PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 2

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1 
 Questão 
 
 
Uma das linhas da Psicologia tem o comportamento como um dos elementos fundamentais de sua análise, neste caso 
elimina da investigação científica a noção subjetiva da consciência, para explicar o comportamento a partir da relação 
entre estímulos e respostas. Os comportamentalistas rejeitaram os métodos introspectivos, focando a Psicologia nos 
aspectos que podem ser observados. Qual das opções abaixo atende a esta definição: 
 
 
Psicanálise. 
 
Psicologia Social. 
 Behaviorismo. 
 
Atitudes. 
 
Gestalt. 
Respondido em 11/09/2021 09:27:06 
 
 
Explicação: 
A psicologia, como um behaviorista à vê, é um ramo puramente objetivo da Ciência Natural. Seu objetivo teórico é a 
previsão e o controle do comportamento. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
A psicologia nas organizações nos ajuda a entender as relações interpessoais que ocorrem no ambiente de trabalho. Sendo 
assim, podemos afirmar que o objeto de estudo da psicologia é: 
 
 O Comportamento; 
 
A mente; 
 
Os distúrbios. 
 
As motivações. 
 
A Alma; 
Respondido em 11/09/2021 09:27:51 
 
 
Explicação: 
O comportamento nas Organizações é o foco principal para que ocorra desenvolvimento. 
 
 
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3 
 Questão 
 
 
Aristóteles (335 a.C) filósofo considerado o pai da psicologia pré-científica. Entendia corpo e mente de forma 
integrada. Esta premissa postulava que: 
 
 Tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui a sua psiquê. 
 
As pessoas nascem com saberes adormecidos que precisam ser organizados para se tornarem conhecimentos 
verdadeiros. 
 
Tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta é considerado irracional. 
 
Aspecto que permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal racional. A verdade 
encontra-se no devir e não no ser. 
 
Tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta é considerado racional. 
Respondido em 11/09/2021 09:28:15 
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Explicação: 
Aristóteles (384 a 322 a.C) traz uma importante contribuição, considerada um avanço para a época. Os 
pensadores anteriores acreditavam que a alma era separada do corpo, e após a morte a alma dissociava-se 
do corpo falecido, e procurava um novo corpo para instalar-se. Entretanto, para ele a alma e o corpo não 
podem ser dissociados, e a psiquê seria o princípio ativo da vida. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Complete a afirmação abaixo que apresenta um conceito para a Psicologia Social: " Um ramo da psicologia que se ocupa 
do confronto entre a ................................. e o comportamento das pessoas". 
 
 
C) Relação dso conflitos 
 
E) Espaços de vida 
 
B) Busca racional 
 A) interação social 
 
D) Vida 
Respondido em 11/09/2021 09:28:27 
 
 
Explicação: 
 
A psicologia social aborda as relações entre os membros de um grupo social, portanto se encontra na fronteira 
entre a psicologia e a sociologia. Ela busca compreender como o homem se comporta nas suas interações sociais. 
Portanto, a alternativa interação social está correta. 
 
 
 
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5 
 Questão 
 
 
Na história da Psicologia que se reporta à Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles 
(335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de 
comportamento, capacidade criativa e a loucura. Para Platão falar da Psicologia é falar da concepção da: 
 
 
Fantasia 
 
Razão 
 Psiquê 
 
Percepção 
 
Psiquiatria 
Respondido em 11/09/2021 09:28:46 
 
 
Explicação: 
Agregando ás contribuições de Sócrates, Platão procura definir a alma = Psiquê organizada buscando um lugar 
para a razão dentro do corpo humano, seus estudos datam de 427 a 347 a.C. Para ele a razão estaria localizada 
na cabeça, onde também se encontra a medula espinhal ocorrendo a ligação da alma com o corpo. Os estudos de 
Platão antecipam teorias psicológicas que ficaram famosas posteriormente, como: sensação, percepção, memória, 
emoção e cognição. 
 
 
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6 
 Questão 
 
 
O método filosófico de Sócrates propunha trazer à tona luz, fazer nascer amparado pela razão. Partia de perguntas feitas às 
pessoas, fazendo com que fizessem surgir as suas próprias ideias. O Método em questão é: 
 
 
Prognóstica 
 Maiêutica 
 
Teológica 
 
Propedêutica 
 
Agnóstica 
Respondido em 11/09/2021 09:28:58 
 
 
Explicação: 
A maiêutica é o método dialético criado por Sócrates durante o século IV a.C, e que visa a elucidação do verdadeiro 
conhecimento sobre determinado assunto, a partir da reflexão sobre as respostas obtidas de perguntas aparentemente 
simples e ingênuas que reforça o conheça-te a ti mesmo. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa correta sobre o objeto de estudo da Psicologia? 
 
 Comportamento 
 
Alma 
 
Espiríto 
 
Inconsciente 
 
Mente 
Respondido em 11/09/2021 09:29:06 
 
 
Explicação: 
De acordo com a exigência científica só o comportamento satisfaz a exigência de se observado, mensurado e comprovado. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Na Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e 
Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, 
instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de comportamento, 
capacidade criativa e a loucura. Mas cada um desses filósofos, tinham visões 
diferentes de perceber o ser humano. Qual a principal característica do ser 
humano na visão de Sócrates? 
 
 Operações mentais resultam da organização de sensações 
elementares que se relacionam com a estrutura do sistema 
nervoso. 
 Postulava que tudo aquilo que cresce, se reproduz e se 
alimenta, possui alma. 
 Desenvolveu o método da coerção associativa, levando os 
pacientes a recordar situações traumáticas passadas. 
 
 Definiu um lugar para a razão no corpo humano - a cabeça. 
 Razão - permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos 
e deixar de ser um animal irracional. 
Respondido em 11/09/2021 09:29:19 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber a principal característica do ser humano na visão de Sócrates. A 
resposta é Razão - permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um 
animal irracional. 
1 
 Questão 
 
 
A preocupaçãocom o sofrimento psicológico no trabalho tem sido objeto de estudo da Psicopatologia do Trabalho e serve 
de estímulo para os gestores, psicólogos e trabalhadores das organizações. Entre os autores que tratam dessa temática 
destaca-se o especialista em Medicina do Trabalho Christophe Dejours (1992, p.133), cuja pesquisa versa sobre o prazer x 
sofrimento no trabalho. Segundo ele, em contraposição a uma situação conflituosa, a realização de duas condições pode 
contribuir para uma relação homem-trabalho favorável. Assinale a única opção correta em relação a estas condições 
específicas. 
 
 
Quando a Psicologia Social psicológica, de tradição sociológica, focando processos relativos a sociedade e interações 
em grandes grupos, e a Psicologia Social experimental, fazendo uso de metodologias qualitativas e do estudo do 
comportamento individuais. 
 
Quando a Psicologia Social psicológica, de tradição sociológica, focando processos relativos a indivíduos e interações 
em grandes grupos, e a Psicologia Social experimental, fazendo uso de metodologias quantitativas e do estudo do 
comportamento em grupos mais amplos e até mesmo em nível social. 
 Quando as exigências intelectuais, motoras ou psico sensoriais de determinada tarefa estão de acordo com as 
necessidades do trabalhador e quando o conteúdo do trabalho consiste em uma fonte de satisfação sublimatória 
 
Quando havendo exigência do gestor para cumprimento de metas os colaboradores tendem a produzir 
significativamente. 
 
Quando não havendo exigências intelectuais, motoras ou psicosensoriais de determinada tarefa estão de acordo 
com as necessidades do trabalhador e quando o conteúdo do trabalho consiste em uma fonte estresse. 
Respondido em 11/09/2021 09:29:43 
 
 
Explicação: 
Segundo Dejour (1992) havendo sintonia das qualificações do homem e ao trabalho a ser realizado, ele tende 
a buscar através de sua motivação adequação e resultados positivos. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Os trabalhos em equipe tornaram-se vitais para o sucesso das organizações contemporâneas. É nessa equipe onde 
potencializamos nossas competências e estimulamos a melhoria contínua dos outros profissionais. Segundo Muchinsky 
(2004), existem três tipos de equipes. Assinale a opção que corresponda a esses tipos. 
 
 Solução de problemas, criação, tática. 
 
Júnior, plena, sênior. 
 
Alto nível, médio nível, baixo nível. 
 
Estratégica, operacional, interface. 
 
Apoio, atividade-fim, atividade-meio. 
Respondido em 11/09/2021 09:29:51 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na web aula 2 Muchinsky identifica três tipos de equipes: 
Equipes de solução de problemas é uma equipe temporária organizada com um fim específico de solução de 
determinados problemas. 
Equipes táticas são aquelas que operam cotidianamente as tarefas e atividades da organização para seu funcionamento 
pleno. 
Equipes de criação são aquelas que tem o desafio da inovação, da criação, da invenção de um novo produto, um novo 
processo, uma nova tecnologia... 
 
 
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3 
 Questão 
 
 
Os psicólogos que atuam na área do desenvolvimento organizacional proporcionam a eficiência da organização. Essa área 
envolve modificações no sistema psicossocial, no sistema técnico e nos procedimentos de trabalho a partir da: 
 
 
pesquisa sobre o comportamento dos funcionários da área de produção 
 análise diagnóstica dos problemas organizacionais e no planejamento de mudanças 
 
certificação ISO e processos organizacionais. 
 
modificação da estrutura hierárquica da organização em todos os níveis 
 
ampliação das pesquisas relacionadas à produtividade 
Respondido em 11/09/2021 09:29:58 
 
 
Explicação: 
Essa área envolve modificações a partir da análise diagnóstica dos problemas organizacionais e no planejamento de 
mudanças. 
 
 
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4 
 Questão 
 
 
Nas organizações modernas, cada vez mais, se faz necessário os trabalhos em grupo, de modo que essas organizações 
possam melhor atingir seus objetivos. Em relação a estrutura e aos processos de grupos, sabemos que as pessoas se 
reúnem em grupos por diversas questões. Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que NÃO demonstra relação com as 
relações entre os grupos. 
 
 
necessidade de segurança; 
 
necessidade de status; 
 necessidade de reflexão; 
 
necessidade de alcance de metas. 
 
necessidade de autoestima; 
Respondido em 11/09/2021 09:30:03 
 
 
Explicação: 
Relação entre os grupos é apresentada como: necessidades de status, autoestima, alcance de metas. 
 
 
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5 
 Questão 
 
 
Supondo que você atua em uma empresa do ramo alimentício. Você faz parte de um setor que conta com 6 colaboradores 
e todos estão integrados em prol de objetivos compartilhados e resultados almejados, trocando informações e trabalhando 
em conjunto. Esses 6 colaboradores formam um(a): 
 
 
Reprogramação 
 
 Equipe 
 
Grupo 
 
Interesse 
 
Conflito 
Respondido em 11/09/2021 09:30:08 
 
 
Explicação: 
Uma equipe difere de um grupo, na medida em que uma equipe tem objetivos compartilhados, trocam informações, 
trabalham de forma integrada em prol de determinados resultados. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Segundo Rothmann e Cooper (2008) a Psicologia Organizacional e do Trabalho é integrada por dois ramos: a Psicologia do 
Trabalho (classificada também como Psicologia Industrial) e a Psicologia Organizacional (classificada muitas vezes como 
¿comportamento organizacional). Assina a alternativa que NÂO envolve a Psicologia Organizacional. 
 
 
Liderança 
 
Comportamento de grupo 
 Compensação 
 
Comunicação 
 
Motivação 
Respondido em 11/09/2021 09:30:18 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber o que a compensação envolve a psicologia organizacional 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando 
exemplos: família, fábricas, escritóriosde serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc. 
Chiavenato (2000) acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não 
satisfazemos sozinhos. A união de esforços para o alcance de necessidades leva à reunião de indivíduos, formando grupos. 
Para que haja sucesso nessa reunião, deve haver sucesso na interação (Bowditch & Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita 
três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. Assinale a única alternativa que 
inclui os 3(três) tipos: 
 
 
Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes integradas. 
 
Equipes equivalentes; Equipes de criação; Equipes táticas. 
 
Equipes operacionais; Equipes de criação; Equipes táticas. 
 
Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes orientadas. 
 Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas. 
Respondido em 11/09/2021 09:30:28 
 
 
Explicação: 
De acordo com Muchinsky (2004), existem equipes de Solução de Problemas , que são formadas com o intuito de resolver 
problemas específicos, exigindo que cada um de seus membros, acredite que as interações entre eles serão confiáveis, e 
com isso gerando alto grau de integridade; equipes de Criação, que são responsáveis por explorar alternativas, objetivando 
desenvolver um novo produto e/ou serviço; e finalmente, equipes Táticas, que são responsáveis pela execução de um 
planejamento bem definido, gerando clareza da tarefa e definição de papéis para os membros envolvidos. 
 
 
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8 
 Questão 
 
 
Tomar o grupo como um dispositivo significa colocá-lo em funcionamento acionando: 
 
 
Um elemento intermediário entre indivíduo e sociedade. 
 
Um elo orgânico que une os indivíduos. 
 
Uma forma de desnaturalização das dinâmicas de grupo. 
 Uma experiência de desindividualização. 
 
Uma ferramenta que permite o compartilhamento de angústias privadas. 
Respondido em 11/09/2021 09:30:34 
 
 
Explicação: 
Desindividuação é um conceito em psicologia social que é geralmente considerada como a perda da auto-consciência em 
grupos, Isso significa que quando um grupo se torna como uma mente coletiva, seus membros estão conectados, agindo 
de forma integrada e única. 
1 
 Questão 
 
 
O responsável pela criação do modelo psíquico foi Freud. Uma de suas partes representa às obrigações, impostas pela 
realidade. Qual seria esta parte? 
 
 
Consciente 
 
 Superego 
 
Pré-consciente 
 
Ego 
 
Id 
Respondido em 11/09/2021 09:31:05 
 
 
Explicação: 
SUPEREGO às obrigações, impostas pela realidade 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
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Augusto trabalha na Vidros S&A fazem 10 anos, mas está desanimado. Seu novo gestor é alguém de grande percepção e 
tem visto que no cartão de ponto de Augusto muitos atrasos e poucas horas-extras. Então resolveu criar no departamento 
uma premiação: funcionários com menos de 3 atrasos no mês iriam almoçar em uma churrascaria na primeira semana do 
mês posterior. Podemos considerar que a estratégia do gestor tem como base: 
 
 O Behaviorismo: reforço positivo primário. 
 
Maslow e a autoestima. 
 
A Psicanálise: mecanismos de defesa. 
 
O Humanismo: ver o outro dentro de sua história. 
 
A Gestalt: figura e fundo. 
Respondido em 11/09/2021 09:31:12 
 
 
Explicação: 
O aluno deve identificar que é um reforço positivo primário pois oferece um benefício ao organismo. 
O chefe procurou tratar o problema oferecendo uma condição positiva para que o comportamento do funcionário fosse 
modificado. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Para Sigmund Freud, a personalidade forma-se ao redor de três estruturas: o id, o ego e o superego. O id: 
 
 é completamente inconsciente e consiste de desejos e impulsos que buscam expressar-se permanentemente. 
 
age consciente, pré-consciente e inconscientemente e é responsável pela consciência dos padrões morais. 
 
funciona às vezes pelo princípio do prazer e às vezes pelo princípio de realidade, sendo pré- consciente. 
 
Controla as atividades de pensamento e raciocínio, sendo parte consciente e parte inconsciente. 
 
funciona pelo princípio de realidade e o seu conteúdo pode ser facilmente recuperado. 
Respondido em 11/09/2021 09:31:20 
 
 
Explicação: 
É completamente inconsciente e consiste de desejos e impulsos que buscam expressar-se permanentemente. O id é 
impulsionado pelo princípio do prazer. O id é o único componente da personalidade que está presente desde o nascimento. 
Este aspecto da personalidade é totalmente inconsciente e inclui os comportamentos instintivos e primitivos. O id segundo 
Freud é a fonte de toda a energia psíquica, tornando-se o principal componente da personalidade. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Considerando a perspectiva dos traços de personalidade quais foram os principais autores que contribuíram criando 
questionários de personalidade como por exemplo o Questionário Fatorial de Personalidade? 
 
 Cattell e Allport 
 
Guilherme Wundt e Sigmund Freud 
 
Pavlov e Skinner 
 
Sigmund Freud e Carl Jung 
 
Maslow e Rogers 
Respondido em 11/09/2021 09:31:27 
 
 
Explicação: 
Cattel e Allport fizeram uma listagem com várias palavras que poderiam definir os traços da personalidade e assim 
conseguiram chegar aos 5 grandes fatores. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
A definição a seguir refere-se a maneira de ser dos indivíduos que se faz conhecer através de sua conduta mais 
habitualmente manifesta. Recebe influência de ordem genética e ambiental e é uma estrutura sempre passível de 
modificação. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, 
gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A que termo se refere essa definição? 
 
 
 
Formação. 
 
 
Gênero. 
 
 
Condicionamento 
 Personalidade. 
 
 
Cultura 
Respondido em 11/09/2021 09:31:34 
 
 
Explicação: 
Resposta correta: personalidade .As teorias sobre personalidade acabam explicando-a de duas formas: maneira existencial 
(influência do meio) e biogenétioca (comportamentos herdados por meio da genética). 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
A Perspectiva Psicanalítica da personalidade foi influenciada pelas ideias de Sigmund Freud, médico neurologista, criador 
da Psicanálise, focalizou os transtornos mentais humanos e o sofrimento psíquico. Na concepção psicanalítica nosso 
inconsciente é habitado por elementos como medo, instintos e desejos.Logo, o comportamento humano seria regido pelo 
dinamismo existente nesta estrutura psíquica. Assinale a alternativa que completa corretamente o raciocínio do enunciado 
acima: 
 
 
A personalidade é estática, exerce pouco impacto no ritmo e no humor das pessoas diante aos desafios diários. 
 Os componentes da estrutura psíquica são: Id, Ego e Superego. 
 
As experiências da infância são de pouca relevância para a construção da estrutura psíquica. 
 
A estrutura psíquica não interfere no processo decisório e na tomada decisão dos profissionais. 
 
O Superego é regidopelo princípio da realidade, enquanto o Ego é norteado pelo princípio da moralidade e o ID 
pelo princípio do prazer. 
Respondido em 11/09/2021 09:31:37 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber que os componentes da estrutura psíquica na visão psicanalítica são: Id, Ego e Superego. 
 
 
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Carl Rogers foi um grande crítico de instituições de ensino, admitindo que estas formam comportamentos nos indivíduos 
pela via do condicionamento, que não são genuínos. Ele influenciou métodos de ensino, psicoterapias e empresas nos 
treinamentos e na administração de pessoas. Sobre os três pilares de sua Teoria Humanista, considere as afirmativas 
abaixo: 
I - A consideração positiva incondicional (amor pelas pessoas, independente de como são). 
II - A empatia (conseguir se colocar no lugar do outro). 
III - A congruência (relacionada à figura do terapeuta, que deve possuir o perfil empático e de amor incondicional, de 
modo a lidar com os pacientes com naturalidade). 
Observando as afirmativas é correto o que se afirma em: 
 
 
as alternativas II e III estão corretas. 
 
apenas a alternativa III está correta 
 
apenas a alternativa II está correta. 
 as alternativas I, II e III estão corretas. 
 
as alternativas I e II estão corretas 
Respondido em 11/09/2021 09:31:43 
 
 
Explicação: 
I - A consideração positiva incondicional (amor pelas pessoas, independente de como são). 
II - A empatia (conseguir se colocar no lugar do outro). 
III - A congruência (relacionada à figura do terapeuta, que deve possuir o perfil empático e de amor incondicional, de 
modo a lidar com os pacientes com naturalidade). 
Esses 3 pilares falam sobre o desenvolvimento do potencial humano. 
 
 
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8 
 Questão 
 
 
De acordo com esta teoria psicológica, os comportamentos dos indivíduos devem ser observados e medidos. Consiste na 
necessidade de eliminar da investigação científica a noção subjetiva da consciência, para explicar o comportamento a 
partir da relação entre estímulo e resposta. Portanto pode-se afirmar que esta teoria refere-se a : 
 
 
Analise Transacional 
 
Gestalt 
 Behaviorismo 
 
Psicanálise 
 
Teoria dos Traços 
Respondido em 11/09/2021 09:31:50 
 
 
Explicação: 
O Behaviorismo analisa o comportamento observável em termos de estímulo e resposta, abrindo mão de aspectos 
subjetivos da consciência e levando em consideração os modos como os organismos se adaptam e lidam com os estímulos 
advindos do meio a partir das respostas dadas por estes organismos. 
 
 
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1 
 Questão 
 
 
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A boa capacidade de inteligência emocional de acordo com Goleman (1995), é observada em pessoas que possuem 
caracteres: 
 
 
automotivação, apatia e insegurança 
 
automotivação, resignação e segurança 
 
resignação, apatia e insegurança 
 Automotivação, empatia e autoconfiança 
 
resignação, empatia e segurança 
Respondido em 11/09/2021 09:32:06 
 
 
Explicação: 
Automotivação, empatia e autoconfiança. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Goleman (1955) expande ainda mais os estudos acerca de inteligência, lançando o conceito de inteligência emocional (IE), 
distribuída em 5 dimensões. A capacidade de reconhecer as próprias emoções e sentimentos é descrita em que dimensão? 
 
 
Automotivação 
 Autoconhecimento emocional 
 
Empatia 
 
Habilidades Sociais 
 
Controle emocional 
Respondido em 11/09/2021 09:32:11 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula a dimensão Autoreconhecimento Emocional na inteligência emocional é a capacidade de reconhecer 
as próprias emoções e sentimentos. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Paulo trabalha na área de TI num dos setores da Empresa "X". Seu ambiente de tarefa é geralmente tenso e numa das 
últimas reuniões se indispôs com o seu gestor sendo agressivo e deselegante. No momento ele teme pela manutenção de 
seu posto de trabalho, arrependendo-se de sua conduta. O estudo das emoções e mais especificamente da Inteligência 
Emocional, de Goleman (1995) permite inferir que Paulo: 
 
 
Apresentou conduta amena e nada tem a perder; 
 
Apresentou alta capacidade em lidar com emoções. 
 
Apresentou alto quociente de inteligência emocional; 
 Apresentou baixo quociente de inteligência emocional; 
 
Apresentou habilidade social durante a tensão; 
Respondido em 11/09/2021 09:32:17 
 
 
Explicação: 
 
A alternativa correta é: Apresentou baixo quociente de inteligência emocional, pois Inteligência emocional é um 
conceito em Psicologia que descreve a capacidade de reconhecer e avaliar os seus próprios sentimentos e os dos outros, 
assim como a capacidade de lidar com eles e, diante do fato exposto, Paulo não soube lidar com suas próprias emoções. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4 
 Questão 
 
 
Com a crescente valorização do bom clima no ambiente de trabalho e a sua real importância nas tomadas das decisões, a 
inteligência emocional surge como uma ciência de resultados consistentes e de grande aplicação no ambiente corporativo. 
Considerando esta premissa assinale a única alternativa correta em relação ao conceito de QE proposto por Daniel 
Goleman: 
 
 
São respostas mediadas pela emoção sobre a razão da pessoa. 
 
São respostas instintivas que somente os animais inferiores possuem. 
 São respostas mediadas pela razão sobre a emoção da pessoa. 
 
São respostas instintivas que determinam a ação das pessoas. 
 
São respostas instintivas que os animais inferiores e superiores possuem. 
Respondido em 11/09/2021 09:32:24 
 
 
Explicação: 
A inteligência emocional é um conceito criado para designar a capacidade de cada indivíduo de reconhecer as emoções, 
lidar bem com elas e gerenciá-las. Para que uma pessoa possa ser considerada com QE, é preciso que ela consiga sobrepor 
a razão à emoção. 
 
 
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 Questão 
 
 
Existem três diferentes enfoques na definição e estudo do estresse no trabalho, mas que apresentam intersecções: o 
enfoque da Engenharia, o Fisiológico e o Psicológico. O enfoque Psicológico conceitua o estresse no trabalho em termos de 
uma 
 
 
sobreposição de necessidades do trabalho sobre a pessoa. 
 
característica aversiva ou nociva do ambiente de trabalho. 
 interação dinâmica entre a pessoa e o seu ambiente de trabalho. 
 
gama de efeitos fisiológicos comuns de efeito sindrômico. 
 
sobreposição de necessidades da pessoa sobre o trabalho. 
Respondido em 11/09/2021 09:32:30 
 
 
Explicação: 
O enfoque Psicológico conceitua o estresse no trabalho em termos de uma interação dinâmica entre a pessoa e o seu 
ambiente de trabalho. 
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6 
 Questão 
 
 
Na maioria dos casos as ocupações mostram a necessidade de uma combinação de inteligências. No caso do professor, 
quais são as combinações necessárias? 
 
 
Intrapessoal e interpessoal 
 
Verbal e numérica 
 
Mecânica e Intrapessoal 
 
Corporal e interpessoal 
 Interpessoal e verbal 
Respondido em 11/09/2021 09:32:33 
 
 
Explicação: 
As habilidades sociais e capacidade verbal para o perfil de professor são básicas e ao mesmo tempo muito importantes. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Assinale a única alternativa corrreta sobre o conceito de inteligência. Podemos afirmar que: 
 
 
A Inteligência domina as Emoções em quaisquer circunstâncias. 
 
A Inteligência não pode ser desenvolvida na experiência cotidiana; 
 
As pessoas inteligentes não estão sujeitas a desenvolverem estresse; 
 A Inteligência é a capacidade intelectual de obter conhecimentos; 
 
A Inteligência não depende das informações obtidas pelo sujeito; 
Respondido em 11/09/2021 09:32:45 
 
 
Explicação: 
 Hockenbury e Hockenbury (2001, p. 241) associam capacidade intelectual a conhecimentos e afirmam: 
 
¿O conhecimento é um termo genérico que se refere às atividades mentais e que envolve a aquisição, a retenção e o uso 
da informação.¿ 
 
No mundo do trabalho, nossos conhecimentos estão sempre em teste. Demonstramo-nos através de habilidades que 
traduzem o nosso nível potencial. 
 
 
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8 
 Questão 
 
 
Davidoff (2001) observa que todos estamos expostos a agentes estressores, estando estes no trabalho e/ou na nossa vida 
pessoal. Basta que a percepção de um estímulo seja estressante para que o mesmo se inicie. As fases do estresse são são: 
 
 Reação de alarme, Resistência e Exaustão. 
 
Distorção, Revisão e Exaustão. 
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Reação, Desistência e Exame. 
 
Mobilidade, Distorção, Resistência. 
 
Manutenção, Divisão e Escolha. 
Respondido em 11/09/2021 09:32:52 
 
 
Explicação: 
Conforme observado na web aula 4, a pressão do estresse se inicia com algumas reações no sistema nervoso - batimento 
cardíaco, sudorese, e/ou outras que é a fase inicial da Reação de Alarme que pode significar uma luta, um 
enfrentamento da pressão, ou uma fuga, abandono da situação tensa. Se o indivíduo enfrenta a pressão e a tensão ele vai 
se ajustando num segundo estágio de Resistência, mas quando o nível de pressão ultrapassa a capacidade do indivíduo 
de resistir, ele atinge o estágio da Exaustão. 
 
 
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1 
 Questão 
 
 
A Área de Gestão de pessoas para agragar talentos à organização utiliza diversas técnicas de recrutamento. Dentre essas 
técnicas temos os recrutamentos externo e interno. Pode-se dizer que o recrutamento interno: 
 
 
é adequado, pois permite a entrada de novas ideias inovadoras. 
 
 é necessaria a ambientação organizacional para os novos colaboradores. 
 é mais barato, rápido e seguro que o recrutamento externo. 
 
diminui a motivação dos colaboradores antigos. 
 enriquece o patrimônio humano pela entrada na organização de novos talentos. 
 
Respondido em 11/09/2021 09:33:03 
 
 
Explicação: 
O recrutamento interno não necessita de ambientação de novos funcionarios, alem de ser um processo rapido. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Quando há uma vaga disponível para determinado cargo, o primeiro passo para o preenchimento do mesmo é montar 
um(a) : 
 
 
Projeto de pesquisa 
 
Entrevista de contratação 
 Perfil profissiográfico 
 
Bateria de testes psicológicos 
 
Lista de transferência 
Respondido em 11/09/2021 09:33:15 
 
 
Explicação: 
Perfil Profissiográfico é um instrumento construído com as descrições detalhadas e individualizada de cada uma das 
funções existentes em uma Organização, 
 
 
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3 
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 Questão 
 
Assinale a alternativa que corresponde a uma vantagem de se promover o Recrutamento Interno no processo de 
provimento de pessoas nas organizações: 
 
 
Amplia e enriquece o capital intelectual com a inclusão de variados conhecimentos e destrezas. 
 
Incentiva a interação da organização com o mercado de trabalho. 
 Encoraja o desenvolvimento profissional e o planejamento de carreira. 
 
Promove mudanças na cultura organizacional vigente, com diferentes expectativas e aspirações. 
 
Enriquece o patrimônio humano com a introdução de novos talentos, habilidades e expectativas na 
organização. 
Respondido em 11/09/2021 09:33:24 
 
 
Explicação: 
O recrutamento interno é mais econômico, pois os custos com anúncios, recrutamento, seleção e admissão são menores. 
Além de ser mais rápido, na seleção do trabalhador, no processo de admissão e na sua integração. Promove a competição 
saudável entre os colaboradores e motiva o trabalho destes e a retenção de talentos dentro da empresa, valorizando o 
plano de carreiras. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Para alguns setores, do mercado de trabalho, existe atualmente certa escassez de mão-de-obra, que não se deve tanto à 
falta de trabalhadores, mas ao nível de qualificação dos que se encontram disponíveis. Esta afirmativa refere-se a falta de: 
Assinale a única opção correta. 
 
 
Aptidão Cognitiva 
 Treinamento 
 
Desenvolvimento 
 
Aptidão Física 
 
Reengenharia 
Respondido em 11/09/2021 09:33:33 
 
 
Explicação: 
As qualificações desejáveis pelas Organizações são promovidas pelo Treinamento, que viabiliza aprendizagens e 
desenvolvimento de carreiras no mercado de trabalho. 
 
 
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5 
 Questão 
 
 
Supondo que você está realizando um processo seletivo para a contratação de um profissional para ser líder da equipe de 
TI, o que é importante considerar? 
I - Conhecimentos da área de TI 
II - Capacidade de relacionamento interpessoal 
III - Capacidade de gerir conflitos 
IV ¿ Liderança 
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Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
II e IV 
 
I e III 
 
I e II 
 I, II, III e IV 
 
III e IV 
Respondido em 11/09/2021 09:33:41 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas estão corretas, pois para que um profissional seja líder da equipe de TI, ele precisa ter 
conhecimentos acerca da área de TI, saber se relacionar com pessoas, capacidade de gerir conflitos e liderança, dentre 
outros. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Antes de abrir uma vaga para que sejam realizados o recrutamento e seleção de pessoal, é importante avaliar o que é 
requerido para a vaga, quais são as características principais desta e o qual o trabalho a ser realizado para que se tenha 
bons resultados no exercício das funções concernentes à vaga. A análise disso, denomina-se: 
 
 
Entrevista comportamental 
 
Dinâmicas de grupo 
 Perfil profissiográfico 
 
Avaliação de cargos e salários 
 
Benefícios ofertados 
Respondido em 11/09/2021 09:33:59 
 
 
Explicação: 
O perfil profissiográfico corresponde à análise do cargo e os pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potencial de 
desempenho que o candidato pode ter no cargo. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Para diversos autores, as empresas necessitam se transformar em organizações de 
aprendizagem, locais onde a mudança seja uma oportunidade e onde as pessoas possam 
crescer à medida que trabalham. Essa mentalidade pressupõe diversas formas de 
aprendizagem e de compartilhamento do conhecimento. Para ampliar a perspectiva da 
atuação das áreas de Treinamento e Desenvolvimento nessa direção, novos conceitos foram 
incorporados. Com base na leitura do texto, avalie os conceitos a seguir: 
 
I. O desenvolvimento de capital intelectual depende cada vez mais de ensino à distância, 
por permitir a aplicação do que foi aprendido. 
II. Para diferenciar treinamento de desenvolvimento, é preciso compreender a finalidade 
do processo de aprendizagem e as competências que serão desenvolvidas. 
III. Os programas de desenvolvimento focalizam mais facilmente indivíduos, talentos e 
planos de sucessão, e têm foco no curto prazo. 
IV. A educação corporativa é um importante processo que torna as organizações mais 
competitivas e aumenta suas chances de sobrevivência no mercado. 
 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
 
 
I e III. 
 
II e III. 
 II e IV. 
 
III e IV. 
 
I e II. 
Respondido em 11/09/2021 09:35:07 
 
 
Explicação: 
Apenas as sentenças II e IV estão corretas. I está incorreta, pois, embora o treinamento à distância seja uma tendência, o 
desenvolvimento do capital intelectual depende de uma diversidade de fatores de gestão. III está incorreta, pois os 
programas de desenvolvimento focalizam no longo prazo (e não curto prazo) 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Quais as vantagens do Recrutamento Interno para a organização? 
 
 Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários e aproveita 
melhor o potencial humano da organização. 
 
Pode bloquear a entrada de novas ideias, experiências e expectativas; 
 
Ideal para empresas burocráticas e mecanicistas; 
 
Funciona como um sistema fechado de reciclagem contínua. 
 
O candidato necessita na maioria das vezes de período experimental, de integração. 
Respondido em 11/09/2021 09:35:14 
 
 
Explicação: 
 É muito mais barato e mais rápido recrutar os funcionários que já fazem parte da empresa e que você já conhece; são 
pessoas já familiarizadas com o negócio e como seu funcionamento e, por mais que passem a realizar outras funções, já 
terão meio caminho andado, pois não será necessário que passem pela fase de adaptação; é motivador, pois oferece 
oportunidades de promoção. Ao saber que têm a chance de irem para um cargo mais elevado e, consequentemente, com 
um maior salário, os funcionários passam a se empenhar ainda mais para alcançar seus objetivos e a empresa já conhece 
os pontos fortes e fracos de cada candidato e, por isso, as chances de selecionar um profissional que é perfeito para a 
vaga são muito maiores. 
1 
 Questão 
 
 
Algumas distorções perceptivas podem comprometer nossas avaliações num processo de avaliação de desempenho, e tem 
a ver com as nossas expectativas sobre um bom ou mau desempenho. Quando um profissional tem sua avaliação de 
desempenho bem avaliada na maioria dos fatores de avaliação em função da característica da pontualidade que o 
profissional pratica eque o avaliador considera de muita importância, como podemos classificar essa distorção que se 
transforma num erro da avaliação? 
 
 
Percepção seletiva 
 Efeito halo 
 
Esteriotipagem 
 
Projeção 
 
Profecia auto-realizadora 
Respondido em 11/09/2021 09:35:45 
 
 
Explicação: 
O efeito halo consiste na generalização equivocada emitida a partir de uma só característica, qualidade, objeto ou pessoa, 
ou seja, quando previamente julgamos, e a partir disto generalizamos outras características. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Vimos que no processo de perceber outra pessoa, podemos incorrer em alguns erros ou distorções, e isso pode acontecer 
num processo seletivo ou mesmo num processo de avaliação de desempenho. Quando destacamos um aspecto do 
comportamento do outro e o usamos para fazer uma impressão geral da pessoa, estamos incorrendo em que tipo de 
distorção perceptiva: 
 
 
Esteriótipo 
 
Projeção 
 
Profecia Autorealizadora 
 Efeito Halo 
 
Percepção Seletiva 
Respondido em 11/09/2021 09:35:53 
 
 
Explicação: 
O erro de halo ou efeito halo ocorre quando um avaliador é influenciado pelo conhecimento de um traço ou 
comportamento do avaliado. Um exemplo seria um trabalhador ser bem avaliado no seu desempenho em função de o 
avaliador ter conhecimento de que ele vem sendo elogiado constantemente por gestores e colegas. 
 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Vamos supor que você é um gerente de vendas procurando preencher uma posição de vendas na empresa em que 
trabalha. Você quer contratar alguém que seja ambicioso e trabalhador e que possa lidar bem com a adversidade. Você 
teve sucesso no passado contratando indivíduos que foram atletas na universidade. Assim, você foca sua busca 
procurando candidatos que foram atletas na universidade. Ao fazer isso, você diminui consideravelmente seu tempo de 
procura e facilita sua tomada de decisão. No entanto, você está fazendo uma generalização, pois todos os atletas 
universitários não são necessariamente ambiciosos, trabalhadores ou bons em lidarem com adversidades. Quando você 
utiliza esse tipo de julgamento, você está cometendo uma distorção de percepção denominada: 
 
 
Efeito de contraste 
 
Teoria da atribuição 
 
Efeito de halo 
 
Profecia autorrealizável 
 Estereótipo 
Respondido em 11/09/2021 09:36:01 
 
 
Explicação: 
A questão propõe a análise de um julgamento de alguém com base na percepção generalizada de um membro da 
equipe. O Estereótipo é um conceito, ideia ou modelo de imagem atribuída às pessoas ou grupos sociais, muitas vezes de 
maneira preconceituosa e sem fundamentação teórica. 
 
 
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4 
 Questão 
 
 
Robbins (2008) diz que é fácil julgar outras pessoas se presumimos que elas são parecidas conosco. Por exemplo, se você 
quer desafios e responsabilidades em seu trabalho, você supõe que os outros querem o mesmo. Ou ainda, se você é 
honesto e confiável, toma como verdade que outras pessoas são igualmente honestas e confiáveis. Essa tendência de 
atribuir as próprias características a outras pessoas é denominada: 
 
 
Percepção seletiva 
 
Efeito de halo 
 
Efeito contraste 
 
Estereótipo 
 Projeção 
Respondido em 11/09/2021 09:36:10 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula, quando se projeta uma idealização no outro, atribuindo ao outro uma característica própria, 
percebendo no outro uma imagem própria refletida, e como descrito na questão, considerando que o outro tem o mesmo 
interesse, a mesma emoção, a mesma dificuldade, ou a mesma característica de personalidade de si próprio, observa-se 
uma distorção perceptiva, decorrente das próprias expectativas que se denomina PROJEÇÃO. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Quando atuamos como gestores de equipe uma de nossas funções está em avaliarmos cada uma dos colaboradores. 
Quando identificamos um ponto fraco em um determinado profissional e passamos a vê-lo como se todas as suas 
características fossem negativas estamos cometendo o erro de: 
 
 
Contraste 
 
Percepção seletiva 
 Halo 
 
Recentidade 
 
Projeção 
Respondido em 11/09/2021 09:36:27 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula, Robbins aponta que o processo de percepção social está sujeito a uma séria de distorções e ilusões, 
e a distorção observada sobre o EFEITO HALO, permite que a partir de um atributo que uma pessoa possua, se faça uma 
impressão geral dessa pessoa considerando essa característica, que pode ser positiva ou negativa. Essa é uma distorção 
perceptiva que se coloca sobre o outro a partir de uma característica boa ou ruim que alguém possua. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
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6 
 Questão 
 
 
Um agente de seleção, durante um processo seletivo, é 
naturalmente motivado a aprovar e reprovar pessoas para as 
vagas a serem preenchidas. Este profissional precisa verificar as 
características que estão fora: 
 
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 Do perfil do gestor contratante 
 Da seleção 
 Da cultura da empresa 
 Do perfil profissiográfico 
 Do recrutamento 
Respondido em 11/09/2021 09:36:44 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber o que é perfil profissiográfico. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
As organizações que pretendem se manter mais competitivas no mercado atual, devem investir mais no desenvolvimento 
de seu pessoal. Quando o assunto é, especificamente, treinamento, Robbins observa que as grandes vantagens para a 
realização dos mesmos são: 
 
 
O fortalecimento das características e a auto-estima das pessoas. 
 A promoção de aperfeiçoamento e a melhora da auto-eficácia. 
 
O aperfeiçoamento dos comportamentos e a auto-estima. 
 
A conscientização da auto-estima e a auto-eficácia. 
 
A organização dos conteúdos e o gerenciamento das tarefas. 
Respondido em 11/09/2021 09:36:49 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula, na definição de Robbins, autor do livro "Comportamento Organizacional", muito citado e referido 
nesta disciplina, as grandes vantagens na realização de treinamentos dizem respeito a oportunidade de oferecer 
aperfeiçoamento,aprimoramento no desempenho dos colaboradores, e a melhora da autoeficácia, que é a auto percepção 
de que você é capaz de aprender e de se apropriar de forma bem sucedida, do treinamento. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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8 
 Questão 
 
 
Para que não exista nenhuma interferência no processo de seleção por parte do entrevistador, é necessário que se faça 
previamente um estudo das funções sobre a vaga em questão. Este levantamento das funções recebe o nome de: 
 
 
Perfil das Competências 
 Perfil Profissiográfico 
 
Perfil Psicológico 
 
Perfil das Tarefas 
 
Perfil do Candidato 
Respondido em 11/09/2021 09:36:59 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber o conceito de Perfil Profissiográfico. 
 
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1 
 Questão 
 
 
Em relação a aprendizagem nas organizações de trabalho, observamos que Chiavenato (2000) afirma que o treinamento 
pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens. Assinale a seguir, qual alternativa NÃO demonstra nenhum 
desses tipos. 
 
 
Desenvolvimento de conceitos 
 Aquisição de material crítico 
 
Desenvolvimento ou modificação de atitudes 
 
Desenvolvimento de habilidades 
 
Aquisição de informações específicas 
Respondido em 11/09/2021 09:37:18 
 
 
Explicação: 
A alternativa incorreta é Aquisição de material crítico,. Todas as demais promovem mudanças através do treinamento. 
 
 
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2 
 Questão 
 
 
Em uma organização, o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, EXCETO: 
 
 Deficiência de atitudes 
 
Desenvolvimento ou modificação de atitudes 
 
Aquisição de informações específicas 
 
Desenvolvimento de habilidades 
 
Desenvolvimento de conceitos 
Respondido em 11/09/2021 09:37:25 
 
 
Explicação: 
Os objetivos dos treinamentos nas Organizações buscam a promoção de aquisição de conhecimentos, para mudanças de 
atitudes, desenvolvimento de habilidades e aperfeiçoamento, e não o reforço de deficiências. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, a saber: 
 
 
Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de 
atitudes; Mudança de índole; 
 
Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de 
atitudes; Desenvolvimento de estereótipos; 
 Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de 
atitudes; Desenvolvimento de conceitos; 
 
Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de 
atitudes; Mudança de personalidade;; 
 
Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de 
atitudes; Desenvolvimento de preconceitos; 
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Respondido em 11/09/2021 09:37:32 
 
 
Explicação: 
A 2ª alternativa está incorreta porque o treinamento não desenvolve preconceitos. 
A 3ª alternativa está incorreta porque treinamento não desenvolve estereótipos. 
A 4ª alternativa está incorreta porque treinamento não muda personalidade. 
A 5ª alternativa está incorreta porque treinamento não muda índole. 
Portanto, a alternativa correta é Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; 
Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Desenvolvimento de conceitos. Essas são as principais mudanças 
promovidas pelo treinamento. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
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Comentado 
 
 
 
 
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Comentado 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Uma metodologia de trabalho pode ser muito viável, mas as empresas estão sempre mudando e, por isso também estão se 
atualizando para se manter ativas no mercado. Quando uma empresa muda o modo de funcionamento, de realização de 
procedimentos, isto pode acarretar em conflitos de: 
 
 
Supervisão 
 Processo 
 
Oportunidade 
 
Vaga 
 
Relacionamento 
Respondido em 11/09/2021 09:37:39 
 
 
Explicação: 
Os conflitos de processo representam a maneira como o trabalho é realizado. Um escritório de advocacia na demanda por 
novos clientes pode propor a seus advogados oferecer serviços a clientes de um escritório concorrente a preço mais baixo, 
o que pode desagradar, e muito, os colegas. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Robbins (2005) defende determinados programas como meios viáveis de aprendizado no ambiente corporativo, 
acrescentando, ainda, que estes, além de aperfeiçoar, promovem melhoras da condição de estima dos colaboradores e 
mantêm aprendizados adquiridos nas resoluções de problemas. Aponte a Única opção correta os programas aos quais se 
refere: 
 
 
de Seleção. 
 
de Salários. 
 de Treinamento. 
 
de Recrutamento. 
 
de Avaliação de desempenho. 
Respondido em 11/09/2021 09:37:45 
 
 
Explicação: 
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Os objetivos dos treinamentos nas Organizações buscam a promoção de aquisição de 
conhecimentos, paramudanças de atitudes, desenvolvimento de habilidades e 
aperfeiçoamento. 
 
 
Gabarito 
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6 
 Questão 
 
 
Segundo Robbins (2005), muitos colaboradores são extremamente bons tecnicamente, mas inábeis no contato 
interpessoal. Este autor afirma que o bom trabalho em grupo depende da compreensão das pessoas quanto ao papel que 
desempenham e, ao mesmo tempo, da tolerância à diversidade. Neste caso, a dificuldade maior está no aspecto: 
 
 
Interpapéis; 
 
Intrapessoal; 
 
Individual. 
 
Intrapapéis; 
 Interpessoal; 
Respondido em 11/09/2021 09:37:52 
 
 
Explicação: 
De acordo com Chiavenato o relacionamento interpessoal é uma variável do sistema de administração participativo, que 
representa o comportamento humano que gera o trabalho em equipe, confiança e participação das pessoas. ¿As pessoas 
não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para poderem alcançar seus objetivos¿ . 
Manter um bom relacionamento é imprescindível, o sucesso no dia a dia, na convivência com pessoas e também no 
ambiente profissional depende muito de como você trata as pessoas a sua volta, não se pode escolher com quem 
trabalhar, ou com quem dividir uma mesa no trabalho, somos ¿convidados¿ a lidar com as diferenças em todos os 
aspectos. 
Um relacionamento interpessoal saudável entre o líder e seus liderados facilita no desbloqueio da insegurança que rodeiam 
os colaboradores no dia a dia, o respeito e admiração trazem harmonia para o ambiente de trabalho. 
 
 
Gabarito 
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7 
 Questão 
 
 
A aprendizagem é o processo por onde conhecimentos, competências e comportamentos são modificados ou adquiridos e 
que tem como resultado de estudos e práticas vividas. Com isso a aprendizagem no meio organizacional segundo Knowles 
(1980) é: ( ) Predominantemente autodirigida, objetiva e centrada na vida; ( ) É bastante influenciada pelas vivências e 
pelos aspectos subjetivos e emocionais; ( ) A história de vida pode facilitar ou prejudicar a abertura ao novo; ( ) A 
capacidade de aprender se fundamenta apenas na capacidade racional e no nível acadêmico alcançado; ( ) Seu 
desempenho é baseado na relação familiar; 
 
 
V V V V F 
 
F V V V F 
 
F F V V F 
 
F F F F F 
 V V V F F 
Respondido em 11/09/2021 09:38:00 
 
 
Explicação: 
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A afirmativa A capacidade de aprender se fundamenta apenas na capacidade racional e no nível acadêmico alcançado é 
falsa porque a aprendizagem é um processo que acompanha o Homem por toda a sua vida, nem sempre em processos 
planejados ou voluntários. 
A afirmativa Seu desempenho é baseado na relação familiar também é falsa porque a relação familiar é somente um dos 
agentes que propicia a aprendizagem. Portanto a resposta correta é V V V F F 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Nas Políticas e Práticas de Recursos Humanos podemos dizer que: 
 
 
As entrevistas de seleção são as técnicas menos utilizadas e mais precisas. 
 
Os métodos informais dos programas de treinamento são planejados com antecedência e com formato estruturado. 
 
As práticas de seleção que usam testes de simulação de desempenho, incluem testes de leitura e matemática. 
 
Os métodos de treinamento que usam o rodízio de tarefas são considerados métodos utilizados fora do trabalho. 
 Um dos propósitos para a avaliação de desempenho é fornecer "feedback" aos funcionários. 
Respondido em 11/09/2021 09:38:07 
 
 
Explicação: 
Nas Políticas e Práticas de Recursos Humanos podemos dizer que um dos propósitos para a avaliação de desempenho é fornecer "feedback" aos funcionários. 
 
 
 
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1 
 Questão 
 
 
Indique a alternativa que apresenta fatores a serem considerados pelo gestor no processo de fixação de metas para sua 
equipe: 
 
 
As metas devem ser realistas, mas os membros da equipe devem buscar atingi-las sem nenhuma interferência do 
gestor, nem mesmo provendo condições mínimas à equipe 
 
As metas devem ser elevadas semanalmente, garantindo assim que independentemente do esforço despendido, a 
equipe nunca consiga bater a meta proposta 
 Para se obter comprometimento da equipe em relação às metas, é interessante que todos participem da 
elaboração das metas, ainda que a decisão final não caiba a eles 
 
As recompensas devem ser sempre baratas, favorecendo a relação custo-benefício para o gestor. O ideal é 
oferecer algo simples, sem custos para a organização 
 
A fixação de metas não precisa ser observada; o que realmente merece atenção do gestor é a recompensa 
oferecida 
Respondido em 11/09/2021 09:39:00 
 
 
Explicação: 
Para se obter comprometimento da equipe em relação às metas, é interessante que todos participem da elaboração das 
metas, ainda que a decisão final não caiba a eles. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
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De acordo com a Teoria de Maslow sobre a hierarquia das necessidades: o comportamento humano é sempre direcionado 
por uma necessidade. Sendo assim, pode-se afirmar que a necessidade de estima e auto realização é satisfeita quando: 
 
 
O Profissional encontra-se satisfeito porque necessita do trabalho para sobreviver; 
 O Profissional encontra-se satisfeitoporque está auto motivado e realizado em exercer a sua profissão; 
 
O Profissional encontra-se satisfeito porque possui participação nos lucros da Empresa; 
 
O Profissional encontra-se satisfeito com o próprio salário; 
 
O Profissional encontra-se satisfeito porque possui estabilidade no emprego. 
Respondido em 11/09/2021 09:39:04 
 
 
Explicação: 
Com a autoestima alta o indivíduo motivado tende a sentir auto realizado com sua performance no que realiza. 
 
 
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3 
 Questão 
 
 
A motivação é um processo psicológico responsável pela formação e manutenção da conduta humana. Quando um 
profissional no cotidiano de seu trabalho, abre inicialmente seu e-mail corporativo e distribui as informações recebidas, as 
organizando pela relevância e urgência de respostas, como podemos classificar esse comportamento? 
 
 
Comportamento Esforçado 
 
Comportamento Operante 
 
Comportamento Persistente 
 Comportamento Respondente 
 
Comportamento Direcionado 
Respondido em 11/09/2021 09:39:09 
 
 
Explicação: 
Conforme a web aula, no comportamento respondente a pessoa recebe instruções e atua em conformidade, ou seja, diante 
estímulos determinados dará respostas específicas. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Considere a seguinte situação: uma rede de fast food decide implementar um programa motivacional entre seus 
colaboradores: a cada trimestre, um colaborador e um gestor são escolhidos como "Funcionário destaque". Todos os 
colegas participam desta escolha, e os selecionados recebem uma premiação em dinheiro, que pode chegar a dobrar o 
salário normal. Qual tipo de sistema motivacional foi implementado na situação descrita? 
 
 Programa de Recompensa; 
 
Sistema de automonitoramento; 
 
Nenhuma das anteriores 
 
Sistema de Reconhecimento; 
 
Sistema de Envolvimento; 
Respondido em 11/09/2021 09:39:18 
 
 
Explicação: 
A alternativa para assinalar é programa de recompensa. Porque esta premiação é um estímulo que o funcionário recebe 
para continuar a manter este comportamento. 
 
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 Questão 
 
 
Hoje em dia, temos percebido cada vez mais, uma crescente necessidade em termos motivacionais, dentro das 
organizações. Em Fiorelli (2003), podem os observar que essa motivação, no ambiente de trabalho, é desenvolvida por 
aprendizados condicionados ou por deficiências. Nesta segunda ideia existe a proposição de que o homem se move de 
modo a completar o que lhe falta, sendo definido por: 
 
 "motivação por deficiências" 
 
"motivação por condições" 
 
"motivação por atração" 
 
"motivação por atitudes" 
 
"motivação por incentivo" 
Respondido em 11/09/2021 09:39:22 
 
 
Explicação: 
A alternativa correta é Motivação por deficiência que é exatamente a proposição de que o homem se move de modo a 
completar o que lhe falta. 
 
 
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6 
 Questão 
 
 
Várias teorias da personalidade incluem, em sua fundamentação, a noção de que há no ser humano uma tendência para o 
crescimento, para o desenvolvimento e para a realização de potencialidades. Tal aspecto foi denominado como: 
autorrealização numa pirâmide de classificação das necessidades humanas, para explicação de aspectos motivacionais. 
Assinale,nas opções abaixo, o autor da pirâmide : 
 
 
Jung 
 
Skinner 
 Maslow 
 
Freud 
 
Pavlov 
Respondido em 11/09/2021 09:39:27 
 
 
Explicação: 
Freud foi um médico neurologista criador da psicanálise. 
Skinner propositor do behaviorismo. A base do trabalho de Skinner refere-se a compreensão do comportamento humano 
através do comportamento operante 
Pavlov foi um fisiologista russo conhecido principalmente pelo seu trabalho no condicionamento clássico. 
Jung foi um psiquiatra e psicoterapeuta suíço que fundou a psicologia analítica. Jung propôs e desenvolveu os conceitos de 
personalidade extrovertida e introvertida, arquétipo e inconsciente coletivo. 
Portanto, a alternativa correta é Maslow.Maslow foi um psicólogo americano, conhecido pela proposta Hierarquia de 
Necessidades de Maslow. 
 
 
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7 
 Questão 
 
 
A hierarquia de necessidades de Abraham Maslow é uma teoria clássica de motivação, composta pelas seguintes 
necessidades: 
 
 
Realização Pessoal, Estima, Segurança/Amor e Fisiologia e Autoconfiança. 
 
Realização Pessoal, Estima, Amor/Relacionamento e Autoconfiança 
 
Realização Pessoal, Amor/Relacionamento, Segurança e Autoconfiança. 
 Realização Pessoal, Estima, Amor/Relacionamento, Segurança e Fisiologia. 
 
Realização Pessoal, Estima, Segurança, Fisiologia e Autoconfiança. 
Respondido em 11/09/2021 09:39:39 
 
 
Explicação: 
Maslow define um conjunto de cinco necessidades descritas na pirâmide. necessidades fisiológicas (básicas), tais como a 
fome, a sede, o sono, o sexo, a excreção, o abrigo; necessidades de segurança, que vão da simples necessidade de sentir-
se seguro dentro de uma casa a formas mais elaboradas de segurança como um emprego estável, um plano de saúde ou 
um seguro de vida; necessidades sociais ou de amor, afeto, afeição e sentimentos tais como os de pertencer a um grupo 
ou fazer parte de um clube; necessidades de estima, que passam por duas vertentes, o reconhecimento das nossas 
capacidades pessoais e o reconhecimento dos outros face à nossa capacidade de adequação às funções que 
desempenhamos; necessidades de autorrealização, em que o indivíduo procura tornar-se aquilo que ele