GESTÃO DA QUALIDADE - SEMANA 6

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GESTÃO DA QUALIDADE – SEMANA 6
1. Qual a ferramenta da qualidade indicada para investigar falhas potenciais e suas causas e para determinar seus graus de impacto no cliente? 
FMEA. 
2. Qual instrumento trata a satisfação do cliente a partir dos elementos: requisitos declarados e não declarados? 
Diagrama de Kano. 
3. O QFD é uma importante ferramenta da qualidade e tem como função desdobrar os desejos dos clientes em especificações técnicas. Ele fundamentalmente operacionalizado a partir do(a): 
casa da qualidade
4. O FMEA é uma importante ferramenta da qualidade. Ele possui papel fundamental para a melhoria contínua de produtos e serviços nas organizações. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que pode ser considerada uma vantagem do FMEA. 
Auxiliar no controle e mitigação de riscos/falhas.
5. Considerando o ciclo de projeto de um produto, qual a hora errada para realizar modificações no produto? 
Lote piloto na produção.