ATIVIDADE 02 - PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma escola de natação, ao final de cada mês, realiza uma pesquisa de satisfação com os alunos para conhecer as percepções deles quanto ao atendimento e à infraestrutura do local. A seguir, estão listados alguns dos apontamentos relatados pelos alunos:
 
I. Alguns alunos apontaram que os instrutores são excelentes, pois, além de possuírem formação em educação física, realizam com frequência cursos de atualização na área.
II. Devido às festas de fim do ano, a escola fica fechada durante duas semanas. Alguns alunos relataram que até mesmo pensam em trocar de escola nessa época do ano, para não ficarem tanto tempo parados.
III. Diversos alunos relataram descaso dos recepcionistas em relação a objetos, como xampus e condicionadores, perdidos no vestiário.
IV. Alguns alunos sugeriram que a escola passasse a oferecer turmas infantis, para crianças de até cinco anos, pois muitos deles têm filhos.
 
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de análise SWOT, qual(is) afirmativa(s) apresenta(m) um exemplo de ameaça à essa escola?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Apenas a afirmativa II.
	Resposta Correta:
	 
Apenas a afirmativa II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois apenas a afirmativa II apresenta um exemplo de ameaça à essa escola. A ameaça refere-se às atitudes da concorrência, que podem contribuir para reduzir ou aumentar os custos de uma empresa.
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
O refrigerante Coca-Cola já passou por muitas fases do Ciclo de Vida do Produto (CPV). Atualmente, ele se encontra na fase de _________, uma vez que seus lucros estão estabilizados, e o público aceitou o produto. Além disso, apesar de sua taxa de mercado ser pequena, sua participação no mercado é grande, o que o faz ser classificado na categoria ____________ na matriz BCG.
 
Assinale a alternativa que preenche adequadamente as lacunas.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Maturidade; Vaca Caixeira.
	Resposta Correta:
	 
Maturidade; Vaca Caixeira.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o refrigerante Coca-Cola encontra-se na fase de maturidade do ciclo de vida do produto, sendo também classificado como Vaca Caixeira na matriz BCG. Isso porque o refrigerante Coca-Cola encontra-se em um período no qual os lucros se estabilizaram, ou pela aceitação do público, ou porque a concorrência já colocou outra novidade no mercado. Além disso, há fluxo de caixa grande, portanto, o negócio é uma Vaca Caixeira.
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa de potes plásticos que fez muito sucesso na década de 1990 viu sua participação de mercado despencar nos últimos anos. A empresa não percebeu o aumento do número de consumidoras divorciadas, da quantidade de casais sem filhos e do ingresso em massa das mulheres no mercado de trabalho. Atualmente, a empresa apresenta baixa participação no mercado, num mercado com baixa taxa de crescimento.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Essa empresa encontra-se na fase de Declínio do ciclo de vida do produto.
Pois:
II. O negócio possui baixa participação em um mercado em declínio ou estagnado.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I é verdadeira, e a afirmativa II justifica a afirmativa I. Um produto que se encontra na fase de Declínio apresenta baixa participação no mercado, com suas vendas caindo vertiginosamente. O produto tende a desaparecer caso a empresa não estabeleça uma estratégia para se recolocar no mercado.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Durante o preenchimento de uma Balanced Scorecard (BSC), o proprietário e gestor de uma empresa utiliza indicadores de cada perspectiva da ferramenta (financeira, clientes, aprendizado e crescimento, e processos internos).
 
Qual das alternativas a seguir apresenta um exemplo de indicador utilizado para obter informações acerca da perspectiva de processos internos de uma empresa?
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Tempo de desenvolvimento de novos produtos.
	Resposta Correta:
	 
Tempo de desenvolvimento de novos produtos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o tempo de desenvolvimento de novos produtos é um indicador referente à perspectiva de processos internos. A perspectiva de processos internos tem como objetivo avaliar o grau de inovação nos processos de gestão de uma empresa e o nível de qualidade de suas operações.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A missão e os valores da empresa fazem parte da sua identidade, ou seja, de quem são e de como querem ser vistas no mercado em que atuam.
Quanto à missão e aos valores de uma organização, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. (   ) “Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e agradável” é um exemplo de Missão.
II. (   ) “Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho em ter” pode ser um exemplo de Valores de uma organização.
III. (  ) “Promover a melhoria contínua da qualidade de vida da sociedade com a intermediação de recursos financeiros” é um exemplo de Missão.
IV. (   ) “Tornar-se, em 5 anos, a melhor instituição de educação superior do país” é um exemplo de Missão.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I e III são verdadeiras, e as afirmativas II e IV são falsas. A Missão define a razão de ser do negócio, ou seja, define os produtos/serviços, os mercados e a tecnologia de uma empresa. A afirmativa I apresenta a Missão do McDonald’s; a afirmativa II da Fiat, e a afirmativa III da Caixa Econômica Federal. A afirmativa IV apresenta um exemplo de Visão.
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A empresa Milk Sucos possui um grande portfólio de sucos e recentemente realizou um trabalho de gestão de portfólio. Utilizando a matriz BCG, descobriu que alguns de seus sabores de sucos estão com baixa participação no mercado, porém, a procura por esses sabores apresenta uma alta taxa de crescimento no mercado. Em matriz BCG, os sabores citados estão em qual dos quadrantes da matriz?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Criança Problema.
	Resposta Correta:
	 
Criança Problema.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os sabores sugeridos no enunciado estão no quadrante Criança Problema da matriz BCG, pois apresentam uma alta taxa de crescimento do mercado e uma baixa participação da empresa.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa, após utilizar a ferramenta Balanced Scorecard para analisar seu desempenho organizacional, definiu, para uma das perspectivas, os seguintes objetivos estratégicos: recrutar, selecionar e investir em talentos humanos; incentivar o trabalho em equipe; motivar e recompensar os talentos, além de alinhar objetivos individuais aos objetivos empresariais.
 
Considerando esse contexto, os objetivos estratégicos traçados pela empresa referem-se a qual perspectiva do Balanced Scorecard?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Aprendizado e crescimento.
	Resposta Correta:
	 
Aprendizado e crescimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os objetivos estratégicos apresentados relacionam-se à perspectiva Aprendizado e crescimento. Os vetores dessa perspectiva decorrem de três fontes: pessoas (funcionários), sistemas e alinhamento organizacional.Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Realize a leitura do trecho a seguir.
“As técnicas de intervenção e mudança organizacional estratégica – com o Balanced Scorecard – baseiam-se na necessidade de indicadores e métricas globais e estão centradas em várias perspectivas que devem orientar o negócio da empresa. São técnicas que envolvem um posicionamento estratégico da empresa no sentido de integrar e articular as diferentes perspectivas”.
 
CHIAVENATO, I. Os novos paradigmas: como as mudanças estão mexendo com as empresas. 5. ed. Barueri: Manole, 2008. p. 123.
 
Considerando que o BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de 4 perspectivas –
financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento, assinale a alternativa correta quanto à perspectiva de aprendizado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Enfatiza a necessidade da empresa em investir nas pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, para que haja aumento da produtividade e melhor atendimento, por exemplo.
	Resposta Correta:
	 
Enfatiza a necessidade da empresa em investir nas pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, para que haja aumento da produtividade e melhor atendimento, por exemplo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a perspectiva de aprendizado envolve indicadores que permitem o alcance dos objetivos pretendidos nas outras três perspectivas (financeira, clientes e processos internos). Isso porque esses indicadores enfatizam a importância e a necessidade de realizar investimentos nas pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, para que assim haja aumento da produtividade, melhor atendimento ao cliente e melhores resultados financeiros a longo prazo.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Lucas é proprietário de uma fábrica de sapatos. Preocupado com os resultados de sua empresa, ele contratou o serviço de uma consultoria especializada em gestão de negócios. O consultor, após conhecer a história e a situação da empresa, sugeriu a realização de um estudo no qual sejam analisados os ambientes interno e externo, a fim de identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades da empresa.
 
Assinale a alternativa que corresponde à ferramenta de gestão sugerida pelo consultor:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Análise SWOT.
 
 
	Resposta Correta:
	 
Análise SWOT.
 
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a Análise SWOT é a ferramenta de gestão que tem por objetivo analisar os ambientes da empresa (externo e interno) e identificar suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma indústria de peças automotivas está apresentando um valor baixo nas vendas. O mercado de peças está em ótima fase de crescimento; sendo assim, os gestores acreditam se tratar de um problema interno. Após estudos, identificaram que ocorreu uma falha no processo de fabricação, gerando má qualidade para o produto final. Para corrigir e melhorar os processos, foi utilizado o Ciclo PDCA.
 
Sobre o Ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. (   ) O Ciclo PDCA contribui nas ações de controle, a fim de realizar melhorias nos processos.
II. (   ) Utilizando o Ciclo PDCA, a empresa pode identificar as causas e traçar um plano de ação para buscar corrigir o problema.
III. (   ) Por ser um ciclo, o PDCA pode proporcionar uma melhoria contínua, visto que, ao concluir o ciclo, ele pode continuar sendo executado.
IV. (   ) A indústria adotou o Ciclo PDCA, pois ele pode apresentar uma análise de portfólio dos produtos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas I, II e III são verdadeiras, e apenas a IV é falsa. O Ciclo PDCA é um termo derivado do inglês, que significa: Plan, Do, Check, Act; ou seja, Planejar, Fazer, Checar e Agir. Atualmente é o método mais utilizado pelas empresas para controle e melhoria de processos.