Glossário Quest Avaliativo 1 Etapa 2

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Iniciado em quarta, 15 set 2021, 22:18
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 15 set 2021, 22:25
Tempo
empregado
6 minutos 59 segundos
Avaliar 3,67 de um máximo de 5,00(73%)
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Questão 1
Parcialmente correto
Atingiu 0,67 de 2,00
Associe corretamente:
_____________________: capitão-porteiro – recepcionista - chefe de
recepção – mensageiro – telefonista - encarregado das reservas -
concierge 
______________________: maître - garçom - chefe de fila -
sommelier 

____________________________: gerente de hospedagem - governanta -
supervisora da governança - mordomo - gerente de lavanderia –
camareira - assistente de camareira - serviços gerais- supervisor (a)
noturno - roupeira (o) - agente de manutenção 
CARGOS E FUNÇÕES NO SETOR DE ALIMENTOS E BEBIDAS
FRONT-OFFICE
GOVERNANÇA
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 1.
A resposta correta é: _____________________: capitão-porteiro – recepcionista - chefe de recepção – mensageiro – telefonista - encarregado das
reservas - concierge → FRONT-OFFICE, ______________________: maître - garçom - chefe de �la - sommelier → CARGOS E FUNÇÕES NO SETOR
DE ALIMENTOS E BEBIDAS, ____________________________: gerente de hospedagem - governanta - supervisora da governança - mordomo -
gerente de lavanderia – camareira - assistente de camareira - serviços gerais- supervisor (a) noturno - roupeira (o) - agente de manutenção
→ GOVERNANÇA.
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Questão 2
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Relacione os termos utilizados nos meios de hospedagens aos seus signi�cados. Caso tenham alguma dúvida, consulte o Glossário dos
Meios de Hospedagem que vimos na semana passada. 
É cedido ao hóspede uma UH superior com o preço da inferior. 

Very important person (pessoa muito importante). 

Ficha obrigatória entregue para preenchimento dos dados do hóspede no
momento do check-in. 

Unidade Hoteleira, cada quarto de um hotel ou pousada. 

O meio de hospedagem reservou mais UHs que sua capacidade. 

Processo de saída individual ou de um grupo de hóspedes. 

Serviço de quarto. 

Up grade
V. I. P.
FNRH ou Ficha Nacional de Registro de Hóspedes
UH
Overbooking
Check-out
Room service

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Comanda para cobrança do frigobar, ou de checagem geral. 

Cliente, pessoa. 

Processo de entrada individual ou de um grupo de hóspedes. 

Check-list
Pax
Check-in
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É cedido ao hóspede uma UH superior com o preço da inferior. → Up grade, Very important person (pessoa muito
importante). → V. I. P., Ficha obrigatória entregue para preenchimento dos dados do hóspede no momento do check-in. → FNRH ou Ficha
Nacional de Registro de Hóspedes, Unidade Hoteleira, cada quarto de um hotel ou pousada. → UH, O meio de hospedagem reservou mais
UHs que sua capacidade. → Overbooking, Processo de saída individual ou de um grupo de hóspedes. → Check-out, Serviço de quarto. →
Room service, Comanda para cobrança do frigobar, ou de checagem geral. → Check-list, Cliente, pessoa. → Pax, Processo de entrada
individual ou de um grupo de hóspedes. → Check-in.
 
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