira natural, das cores da terra, da simplicidade, do desenho romântico e descomplicado) e o Colour (da irreverência e espontaneidade, da funcionalidade, das cores claras vivas com madeira clara). Havia ainda o gênero de produtos Basic, composta por acessórios “Soft” de uso diário. No que tange ao composto de varejo, o que envolve a decisão de Marketing quanto à Produto: Pontos da Questão: 1 Níveis de preço, crédito, "valor" (benefício percebido em relação ao custo). Nível de variedade e profundidade de produtos, qualidade e serviços agregados. Propaganda, relações públicas, ofertas e promoções de venda. Ambiente, projeto, merchandising, sinalização e decoração. Acesso, visibilidade e conveniência. Questão: AV1-2011.2-GST0376-0007 (212118) 7 - A evolução histórica tanto do varejo brasileiro quanto no mundo, está relacionada à que fator? Página 2 de 4Visualização de Prova 27/04/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=3091846&p2=8969&p3=353186 Pontos da Questão: 0,5 Ao surgimento de um parque industrial local. À fatores culturais. A organização e crescimento das cidades. A falta de recursos financeiros. A falta de infraestrutura de transporte e comunicações das cidades. Questão: AV1-2011.2-GST0376-0024 (212112) 8 - As Havaianas fabrica modelos com design exclusivo para butiques – como a renomada Daslu, em São Paulo, e a Samantha, de Malibu – que chegam a ser vendidas a mais de US$ 100 o par. Qual a importância do preço para o varejo? Pontos da Questão: 1 Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a conquista de uma vantagem competitiva sólida. Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a estratégia de serviços. Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a fidelização do cliente. Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a estratégia de relacionamento com o cliente. Os preços são expressivos componentes do composto de marketing para a formação da imagem. Questão: AV1-2011.2-GST0376-0011 (212115) 9 - A BR Mania, a rede de lojas de conveniência dos postos Petrobras, foi criada para facilitar a vida do cliente: é possível encontrar produtos do dia-a-dia, no caminho de casa, da escola ou do trabalho, com atendimento rápido e personalizado, estacionamento, conforto e segurança. Como podemos definir as lojas de conveniência? Pontos da Questão: 1 Oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno de 4 mil SKUs. São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com cerca de 14 mil SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check-outs varia de 25 e 36. Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de variedades ou lojas tradicionais de descontos. São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem boa variedade de produtos. Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para consumo imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas. Questão: AV1-2011.2-GST0376-0029 (212132) 10 - Na natura, a opção pelo modelo comercial de vendas diretas torna nossos milhares de consultoras e consultores protagonistas da história de crescimento da empresa. São eles que, baseados no contato pessoal, agregam valor aos nossos produtos e fazem com que os Página 3 de 4Visualização de Prova 27/04/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=3091846&p2=8969&p3=353186 consumidores os recebam, compartilhando conosco nossos Valores, nossas Crenças e nossa Visão. A que atividade se refere a seguinte definição: “transmissão de informações sobre os produtos e serviços da empresa.”? Pontos da Questão: 1 Atendimento. Venda. Alocação. Prospeção. Comunicação. Fechar Server IP : 192.168.10.137 Client IP: 187.126.174.237 Tempo de execução da página : 1,484 Página 4 de 4Visualização de Prova 27/04/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=3091846&p2=8969&p3=353186
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