Comunicação Unilateral e suas Limitações

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As transformações tecnológicas e sociais impulsionam a demanda por um perfil de trabalhadores com diferentes capacidades e uma postura mais proativa e autônoma, proporcionando uma rápida adaptação ao novo contexto organizacional (EBOLI, 2002, apud LEMOS; BRUNTEIN, 2020).   Assim, entre as opções apresentadas como resposta, é possível inferir que:
Fonte: LEMOS, V.A.F.; BRUNTEIN, J. A Relevância da Reflexão Crítica para o Desenvolvimento de Soft Skills: Análise de uma Experiência de Formação de Líderes, XLIV ENCONTRO DA ANPAD - EnANPAD 2020
		
	
	Um perfil mais amplo de profissionais vem predominando nas empresas, notadamente aqueles com uma inteligência racional mais desenvolvida, o que facilita a criação e desenvolvimento de projetos voltados à tecnologia da informação (TI);
	
	As transformações tecnológicas e sociais vêm gerando demanda por profissionais autônomos, normalmente motivados pelo trabalho individual e por conta própria, tipicamente empreendedor.
	 
	Mudanças sociais vem determinando uma nova relação de trabalho, dessa vez baseada em caminhos alternativos para o desenvolvimento de determinadas habilidades tecnológicas.  Nesse contexto, o líder é um facilitador do aperfeiçoamento dos liderados em questões ligadas á tecnologia da informação (TI);
	 
	Existe um novo contexto organizacional, muito mais exigidor de uma nova postura profissional, muita mais proativa, autônoma e com mais adaptabilidade, capaz de exigir o protagonismo de cada indivíduo;
	
	Os atuais empregados - da geração Z - se adaptam rapidamente às mudanças do contexto organizacional, tanto nas questões sociais, quanto nas questões tecnológicas;
	Respondido em 09/09/2021 15:24:53
	
	Explicação:
No contexto apresentado, destaca-se a existência de um novo contexto organizacional, muito mais exigidor de uma nova postura profissional, muita mais proativa e autônoma, capaz de exigir o protagonismo de cada indivíduo no ambiente de trabalho.
Não se pode afirmar, assim, que:
- As transformações tecnológicas e sociais vêm gerando demanda por profissionais autônomos, normalmente motivados pelo trabalho individual e por conta própria, tipicamente empreendedor, uma vez que tal situação é observada fora do ambiente organizacionall.
- Mudanças sociais vem determinando uma nova relação de trabalho, dessa vez baseada em caminhos alternativos para o desenvolvimento de determinadas habilidades tecnológicas.  Nesse contexto, o líder é um facilitador do aperfeiçoamento dos liderados em questões ligadas á tecnologia da informação (TI).  Muito embora não se possa negar a afirmativa, não há conexão com o texto do enunciado;
- Um perfil mais amplo de profissionais vem predominando nas empresas, notadamente aqueles com uma inteligência racional mais desenvolvida, o que facilita a criação e desenvolvimento de projetos voltados à tecnologia da informação (TI), pois não há relação com o texto do enunciado;
- Os atuais empregados - da geração Z - se adaptam rapidamente às mudanças do contexto organizacional, tanto nas questões sociais, quanto nas questões tecnológicas, uma vez que a questão não endereça reflexões ligadas às diferentes gerações;
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para aumentar o envolvimento e a capacidade dos empregados é preciso buscar o fortalecimento do conjunto correto de competências, que permitirá que o empregado desenvolva atividades de forma equilibrada, garantindo a autonomia que ele precisa para resolver problemas. Suas capacidades precisam estar alinhadas a que tipo de escala?
		
	 
	Escala de Desafios
	
	Escala de Compromissos
	
	Escala de Motivação
	
	Escala de Tempo
	
	Escala de Resultados
	Respondido em 09/09/2021 15:06:55
	
	Explicação:
Suas capacidades precisam estar alinhadas à escala de desafios. Não será exigido muito além daquilo que ele pode contribuir levando em consideração suas capacidades e nem atuará realizando atividades que estão aquém de suas habilidades.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É fácil observar, no dia a dia, principalmente para alguém que tenha pouco tempo e muito trabalho a realizar, que enviar um e-mail é mais cômodo do que fazer uma ligação, assim como deixar um recado é um processo mais rápido do que telefonar. Além disso, a comunicação unilateral garante ao remetente não precisar lidar com discordâncias da outra parte.  Tais medidas, embora relativamente comuns:
		
	 
	Tendem a possuir menor efetividade e impacto no que se pretende dizer, na medida em que se perde a oportunidade de conhecer, inclusive, se o receptor compreendeu a mensagem.  Perde-se, nesse caso, a oportunidade de usar novas palavras, exemplos e indicações que - na dinâmica da conversa - poderiam contribuir com o melhor entendimento;
	
	Não trazem benefícios ou malefícios para o processo de comunicação em sí, uma vez que trata-se apenas de uma das possibilidades de transmissão de uma mensagem.  Tanto faz, nesse contexto, deixar ou não uma mensagem; falar ou simplesmente escrever.  Quando se quer entender o outro, qualquer meio ou forma é válida, principalmente quando é um meio cômodo;
	
	Normalmente auxiliam no entendimento da mensagem gravada de forma ainda mais efetiva do que o discurso oral utilizado, por exemplo, em uma conversa.  O fato de não poder haver discordância - na medida em que não há réplica - torna o processo menos tenso e mais tranquilo para o emissor;
	
	São muito mais cômodas e tranquilas para o emissor, independentemente da efetividade da mensagem.  Nesse caso a mensagem implícita é a pouca importância do receptor, seja ele um gestor ou um subordinado.  Nas empresas, por exemplo, o que importa é a mensagem e não o seu entendimento;
	
	Tendem a ampliar a efetividade da escuta e do entendimento, uma vez que o receptor pode ouvir ou ler a mensagem recebida diversas vezes, de vários modos e com diferentes intensidades.  Uma mensagem gravada é facilmente decodificada pelo receptor, mesmo que este não tenha a oportunidade de tirar dúvidas com o emissor;
	Respondido em 09/09/2021 15:07:42
	
	Explicação:
Uma mensagem transmitida unilateralmente, e sem oportunidade de se testar sua compreensão, tende a ser menos efetiva.  Quando conversamos com uma outra pessoa, por exemplo, é possível testar a compreensão daqulio que se pretendia dizer.  
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Observe o caso a seguir:  João chega para trabalhar na hora que decide, desenvolve as atividades da sua maneira, não precisa responder a determinado gestor e não tem nenhuma meta ou objetivo para alcançar.  João interage com seus amigos, exclusivamente, pois não tem paciência e nem interesse em se relacionar com os que desconhece ou pelos quais não possui empatia.  Nesse contexto é possível supor que João:
		
	
	Vive em uma sociedade tradicional ou egocêntrica, o que permite se expressar do seu modo, do seu jeito.  Sociedades tradicionais tendem a respeitar as diferenças e os variados modos de reconhecer a importância individual;
	
	Faz parte de um grupo deslocado pela organização para dar apoio e suporte aos empregados mais novatos ou que se encontram em treinamento;
	 
	Na prática, não integra qualquer equipe de trabalho, na medida em que equipes de trabalho possuem liderança e interdependência entre seus membros;
	
	Está se desenvolvimento em competências de autogerenciamento, razão pela qual encontra-se fora do contexto produtivo, sem prazo, sem metas e sem liderança;
	
	Adota um poder carismático, reforçado por suas virtudes e visão de mund.  João, pelo seu carisma, acaba sendo excluído das estruturas funcionais;
	Respondido em 09/09/2021 15:08:16
	
	Explicação:
Das opções apresentadas é possível supor que João está fora de qualquer equipe de trabalho, uma vez que é impossível não se reportar a algum gestor - não sendo o dono da empresa.  No contexto organizacional também é difícil compreender algum sem metas e sem objetivos.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um ambiente de trabalho propíciopara o desenvolvimento de equipes de alta performance deve incluir pelo menos três aspectos, citados abaixo:
I-  Senso de responsabilidade.
II- Exercício de autoconhecimento.
III- Descentralização.
A sequência que melhor completa esses três aspectos, respectivamente, é:
		
	
	I- Confiança nos resultados; II- Alto grau de simpatia e empatia; III- Ambiente de rede.
	
	I- Treinamento intenso; II- Foco em aspectos objetivos e tecnológicos; III- Flexibilidade para novos entrantes.
	
	I- Autonomia de recursos; II- Foco em projetos de alta complexidade; III- Possibilidade de trabalhar remotamente.
	
	I- Senso de respeito e cumplicidade; II- Comunicação informal; III- Prazos e resultados flexíveis e sempre negociáveis.
	 
	I- Contribuição para os objetivos; II- Entendimento das possibilidades de contribuição; III- Poder flexível e compartilhado.
	Respondido em 09/09/2021 15:09:03
	
	Explicação:
A contribuição para os objetivos está diretamente associada ao senso de responsabilidade. Os outros itens (confiança, treinamento, senso de respeito ou autonomia) ou não fazem sentido para completar a sentença ou estão fora do escopo da questão. Isso é válido para os outros 2 aspectos nas outras questões. O aspecto do autoconhecimento é facilmente associado à capacidade do integrante conhecer suas reais possibilidades de contribuição. Poder flexível e compartilhado liga-se direto à questão de descentralização.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O conflito em um grupo de trabalho pode acontecer quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, de modo negativo, alguma coisa que um dos lados considera importante. Muitas estratégias ou abordagens podem ser usadas no contexto dos conflitos, entre elas a que consiste em ignorá-los.  Em Comportamento Organizacional isso seria chamado de:
		
	
	Integração.
	 
	Fuga.
	
	Uso do poder.
	
	Agressão.
	
	Barganha.
	Respondido em 09/09/2021 15:09:25
	
	Explicação:
O aluno deverá ter o entendimento de que a estratégia que consiste em ignorar um conflito e acabar aumentando a frustração e a intensidade das mágoas e dos ressentimentos, gerando problemas futuros nos relacionamentos, é a estratégia de fuga.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para criar um ambiente de trabalho de alta performance devemos identificar os principais fatores restritivos e impulsionadores existentes em uma equipe. São considerados fatores impulsionadores:
		
	
	Inércia das pessoas para mudar
	
	Processos rígidos
	
	Sentimentos de ambiguidade e incerteza quanto ao futuro
	
	Baixo orçamento
	 
	Explicitar a importância do trabalho de cada membro para alcançar o objetivo
	Respondido em 09/09/2021 15:15:30
	
	Explicação:
Para um ambiente de alta performance, precisamos de fatores impulsionadores, ou seja, que sejam positivos e que ajudem a equipe se unir e ter grande participação e empenho. Portanto somente a resposta que explicita a importância do trabalho de cada um é impulsionador. As demais enfraquecem o ambiente de trabalho.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para que a inclusão social das pessoas com necessidades especiais aconteça de fato e de direito, são necessárias atuações afirmativas que combatam de forma eficaz o preconceito e a desigualdade enfrentada por essas pessoas dentro da sociedade. A Escola é o caminho da inclusão, orientada por relações de acolhimento à diversidade humana,e na aceitação das diferenças individuais.  Existem muitas formas de segregar e discriminar; são evidenciadas na aceitação das diferenças sem valorizá-las, na aceitação das diferenças sem compromisso. Quando essas posições são comprovadas, não se instala a inclusão escolar. A inclusão pressupõe aceitação, valorização, compromisso com a diversidade.  Somente assim haverá o enriquecimento do desenvolvimento pessoal e social (Canal do Educador - Brasil Escola, 2019).  No referido contexto é possível depreender que:
		
	
	O verdadeiro enrquecimento é aquele que transcende o papel do estado e das organizações.  O verdadeiro enriquecimento ocorre quando o faturamento das corporações ajuda na elevação do PIB;
	
	Acolher significa ser hospitaleiro com as pessoas, dentro ou fora do contexto empresarial ou educacional.  Acolher os que são iguais, segregando aqueles que são ou pensam de forma diferente;
	
	A inclusão ocorre, nornalmente, por força da lei e das normas internas.  Ainda que não seja o desejado, é um passo importante na direção de uma transformação;
	
	A diversidade exige esforços, ainda que de forma a se cumprir cotas das mais variadas formas;
	 
	A inclusão precisa ser genuína, pois - do contrário - não terá eficácia em seu papel de acolher, integrar;
	Respondido em 09/09/2021 15:16:23
	
	Explicação:
Fazer de forma honesta, genuína, é o caminho verdadeiro da inclusão.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Embora já existam lojas sem atendentes, por trás de toda a operação estão as pessoas. Alguém decidiu qual local adequado para instalar aquele ponto de venda, quais produtos comercializar ou como disponibilizá-los nas gôndolas.
Mas, em São Paulo, por exemplo, há lojas totalmente autônomas. Nelas, é possível realizar compras de mercadorias sem interação humana.
Entretanto, mesmo chamadas de autônomas, suas operações dependem das ações de pessoas em diversos dos seus processos.
Baseado neste enunciado, assinale a resposta - dentre as alternativas oferecidas - que indique corretamente, qual a relevância das pessoas para a empresa no cenário atual do mercado.
 
		
	
	Independente de qualquer coisa, nós, humanos, precisamos das organizações para atender às nossas mais variadas necessidades.
	
	Há uma relação de dependência mútua entre pessoas e organizações.
	 
	As organizações precisam, definitivamente, de pessoas para alcançar seus objetivos.
	
	As organizações precisam cumprir sua missão e alcançar seus objetivos reconhecidamente pluralistas, e podem fazer isso com processos bem desenvolvidos.
	
	A tecnologia, as máquinas, os equipamentos e os recursos financeiros são itens que compõem uma organização.
	Respondido em 09/09/2021 15:17:10
	
	Explicação:
Nos anos 1970, Argyris (1975) já afirmava que fazia-se necessária a efetiva integração entre as pessoas e as organizações. Os indivíduos buscam suas satisfações pessoais por meio da remuneração, dos relacionamentos, oportunidades de carreira, segurança no cargo, entre outros. E, as organizações, do mesmo modo, têm necessidade de capital, lucratividade, espaço físico para operar, tecnologia, capital humano, ampliar nichos de mercado etc.
A tecnologia, as máquinas, os equipamentos e os recursos financeiros são itens que compõem uma organização e que precisam ser impulsionados pela atividade humana.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Dentro das organizações existem vários obstáculos que acabam por distorcer a comunicação. Assinale, entre as alternativas a seguir, àquela que melhor identifica as barreiras da comunicação.
		
	 
	Físicas, fisiológicas, semânticas e psicológicas.
	
	Concretas, fisiológicas, semânticas e psicológicas.
	 
	Físicas, fisiológicas, semânticas e profundas.
	
	Físicas, fisiológicas, superficiais e psicológicas.
	
	Físicas, abstratas, semânticas e psicológicas.
	Respondido em 09/09/2021 15:23:26
	
	Explicação:
Muitas são ou podem ser as barreiras para uma comunicação eficaz.  De uma forma geral, no entanto, podem ser agrupadas em físicas, fisiológicas, semânticas e psicológicas.