Prova Tipologia 03

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX
1 - Possuir a motivação necessária para empreender deve ser a chave do negócio. O objetivo deve sempre direcionar para os clientes. Sobre como um negócio pode ser, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Toda a transação comercial de qualquer natureza, empreendimento comercial, industrial ou financeiro.
(    ) Envolve ou estabelece relações entre várias disciplinas ou áreas de conhecimento.
(    ) Negócios são apenas questões decididas, as quais não existe pendência.
(    ) É uma transação em que não há ganho ou proveito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - F - F - V - F.
B - V - F - F - F.
C - F - F - F - V.
D - F - V - F - F.
2 - Na dúvida entre trabalhar fora ou dentro de casa, o profissional precisa pensar em todas as possibilidades, vantagens e desvantagens. Sobre possuir um espaço fora do ambiente familiar, analise as sentenças a seguir:
I- Verifique se o imóvel atende às necessidades operacionais referentes à capacidade de instalação do negócio, assim como a possibilidade de expansão.
II- Confira se o imóvel está legalizado e regularizado nos órgãos públicos. Além disso, cheque se houve alguma obra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a área primitiva.
III- Não é necessário certificar-se de que as atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de Zoneamento ou o Plano Diretor do Município, visto que se tratará de um espaço privado.
Assinale a alternativa CORRETA:
A - As sentenças I e II estão corretas.
B - Somente a sentença III está correta.
C - As sentenças II e III estão corretas.
D - As sentenças I e III estão corretas.
3 - Como características pessoais, o organizador de eventos, acaba tendo que assumir o papel de intermediário dos prestadores de serviços necessários à realização de um evento, e também precisa atender às necessidades do promotor de eventos (MATIAS, 2014). O promotor de eventos deve conhecer com autonomia as funções de organização, planejamento, direção, controle, replanejamento e avaliação. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento é o estabelecimento de um esquema orientador, relativo a ações futuras.
II- Controle é quando se compara se a execução está ocorrendo de acordo com o estabelecido no planejamento para identificar possíveis desvios que possam ocorrer e prejudicar o alcance dos objetivos preestabelecidos.
III- Replanejamento é utilizado caso seja identificado algum desvio na avaliação das ações, deve-se efetuar um replanejamento para correção e continuar a execução das ações.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MATIAS, Marlene. A arte de receber em eventos. São Paulo: Manole, 2014.
A - Somente a sentença I está correta.
B - As sentenças I e III estão corretas.
C - As sentenças II e III estão corretas.
D - Somente a sentença II está correta.
4 - Os eventos possuem uma responsabilidade muito maior do que simplesmente realizar as necessidades das empresas que contratam os serviços, pois ela precisa se adequar a diversos meios sociais, econômicos, culturais e ambientais, assim como qualquer empresa prestadora de serviços. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Os eventos possuem a sua representatividade através da Associação Brasileira de Empresas de Eventos - ABEOC BRASIL.
II- Para uma empresa ser definida legalmente como empresa organizadora e promotora de eventos, deve estar certificada pelo CADASTUR - Cadastro Nacional do Ministério do Turismo.
III- CADASTUR tem como objetivo defender os interesses das associadas, tornando a atividade de organização e prestação de serviços em eventos reconhecida, valorizada e respeitada perante o mercado e as entidades institucionais e órgãos públicos.
IV- O CADASTUR é executado pelo MTur, em parceria com os Órgãos Oficiais de Turismo das Unidades da Federação. Sendo assim, a análise da documentação e homologação do cadastro e consequente disponibilização do certificado são realizadas pelo órgão delegado nos estados e Distrito Federal.
Assinale a alternativa CORRETA:
A - As sentenças I e III estão corretas.
B - As sentenças III e IV estão corretas.
C - As sentenças I, II e IV estão corretas.
D - As sentenças II e III estão corretas.
5 - Importante destacar que o argumento de vendas não é um script pré-escrito e decorado. Para cada cliente e situação, existe um argumento diferente. Todo cliente, seja de qual segmento for, gosta de ser tratado como se fosse único e percebe quando é atendido como se fosse só mais um na multidão. Ele pode até ser, mas precisa sentir que é especial. A partir dos argumentos de venda, assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma situação coerente com os formatos gerais, para todos os tipos de eventos, evidenciando o comportamento que se deve possuir quando o cliente pede para levar "as sobras de comida" do evento:
FONTE: http://vocevendedor.com.br/blog/argumento-de-vendas/. Acesso em: 27 maio 2019.
A - Informar que os custos são rigorosamente controlados e que a margem de descontos máxima que pode ser dada é a que está em vigor, e que ele (cliente) está livre para tentar conversar com a direção e solicitar maiores descontos.
B - Um bom negociador de eventos jamais deve usar a palavra não durante uma venda, mas também nunca deve dizer sim em prejuízo do hotel. Um bom negociador deve usar todo seu potencial e material de trabalho (cardápios, produtos e serviços) para convencer o cliente durante a negociação.
C - São propriedade de hotel, independentemente do comparecimento ou não dos convidados; é condição de venda. Isso deve ficar claro no contrato do serviço. Caso haja interesse por parte do cliente, e se for negociado antecipadamente, deve constar em contrato.
D - Nesses casos, deve-se usar de muita habilidade e do profundo conhecimento do serviço, que é fundamental. Devem ser anotados todos os mínimos detalhes, sem dar qualquer orçamento verbalmente, devem ser usados todos os argumentos para formalizar a proposta por escrito quando isso for possível.
6 - O desfile cívico é uma tipologia de evento, e apresenta inúmeras características. Ele faz parte de uma subdivisão dos desfiles. Com relação aos desfiles, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Acontecem em vias públicas e são prestigiados por um grande público. Podem ser cívicos, em comemoração a datas especiais, como Independência e Proclamação da República.
(    ) Esses eventos são menos solenes e mais de natureza técnico-científica. A cerimônia de abertura e de encerramento dos encontros requer certo grau de solenidade, incluindo o uso de mestre de cerimônias, a execução do Hino Nacional (para abertura), composição de mesa de honra e discurso.
(    ) É um tipo de evento no qual um conhecedor ou representante de empresa, entidade ou governo se coloca à disposição para responder sobre um certo assunto de seu conhecimento, quem realiza as perguntas são a imprensa.
(    ) O desfile é apenas uma apresentação cênica e/ou musical para o público.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - F - F - V - F.
B - F - F - F - V.
C - F - V - F - F.
D - V - F - F - F.
7 - Na medida em que o segmento de eventos favorece os negócios e beneficia diretamente uma diversidade de empresas e atividades, o planejamento e a organização integrados tornam-se imprescindíveis (PHILIPPI JÚNIOR; RUSCHMANN, 2010, p. 687). Sobre os meios que são beneficiados com o planejamento de eventos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Muitas vezes, é a própria comunidade quem percebe o estímulo do turismo e dos negócios, em razão da ênfase no impulso dos eventos.
(    ) Os governos estaduais, como característica de sua política econômica e com base na habilidade que os eventos têm de atrair turistas e de colocar em evidência a economia da localidade anfitriã, constataram que o evento seria uma solução para os problemas das áreas urbanas da cidade.
(    ) Alguns governos estaduais foram incentivados a retiraros eventos do calendário, pois as demandas aumentaram muito, o que fez dessa estratégia ser considerada falha.
(    ) Os eventos são uma sólida fonte de entrada de divisas para o país e, muitas vezes, têm contribuído para a melhoria da qualidade de vida das populações das localidades nas quais a atividade é desenvolvida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: PHILIPPI JÚNIOR, Arlindo; RUSCHMANN, Doris Van de Meene. Gestão ambiental e sustentabilidade no turismo. São Paulo: Manole, 2010.
A - F - V - V - F.
B - V - V - F - V.
C - F - F - V - V.
D - V - F - F - V.
8Os eventos de competição são excelentes para gerar espírito de equipe e diversão. A organização de um evento de competição é uma tarefa que exige planejamento, organização e atenção, porém, com algumas peculiaridades. Considerando a importância da tipologia de competição voltada ao desenvolvimento dos eventos, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I- O principal atributo da competição é o aspecto competitivo, como o próprio nome já diz. Pode ser executada em qualquer área de interesse. Necessita de um regulamento bem planejado, dominando todos os aspectos relacionados ao tema, resguardando tanto a comissão organizadora e os patrocinadores quanto os participantes.
PORQUE
II- O que é menos importante num concurso ou competição é o regulamento, pois é ele que determinará todos os detalhes, como: data, hora, participantes, júris, critérios de avaliação, premiações, entre outros.
Assinale a alternativa CORRETA:
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
9As entidades promotoras de eventos atuam no Brasil orientando profissionais e empresas na organização de eventos. A ABRACCEF é a Associação Brasileira de Centros de Convenções e Feiras. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Representa empresas de organização, promoção, operação e montagem de feiras de negócios.
(    ) Representa, entre outros, os centros de convenções e exposições que alugam ou cedem seu espaço a terceiros para a realização de eventos.
(    ) Ela trabalha para a qualificação dos associados, oferecendo assessoria técnica e jurídica e promovendo integração e troca de informações nas áreas de operações, finanças, tecnologia, gerenciamento, marketing, comercial, relacionamento com clientes e desenvolvimento de negócios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - F - V - V.
B - V - F - F.
C - V - V - V.
D - F - V - F.
10 - O organizador de eventos possui algumas funções específicas. Entre essas funções podemos citar a direção e a avaliação, que são peças fundamentais para o desenvolvimento do evento. Com base nessas duas funções, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Direção.
II- Avaliação.
(    ) Comparar se a execução está ocorrendo de acordo com o estabelecido no planejamento.
(    ) Tomada de decisões entre diversas alternativas.
(    ) Transmissão e delegação de ordens.
(    ) Método utilizado para identificar possíveis desvios que possam ocorrer e prejudicar o alcance dos objetivos preestabelecidos.
(    ) Coordenação das atividades individuais e coletivas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - I - II - II - I - I.
B - II - II - I - I - II.
C - II - I - I - II - I.
D - I - I - II - II - II.
11(ENADE, 2018) Em tempos de transformação tecnológica no turismo, o usuário é quem define se as companhias devem não só adaptar-se, mas também adiantar-se a seus interesses. O desenvolvimento digital deve oferecer uma maior agilidade e flexibilidade, chaves para adaptar-se à mudança. Um indicador disso é o aumento dos orçamentos em tecnologia vinculada a soluções que apresentem maior valor agregado, que já é superior nas empresas de turismo que em empresas de outros setores, como por exemplo, o varejo. Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I- Os eventos híbridos misturam ações virtuais com as presenciais. A virtualidade apresenta vantagens como o baixo custo - elimina transporte, hospedagem, alimentação, possibilidade de ocorrência de problemas já que é executado com ampla visualização, é possível atingir mais pessoas ao mesmo tempo), mas em menor âmbito, podendo ser executado em qualquer local e em qualquer data.
PORQUE
II- Existe a necessidade de infraestrutura de suporte e de tecnologia, que nem sempre as organizações, os meios de hospedagem e os centros de eventos possuem (a instalação tem alto custo e necessita de mão de obra qualificada na operacionalização) e a ausência de "experimentação" que os eventos trazem. Assim, na nossa concepção os eventos híbridos poderão se tornar cada vez mais populares, mas restritos a congressos, simpósios etc.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.hosteltur.com/124104_cinco-grandes-retos-digitalizacion-turismo.html>. Acesso em: 26 jul. 2018 (adaptado).
A - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I