TECNICAS DE NEGOCIAÇOES2

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Pincel Atômico - 14/09/2021 15:10:52 1/2
Alcinete Silva Pereira
Avaliação Online (SALA EAD)
Atividade finalizada em 10/08/2021 17:16:33 (tentativa: 1)
LEGENDA
Resposta correta na questão
# Resposta correta - Questão Anulada
X Resposta selecionada pelo Aluno
Disciplina:
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO [capítulos - 4,5,6] - Avaliação com 5 questões, com o peso total de 15,00 pontos
Turma:
Tecnólogo: Empreendedorismo - Grupo: AGOSTO/2021 - EM/AGOS/21 [25288]
Aluno(a):
91205711 - LUCIANA FERREIRA PINTO - Respondeu 5 questões corretas, obtendo um total de 15,00 pontos como nota
Questão
001 Acerca dos relacionamentos nas negociações, marque a alternativa errada.
A negociação inserida em um relacionamento talvez nunca termine.
Em algumas negociações, a conservação do relacionamento é a principal meta da
negociação, e as partes às vezes fazem concessões relativas a questões subjetivas
para preservar ou melhorar o relacionamento.
A negociação inserida em um relacionamento evolui com o tempo.
X Nas negociações, a outra pessoa é o principal problema.
A negociação muitas vezes não é uma maneira de discutir uma questão, mas de
aprender mais sobre a outra parte para aumentar a interdependência.
Questão
002
A reputação, a justiça e a confiança são três elementos cruciais e cuja importância é
indiscutível em toda negociação.
Neste contexto, leia os itens a seguir:
I. A reputação é o legado que todo negociador deixa após uma interação de
negociação com a outra parte.
II. A justiça, ao contrário da reputação e da confiança, não tem relevância nos
processos de negociação.
III. A confiança induz ao comportamento cooperativo. As partes que confiam uma na
outra tratam-se com uma postura cooperativa.
Marque a alternativa correta:
Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
Apenas a afirmativa I é verdadeira.
X Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
Apenas a afirmativa III é verdadeira.
Apenas a afirmativa II é verdadeira.
Questão
003
(CESGRANRIO) Um representante de vendas de uma empresa fechou um contrato
de 15 mil reais com um pequeno varejista. Ele envia o pedido para o Departamento
de Crédito de sua empresa, mas o crédito não é aprovado devido ao histórico de
mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente de crédito se
reúnem para discutir o problema. O representante não quer perder o negócio, o
gerente, também não, mas eles têm medo de trabalhar com um cliente inadimplente.
Eles examinam suas posições abertamente e, depois de muita discussão, chegam a
uma solução que favorece a ambos: o gerente de crédito aprova a venda, mas o
varejista terá de oferecer uma garantia bancária que assegure o pagamento, caso o
débito não seja saldado em 60 dias.
Essa negociação acima descrita é um exemplo de:
 
X negociação integrativa.
Pincel Atômico - 14/09/2021 15:10:52 2/2
não enfrentamento.
negociação distributiva.
concessão.
suavização.
Questão
004
(PETROBRÁS, 2018) As negociações são constantes no mundo dos negócios, nos
relacionamentos diários e em tantas outras situações que nem se percebe a
importância desse processo. Uma negociação se caracteriza por ser um processo
que:
Requer uma pesquisa documental rigorosa, para que a comunicação possa ser
negligenciada, tendo em vista os conflitos que a comunicação gera, por diferenças
de interpretação.
desconsidera os conflitos de interesse, já que o processo, em si, tem como objetivo
identificar a melhor solução para as partes envolvidas.
X
deve conduzir a um acordo que proporcione resultados que atendam aos interesses
das partes e que sejam satisfatórios e colaborativos.
é unidirecional, devendo abordar uma única área de interesse, já que a manutenção
do foco na solução é o objetivo desse processo.
deve atender ao interesse individual da parte que tem maior poder de barganha no
processo.
Questão
005
(PETROBRÁS, 2018) A intensidade com que o negociador orienta suas ações para
o relacionamento entre as pessoas e para as tarefas e seus resultados estabelece o
modelo de posicionamento estratégico da negociação.
Nesse sentido, um dos modelos preconizados é denominado integração, que:
consiste na ênfase sobre os interesses de relacionamento, na minimização das
diferenças existentes entre as partes conflitantes.
tem início no ponto em que as partes estão empenhadas em uma batalha na qual ou
se ganha ou se perde, parecendo haver, porém, um relativo equilíbrio de forças e
alguma interdependência.
X consiste na busca conjunta para a solução das divergências e antagonismos.
ocorre quando uma das partes, para atingir sua solução preferida, impõe-se sobre a
outra, que vê frustradas suas expectativas e perde.
consiste em ignorar o conflito, enterrá-lo, afastá-lo ou fugir dele.