OBJETIVA 03

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08/09/2021 20:47 Objetiva 03: Controladoria e Gestão - 2021/2
https://pucminas.instructure.com/courses/83129/quizzes/221256 1/10
Objetiva 03
Entrega 8 set em 23:59 Pontos 3 Perguntas 10
Disponível 23 ago em 0:00 - 8 set em 23:59 17 dias Limite de tempo Nenhum
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0,3 / 0,3 ptsPergunta 1
Uma rede de farmácias tem como sistema de gestão um modelo que valoriza a
segregação de funções, a separação de tempo entre o planejamento e a execução, a
busca pela criação de premissas que favoreçam a construção de objetivos duráveis,
uma acentuada atenção para as avaliações internas sobre o contexto e seus atores,
e a mensuração do resultado dos gestores focada no desempenho baseado em
ações (cumprir os planos).
Com estas características, o Controller deve equipar o gestor de cada unidade de
negócio, considerando que a rede de farmácias apresenta um modelo de gestão:
 flexível 
 rígido Correto!Correto!
 híbrido 
 moderno 
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Os modelos de gestão (rígido ou flexível) servirá de base para a
implementação do processo decisório organizacional. As decisões deverão
ser tomadas levando em consideração o que foi definido no modelo de
gestão; para considerar as necessidades de cada gestor da entidade.
As características do modelo de gestão são: Segregação, planejamento e
execução: quem pensa não executa, quem executa não pensa; Sequência
planejamento-implementação: primeiro se planeja, depois se executa;
Enfoque racional-formal: previsibilidade e durabilidade dos objetivos;
Endógeno: Avaliações internas sobre o contexto e seus atores; Baseado em
planos: planejar é fazer planos que devem ser seguidos; Desempenho
baseado em ações: bom desempenho é cumprir os planos; Planejamento
ocasional: realizado em intervalos regulares ou motivados por crises;
Reprodutivo: reproduz a ordem atual, reforça o status quo.
O modelo de gestão flexível tem como características: Integração
planejamento-implementação: todos pensam e executam em diferentes
proporções; Monitoramento, formulação, ação e avaliação estratégicas são
momentos lógicos, não sequenciais; Estoque oportunista-incremental:
imprevisibilidade e volatilidade dos objetivos; Exógeno: visões e avaliações de
atores internos e externos; Baseado em pensamento estratégico. A estratégia
emerge da “luta estratégica”; Desempenho baseado em resultados: alcance
de padrões desejáveis de eficiência, eficácia e efetividade; Planejamento
contínuo: motivado pela construção de um futuro desejável; Generativo:
promove inovação, construção de futuros desejáveis e possíveis em bases
autopoiética (autofazer).
0,3 / 0,3 ptsPergunta 2
Uma empresa centenária, com um modelo de gestão rígido, recebeu um novo
Controller que deseja aplicar: 
I. Forte integração entre planejamento-implementação, ou seja, todos pensam e
executam em diferentes proporções. 
II. Implantar metas de desempenho baseado em resultados: alcance de padrões
desejáveis de eficiência, eficácia e efetividade. 
III. Instigar inovação aos processos de trabalho, apresentado pelos funcionários,
desenvolvendo autonomia ao funcionário. 
Sobre a situação é possível afirmar: 
 
Reduzir o tempo entre o planejamento e a realização é uma característica de empresas
que vivenciam o modelo rígido.
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 As proposições são opostas ao modelo de gestão organizacional.
Correto!Correto!
Justificativa: O Controller deve observar o modelo de gestão organizacional para
desenvolver seu trabalho a partir da visão estratégica apresentada pela empresa.
As proposições feitas dizem respeito a um modelo que não condiz com as
características organizacionais. Sendo assim, ele deve compreender o modelo de
gestão para compreender as proposições a serem apresentadas facilitando o seu
trabalho do alcance dos resultados propostos.
 As proposições II e III estão alinhadas com o modelo de gestão.
 
O Controller está alinhado com o modelo de gestão híbrido na expectativa de dinamizar
a estrutura da organização e gerar mudança organizacional.
0,3 / 0,3 ptsPergunta 3
Com a visão ____________, a controladoria será capaz de abastecer com
informações o processo decisório dos gestores, além de avaliar e controlar a
performance organizacional na busca da continuidade do negócio e do atingimento
da missão da entidade.
Complete a expressão:
 Randômica 
 Sistêmica Correto!Correto!
 Linear 
 Dialógica 
Ter a compreensão da gestão organizacional, por meio da visão sistêmica, é
favorável para a atuação da controladoria, uma vez que favorece a
continuidade do negócio por ter clareza da missão da entidade e da lógica de
funcionamento da organização.
0,3 / 0,3 ptsPergunta 4
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As organizações podem ser consideradas grupos estruturados de pessoas que se
juntam para alcançarem objetivos. Tais organizações podem variar de diversas
maneiras, mas o importante é que procurem trabalhar de forma eficaz, eficiente e
efetiva.
Em relação à eficácia, à eficiência e à efetividade nas organizações, é correto afirmar
que:
 um empregado é considerado eficaz quando sua produtividade é alta; 
 
a efetividade está relacionada à minimização dos recursos utilizados, sejam eles
recursos como tempo, pessoas, capital ou equipamento.
 a eficiência tem ênfase nos processos e a eficácia nos resultados; Correto!Correto!
 a eficácia é fazer bem as coisas, utilizando o mínimo de recursos; 
0,3 / 0,3 ptsPergunta 5
Analise o organograma a seguir:
Frente à análise, pode-se asseverar que o organograma representado diz respeito a
 Controladoria como staff do presidente.
Correto!Correto!
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Justificativa: Na posição retratada a controller poderá exercer suas atividades
tendo autonomia para interferir no processo decisório dos principais gestores.
Essa interferência caracteriza-se pela geração de informações pra que as
decisões dos gestores sejam as melhores possíveis para que a entidade atinja
sua missão, além de responsabilizar-se por todos os processos de avaliação de
desempenho organizacional.
 Controladoria como subordinado do diretor administrativo-financeiro. 
 Controladoria em entidades descentralizadas.
 Controladoria em entidades centralizadas.
0,3 / 0,3 ptsPergunta 6
Entre as ferramentas de análise de valor, encontra-se o Lean Thinking que
preconiza: 
I. Ter uma metodologia enxuta. 
II. Estabelecer um fluxo de valor. 
III. Ter um fluxo contínuo. 
IV. Estabelecer a produção puxada. 
V. Buscar a perfeição. 
Uma padaria, em busca da adequação ao modelo, começou a questionar os seus
processos e verificou melhorias a serem introduzidas a partir do uso desta
ferramenta de análise de valor. 
Dessa forma, indique a afirmativa que corresponde a correta interpretação da prática: 
 
Mapeamento dos processos operacionais para garantir a perfeição do produto em
detrimento à velocidade de produção.
 
Ampliar o almoxarifado para garantir o aumento de estoques, quanto ocorrerem ações
promocionais no mercado fornecedor.
 
Mapear processos que não geram valor, mas mantém processos e qualidade, no intuito
de aperfeiçoa-los para serem menos burocráticose mais efetivos.
Correto!Correto!
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Justificativa: Um processo perfeito considera qualidade e velocidade. Mapear
processos que não geram valor, mas mantém processos e qualidade, no
intuito de aperfeiçoa-los para serem menos burocráticos e mais efetivos.
Processos da cadeia produtiva que não agregam valor devem ser eliminados. A
intenção é de reduzir os estoques na produção puxada.
 
Criar novas formas de execução para os processos da cadeia produtiva que não
agregam valor.
0,3 / 0,3 ptsPergunta 7
Uma ONG atendeu, em 2015, 100 refugiados, com um dispêndio total de 100.000
reais. Em 2016, a ONG atendeu 120 refugiados, com um dispêndio total de 120.000
reais.
Pode-se dizer que, de 2015 para 2016, a ONG foi:
 mais eficiente 
 menos eficiente 
 mais produtiva 
 mais eficaz Correto!Correto!
0,3 / 0,3 ptsPergunta 8
Responder 1:
Responder 2:
Quando temos um processo justo – os colaboradores percebem um reconhecimento
emocional e intelectual – e isso gera confiança e comprometimento – uma
cooperação voluntária.
O processo injusto gera indignação emocional e intelectual – as pessoas ficam
desconfiadas e ressentidas – e por isso, elas se recusam a executar as ações
propostas.
processo justo Correto!Correto!
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processo injusto Correto!Correto!
0,3 / 0,3 ptsPergunta 9
O relacionamento do Itaú com a XP é descrito por uma série de escândalos que
evidenciam o conflitos de interesses para o mercado, em suas camadas
operacionais. O gerente de contas na agência bancária compete pela cliente com o
assessor financeiro independente da XP. 
Ambos buscam a comercialização de produtos aos clientes, considerando sua
remuneração advinda da métricas de performance. Os gerentes de contas bancárias
vivenciam grandes desafios para o alcance dos resultados propostos pelos bancos.
Já, os assessores, enfrentam a ambição dos clientes em obter mais resultados, e a
intenção de se ter uma remuneração justa pelo trabalho realizado, aumentando o seu
escore no time de assessores financeiros da XP.
Considere as afirmativas a seguir:
I. Com modelos de negócio e estrutura organizacional distinta, Itaú e XP
adotam o desdobramento das diretrizes, por meio de indicadores que estão
relacionados ao seu planejamento estratégico.
PORQUE
II. O Itaú apresenta uma complexidade em processo internos que envolve a
capacitação dos gerentes de contas e manutenção de uma estrutura de
agências enquanto a XP rompe com a estrutura organizacional tradicional de
um banco, e adota um marketing de conteúdo com realização de eventos e
mobilização do seu público para a contínua capacitação, gerando a percepção
de escolha em seu portfólio de produtos, pelo acompanhamento do seu time de
assessores/captadores de recursos.
Assinale a alternativa correta:
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa/esclarecimento correta da I.
Correto!Correto!
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
08/09/2021 20:47 Objetiva 03: Controladoria e Gestão - 2021/2
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As afirmativas são verdadeiras, e a segunda detalha o "como", justificando a
primeira.
0,3 / 0,3 ptsPergunta 10
Entre o fundamentos do Pensamento Estratégico, considera-se que um alinhamento
relevante para as empresas consiste em definir vantagem competitiva a relacionado
com a criação de valor.
Recentemente, empresas tradicionais tem buscado desenvolver investimento em
novos modelos de negócios, pivotando uma relação entre as empresas jurássicas e
os unicórnios. Este foi um dos cenários observados na conflituosa relação entre o
Itaú e a XP (um unicórnio verde-amarelo), em 2017.
Brasil teve 9 startups valendo mais de R$ 1 bilhão na última década
De todos os “unicórnios verdes-amarelos” [...] a XP Investimentos, que era dona do portal
InfoMoney, [...] é uma corretora que reinventou a maneira de fazer investimentos no Brasil
através da tecnologia: criando plataformas que juntam todas as opções, dando um leque muito
maior para que as pessoas pudessem encontrar investimentos que lhes fossem bons e de
acordo com seus perfis.
De fato, sempre foi uma corretora que pensou em ser uma empresa de tecnologia e em usar a
tecnologia para ajudar as pessoas. É interessante notar que muitas dessas operações foram
realizadas por grandes empresas que compraram startups para poder crescer e inovar.
Fonte: https://www.startse.com/noticia/startups/brasil-teve-9-saidas-de-unicornios-
verdes-amarelos-na-ultima-decada (https://www.startse.com/noticia/startups/brasil-teve-9-
saidas-de-unicornios-verdes-amarelos-na-ultima-decada) 
A abordagem para a geração de valor e manutenção da vantagem competitiva é
aludida no texto a seguir:
A compra pelo Itaú de 49,9% da XP Investimentos é notável por muitos aspectos. O mais
curioso deles é que o banco adquiriu participação relevante no primeiro unicórnio brasileiro. [...]
O Itaú se apoderou da presa antes da sua abertura de capital. Na transação, o valor atribuído a
100% do capital social da XP foi de 12 bilhões de reais. [...] a XP é uma plataforma tecnológica
aberta, com rede de distribuição independente, acessível e que aposta na “desbancarização”
como estratégia de negócios.
O Itaú viu muito bem e teve a coragem e o desprendimento de estruturar a compra de modo
que o comprado vai continuar concorrendo com o comprador, como se nada tivesse
acontecido. “Não estou alinhado aos interesses do Itaú”, disse Benchimol-XP. O banco pediu
apenas para liderar o comitê de auditoria e gestão de riscos, o que acrescenta solidez e
responsabilidade aos voos desinibidos dos criadores.[...] Eles (Itaú) terão que fazer a
transformação digital e se reinventar de forma ainda mais rápida e intensamente do que estão
fazendo.
Pelo que foi publicado o Itaú só poderá assumir o controle, sem o acordo dos fundadores, em
2033. Um belo exemplo de organização que entendeu corretamente o dilema do inovador.
https://www.startse.com/noticia/startups/brasil-teve-9-saidas-de-unicornios-verdes-amarelos-na-ultima-decada
08/09/2021 20:47 Objetiva 03: Controladoria e Gestão - 2021/2
https://pucminas.instructure.com/courses/83129/quizzes/221256 9/10
Quando a disrupção é inevitável a única alternativa é ser caça e caçador ao mesmo tempo.
Fonte: https://exame.com/blog/silvio-genesini/o-itau-investiu-no-primeiro-unicornio-brasileiro/
A partir do cenário apresentado, considere as afirmativas a seguir:
I. Ao investir em uma nova empresa (startup XP), o Itaú deixa de buscar
vantagem competitiva e se integra a uma organização de alto risco,
promovendo risco de continuidade em seu negócio.
II. Considerando a transformação digital do mercado financeiro, ao se
aproximar da XP, o Itaú tem a oportunidade de observar as tecnologias
adotadas por lá e buscar o rejuvenescimento.
III. Percebendo as ameaças da desbancarização e a necessidade de fazer a
transformação e se reinventar, o Itaú decidiu por fazer investir em um unicórnio
e tentar acompanhar o ritmo dele, conhecendo os processos internos pelo
comitê de auditoria e gestão de riscos. 
Assinale a alternativa correta:
 Apenas as afirmativas II e III estão corretas Correto!Correto!
As afirmativas são verdadeiras e a I está incorreta: Considerando a ameaça
eminente da desbancarização, ao associar com o unicórnio XP o Itaú alcança
vantagem competitiva de médio prazo com os bancos completos, do seu porte,
além de se estruturar melhor pelo benchmarking realizado com as informações
dos controles internos da XP.
 Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
 Apenas as afirmativas I e III estão corretas 
 Todas as afirmativasestão corretas 
08/09/2021 20:47 Objetiva 03: Controladoria e Gestão - 2021/2
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I. Ao investir em uma nova empresa (startup XP), o Itaú deixa de buscar
vantagem competitiva e se integra a uma organização de alto risco,
promovendo risco de continuidade em seu negócio.
Correção: Considerando a ameaça eminente da desbancarização, ao
associar com o unicórnio XP o Itaú alcança vantagem competitiva de
médio prazo com os bancos completos, do seu porte, além de se
estruturar melhor pelo benchmarking realizado com as informações dos
controles internos da XP.
II. Considerando a transformação digital do mercado financeiro, ao se
aproximar da XP, o Itaú tem a oportunidade de observar as tecnologias
adotadas por lá e buscar o rejuvenescimento.
III. Percebendo as ameaças da desbancarização e a necessidade de
fazer a transformação e se reinventar, o Itaú decidiu por fazer investir
em um unicórnio e tentar acompanhar o ritmo dele, conhecendo os
processos internos pelo comitê de auditoria e gestão de riscos. 
Pontuação do teste: 3 de 3