Atividade 5 Modulo 2 estatistica aplicada a qualidade

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1. O histograma a seguir mostra o resultado de uma pesquisa realizada com clientes de um comércio de roupas masculinas.
O objetivo desta pesquisa é, a partir da análise dos dados estatísticos, elaborar estratégias para garantir a excelência nos serviços prestados e na variedade de produtos oferecidos para os clientes. 
 Com base no histograma, determine:
a) O número total de clientes pesquisados
18 + 15 + 7 + 4 + 3 + 3 = 50
A pesquisa foi realizada com 50 clientes.
b) A moda
38+32/2 = 35
A moda é 35.
c) A média aritmética
PM 
20+26/2 = 23 38+44/2 = 41
26+32/2 = 29 44+50/2 = 47
32+38/2 = 35 50+56/2 = 53
Mponderada = (23*3) + (29*7) + (35*18) + (41*15) + (47*4) + (53*3)/50
Mponderada = 69 + 203 + 630 + 615 + 188 + 159 / 50 = 1.864 / 50 = 37,28 = 37,3
A média aritmética é 37,3.
d)     O plano de ação (5W2H) – Diante dos resultados, elabore um plano de ação estabelecendo objetivos, metas e estratégias para que a loja consiga ofertar mais produtos a todos os públicos.
 
	O que (What)
	Porque (Why)
	Quem (Who)
	Quanto (How Much)
	Como (How)
	Quando (When) 
	Onde (Where)
	Pesquisas dos estilos mais procurados pelos jovens.
	Assim podemos atrair a clientela mais jovem, aumentando a margem de lucro.
	Patrícia (Gerente de loja).
	R$ 2.000
	Através de pesquisas nas redes sociais.
	6 meses.
	Administrativo.
	Aumentar o número de fornecedores e as variedades.
	Aumentando a diversidade dos fornecedores pode-se haver uma quantidade mais variada de roupas em estoque.
	Carlos (Responsável pelas compras).
	R$ 10.000
	Pesquisas de fornecedores e catálogos de produtos.
	1 ano.
	Setor de vendas e aquisições.
	Melhorar a qualidade das roupas ofertadas.
	Aumentando a qualidade da oferta se tem um aumento na procura.
	Carlos.
	R$ 10.000
	Pesquisas de satisfação com determinados fornecedores e catálogos.
	1 ano.
	Setor de vendas e aquisições.
	Oferecer uma variedade maior de acessórios.
	Com uma variedade maior de acessórios iremos garantir o consumo de clientes que iriam a outras lojas para comprar tais itens.
	Carlos.
	R$ 10.000
	Pesquisas de mercado, catálogos e compras.
	1 ano.
	Setor de vendas e aquisições.
 
2. Observe o gráfico a seguir, que trata de dados fictícios das mátriculas EAD em quatro modalidades de cursos:
· Cursos regulamentados totalmente a distância
· Cursos regulamentados semipresenciais
· Cursos livres totalmente a distância
· Cursos livres semipresenciais 
 
 
Após analisar os gráficos, responda:
a) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos cursando?
Total de alunos:
2.790 + 1365 + 990 + 910 = 6.055
Alunos cursando:
1.618 + 723 + 723 + 701 = 3.765
%
3.765*100/6.055 = 62,18 = 62,2% 
Os alunos cursando representam cerca de 62,2%.
b) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos evadidos?
Alunos evadidos:
1172 + 642 + 267 + 209 = 2.290
%
2.290*100/6.055 = 37,81 = 37,8%
Os alunos evadidos representam cerca de 37,8%
c) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o maior índice de alunos cursando?  Qual é este índice?
É a modalidade de cursos livres semipresenciais, com 77% de alunos cursando.
d) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o menor índice de alunos cursando?  Qual é este índice?
É a modalidade de cursos regulamentados semipresenciais, com 53% de alunos cursando.
e) Analisando os dados dos gráficos, proponha ações de melhoria (no mínimo 3) que poderiam diminuir o índice de evasão dos cursos.
 
· Eventos de aproximação dos alunos com a instituição;
· Feiras de profissão para garantir que o aluno saiba o que esperar do curso; 
· Notificações para lembrar o aluno de comparecer as aulas e entregar atividades.