Coca Cola - Comunicação Empresarial

Prévia do material em texto

Comunicação Empresarial 
 
Estrutura da Função de Comunicação Empresarial: 
A Coca- cola Brasil construiu uma imensa estrutura de comunicação, investindo “pes ado ” 
na equipe de Marketing, Atendimento ao Cliente (eficiente, e sempre resoluto), 
Merchandising, Comunicação Interna (sempre motivando com palestras e promoções 
internas). Hoje colhe bons frutos desta estrutura e preocupaç ão, mas sempr e inovando e 
invest indo mais e mais, mesmo estando consolidada no Brasil (que representa a quarta 
posição entre os países que mais consomem seu produto) 
1.1 A Comunicação na Empresa e Veículos Utilizados: 
Podemos notar que a empresa se comunica com os mais variados tipos de técnicas e 
tecnologias. Bons exemplos de veículos de Comunicação interna são e -mails, palestras, 
reuniões das equipes e feedbacks (diiretoria, chefia, força de vendas, logística, produção, 
administração, financeiro, qualidade, etc.), memorandos para formalizar a informação de 
algum acontecimento importante, entre outros. A empresa também se preocupa com a 
família do funcionário, cria ações e eventos anuais para promover a integração desses 
familiares na companhia, e usar toda essa influência da família de forma positiva, de 
modo a trazê-los para próximo de si. 
Temos na Comunicação externa os anúncios online: e - mail, redes sociais, anúncios 
em sites parceiros. E offline: cartazes nos PDVs, comerciais na TV, adesivos nos carros 
das equipes de vendas e nos caminhões, displays e expositores de produtos,revistas, 
outdoors, refrigeradores fornecidos aos pontos de venda, etc. 
1.2 Comunicação Interna: 
A Coca-cola tem como um de seus princípios,manter uma boa comunicação com seu 
extenso quadro de funcionários.Uma Pesquisa de Clima Organizacional é aplicada 
constantemente dentro da organização sendo considerada por eles como uma 
ferramenta estratégica. Aplicada em toda empresa desde diretoria até os operários, 
abordando temas como a comunicação, engajamento, imagem, liderança, gerência, 
remuneração e benefícios, entre outros. Sua implementação necessitou de um bom 
planejamento e um forte processo de comunicação aos funcionários, cujos resultados 
obtidos são tabulados e servem de base para a criação de planos de ações dentro da 
empresa. Utiliza e-mail, palestras, murais nas fábricas, memorandos, e os próprios 
superiores diretos para realizar a “ponte empresa funcionário ” aos seus subordinados, 
por meio de reuniões e feedbacks. 
Em uma matéria ao site R H, a Coca-Cola declarou “nós acreditamos que o trabalho é 
mais do que um lugar que você vai todos os dias. Deve ser um lugar para criatividade, 
crescimento pessoal e relações interpessoais". Com isso a organização demonstra seu 
comprometimento com tudo que envolve os seus funcionários, e consequentemente 
mantém sua equipes motivados e em um ambiente a gradável. A empresa também 
realiza eventos para as famílias dos funcionários como acampamentos para filhos 
adolescentes com palestras, noite da pizza, o programa “Mulheres de Valor ”, que é um 
dia todo dedicado às esposas dos funcionários com palestras, sorteios, ações sociais. 
Fica evidente a preocupação da corporação em manter as famílias dos colaboradores 
próximas e satisfeitos com a empresa. 
1.3 Comunicação Externa: 
A Coca-Cola é se não a principal, uma das companhias que mais nos faz pensar em 
Publicidade e Marketing, mundialmente conhecida por seus comerciais,campanhas e 
promoções, investiu em 2017 cerca de R$ 3 bilhões em comunicação externa (ou seja, 
investiu em comerciais na T V, cartazes nos pontos de venda, contratação de uma 
nova agência de Publicidade, cujo montante é 10% maior do que investiu nos últimos 5 
anos ), e junto ao marketing da própria empresa, tem trabalhado pesado na divulgação 
dos produtos: Coca-Cola Zero Açúcar, e Coca-Cola Verde (com stevia e 50% menos 
açúcar), buscando atingir um público que vem se informando cada vez mais, e buscando 
produtos com teor de açúcar reduzido. Alterando as embalagens dos refrigerantes da 
linha Coca-Cola. Tal medida tem como objetivo, crescer a distribuição do refrigerante Zero 
Açúcar e Com Stevia em 50%; e passar a tratar as outras versões como variantes de 
uma mesma marca e não marcas distintas, unificando a publicidade com o produto 
tradicional. 
Um excelente exemplo de comunicação externa extremamente eficaz por parte da 
empresa, são os comerciais na TV por exemplo, onde o tradicional urso polar abre uma 
Coca- cola com sua família na noite de natal junto ao Papai Noel, vestido com uma 
roupa vermelha, a mesma cor utilizada nas embalagens do produto, virou uma marca 
registrada, que simples mente não temos como não relacionar mais o Natal com a 
Coca-cola. 
Caminhões vermelhos como Logotipo, realizam as entregas diariamente por todo o país, 
inconscientemente relacionamos a visão do caminhão vermelho com a sede (de Coca- 
cola, claro!). Também é um excelente exemplo de como a empresa se comunica mesmo 
que não - verbalmente para vender mais que um refrigerante, vender uma ideia, a ideia 
da sede, a ideia de que essa sede só pode ser saciada com um refrigerante! 
As promoções que a empresa realiza regularmente, como nas Olimpíadas, Copa do 
Mundo da F IFA, entre outras ocasiões como dia das mães e Natal marcam presença 
mais fortemente nas residências dos consumidores para aumentar as chances de ser 
premiado ou sorteado pela marca. Estas campanhas e promoções alavancam as vendas 
e divulgam a empresa como marca Coca- cola. 
Além disso, a empresa ainda conta com a loja online www.loja.cocacola.com.br, onde 
fornece a experiência de vender diretamente ao consumidor final, que por sua vez, tem a 
oportunidade de reabastecer seu “estoque ”, sem se deslocar ao Ponto de Venda, e 
receber seus produtos no conforto de sua casa sempre que precisar. 
 
www.loja.cocacola.com.br
 
 
 
Fontes : www.cocacolabrasil.com.br 
www.economia.estadao.com.br 
www.loja.cocacola.com.br 
www.promocao.cocacola.com.br 
www.cocacolabrasil.com.br/historias 
www.passeidireto.com 
www.pt.scribd.com 
 
 
www.cocacolabrasil.com.br
www.economia.estadao.com.br
www.loja.cocacola.com.br
www.promocao.cocacola.com.br
www.cocacolabrasil.com.br/historias
http://www.passeidireto.com/
http://www.pt.scribd.com/