Modulo 3 - Gestão de Processos _ - Atividade Avaliativa 09 & _

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16/09/2021 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 &...
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 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09
RS-20212-TQU-M3-GPR-66005727A TQU - Módulo III - Gestão de Processos (66005727A) Atividades
Semana 09 - Atividade Avaliativa 09
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 09 - ATIVIDADE AVALIATIVA 09 
Usuário SILVANA TEIXEIRA DE MIRANDA SOUZA
Curso TQU - Módulo III - Gestão de Processos (66005727A)
Teste Semana 09 - Atividade Avaliativa 09
Iniciado 14/09/21 15:13
Enviado 16/09/21 10:09
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 42 horas, 56 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentário
Qual das afirmações abaixo NÃO se aplica ao conceito de Processos:
Sequência de tarefas que ao serem executadas transformam
insumos em um resultado sem agregar valor.
Conjunto sequencial e peculiar de ações que objetivam atingir uma
meta.
Conjunto de atividades realizadas na geração de resultados desde
o início do pedido até a entrega do produto.
Sincronia entre insumos, atividades, infra-estrutura e referências
necessárias para adicionar valores para o ser humano.
Sequência de tarefas que ao serem executadas transformam
insumos em um resultado sem agregar valor.
Técnicos Meu curso Técnico Meu curso
10 em 10 pontos
SILVANA TEIXEIRA DE MIRANDA SOUZA
20
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da
resposta:
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração.
Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
A administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que
compreende cinco processos principais interligados: planejamento, organização,
liderança, execução e controle. Relacione cada tipo de processo com a sua
definição.
I) Planejamento
II) Organização
III) Liderança
IV) Execução
V) Controle
( ) Trabalhar com diversas atividades de administração de pessoas.
( ) Comparar as atividades realizadas com as atividades planejadas, para
possibilitar a realização dos objetivos.
( ) Realizar atividades planejadas, por meio da aplicação de energia física e
intelectual.
( ) Ferramenta para administrar as relações com o futuro.
( ) Dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos.
III – V – IV – I – II
III – V – IV – I – II
III – IV – V – I – II
II – V – IV – I – III
II – I – V – IV – III
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
10 em 10 pontos
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conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
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Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c.
d.
Comentário
da
resposta:
Além das possibilidade dos desdobramentos do ciclo PDCA existem outras forma
de estruturar melhorias nos processos. Dentre as possibilidades abaixo, qual você
considera que NÃO poderia ser utilizada?
Tornar o fluxo operacional rígido;
Tornar o fluxo operacional rígido;
Padronizar, comunicar e treinar os envolvidos no novo processo;
Definir e traçar um diagrama funcional, ou seja, quais são as
tarefas básicas para cumprir o objetivo do processo;
Analisar criticamente as unidades funcionais no intuito de suprimir,
condensar ou delegar atividades.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
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Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 4
Na classificação de processos por nível hierárquico nas empresas, a estrutura
organizacional é representada por uma pirâmide. Nesta classificação os
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
processos se subdividem em:
Estratégico, Tático e Operacional.
Gestão, Apoio, Operacional.
Interorganizacionais, interfuncionais, interpessoais
Estratégico, Operacional e interpessoais
Estratégico, Tático e Operacional.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
São elementos de processos:
Entrada, Transformação e Saída.
Entrada, Transformação e Saída.
Entrada, Gestão, Apoio e Saída.
Entrada, Gestão, Operacional, Apoio e Saída.
Entradas e Saídas.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
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10 em 10 pontos
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Ao utilizar o desdobramento do ciclo PDCA na análise de problemas, a equipe da
melhoria passa a seguir uma metodologia estruturada que permite evitar que
sejam tomadas decisões precipitadas acerca do problema, propiciando o seu claro
entendimento, permitindo optar pelo caminho mais rápido e de melhor custo-
benefício, esgotando todas as possíveis soluções. Esta metodologia segue 8
passos preestabelecidos, dentre as alternativas abaixo quais representam o 1°
passo (Identificação do Problema)?
I – Selecionar o problema a solucionar, priorizando os temas existentes;
II – Identificar e selecionar as causas mais prováveis do problema;
III – Nomear os responsáveis e a equipe, propondo data-limite para sua
conclusão;
IV – Observar as características dos padrões, treinamento, entre outras;
V – Levantar as perdas atuais e as possibilidades de ganhos.
Considerando as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
Alternativas I, III e V estão corretas;
Alternativas I, II e III estão corretas;
Alternativas I, III e V estão corretas;
Alternativas III, IV e V estão corretas;
Alternativas II, III e V estão corretas.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
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Negócios. Ed. Campus - 2012.
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Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Em relação a abordagem por processos, é correto afirmar:
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentário
da
resposta:
A abordagem de processo é uma forma eficaz de se organizar e
gerenciar a maneira como as atividades da empresa agregam
valor.
A abordagem de processo é uma forma eficaz de se organizar e
gerenciar a maneira como as atividades da empresa agregam
valor.
A abordagem de processos somente funciona quando os
processos da organização não são planejados e realizados sob
condições controladas.
O foco da abordagem de processos está na identificação de
tarefas que não agregam valor.
A abordagem de processos somente pode ser usada em empresas
com sistema de gestão da qualidade mais evoluído e aprimorado.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
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Negócios. Ed. Campus - 2012.
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Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
Os processos compõem a estrutura organizacional através de uma hierarquia:
macroprocesso, processo, atividades e tarefa. Qual a definição que aprendemos
sobre macroprocessos:
é um processo que envolve mais de uma função na estrutura
organizacional e a sua operação tem um significado impactante no
modo de como a organização funciona.
é um processo que envolve mais de uma função na estrutura
organizacional e a sua operação tem um significado impactante no
modo de como a organização funciona.
10 em 10 pontos
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c.
d.
Comentário
da
resposta:
é um conjunto de atividades conectadas, relacionadas e lógicas
através de uma entrada com um fornecedor que acrescentam valor
a este e produzem uma saída para um consumidor.
são ações que ocorrem dentro do processo. São geralmente
desempenhadas por uma pessoa ou setor para produzir um
resultado específico. As atividades constituem a maior parte dos
fluxogramas.
é uma parte específica do trabalho, ou seja, o menor micro
enfoque do processo, podendo ser um único elemento e/ou um
subconjunto de uma atividade.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
A filosofia da melhoria contínua possui como sua mais conhecida representação o
ciclo PDCA, um método gerencial que reflete em suas quatro fases a base da
filosofia do melhoramento contínuo. Dentre as alternativas abaixo qual melhor
representa a fase PLAN?
Definir os métodos;
Treinar e educar;
Verificar os resultados da tarefa executada;
Definir os métodos;
Agir corretivamente ou padronizar.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
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conhecimento, segue algumas indicações: DORNELAS, José
Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
10 em 10 pontos
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Quinta-feira, 16 de Setembro de 2021 10h09min49s BRT
JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
Thomson Learning - 2009
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração.
Ed. Atlas - 2011.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Segundo Juran, o gerenciamento da qualidade pode ser obtido utilizando-se os
três processos gerenciais conhecidos como a Trilogia Juran: planejamento,
controle e melhoria. Dentre estes, fazem parte do planejamento as seguintes
etapas:
I - Identificar os clientes;
II - Determinar as necessidades dos clientes;
III - Definir as características dos produtos que respondem às necessidades dos
clientes;
IV - Elaborar processos capazes de reproduzir essas características;
V - Capacitar os colaboradores à implementação do plano.
Qual(is) da(s) afirmativa(s) está(ão) correta(s):
Todas as alternativas.
Todas as alternativas.
Alternativas I, II, III e IV.
Apenas as alternativas I, II e III.
Apenas a alternativa I.
O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento.
Parabéns, você escolheu a alternativa correta. Para aprofundar seu
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Carlos Assis Empreendedorismo: transformando Ideias em
Negócios. Ed. Campus - 2012.
JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: novos passos para o
planejamento da qualidade em produtos e serviços. Ed. Pioneira
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10 em 10 pontos
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