AVALIAÇÃO 1

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1Atualmente, as organizações buscam estratégias para se destacar no mercado, seja 
com um novo produto ou melhorias nos serviços. No processo do planejamento desta 
estratégia, a pesquisa de mercado se torna indispensável, pois identificar o que o 
consumidor final espera das organizações facilitará para identificar o que está faltando 
no mercado ou o que o consumidor espera que seja melhorado. Com relação às etapas 
de uma pesquisa de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
(    ) A pesquisa deve ser planejada e o tema definido para que o resultado da pesquisa 
seja positivo.
(    ) A pesquisa deve ser realizada com um público definido e a quantidade de pessoas 
a serem pesquisadas.
(    ) Após a conclusão da pesquisa, é fundamental que os dados sejam tabulados e 
analisados para a resolução do problema.
(    ) A pesquisa somente deve ser realizada quando a organização apresentar algum 
tipo de problema.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
F - V - F - V.
C
V - F - F - V.
D
F - F - V - V.
2Um exemplo de inclusão financeira é o modelo de transferência bancária desenvolvido 
no Quênia, com a participação da IBM Research Africa, um dos laboratórios de pesquisa
nos países emergentes. As pessoas que trabalham nos centros urbanos daquele país 
enfrentavam grande dificuldade para enviar remessas de dinheiro a seus familiares da 
região rural devido à ausência de agências bancárias nas cidades do interior. Então, foi 
desenvolvida uma solução baseada na tecnologia USSD (unstructured supplementary 
service data), similar às mensagens SMS que são enviadas para celulares. De forma 
simplificada, a transação ocorre da seguinte forma: a pessoa compra de um agente 
créditos pré-pagos para celular na quantia da remessa que deseja enviar e, na 
sequência, seu familiar recebe um SMS com o valor do crédito. Ao receber a mensagem,
ele procura outro agente em sua cidade para retirar em espécie o valor remetido. De que
modo a tecnologia pode auxiliar na pesquisa de marketing?
FONTE: Adaptado de Harvard Business Review - "Pesquisa em países emergentes: 
uma transformação socioeconômica por Ulisses Mello" em 3 de Fevereiro de 
2016.  Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/pesquisa-em-paises-emergentes-uma-
transformacao-socioeconomica/>. Acesso em: 8 mar. 2018.
A
A tecnologia contribui para delimitar o tema da pesquisa cuja seleção ocorre por meio de 
um sorteio sobre os assuntos que estão circulando na mídia.
B
A tecnologia auxilia na elaboração da pesquisa, especialmente, na etapa de redação do 
relatório parcial e final escrito sem que haja a necessidade do responsável pela pesquisa 
se manifestar e redigir as informações que serão utilizadas na apresentação oral dos 
resultados obtidos.
C
A tecnologia possui ligação com os meios utilizados na execução de tarefas e inovação no
contexto do planejamento e controle das funções estruturais dos programas e dos bancos
de dados que auxiliam na elaboração das pesquisas de mercado.
D
A tecnologia pode ser representada pelas telecomunicações que auxiliam na realização e 
aplicação da entrevista em profundidade.
3A pesquisa de marketing faz parte de um sistema de informações que envolve 
processos, pessoas, equipamentos e análise de informações coletadas. Sobre o 
sistema, o qual a pesquisa de marketing faz parte, assinale a alternativa CORRETA:
A
Sistema de Informação Móvel.
B
Sistema de Informação de Marketing.
C
Sistema de Informação da Marca.
D
Sistema de Informação Mecanizado.
4Na era clássica, o conceito de mercado tinha o sentido de uma área restrita, ou seja, 
as pessoas trocavam as mercadorias por outros objetos ou por dinheiro. Com o decorrer
do tempo, este conceito foi se alterando. O mercado passou de um local tradicional para 
um mercado mais abrangente, sendo ele local, regional, nacional e até mesmo 
internacional. O passar do tempo fez com que surgissem diferentes tipos de segmentos 
de mercados, conhecidos pelos consumidores como mercado consumidor, industrial, 
governamental e de serviço. Sobre o mercado consumidor e o mercado industrial, 
analise as sentenças a seguir:
I- O mercado consumidor é o que contribui para o desenvolvimento da produção.
II- O mercado industrial é o que utiliza as máquinas e as pessoas para a transformação 
da matéria-prima.
III- O mercado industrial utiliza os produtos e os serviços adquiridos para atender à 
comunidade.
IV- O mercado consumidor é responsável pela prestação de serviço ao consumidor.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e IV estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças III e IV estão corretas.
D
As sentenças I e II estão corretas.
5Para cada produto novo ou produto tradicional, os procedimentos são basicamente os 
mesmos, ou seja: desenvolvimento do produto, análise de mercado, desenvolvimento de
marketing e teste de mercado e comercialização. Sobre a etapa do desenvolvimento do 
produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É preciso fazer um levantamento preciso sobre as reais potencialidades para 
absorver esse novo produto, com relação ao poder aquisitivo.
(    ) É responsabilidade do setor financeiro arcar com os custos e as despesas inerentes
ao próprio processo de transformação da matéria.
(    ) É necessário transpor todas as dificuldades, ou seja, as poucas ideias de produtos 
que sobrevivem a todos os passos do processo de desenvolvimento.
(    ) É necessário quando surge uma ideia brilhante e resolvem botar essa ideia em 
prática, as ideias podem vir de várias fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de 
vendas, baseados nos produtos dos concorrentes e outras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - F - V.
B
F - V - V - F.
C
F - F - F - F.
D
V - V - V - V.
6Ao longo dos séculos, a economia mundial foi marcada por uma série de eventos que 
promoveram a chamada "Revolução do Comércio".  No início do século XVIII, as 
transformações promoveram um maior número de transações comerciais e atenuaram o 
sistema de comércio baseado em feiras e mercados. Atualmente, a melhoria nas 
comunicações e a complexidade nas trocas de produtos e serviços, fazem com que as 
empresas busquem maior conhecimento com relação ao mercado em que pretendem 
atuar. Com relação aos fatos que marcaram as relações comerciais ao longo dos 
séculos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Início do século XVIII.
II- Final do século XVIII.
III- Século XIX.
(    ) Comércio periódico, limitando-se a épocas e lugares específicos.
(    ) Londres perde a posição que ocupava como centro distribuidor.
(    ) Feiras e mercados possibilitavam o encontro entre compradores e vendedores.
(    ) Surgimento das ferrovias e melhoria da navegação que passou a ser a vapor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - III - I - II.
B
I - II - I - III.
C
I - III - I - II.
D
III - II - I - I.
7Para que o produto se desenvolva e permaneça no mercado, é necessário que o seu 
preço de venda seja compatível com a sua qualidade, a qual pode estar relacionada a 
uma série de conceitos e justificativas. Sobre os fatores que podem justificar a qualidade
e o valor do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A sua durabilidade.
(    ) O tipo de embalagem.
(    ) Facilidade no seu manuseio.
(    ) Múltipla funcionalidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - F.
B
F - F - V - V.
C
F - V - V - F.
D
V - F - V - V.
8Compreender o ciclo de vida do produto é fundamental para o sucesso de uma 
estratégia de marketing e vendas. Cada uma das etapas do ciclo de vida apresenta suas
particularidades, bem como as ações estratégicas específicas, dependendo do ciclo em 
que o produto se encontra. Sobre as etapas do ciclo de vida do produto, analise as 
opções a seguir:
I- Introdução.
II- Crescimento.
III- Maturidade.
IV- Expansão.
V- Declínio.VI- Pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As opções I, III, IV e VI estão corretas.
B
As opções II, III, V e VI estão corretas.
C
As opções I, II, III e V estão corretas.
D
As opções I, III, IV e V estão corretas.
9A troca é o ato de obter produto desejado de alguém, oferecendo algo em 
contrapartida. Para o potencial de troca existir, cinco condições devem ser satisfeitas. 
Sobre essas condições, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Cada uma das partes envolvidas.
(    ) Cada parte tem algo que pode ser de valor para a outra.
(    ) Cada parte tem capacidade de comunicação e entrega.
(    ) Cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a oferta.
(    ) Cada parte acredita estar em condições de lidar com a outra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - V - V.
B
F - F - F - F - F.
C
V - V - V - V - V.
D
F - F - V - V - F.
10O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a
prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras 
mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual 
mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, III e IV estão corretas.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças I, II e IV estão corretas