avaliação qualidade

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· Desde duas últimas décadas do final do século XX que a melhoria da qualidade se tornou um tema importante nas discussões de alguns países que têm o objetivo de desenvolver programas de qualidade na área de saúde. Nesse contexto, as organizações prestadoras de serviços de saúde, compreendidas como empresas complexas, necessitam adaptar-se a esse novo cenário e se tornarem ______________, para incorporarem estratégias capazes de atender ao usuário, seja cliente interno ou externo, razão de ser da instituição. Complete a afirmativa:
Resposta Marcada :
Flexíveis.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· O Brasil também se insere no contexto dos países que estão desenvolvendo Programa de Qualidade. De um universo de mais de sete mil hospitais públicos e privados, o Brasil possui em torno de 130 deles certificados nos vários níveis estabelecidos pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), responsável por essa certificação no país. Quando comparados com outros países a exemplo dos Estados Unidos, onde mais de 80% dos hospitais são certificados, nos deparamos com um grande desafio de elevar o nível de certificação dos hospitais. Essa afirmativa é:
Resposta Marcada :
Verdadeira.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Marque a alternativa errada:
Contribuíram para a mudança do comportamento dos usuários dos serviços, bem como para o aumento da competitividade na maioria das organizações as seguintes ações:
Resposta Marcada :
Produtividade e competitividade de forma sustentável.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· As perspectivas de gerência de qualidade total e de melhoria contínua (Total Quality Management/TQM e Contínuos Quality Improvement/CQI) foram iniciadas na década de:
Resposta Marcada :
90.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· A evolução da gestão da qualidade nas últimas décadas é visualizada por alguns prismas. São estes, exceto:
Resposta Marcada :
Baseado em um conjunto de normas e procedimentos que pretendem assegurar que a qualidade se encontra incorporada ao produto ou serviço (asseguramento da qualidade).
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· De acordo com o desenvolvimento do sistema de qualidade total, marque a alternativa incorreta:
 
Resposta Marcada :
Responder a poucas as expectativas do cliente.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Na ____________________, começa a ser dada ênfase à qualidade, marcado pelo início do desenvolvimento econômico e social nos países ocidentais. Sua origem, no setor industrial, com os movimentos empresariais que sucedem a teoria científica com a gestão de Taylor. Complete a afirmativa:
 
Resposta Marcada :
Primeira década do século XX
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· Para sedimentar sua filosofia, Crosby instituiu as etapas de instauração de sua abordagem instituída alguns pontos, exceto:
Resposta Marcada :
Avaliação dos custos da empresa.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· De acordo com os órgãos internacionais reguladores da qualidade abaixo relacionados, destacam alguns conceitos sobre qualidade. Assinale assim, a alternativa incorreta:
 
Resposta Marcada :
A Associação Espanhola para a Qualidade a define como o conjunto de propriedades e características de um produto, processo ou serviço que lhe confere sua aptidão para satisfazer necessidades estabelecidas ou implícitas.
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· Marque a alterativa errada:
A abordagem da implementação de SGQ assume um conjunto diverso de etapas, entre as quais podemos enumerar as seguintes:
Resposta Marcada :
Definição dos processos e responsabilidades necessárias para atingir os objetivos da qualidade;
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AVALIAÇÃO – AUDITORIA E GESTÃO DA QUALIDADE
· Desde duas últimas décadas do final do século XX que a melhoria da qualidade se tornou um tema importante nas discussões de alguns países que têm o objetivo de desenvolver programas de qualidade na área de saúde. Nesse contexto, as organizações prestadoras de serviços de saúde, compreendidas como empresas complexas, necessitam adaptar-se a esse novo cenário e se tornarem ______________, para incorporarem estratégias capazes de atender ao usuário, seja cliente interno ou externo, razão de ser da instituição. Complete a afirmativa:
Resposta Marcada :
Flexíveis.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· O Brasil também se insere no contexto dos países que estão desenvolvendo Programa de Qualidade. De um universo de mais de sete mil hospitais públicos e privados, o Brasil possui em torno de 130 deles certificados nos vários níveis estabelecidos pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), responsável por essa certificação no país. Quando comparados com outros países a exemplo dos Estados Unidos, onde mais de 80% dos hospitais são certificados, nos deparamos com um grande desafio de elevar o nível de certificação dos hospitais. Essa afirmativa é:
Resposta Marcada :
Verdadeira.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Marque a alternativa errada:
Contribuíram para a mudança do comportamento dos usuários dos serviços, bem como para o aumento da competitividade na maioria das organizações as seguintes ações:
Resposta Marcada :
Produtividade e competitividade de forma sustentável.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· As perspectivas de gerência de qualidade total e de melhoria contínua (Total Quality Management/TQM e Contínuos Quality Improvement/CQI) foram iniciadas na década de:
Resposta Marcada :
90.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· A evolução da gestão da qualidade nas últimas décadas é visualizada por alguns prismas. São estes, exceto:
Resposta Marcada :
Inspeção final a inspeção durante o processo de produção.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· De acordo com o desenvolvimento do sistema de qualidade total, marque a alternativa incorreta:
 
Resposta Marcada :
Responder a poucas as expectativas do cliente.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Na ____________________, começa a ser dada ênfase à qualidade, marcado pelo início do desenvolvimento econômico e social nos países ocidentais. Sua origem, no setor industrial, com os movimentos empresariais que sucedem a teoria científica com a gestão de Taylor. Complete a afirmativa:
 
Resposta Marcada :
Segunda década do século XX
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· Para sedimentar sua filosofia, Crosby instituiu as etapas de instauração de sua abordagem instituída alguns pontos, exceto:
Resposta Marcada :
Avaliação dos custos da empresa.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· De acordo com os órgãos internacionais reguladores da qualidade abaixo relacionados, destacam alguns conceitos sobre qualidade. Assinale assim, a alternativa incorreta:
 
Resposta Marcada :
A Associação Americana para o Controle da Qualidade define qualidade como o conjunto de características de um produto ou serviço orientadas a sua capacidade para satisfazer as necessidades do usuário.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  0
· Marque a alterativa errada:
A abordagem da implementação de SGQ assume um conjunto diverso de etapas, entre as quais podemos enumerar as seguintes:
Resposta Marcada :
Determinação das necessidades e expectativas dos empresários e de outras partes interessadas;
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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Resultado anterior do Questionário
Tentativas Iniciadas
· Tentativas realizadas:2
· Tentativa 1 iniciada em: 09/09/2021 15:41:59
· Tentativa 2 iniciada em: 16/09/2021 18:44:39
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