Atividade A2 PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA

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9/16/2021 GRA0076 PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA GR2426-212-9 - 202120.ead-17694.01
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Curso GRA0076 PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA GR2426-212-9 -
202120.ead-17694.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 16/09/21 11:14
Enviado 16/09/21 11:19
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 5 minutos
Resultados
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Pergunta 1
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Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
A missão e os valores da empresa fazem parte da sua identidade, ou seja, de quem são e de como
querem ser vistas no mercado em que atuam. 
Quanto à missão e aos valores de uma organização, analise as afirmativas a seguir e assinale V para
a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) “Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e agradável” é um
exemplo de Missão. 
II. ( ) “Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho em ter” pode ser um
exemplo de Valores de uma organização. 
III. ( ) “Promover a melhoria contínua da qualidade de vida da sociedade com a intermediação de
recursos financeiros” é um exemplo de Missão. 
IV. ( ) “Tornar-se, em 5 anos, a melhor instituição de educação superior do país” é um exemplo de
Missão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
V, F, V, F.
V, F, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I e III são verdadeiras,
e as afirmativas II e IV são falsas. A Missão define a razão de ser do negócio, ou seja,
define os produtos/serviços, os mercados e a tecnologia de uma empresa. A afirmativa
I apresenta a Missão do McDonald’s; a afirmativa II da Fiat, e a afirmativa III da Caixa
Econômica Federal. A afirmativa IV apresenta um exemplo de Visão.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Uma empresa, após utilizar a ferramenta Balanced Scorecard para analisar seu desempenho
organizacional, definiu, para uma das perspectivas, os seguintes objetivos estratégicos: recrutar,
selecionar e investir em talentos humanos; incentivar o trabalho em equipe; motivar e recompensar os
talentos, além de alinhar objetivos individuais aos objetivos empresariais. 
 
Considerando esse contexto, os objetivos estratégicos traçados pela empresa referem-se a qual
perspectiva do Balanced Scorecard?
Aprendizado e crescimento.
Aprendizado e crescimento.
1 em 1 pontos
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Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os objetivos estratégicos
apresentados relacionam-se à perspectiva Aprendizado e crescimento. Os vetores
dessa perspectiva decorrem de três fontes: pessoas (funcionários), sistemas e
alinhamento organizacional.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Uma editora do ramo educacional realiza, uma vez por ano, uma pesquisa de clima organizacional
para identificar a percepção dos funcionários quanto ao ambiente interno da empresa. Neste ano, os
resultados da pesquisa mostraram que os funcionários estavam se sentindo desmotivados, tanto em
virtude de a empresa não investir em treinamentos aos colaboradores quanto por não se preocupar em
elaborar um plano de cargos e salários. 
 
Se essa empresa fosse inserir esses dados na ferramenta Balanced Scorecard (BSC), em qual
perspectiva eles deveriam ser colocados? 
 
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a perspectiva de aprendizado e
crescimento enfatiza a necessidade de investir nos talentos internos, no aprendizado e
no seus crescimento, para que haja maior produtividade, melhoria no atendimento aos
clientes e alcance dos objetivos financeiros.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Uma escola de natação, ao final de cada mês, realiza uma pesquisa de satisfação
com os alunos para conhecer as percepções deles quanto ao atendimento e à
infraestrutura do local. A seguir, estão listados alguns dos apontamentos relatados
pelos alunos:
 
I. Alguns alunos apontaram que os instrutores são excelentes, pois, além de
possuírem formação em educação física, realizam com frequência cursos de
atualização na área.
II. Devido às festas de fim do ano, a escola fica fechada durante duas semanas.
Alguns alunos relataram que até mesmo pensam em trocar de escola nessa época
do ano, para não ficarem tanto tempo parados.
III. Diversos alunos relataram descaso dos recepcionistas em relação a objetos,
como xampus e condicionadores, perdidos no vestiário.
IV. Alguns alunos sugeriram que a escola passasse a oferecer turmas infantis, para
crianças de até cinco anos, pois muitos deles têm filhos.
 
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de análise SWOT,
qual(is) afirmativa(s) apresenta(m) um exemplo de ameaça à essa escola?
Apenas a afirmativa II.
Apenas a afirmativa II.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois apenas a afirmativa II apresenta um
exemplo de ameaça à essa escola. A ameaça refere-se às atitudes da concorrência,
que podem contribuir para reduzir ou aumentar os custos de uma empresa.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Durante o preenchimento de uma Balanced Scorecard (BSC), o proprietário e gestor de uma empresa
utiliza indicadores de cada perspectiva da ferramenta (financeira, clientes, aprendizado e crescimento,
e processos internos). 
 
Qual das alternativas a seguir apresenta um exemplo de indicador utilizado para obter informações
acerca da perspectiva de processos internos de uma empresa? 
 
Tempo de desenvolvimento de novos produtos.
Tempo de desenvolvimento de novos produtos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o tempo de desenvolvimento de
novos produtos é um indicador referente à perspectiva de processos internos. A
perspectiva de processos internos tem como objetivo avaliar o grau de inovação nos
processos de gestão de uma empresa e o nível de qualidade de suas operações.
Pergunta 6
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Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
A LocaPati, empresa brasileira de locação de patinetes, está em processo de criação e passa por
algumas definições de conceitos, estratégias e objetivos. Os criadores da empresa definiram a
seguinte frase para ________ da empresa: “Facilitar o deslocamento de pessoas nos meios urbanos”. 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
a missão.
a missão.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a palavra Missão completa
adequadamente a lacuna. A missão de uma empresa relaciona-se à definição do
negócio e do cliente, a fim de estabelecer, exatamente, o que fazer, ou seja, qual
produto ou serviço; como fazer; e para quem fazer (mercado ou cliente).
Pergunta 7
Uma indústria de peças automotivas está apresentando um valor baixo nas vendas. O mercado de
peças está em ótima fase de crescimento; sendo assim, os gestores acreditam se tratar de um
problema interno. Após estudos, identificaram que ocorreu uma falha no processo de fabricação,
gerando má qualidade para o produto final. Para corrigir e melhorar os processos, foi utilizado o Ciclo
PDCA. 
 
Sobre o Ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s)
Falsa(s). 
I. ( ) O Ciclo PDCA contribui nas ações de controle, a fim de realizar melhorias nos processos. 
II. ( ) Utilizando o Ciclo PDCA, a empresa pode identificaras causas e traçar um plano de ação para
buscar corrigir o problema. 
III. ( ) Por ser um ciclo, o PDCA pode proporcionar uma melhoria contínua, visto que, ao concluir o
ciclo, ele pode continuar sendo executado. 
IV. ( ) A indústria adotou o Ciclo PDCA, pois ele pode apresentar uma análise de portfólio dos
produtos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I, II e III são
verdadeiras, e apenas a IV é falsa. O Ciclo PDCA é um termo derivado do inglês, que
significa: Plan, Do, Check, Act; ou seja, Planejar, Fazer, Checar e Agir. Atualmente é o
método mais utilizado pelas empresas para controle e melhoria de processos.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Uma empresa de potes plásticos que fez muito sucesso na década de 1990 viu sua participação de
mercado despencar nos últimos anos. A empresa não percebeu o aumento do número de
consumidoras divorciadas, da quantidade de casais sem filhos e do ingresso em massa das mulheres
no mercado de trabalho. Atualmente, a empresa apresenta baixa participação no mercado, num
mercado com baixa taxa de crescimento. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Essa empresa encontra-se na fase de Declínio do ciclo de vida do produto. 
Pois: 
II. O negócio possui baixa participação em um mercado em declínio ou estagnado. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I é verdadeira, e a
afirmativa II justifica a afirmativa I. Um produto que se encontra na fase de Declínio
apresenta baixa participação no mercado, com suas vendas caindo vertiginosamente.
O produto tende a desaparecer caso a empresa não estabeleça uma estratégia para
se recolocar no mercado.
Pergunta 9
Resposta
Leia o excerto a seguir. 
“A missão significa a razão de ser do próprio negócio. Por que ele foi criado e para que ele existe. O
empreendedor pode abrir um negócio por muitas razões, como prestar um novo e diferente serviço à
sociedade, satisfazer novas expectativas dos consumidores, aproveitar e incrementar novas
tecnologias, ajudar a comunidade em determinados setores mais carente, expressar criatividade e
inovação (...)”. 
 
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. p.
50. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O trecho apresenta a definição de missão de uma organização. 
Pois: 
II. A missão é a imagem definida pela organização acerca de seu futuro, ou seja, ela pretende ser em
alguns anos. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição
falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I é verdadeira, mas a
afirmativa II é falsa. A afirmativa II apresenta a definição da visão de uma organização.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Jonas é um analista de gestão estratégica na Apliweb, uma empresa especializada em aplicativos e
programas para internet. Seu gestor pediu para que ele montasse uma equipe para elaborar uma
matriz SWOT, a fim de analisar os ambientes interno e externo da empresa, para servir de apoio ao
planejamento estratégico da empresa. 
 
Analise, a seguir, as afirmativas que apresentam alguns dos resultados obtidos: 
I. Como oportunidade, Jonas e sua equipe citaram a cultura organizacional rígida. 
II. Como ameaça, Jonas e sua equipe citaram o aparecimento de nova tecnologia. 
III. Jonas e sua equipe identificaram, como um dos pontos fortes, uma equipe de desenvolvimento com
alto conhecimento da tecnologia. 
IV. Como pontos fracos, Jonas e sua equipe indicaram a dificuldade financeira no fluxo da empresa. 
 
Qual(is) afirmativa(s) apresenta(m), corretamente, a utilização da matriz SWOT quanto à perspectiva e
análise realizada por Jonas e sua equipe?
II, III e IV.
II, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas II, III e IV apresentam,
corretamente, o conceito de ameaça, pontos fortes e pontos fracos, além da análise
do ambiente conforme a matriz SWOT.
1 em 1 pontos