PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING PTI QUIZ

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Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
Certo et al. (2005) definem missão empresarial como uma declaração formal sobre a razão de existir da empresa. Hooley, Saunders e Piercy (2005) estabelecem componentes que devem estar dentro de uma “boa” declaração de missão. São eles: Resposta Selecionada: 
e. 
Valores da empresa, intenção estratégica, definição de mercado-alvo, competências singulares e posicionamento competitivo. Respostas: 
a. 
Propaganda, preço, praça e produto. 
b. 
Rentabilidade esperada, agressividade compeva, definição de mercado-alvo, competências singulares e posicionamento compevo. 
c. 
Valores da empresa, seus produtos, seus serviços e mercado-alvo a ser perseguido. 
d. 
Rentabilidade esperada, agressividade competitiva, definição de mercado-alvo, precificação e posicionamento competitivo.
e.
Valores da empresa, intenção estratégica, definição de mercado-alvo,competências singulares e posicionamento competitivo.Comentáriodaresposta:
Alternativa E. Valores da empresa, intenção estratégica, definição demercado-alvo, competências singulares e posicionamento competitivo. 
Hooley, Saunders e Piercy (2005, p. 27) destacam cinco elementos queuma boa missão deve conter. São eles: Valores da empresa, intençãoestratégica, definição de mercado-alvo, competências singulares eposicionamento competitivo. 
CERTO, Samuel C.; PETER, J.P.; MARCONDES, Reynaldo C.; CESAR, AnaMaria R. Administração estratégica: planejamento e implantação daestratégia. São Paulo: Pearson, 2005.
HOOLEY, Graham; SAUNDERS, John A.; PIERCY Nigel F. Estratégia demarketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson, 2005.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
Leia o trecho de uma entrevista de um diretor de vendas a seguir:
“Neste ano, conseguimos aumentar nossa base para 15 milhões de clientes, ou seja,aumentamos nossa participação em 3 pontos percentuais no mercado”. Os 15 milhões declientes da empresa citado no texto pelo diretor se enquadram em qual definição demercado?Resposta Selecionada:
d. 
Mercado atendido.Respostas:
a. 
Mercado potencial.
b. 
Mercado disponível.
c. 
Mercado-alvo.
d. 
Mercado atendido.
e. 
Mercado segmentado.Comentárioda resposta:
Resposta correta: alternativa d. Mercado atendido.
Conforme descrito no capítulo “O setor e as dinâmicas setoriais”, mercadosatendidos são os consumidores efetivamente atendidos pela empresa.
Pergunta 3
0 em 1 pontos
Qual das afirmações a seguir está correta sobre a análise macroambiental?RespostaSelecionada: 
[Sem Resposta]Respostas:
a.
Para empresas pequenas e médias, os indicadores macroeconômicos nãotêm impacto, pois, pela sua magnitude, eles só atingem grandescorporações e conglomerados, por exemplo, quando o PIB cai.
b.
Com a globalização, o ambiente sociocultural vai perdendo a importâncianas análises, pois pessoas de diferentes países tendem a gostar da mesmacoisa.
c.
Mudanças tecnológicas não são somente aquelas que estão presentes noproduto final ao consumidor. Uma nova forma de produzir também pode serconsiderada dentro da análise do ambiente tecnológico.
d.
O ambiente natural deve ser colocado em análise somente com negóciosque envolvem a agroindústria, devido ao impacto do clima na produção.
e.
As tecnologias sempre representam uma oportunidade para as empresas.Comentáriodaresposta:
Alternativa C. Mudanças tecnológicas não são somente aquelas que estãopresentes no produto final ao consumidor. Uma nova forma de produzirtambém pode ser considerada dentro da análise do ambiente tecnológico. 
Indicadores macroeconômicos afetam todos os setores e todas as empresasde alguma forma. Apesar da globalização, há distinções culturais entrepaíses e regiões, tornando a análise importante para o planejamentoestratégico. O ambiente natural pode impactar diversos setores além daagroindústria, como o turismo. As tecnologias podem significar ameaças,dependendo da empresa que está sendo analisada. Portanto, a únicaalternativa correta é a C.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
Leia o trecho da entrevista com o dono da rede de atacarejo Roldão:
“[...] O perfil de seus consumidores mudou. Pretende reformar suas lojas para acomodarmelhor as classes A e B?
R: Não vamos mudar as lojas para atender as madames. Um dos meus funcionáriosobservou que as madames estão frequentando mais as nossas lojas e nos pediu para quefizéssemos reformas para melhor recebê-las. Disse que não. Elas estão vindo aqui porquenós somos assim” (GLOBO.COM, 2016).
GLOBO.COM. “Não vamos mudar nossas lojas para atender as madames, diz dono doRoldão”. Revista Época, Negócios, 19 dez. 2016. Disponível em: http://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2016/12/nao-vamos-mudar-nossas-lojas-para-atender-madames-diz-dono-do-roldao.html . Acesso em: 11/01/18. 
Essa resposta se enquadra em qual fator estratégico para obtenção de vantagens naestratégia de custos?Resposta Selecionada:
c. 
Escolha de política.Respostas:
a. 
Economia de escala.
b. 
Curva de aprendizado.
c. 
Escolha de política.
d. 
Relações internas.
e. 
Localização.Comentáriodaresposta: 
Resposta correta: alternativa c. Escolha de política. 
O dono do atacarejo deixa claro que não pretende reformular as lojas paraatender um público mais exigente e isso é uma escolha de política, ou seja,a empresa está decidindo abrir mão de modificações nas lojas e nosserviços para atender às necessidades de um novo perfil de público queestá frequentando sua loja. Ao escolher esta opção, a empresa pretendepreservar sua capacidade de ofertar produtos com preço baixo e, com isso,manter sua estratégia competitiva que a permite obter vantagens nestemercado. Este caso é um exemplo que escolher o que “não fazer” tambémé uma das decisões mais importantes em uma formulação estratégica.
Conforme visto no Capítulo 6, as escolhas de políticas são fatores quepodem trazer vantagens de custo.
Pergunta 5
0 em 1 pontos
“Integridade e honestidade. Empenho para com os clientes, parceiros e tecnologia.Abertura e respeito para com os outros e empenho para contribuir para o seudesenvolvimento. Capacidade para aceitar grandes desafios e conduzi-los até ao final.Atitude crítica, dedicação para com a qualidade e melhoramento pessoal. Assumir plenaresponsabilidade dos compromissos, resultados e da qualidade perante os clientes,acionistas, parceiros e colaboradores [...].”
MICROSOFT. Missão e visão. Disponível em: <https://www.microsoft.com/investor/reports/ar02/shareholder_letter/mission_por.htm>. Acesso em: 04 ago. 2017. 
O trecho da missão da Microsoft reflete qual dos componentes de uma missão descritos porHooley, Saunders e Piercy (2005)?
Resposta Selecionada: 
[Sem Resposta]Respostas:
a. 
Intenção estratégica.
b. 
Valores da empresa.
c. 
Competências singulares.
d. 
Posicionamento competitivo.
e. 
Definição do mercado-alvo. Comentáriodaresposta:
Alternativa B. Valores da empresa. 
O trecho da missão da Microsoft reflete os valores estabelecidos pelaempresa, ou seja, princípios éticos e morais que devem ser seguidos portodos os membros da organização.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
Leia o fragmento de uma reportagem a seguir:
“Lucro da Eli Lilly cai 53% com perda da patente do Cymbalta
A queda de preços de alguns remédios — medida tomada para tentar ganhar mercado — ea perda da exclusividade de vendas, principalmente do Cymbalta, derrubaram o resultadoda farmacêutica americana Eli Lilly no primeiro trimestre. O lucro líquido da companhia caiu53%, em comparação com o mesmo período de 2013, e atingiu US$ 727,9 milhões.”(ROSTÁS, 2014). 
ROSTÁS, Renato. Lucro da Eli Lilly cai 53% com perda da patente do Cymbalta. ValorEconômico, São Paulo, 24 abr. 2014. Disponível em: < http://www.valor.com.br/empresas/3525332/lucro-da-eli-lilly-cai-53-com-perda-da-patente-do-cymbalta>. Acesso em: 11/01/18. 
Quando uma empresa investe no desenvolvimento de um medicamento e consegue exploraro mercado por meio da patente desse medicamento, dizemos que ela está inibindo acompetição por meio de:Resposta Selecionada:
e. 
Vantagens de custo independente de escala.Respostas:a. 
Aumento da barreira de saída.
b. 
Aumento da ameaça de fornecedores.
c. 
Geração de deseconomia de escala.
d. 
Geração de economia de escala.
e. 
Vantagens de custo independente de escala.Comentárioda resposta:
Resposta correta: alternativa e. Vantagens de custo independente deescala. 
Tecnologias proprietárias, como patentes, aumentam as barreiras por meioda obtenção de vantagens independente de escala.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
Uma empresa tem organização para explorar um recurso valioso e pouco encontrado nasempresas concorrentes, porém, estes mesmos concorrentes podem copiar este recurso semmuito custo/esforço. Neste cenário, a empresa detentora deste recurso poderá usufruir deuma:Resposta Selecionada:
c. 
Vantagem competitiva temporária.Respostas:
a. 
Vantagem competitiva sustentável.
b. 
Paridade competitiva.
c. 
Vantagem competitiva temporária.
d. 
Desvantagem competitiva.
e. 
Vantagem competitiva de líder de mercado.Comentáriodaresposta:
Resposta correta: alternativa c. Vantagem competitiva temporária. 
Quando um recurso é considerado valioso, raro, mas relativamente fácil deser copiado pelos concorrentes, dizemos que a organização detentora desterecurso poderá obter uma vantagem competitiva temporária, pois logo outrospoderão copiá-la.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
Observe estas afirmações que procuram estabelecer metas para a empresa:Nossa meta é crescer 3 pontos percentuais na participação domercado em 2 anos.
Nossa meta de RH é estar entre as 100 melhores empresas paratrabalhar em 2018.
Nossa meta é deixar todos os consumidores felizes com a aquisiçãodos nossos produtos.
Quais delas estão coerentes com relação ao conceito de metas/objetivos?RespostaSelecionada:
b.
As afirmações I e II são coerentes com o conceito de definição demetas/objetivos.Respostas:
a.
Somente a afirmação I é coerente com o conceito de definição demetas/objetivos.
b.
As afirmações I e II são coerentes com o conceito de definição demetas/objetivos.
c.
As afirmações II e III são coerentes com o conceito de definição demetas/objetivos.
d.
As afirmações I e III são coerentes com o conceito de definição demetas/objetivos.
e.
Nenhuma das afirmações é coerente com o conceito de definição demetas/objetivos.Comentáriodaresposta:
Alternativa B. As afirmações I e II são coerentes com o conceito dedefinição de metas/objetivos. 
As afirmações I e II apresentam métricas claras com relação ao conceito demetas/objetivos. Enquanto a alternativa III determina um objetivo subjetivo,tornando-o de difícil mensuração e acompanhamento.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
De acordo com o Capítulo 10, quando um produto entra em fase de declínio, quais são,usualmente, as duas estratégias mais prováveis de serem adotadas?RespostaSelecionada:
b. 
Estratégia de colheita e estratégias de desinvestimentos.Respostas:
a.
Estratégia de expansão com base em novos usos e estratégia dedesinvestimento.
b. 
Estratégia de colheita e estratégias de desinvestimentos.
c.
Estratégia de expansão com base em novos usos e estratégia de nichode mercados.
d.
Estratégias de expansão com base em aumento da frequência de uso eestratégia de colheita.
e. 
Estratégia de nicho de mercado e estratégia de colheita.Comentáriodaresposta:
Resposta correta: alternativa b. Estratégia de colheita e estratégias dedesinvestimentos. 
Nesta etapa, a empresa poderá colher o máximo possível de receita emargem do produto, aumentando preços, antecipando receitas e reduzindodespesas operacionais, o que gera um desinvestimento.
Pergunta 10
Leia, a seguir, o fragmento de uma reportagem:
“[...] Em uma praia em João Pessoa, um vendedor de coco gelado fez a diferença: quando oconsumidor chega lá, alguém de sua equipe sai e logo recepciona a pessoa. O atendente daporta rega o caminho para que pessoa possa passar pela aquela areia quente, evitando quequeime seus pés”. (ORTEGA, 2014). 
ORTEGA, Marcelo. Como posicionar o seu negócio no mercado e se diferenciar. RevistaExame, São Paulo, 5 jun. 2014. Disponível em: http://exame.abril.com.br/pme/como-posicionar-o-seu-negocio-no-mercado-e-se-diferenciar/ . Acesso em: 11/01/18. 
Neste contexto, e considerando os quatro níveis de produto citados no texto da aula,podemos considerar que todo o serviço oferecido além do produto “coco gelado” pode sercaraterizado como?Resposta Selecionada:
c. 
Produto potencial.Respostas:
a. 
Produto central.
b. 
Serviço extra oferta.
c. 
Produto potencial.
d. 
Produto máximo.
e. 
Serviço de atendimento.Comentário daresposta:
alternativa c. Produto potencial. 
Os produtos potenciais são caracterizados por benefícios que agregammaior valor ao produto ou serviço 
Terça-feira, 24 de Novembro de 2020 20h33min31s BRT