Atividade Objetiva 02_ Relações de Trabalho - 2020_2

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16/09/2021 11:36 Atividade Objetiva 02: Relações de Trabalho - 2020/2
https://pucminas.instructure.com/courses/31657/quizzes/71566 1/9
Atividade Objetiva 02
Entrega 14 de set de 2020 em 23:59 Pontos 7 Perguntas 10
Disponível 31 de ago de 2020 em 0:00 - 14 de set de 2020 em 23:59 15 dias
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MAIS RECENTE Tentativa 1 12 minutos 6,3 de 7
Pontuação deste teste: 6,3 de 7
Enviado 8 de set de 2020 em 23:40
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0,7 / 0,7 ptsPergunta 1
O entendimento do conflito e seu processo é fundamental para se
compreender as relações humanas, inclusive no aspecto comercial.
Analisando o caso Aquisição de um Automóvel, assinale a alternativa
CORRETA.
 
O conflito de interesses relacionado ao caso existe pelo simples fato de
Bernardo perceber que o pessoal da revenda pode impossibilitá-lo de
alcançar seu interesse.
Correto!Correto!
 
Assim como no caso, no nosso curso, o conflito é concebido como a
diferença de ideias e opiniões.
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O fato de a revenda querer vender e Bernardo querer comprar se
caracteriza pela parte conflituosa da relação.
 
O conflito só existirá a partir do momento em que vendedor e
comprador, no caso o Bernardo, encontrarem-se presencialmente e
não chegarem a um acordo sobre o preço.
O conflito não precisa chegar à etapa de conflito manifestado
para se caracterizar como tal. O simples fato de uma parte
perceber que outra parte o atrapalha, ou pode atrapalhar, na
busca de seus interesses já caracteriza conflito.
Observe as fases do processo do conflito!
0,7 / 0,7 ptsPergunta 2
O entendimento dos reais interesses e interesses manifestados em
uma situação de negociação pode ser muito importante para se chegar
ao acordo.
Considerando esse aspecto e o caso Aquisição de um Automóvel,
assinale a alternativa CORRETA.
 O modelo Terroir LS trata do real interesse de Bernardo. 
 Os reais interesses materializam os interesses manifestados. 
 
O entendimento do real interesse pode ajudar a negociação, inclusive
para se chegar à situação ganha-ganha.
Correto!Correto!
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Os interesses manifestados e os reais interesses coincidem no caso
apresentado.
Os interesses manifestados (no caso, o Terroir LS) são
posições ou questões e materializam os reais interesses (no
caso, um meio de transporte econômico, que não dê problemas
de manutenção, que tenha grande bagageiro etc.).
O conhecimento dos reais interesses ajuda na busca de uma
negociação ganha-ganha.
0,7 / 0,7 ptsPergunta 3
Além de interesses, um negociador deve ter consciência dos diversos
aspectos que interferem na negociação inclusive a existência de
fatores tangíveis e fatores intangíveis.
A partir disso, e do caso Aquisição de um Automóvel, indique a
alternativa CORRETA.
 
O fato de querer agradar o pai deve ser considerado fator tangível na
situação.
 
O fato de querer agradar o pai deve ser considerado fator intangível na
situação.
Correto!Correto!
 
O fato de querer agradar o pai deve ser considerado interesse
manifestado na situação.
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O fato de querer agradar o pai não é aspecto importante para a
negociação.
O fato de quere agradar o pai é fator importante sim, mas um
fator intangível, não relacionado diretamente com o objeto, mas
relacionado com terceiros, no caso o pai.
0,7 / 0,7 ptsPergunta 4
Entre os vários aspectos que interferem na negociação, aparecem os
chamados dilemas da honestidade e da confiança.
Considerando esses dilemas e o caso da Aquisição de um Automóvel,
assinale a alternativa CORRETA.
 
Como defendido pelo dilema da confiança, não se deve desconfiar da
outra parte em uma negociação.
 
O fato de não conhecer ninguém na revenda pode aumentar o dilema
da confiança.
Correto!Correto!
 
Em uma situação de negociação, admite-se ser desonesto, conforme
defende o dilema da honestidade.
 
Conforme esses dilemas, se houver falta de confiança, você deve
aumentar sua honestidade.
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Os dilemas são naturais na situação de negociação, sendo que
o dilema da confiança aumenta se você não conhece a outra
parte.
0,7 / 0,7 ptsPergunta 5
Imagine a seguinte situação como sequência do caso da Aquisição de
um Automóvel:
Surgiu um impasse na negociação entre Bernardo e o
vendedor. O acordo não estava fechando. Acontece que o
irmão de Bernardo estava com ele e ajudou nas “conversas”.
Ele apresentou algumas alternativas e o acordo foi fechado
pelos dois, Bernardo e o vendedor.
Assinale a alternativa que apresenta a maneira como o conflito foi
resolvido, tomando por referência o papel do irmão de Bernardo.
 Arbitragem. 
 Litígio. 
 Cessão unilateral. 
 Mediação Correto!Correto!
A mediação é a negociação assistida em que um terceiro ajuda
na negociação, mas não toma a decisão.
0,7 / 0,7 ptsPergunta 6
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Em nosso curso, foi apresentado conceito para negociação, suas
características e relação com o conflito.
Dentre as frases abaixo, indique aquela que se apresenta correta,
considerando esses aspectos.
 Conflitos atrapalham a negociação 
 
Conflitos são condições inicias ou pressuposto para existência de
negociação
Correto!Correto!
 A comunicação resolve o conflito de interesses. 
 Todos os conflitos devem ser resolvidos pela negociação 
0,7 / 0,7 ptsPergunta 7
A negociação deve ser vista como uma realidade que permeia toda a
vida social, seja ela na esfera familiar, do trabalho e outras. Para se
conseguir bons resultados com a mesma, é preciso um bom
entendimento desse processo. A partir de conceitos apresentados no
curso, dentre as frases abaixo, qual aquela que representa melhor a
ideia de negociação?
 
A negociação é um processo de comunicação, objetivando a troca de
informações, e a melhor decisão.
 
Para haver negociação é preciso que o conflito não exista, pois o
mesmo diminui o entendimento das pessoas.
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A negociação surge da imposição de uma das partes em conflito,
considerando aquela que tem mais poder.
 
Com a negociação, chega-se a um acordo entre partes envolvidas em
um conflito de maneira voluntária.
Correto!Correto!
0 / 0,7 ptsPergunta 8
Observe a frase abaixo de uma pessoa (X) chamada a negociar a
compra de um imóvel com outra pessoa (Y)
 
“Eu irei tentar a negociação, mas não será fácil! Mesmo sabendo que
eu não tenho condições de influenciá-lo, acho que o negócio pode ser
feito.”
 
Nesse caso, considerando apenas a frase, pode-se considerar que
 
não haverá negociação, pois a negociação pressupõe a possibilidade
de influência entre as partes.
esposta corretaesposta correta
 
haverá negociação e acordo com a posição apresentada por X, pois a
negociação depende apenas da boa vontade de uma das partes.
 
haverá negociação, pois esse processo depende do poder da outra
parte, no caso, Y.
 não haverá negociação, pois X esta sendo muito assertivo. ocê respondeuocê respondeu
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0,7 / 0,7 ptsPergunta 9
O processo de negociação pode ser mais bem entendido, quando
analisamos a relaçãode dependência, independência ou
interdependência entre as partes, assim como a situação de objetivos
conflitantes ou convergentes. Com relação isso, pode-se afirmar que
 não deve haver dependência para o surgimento da negociação 
 
para haver negociação deve existir interdependência entre as partes,
ou seja, as partes devem querem as mesmas coisas
 na negociação, existem apenas objetivos conflitantes 
 
na negociação, existem objetivos conflitantes e objetivos convergentes 
Correto!Correto!
0,7 / 0,7 ptsPergunta 10
Muitas vezes encontramos na literatura e em cursos sobre negociação
a proposta que a negociação ganha-ganha, ou integradora, é a melhor
maneira de se negociar, e deve ser a negociação sempre usada.
Obviamente, existe muita crítica com relação a isso. Entretanto, é
inegável que estamos vivenciando um aumento das negociações do
tipo ganha-ganha na sociedade. Isso se deve a alguns fatos.
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que não leva ao
aumento de negociações do tipo integradora na sociedade.
 
Novas formas de trabalho, organizações em rede e crescimento das
terceirizações.
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Novas formas de tecnologia de informação e integração proporcionada.
 Maior possibilidade de informações. 
 Menor possibilidade de se obter fornecimento. Correto!Correto!
Pontuação do teste: 6,3 de 7