Prova Tipologia 02

Prévia do material em texto

GABARITO | Avaliação II - Individual FLEX ()
1 - Quando se realiza uma negociação, diversos detalhes devem ser levados em consideração. A gestão dos eventos é um campo dedicado a pessoas que saibam planejar, produzir, negociar e, principalmente, vender. Alguns argumentos são necessários, principalmente em se tratando de bonificações e descontos de vendas. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Dizer "não".
II- Cliente "chato".
III- Cliente "ameaça" usando amizade do "dono do hotel", como argumento, tendo direito, portanto, a grandes descontos.
(    ) Nesses casos, deve-se usar de muita habilidade e do profundo conhecimento do serviço, que é fundamental. Devem ser anotados todos os mínimos detalhes, sem dar qualquer orçamento verbalmente, devem ser usados todos os argumentos para formalizar a proposta por escrito quando isso for possível.
(    ) Informar que os custos são rigorosamente controlados e que a margem de descontos máxima que pode ser dada é a que está em vigor, e que ele (cliente) está livre para tentar conversar com a direção e solicitar maiores descontos.
(    ) Um bom negociador de eventos jamais deve usar a palavra não durante uma venda, mas também nunca deve dizer sim em prejuízo do hotel. Um bom negociador deve usar todo seu potencial e material de trabalho (cardápios, produtos e serviços) para convencer o cliente durante a negociação. Em muitos casos, a boa política é fazer um orçamento bem discriminado por escrito, dando evidência a todas as questões levantadas pelo cliente quando do contrato social.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - I - III - II.
B - III - I - II.
C - I - II - III.
D - II - III - I.
2 - Diversos empreendedores serão beneficiados com os eventos, por isso que dizemos que eles estão muito próximos dos eventos turísticos, ou até mesmo pertencem as classificações teóricas do turismo. Para que essa aproximação se torne mais efetiva, necessitamos da multidisciplinaridade. Sobre o exposto, classifique as sentenças em V para as verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A palavra multidisciplinar tem como conceito tudo aquilo que é relativo à multidisciplinaridade.
(    ) Podemos afirmar que a multidisciplinaridade é toda a transação comercial de qualquer natureza.
(    ) A palavra multidisciplinar é a transação em que há ganho ou proveito: o mercado está péssimo; vender suas ações agora não é negócio.
(    ) A palavra multidisciplinar é tudo o que envolve ou estabelece relações entre várias disciplinas ou áreas de conhecimento, exemplo: uma equipe multidisciplinar analisará o caso mais profundamente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V - F - F - V.
B - F - V - F - V.
C - V - V - V - F.
D - V - V - F - F.
3 - Quando os eventos são focados nos negócios, principalmente no turismo, movimentam uma série de fatores, tais como transportes e hospedagens, pois o aumento do fluxo de empresários e trabalhadores tem gerado renda aos destinos, especialmente nos períodos de baixa temporada. Considerando essas informações, analise as sentenças a seguir:
I- Um evento bem-sucedido depende de uma administração focada somente no resultado.
II- Cabe ao organizador realizar todos os serviços, sem distribuir as tarefas, cuidando para que seja desenvolvido um trabalho eficiente em função de todos os objetivos que se pretende alcançar.
III- Os eventos propiciam inúmeros ensejos de negócios e possibilidades imensuráveis para a combinação de marcas, união e promoção de imagens, focando no desenvolvimento das organizações.
Assinale a alternativa CORRETA:
A - Somente a sentença I está correta.
B - As sentenças II e III estão corretas.
C - Somente a sentença II está correta.
D - Somente a sentença III está correta.
4 - A Associação Internacional de Convenções e Congressos (ICCA) é uma entidade promotora de evento no Brasil. Ela representa os principais fornecedores mundiais de serviços, transporte, espaços de reuniões etc. Sobre a ICCA, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um dos principais benefícios de quem integra a Associação Internacional de Convenções e Congressos é a oportunidade de ficar em contato com executivos de várias partes do mundo, especializados na organização de eventos internacionais.
(    ) É uma autarquia do Ministério do Turismo criada para promover o turismo brasileiro no cenário internacional. Por meio de campanhas de marketing, o objetivo é aumentar o fluxo de turistas estrangeiros no país, a fim de contribuir com o nosso desenvolvimento econômico e social.
(    ) Coordenar, orientar e defender os interesses de empresas organizadoras, promotoras e prestadoras de serviços para eventos é a missão da Associação Internacional de Convenções e Congressos, desde sua criação em 1977.
(    ) Representa empresas de organização, promoção, operação e montagem de feiras de negócios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V - F - F - F.
B - F - V - V - F.
C - V - F - F - V.
D - V - V - F - F.
5 - A organização de equipes em eventos é fundamental para garantir uma boa divisão e execução das tarefas. Ao se referir à parte técnica de um evento, a organização de eventos realiza o ordenamento de um ato e contempla alguns estágios ou fases. Sobre esses estágios ou fases, analise as sentenças a seguir:
I- Classificação adequada do ato como oficial, público ou privado.
II- Ordenamento legal dos seus personagens como: pessoas (segundo sua hierarquia), coisas (exemplo: colocação das bandeiras) e respeito às tradições e aos costumes do lugar.
III- Classificação adequada do ato como: pessoas (segundo sua hierarquia), coisas (exemplo: colocação das bandeiras) e respeito às tradições e aos costumes do lugar.
Assinale a alternativa CORRETA:
A - Somente a sentença I está correta.
B - As sentenças I e II estão corretas.
C - As sentenças II e III estão corretas.
D - As sentenças I e III estão corretas.
6 - A comunicação entre a organização e os seus públicos deve ser conduzida com intensidade e eficiência, apresentando impactos esperados, trazendo persuasão. A comunicação deve estar de acordo com o planejamento anteriormente traçado, utilizando as estratégias mais adequadas. Em razão da velocidade das mudanças ocorridas na sociedade e no mundo do trabalho, o setor empresarial passa a assumir novas posturas econômicas, sociais e culturais: registra-se sua presença pública mais constante, com a prestação de contas tornando-se mais frequente (FORTES; SILVA, 2011). Sobre a comunicação, analise as sentenças a seguir
I- Os eventos possuem como premissa a sua principal aplicação: a comunicação. Não somente isso, eles são totalmente intangíveis e duram o tempo em que se acorda no contrato, operando em períodos longos ou curtos, com pequenos ou grandes públicos.
II- Um evento é um acontecimento cuidadosamente planejado para comunicar algo.
III- Essa comunicação pode ser a troca de ideias entre os participantes (por exemplo, congresso médico), a apresentação dos resultados de uma empresa (um exemplo seria um evento corporativo de fim de ano), uma festa de lançamento de um produto com a participação de alguma celebridade.
IV- No mercado, existem muitas empresas de automação para eventos. Esses softwares são concorrentes diretos dos tecnólogos em eventos e não podem auxiliar a execução dos eventos. Somente gerar competição no mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FORTES, Waldyr Gutierrez; SILVA, Mariângela Benine Ramos. Eventos: estratégias de planejamento e execução. São Paulo: Summus Editorial, 2011.
A - Somente a sentença I está correta.
B - Somente a sentença III está correta.
C - As sentenças I, II e III estão corretas.
D - As sentenças II e IV estão corretas.
7 - Um plano de ação é uma das ferramentas mais simples e eficientes para o planejamento e acompanhamento de atividades. Após a identificação dos aspectos necessários no planejamento, pode-se esboçar o projeto do evento. Qual etapa do projeto que consiste na indicação dos motivos (sociais,culturais, políticos, econômicos etc.) que demonstram a importância do evento?
A - Identificação.
B - Título.
C - Justificativa.
D - Objetivos.
8 - Atualmente, o mercado oferece uma série de serviços que tornam a vida do empreendedor mais prática e ainda reduzem os custos referentes à estrutura do negócio. Ao contratar esse tipo de serviço, você passa a ter um endereço fiscal e comercial, o gerenciamento de suas correspondências e o atendimento telefônico. Além disso, sempre que precisar de um espaço físico, poderá fazer o agendamento de salas e utilizá-las de acordo com a sua demanda. A que conceito se refere essa informação?
A - Home office.
B - Escritório.
C - Coworking.
D - Escritório virtual.
9 - Muitos eventos podem ser patrocinados, como festivais beneficentes, ou até mesmo encontros culturais. Os eventos culturais são normalmente conexos a atividades sociais. "Diferente dos eventos corporativos, os sociais assumem um caráter muito mais pessoal e costumam festejar etapas importantes da vida de alguém. Trabalhar com eventos sociais é realizar sonhos, por isso exige, além de dedicação, muita sensibilidade" (SEBRAE, 2019, s.p.). Considerando essas informações, analise as sentenças a seguir:
I- A diversidade dos eventos sociais faz com que as empresas se especializem para o aprimoramento dos serviços.
II- Há empresas que realizam apenas casamentos, outras, somente formaturas. Isso significa que elas não podem diversificar seus negócios, não possuem autonomia para isso.
III- O que ganha muita relevância no mercado é oferecer serviços para públicos específicos, os quais podem ser: festas de aniversário para cães e gatos, visto que passaram a ter uma demanda razoável no mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-empresa-de-organizacao-de-eventos,07187a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD. Acesso em: 18 mar. 2019.
A - As sentenças I e III estão corretas.
B - As sentenças II e III estão corretas.
C - Somente a sentença II está correta.
D - As sentenças I e II estão corretas.
10 - São ambientes colaborativos, em que se pode contar com estações de trabalho individuais, mas as salas são divididas por pessoas de diferentes empresas. A vantagem é a oportunidade de formar uma sólida rede de relacionamentos. A ideia é unir profissionais independentes que procuram um espaço democrático e inspirador para desenvolver seus projetos, evitando o isolamento do home office ou as distrações de locais públicos. A que conceito se refere essa informação?
A - Coworking.
B - Escritório.
C - Home office.
D - Escritório virtual